Instituto Federal de Telecomunicaciones

OLIVIA PÉREZ, CONDUCTORA: Y pues ya se acerca la fecha en la que, pues, se tiene que marcar sólo a 10 dígitos, algunas personas en telefonía móvil pues ya están muy habituados a ello, pero no los teléfonos fijos.

Vamos a enlazarnos, precisamente para hablar de este tema, con Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel. Muy buenas tardes, ¿Qué nos comenta al respecto? ¿Qué se trata estos 10 dígitos?

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Hola muy buenas tardes, es un gusto saludarla. Pues como tú ya lo comentas, efectivamente estamos a punto de ahora sí, en definitiva, migrar a un esquema de marcación a 10 dígitos a partir del próximo 3 de agosto, lunes 3 de agosto.

Esto, esto es un esfuerzo que venimos ya iniciando desde el año pasado, casi el año pasado, el 3 de agosto del 2019, donde en México se estableció que esta nueva forma de marcación uniforme en todo el territorio nacional.

Está nueva marcación implica la marcación de 10 dígitos exclusivamente para el establecimiento de las llamadas eliminando, consecuentemente los prefijos: 01, 044 y 045, que todavía al día de hoy, 28 de julio pueden ser utilizados.

¿Qué pasó del 3 de agosto del año pasado? Y, ¿qué va a pasar el próximo 3 de agosto? Bueno el Instituto Federal de Telecomunicaciones, dispuso un periodo de convivencia para la utilización indistinta de ambos procedimientos de marcación; el viejito, el tradicional, que ya conocemos desde hace años, y el nuevo que empezó precisamente el 3 de agosto del año pasado. Este periodo de convivencia tuvo como objetivo, precisamente que todos nosotros nos acostumbramos, nos adecuaremos a los nuevos procesos de marcación y paulatinamente así irnos ya introduciendo de lleno al tema de la nueva marcación para no tener ningún conflicto en la marcación de nuestros nuevos números.

Y usted lo señalaba muy bien Olivia, en telefonía celular ya es común, desde hace muchos años, marcar a 10 dígitos, pero el cambio sustantivo se ve ahora reflejado en la marcación desde líneas telefónicas fijas, que son las que tenemos en la casa, en el comercio, en la oficina, en la industria y ahí es donde tendremos el cambio totalmente más sustantivo.

La marcación de teléfono fijo a otro teléfono fijo, hay que señalar, que también se hará a10 dígitos, ahorita, al día de hoy, desde un teléfono fijo cuando queremos marcar a otro fijo de otra localidad, tenemos que marcar el 01, ahora ya no será así ya no importa si quieres marcarle al vecino de la casa de enfrente o al amigo que vive hasta el otro extremo del país, únicamente tendremos que marcar números a 10 dígitos.

De igual forma, desde marcaciones fijas con destino a teléfonos celulares eliminamos ya los prefijos 044 y 045, para de nueva cuenta, observar la marcación a exclusivamente a 10 dígitos. Y la pregunta constante que surge es ¿cómo reconozco mi nuevo número fijo de 10 dígitos? Únicamente tendremos que agregar la clave de larga distancia a nuestra línea telefónica fija para conocer nuestro nuevo número de 10 dígitos.

Por ejemplo, en la ciudad de Veracruz, en la ciudad de Veracruz tiene números fijos con longitudes de siete dígitos y la clave a distancia de Veracruz es la 229 únicamente tendremos que agregar ese 229 a nuestro número a siete dígitos y así conformaremos nuestro nuevo número a 10 dígitos.

Eso también nos permite conocer el teléfono 10 dígitos del vecino de enfrente, y de igual forma tendremos que hacer para otras localidades, por ejemplo, si yo quiero marcar de Veracruz a un teléfono fijo en la Ciudad de México, tendré que agregar el 55, qué es la clave de larga distancia de la Ciudad de México más los 8 dígitos del teléfono en la Ciudad de México, y así reconoceré el dato, el dato preciso de contacto en la Ciudad de México.

Esa es la forma en la que debemos recordar todos marcar ahora, 10 dígitos, sin prefijos a partir del lunes 3 de agosto.

OLIVIA PÉREZ: Sí, Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Si se llega a esa fecha, 3 de agosto y hay un error y se marca con el 01, ¿va a salir alguna grabación o no va a ser la comunicación?

RAFAEL ESLAVA: Mira Olivia, esa es una pregunta muy pertinente, al día de hoy ciertos operadores telefónicos, particularmente en tanto fijos como móviles. han decidido poner anuncios que alerten a sus usuarios de que su marcación está mal, repito, no todos los operadores, lo tienen este mensaje, porque es decisión de los operadores.

Y ahorita, cuando escuchamos ese mensaje, aunque hayamos marcado mal, porque es la situación que nos advierte el mensaje, la llamada se enruta y podemos contactar a la persona que queremos. A partir del lunes 3 de agosto, cómo concluye la convivencia, pues ya eso no será posible, aunque escuchemos este mensaje que nos advierte que está mal, ahora cortará la llamada y no enlazará, tendremos que de nueva cuenta intentar la marcación correcta para ahora sí podamos exitosamente entablar la comunicación estamos deseando.

OLIVIA PÉREZ: Bien, los que son 01-800 se le quita nada más el 01 y de 800 ¿no?

RAFAEL ESLAVA: Así es, los números 800 quitando el prefijo, están compuestos por 10 dígitos. Entonces, efectivamente se elimina el 01 y únicamente marcamos el 800 más los siete dígitos restantes del teléfono 800 que deseamos contactar.

OLIVIA PÉREZ: Al momento se sabe qué porcentaje ya está más o menos adaptado.

RAFAEL ESLAVA: Sí, esa es una muy buena pregunta también, de las constantes comunicaciones y trabajo coordinado con todos los operadores de telefonía, tenemos el reporte de ellos que en telefonía celular, estamos ya arañando 99% de los usuarios que marcan correctamente; en telefonía fija vamos un poquito más atrasados pero creo que vamos muy bien, vamos en un porcentaje cercano al 86% ya de usuarios de telefonía fija que marcan correctamente; faltan todavía seis días, esperemos que con estas oportunidades que los medios de comunicación como el suyo...

OLIVIA PÉREZ: ¿XEU?

RAFAEL ESLAVA: Es correcto, nos podamos comunicar con toda la gente la gente esté alerta y el próximo lunes 3 de agosto, no haya ningún problema para establecer las llamadas que así lo deseamos.

OLIVIA PÉREZ: Bien, estos cambios ¿a qué obedecen y en qué benefician? Qué nos dice Rafael Eslava.

RAFAEL ESLAVA: Claro, hay dos beneficios particulares, hay que reconocer que en nuestra población mexicana ha crecido a pasos acelerados, y también el uso de la modernidad, las telecomunicaciones nos ofrecen la modernidad, pues se ha generado una demanda de líneas telefónicas celulares, pues muy creciente en los últimos años.

Y eso nos lleva a un extremo donde en algunas localidades de la República Mexicana, se nos estaban agotando los números, ya no había números para programar o líneas fijas o líneas celulares, y esto nos lleva a tomar la determinación de esta medida regulatoria para asegurar la plena disponibilidad de números en el futuro.

Futuro que estamos concibiendo a 10 o 15 años o más, entonces así aseguramos esto y con para el área de recurso médico, eso es un beneficio indirecto para los usuarios porque los usuarios, los usuarios podrán seguir contratando líneas sin ningún problema; y el otro beneficio directo para los usuarios, es simplificar los procesos de marcación, al eliminar estos tres prefijos el 01, 044 y 045, pues ya no complicamos el esquema de marcación principalmente desde líneas fijas, teniendo que averiguar, investigar o atinarle al prefijo correcto que queremos marcar.

Esta homologación, esta unificación de la marcación, precisamente persigue ese objetivo, simplificarnos a todos la vida en la marcación que deseemos.

OLIVIA PÉREZ: Bien, Por último, preguntarle, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, El ifetel va a persistir o pues va a desaparecer, luego de lo que dijo el presidente López Obrador, que avalaba la desaparición de órganos reguladores por austeridad.

RAFAEL ESLAVA: Esa es una pregunta que, en lo particular, creo que ningún funcionario del instituto tenemos la respuesta, esto es una decisión que el Congreso tendrá que analizar, requiere una reforma constitucional, y pues evidentemente, pues estaremos muy atentos a lo que decidan los tres poderes del país. Entonces tendremos que estar atentos a ello y bueno, pues, sortear las cosas como vengan.

OLIVIA PÉREZ: Bien, le agradezco Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, por esta información para la audiencia de XEU, muy buenas tardes.

RAFAEL ESLAVA: Muy buenas tardes Olivia, es un gusto saludarte.

OLVIA PÉREZ: Hasta luego.

CONDUCTOR: Le agradecemos que esté con nosotros para darnos a conocer ya los últimos detalles, de los últimos días que tenemos para empezar a marcar con diez dígitos.

Cómo te va Rafael, bienvenido.

RAFAEL ESLAVA, TITUTLAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Carlos buenos días, es un gusto saludarte.

CONDUCTOR: Muchas gracias por estar acá en la mañana, darnos la oportunidad de conocer cómo será el proceso, las indicaciones que se tienen con la nueva marcación, las fechas también y si es posible que nos digas algún tipo de ejemplos.

RAFAEL ESLAVA: Con todo gusto, creo que estamos en un momento muy preciso, estaba escuchando muy atento lo que decías, y tienes toda la razón de que estamos en la última semana del mes de julio, pero eso también y en el tema que estamos tratando es relevante porque es la última semana del periodo de convivencia que dispuso el Instituto Federal de Telecomunicaciones para la convivencia, valga la redundancia del sistema tradicional de marcación, que es el que conocemos por los años anteriores y el nuevo sistema de marcación que entró en vigor y se empezó a utilizar desde el 3 de agosto del año pasado, 2019.

Este periodo de convivencia tuvo como objetivo que todos los servicios de telefonía no sufrieran ninguna afectación por el desconocimiento de esto nuevos procedimientos de marcación, entonces este año pudimos todos marcar indistintamente a los teléfonos que deseamos contactar, con el sistema tradicional de marcación y con el nuevo sistema de marcación que habrá de prevalecer en el futuro, pero esa convivencia termina ahora el próximo domingo 2 de agosto.

Ya se acaba la convivencia, ya no habrá posibilidad de seguir haciendo nuestras llamadas telefónicas con los procedimientos anteriores, cómo es el nuevo, para los que no estén todavía debidamente enterados, el nuevo procedimiento de marcación implica la marcación uniforme en todo México, a diez dígitos, eliminando prefijos que todavía al día de hoy, lunes 27 de julio, por este periodo de convivencia que mencionabas, podemos utilizar. Estos prefijos son el 01, el 044 y 045.

Pero repito, estos tres prefijos, dejan de utilizarse, desaparecen, ya no podrán marcarse en la comunicación, para que a todo mundo nos resulte más sencillo y ya sea un sistema de marcación que prevalezca por un periodo largo de tiempo en el futuro para que no haya ninguna problemática en la prestación de servicios de telefonía.

CONDUCTOR: Bien, por ejemplo, cómo se va a marcar al extranjero, o desde el extranjero.

RAFAEL ESLAVA: Esa es una pregunta recurrente, evidentemente poblaciones que están mucho más cercanas de la frontera y que sus pobladores, sus paisanos están otros lugares del mundo tienen esta pregunta, es una buena pregunta.

La marcación desde México al resto del mundo no cambia, como lo hemos hecho hasta el día de hoy lo podremos seguir haciendo, sí hay un cambio en las marcaciones que se realizan de cualquier parte del mundo en llamadas con destino a México.

CONDUCTOR: Ahí si va haber cambios.

RAFAEL ESLAVA: Ahí sí hay cambio. Ahorita hay que recordar que ahorita, por ejemplo, cuando estamos en Estados Unidos, estamos en Estados Unidos y queremos marcar a México, primero tenemos que identificar si el teléfono en México es un teléfono fijo o un teléfono móvil, por qué, porque ahorita todavía se utiliza un dígito diferenciador que es el dígito uno para llamadas que se realizan con destino a teléfonos móviles en cualquier parte del territorio de la República Mexicana.

Ese dígito uno, desaparece, entonces ahora sí en definitiva se homologa la marcación también del extranjero con destino a México.

CONDUCTOR: Ya no necesitan, Rafael, discúlpame, el uno para marcar a teléfono celular.

RAFAEL ESLAVA: Ya no necesitamos el uno para marcar a teléfono celular, cuando estemos en cualquier parte del mundo.

CONDUCTOR: Esa es una buena medida, porque era como medio confuso, no, era como prueba y error, como prueba de error, es que si no contesta ponle el uno, era una prueba de error que a veces en un momento de urgencia esto no era muy bueno.

RAFAEL ESLAVA: Así es, retrasaba nuestra comunicación y efectivamente la oportunidad del mensaje que queríamos transmitir. Entonces esto se homologa y se simplifica para beneficio de todos. Principalmente la gente que viaja o la gente que vive en el extranjero o que se quiere comunicar a México.

Te quería hacer una precisión, porque creo que es conveniente, también nos hacen mucho la pregunta de cómo se integra nuestro nuevo número a diez dígitos o cómo conocemos el teléfono a diez dígitos de la persona que deseamos contactar.

En telefonía celular no va haber cambios significativos, hay que recordarles a todos los usuarios de servicios de telefonía móvil, celular, que ya se marcaba a diez dígitos solo hay que agregar la clave lada al número local fijo respectivo, dependiendo de la localidad donde nos encontremos.

CONDUCTOR: Muy bien Rafael, ya sabes, esto de tener un teléfono celular, con todos los números ya precargados y ahora vamos a tener que cambiar la agenda, o hay una manera de poder, digamos, automatizar este cambio, esta transferencia, lo tenemos que hacer manual, qué nos recomiendas.

RAFAEL ESLAVA: Sí, precisamente este año de gracia que se dio, de convivencia, uno de los objetivos era que la gente también tuviera oportunidad de adecuar los contactos telefónicos que tienen en las agendas de los teléfonos celulares, habrá gente que como yo tiene pocos contactos y podemos hacer la modificación de forma manual, de uno por uno, pero habrá gente como tú, como comunicadores importantes, o gente que tiene muchos conocidos que tienen una agenda nutrida en el teléfono celular. Efectivamente, hacerlo de manera manual implica una gran pérdida de tiempo.

Afortunadamente vienen a simplificarnos la vida las diferentes aplicaciones digitales que ya están disponibles para todos, hay diversas aplicaciones disponibles que nos aseguran modificar la agenda telefónica con los formatos de marcación nuevos en México y esos cambios se hacen en cuestión de segundos.

Hay que recordarle a la gente nada más que las aplicaciones no son reguladas en México por el IFETEL, prácticamente en ningún lugar del mundo las aplicaciones están reguladas. Entonces nada más sugerimos tener cuidado en qué aplicación se utiliza leyendo las condiciones de uso de la aplicación respectiva y sabiendo muy bien qué tratamiento les darán a nuestros datos personales y hay que recordar que los datos de cada uno de nosotros son muy importantes, que incluso, pueden ser explotados y generan dinero.

CONDUCTOR: Súper importante lo que nos acabas de decir Rafael. Muchas gracias por hacernos el favor de explicarnos cuál será el cambio a 10 dígitos que tenemos que aplicar a partir del próximo lunes, día 3 de agosto, así que Rafael Eslava, muchas gracias por acompañarnos en la mañana de acá. Muchas gracias.    

ALEJANDRO SÁNCHEZ, CONDUCTOR: Cambio en la marcación nacional en México para simplificarle a los usuarios de telefonía, otra vez. Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, el Ifetel, gracias por estar con nosotros para que nos aclare esta situación, ¿cómo va a estar ahora la cosa? Recuerdo que hace no mucho hubo un cambio en los prefijos para marcar teléfono y ocurre de nueva cuenta.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Buenos días Alejandro, gracias por la oportunidad. Mira, como tú lo señalas, estamos a punto de concretar un esfuerzo que inició el año pasado, no es diferente a lo que ya estamos haciendo desde el año pasado, lo único que estamos a punto de concluir es un periodo de convivencias que se dispuso así desde el año pasado, y este periodo de convivencias precisamente implicó que todos nosotros nos acostumbramos a los nuevos procesos de marcación. Entonces no es un cambio de lo que ya iniciamos el año pasado, repito, es nada más ya ahora sí en definitiva pasar a estos nuevos procedimientos demarcación que habrán de permanecer en el futuro.

Hay que recordar a la gente, Alejandro, que esta nueva marcación implica que todos en el territorio nacional marquemos uniformemente a 10 dígitos, y como ya lo señalaste, efectivamente implica también la eliminación de prefijos que veníamos utilizando como el 01, como el 044 y el 045, Alejandro.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: A ver, en términos llanos, yo quiero marcar, y es que a veces ya lo hace uno poco, la verdad, ya tiene uno de los teléfonos adaptados en el celular y ya no tienes que estar haciendo la marcación, porque ya en automático te lo realiza, pero si voy a mi teléfono fijo y quiero hacer una llamada a celular tengo que marcar el 044…

RAFAEL ESLAVA: Así es, mira, déjame ir un pasito adelante, lo señalas con mucha claridad, ya estamos mal acostumbrados a no memorizar teléfonos porque tenemos en la agenda telefónica de los celulares, y ahí efectivamente, ya no hay ninguna problemática, más que la actualización de los contactos en nuestro teléfono celular, porque también si no hacemos esa actualización y los contactos del teléfono celular tenemos guardados las marcaciones con los prefijos anteriores, el 01, el 044, el 045, pues desgraciadamente tampoco desde el celular podremos hacer las llamadas. Entonces primer consejo, y que es el número mayor de usuarios, el de telefonía móvil, es actualizar nuestros datos de contacto para que las marcaciones estén debidamente guardadas a 10 dígitos.

No hay que espantarnos para aquellas personas que tengan muchos contactos guardados y que crean que deben de actualizar uno por uno los contactos, sí puede hacerse así, es muy tardado, pero también hay que recordar que hay aplicaciones que ya estos cambios los hacen instantáneamente, en cuestión de segundos. Entonces no hay que preocuparnos, pero sí hay que poner mucha atención en actualizar nuestra agenda…

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Hay que tener cuidado con esas aplicaciones que uno baja de pronto, porque a veces te quieren ver hasta el ombligo las aplicaciones, te dicen a ver, baja la aplicación, pero dame acceso a tus fotos, a tu número, a tu agenda, a todo, hay que tener cuidado con eso.

RAFAEL ESLAVA: Tienes toda la razón, en cualquier tipo de aplicación y esto decimos que hay para actualizar agendas no es la excepción, las aplicaciones tienen cláusulas y condiciones de uso que hay que tener mucho cuidado con la información que manejan las aplicaciones, y tienes toda la razón, normalmente las aplicaciones aparte de pedirnos nombre, el correo electrónico y algunos otros datos personales, también para utilizarlas solicitan la aceptación del usuario para acceder a diversos datos del teléfono, incluidos fotos y cuestiones adicionales, entonces sí hay que tener mucho cuidado y tratar de leer las condiciones, aunque nos dé flojera, porque hay que reconocer que las condiciones de uso de las aplicaciones son muy vastas, muy grandes, y a veces damos por hecho o pasamos por alto la lectura de las condiciones, y es ahí donde debemos poner atención de ver qué se hace con nuestra información.

Teniendo esto en cuenta, teniendo claro, creo que las aplicaciones no podemos sustraernos a la utilización de las aplicaciones, las aplicaciones vienen a aligerar la vida de todos los usuarios, pero sí hay que tener cuidado con la forma en como los dueños de las aplicaciones manejaran nuestra información.

Entonces sí lo dices muy bien, hay que tener mucho cuidado que tipo de aplicación, que sea una plataforma seria, hay que leer las recomendaciones de los usuarios de las aplicaciones para ver cómo es su experiencia, hay que tener mucho cuidado en el uso de las aplicaciones.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Entonces definitivamente se eliminan los prefijos 044 y 045 para los celulares, se ponen los 10 dígitos, a partir del 55 en el caso de la Ciudad de México y seguramente será respectivamente en cada ciudad, 10 dígitos y ahora sí ya es la última y nos vamos, no.

RAFAEL ESLAVA: Así es, este cambio no va a cambiar, valga la redundancia, en el futuro, es una disposición regulatoria que emitió el Instituto Federal de Telecomunicaciones con miras a que, en el futuro lejano, estamos hablando por muchos años, ya no haya cambios en la marcación salvo un cambio drástico derivado de las nuevas tecnologías y de la utilización de internet, pero la marcación tradicional ya no va a marcar, esta disposición habrá de permanecer por muchos años en el futuro.

Y nada más permíteme, Alejandro, mencionarte cómo se marca de fijos, ya lo adelantaste, efectivamente, de un fijo cuando queramos contactar a otro fijo, no importa si es el del vecino de la calle de enfrente o hasta el otro extremo del país, ya no tendremos que marcar el 01 que tradicionalmente marcábamos por ser un prefijo de larga distancia, se elimina, únicamente los 10 dígitos del teléfono al que deseamos contactar.

Si queremos contactar un teléfono fijo en la ciudad de Monterrey, a ese teléfono fijo tenemos que agregarle la clave de larga distancia de la localidad de Monterrey, en este caso el 81, y así se conformarán los 10 dígitos, y así como corresponda a la localidad que deseamos contactar, agregándole la clave de larga distancia al número local fijo y así conoceremos los 10 dígitos. Y de igual forma si queremos marcar del fijo a un celular, ya no será necesario marcar el 044, directamente marcaremos los 10 dígitos del teléfono celular que queramos contactar desde nuestra línea fija.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: No dudo, porque lo estoy escuchando, en tu capacidad de explicación, pero es a veces un poco espeso entenderlo a bote pronto, ya con esta guía que nos das, dónde puedo ir ahora como usuario, ir otra vez al ABC de todo esto que nos estás aterrizando, donde lo puedo ver ya con mis ojos y para recapitularlo.

RAFAEL ESLAVA: Sí, con todo gusto, precisamente este año que se dio de convivencia, donde su nombre lo indica, el sistema nuevo de marcación que habrá de prevalecer en el futuro y el tradicional convivieron para que la gente se acostumbre, fue un periodo para que la gente aprendiera los nuevos procedimientos. En nuestra opinión, pero como tú lo señalas, nosotros que dispusimos este cambio regulatorio, para nosotros es muy sencillo, pero para la gente de repente sí entraña cierta complejidad, bueno, este año sirvió hasta de práctica, si me permites la acepción, para que la gente se acostumbrara y conociera los procedimientos, ahorita si surge alguna duda, primeramente hay que señalar que nuestros prestadores de servicios de telefonía, no importando el que nos preste servicio, tiene información clara, completa y muy sencilla de los nuevos procedimientos, entonces a través de los canales tradicionales de contacto con los operadores de telefonía, sus páginas web, sus centros de atención al cliente, sus teléfonos de atención telefónica, nos pueden brindar información.

Y aparte de los proveedores de telefonía también el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha dispuesto de una parte en su sitio de internet, que es www.ift.org.mx, repito ahí información completa, vasta, muy clara, muy gráfica de cómo se debe marcar, y aparte del portal web del Instituto también sus diversas redes sociales hay información muy clara, tratando de aclarar las posibles dudas que pudieran surgir en la ciudadanía.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Pues muy bien, muchísimas gracias por la explicación y seguramente será de gran utilidad, porque todos, casi todos ya ahora somos marcadores de teléfonos.

RAFAEL ESLAVA: Así es Alejandro, y cualquier duda, no duden en buscar información en los contactos que les comento, aparte de que estamos haciendo una campaña masiva e intensiva de difusión de esta nueva marcación en los diversos medios de comunicación.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Gracias, que tengas buen día.

RAFAEL ESLAVA: Igualmente Alejandro, gusto saludarte.

MAFALDA WARIO GARCÍA, CONDUCTORA: Bueno, y tenemos a la línea telefónica, le agradecemos esta conversación con audiencia del Heraldo Radio Jalisco a Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones de Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, ¿cómo le va? Muy buenas tardes.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES DE SERVICIOS, IFT: Mafalda, buenas tardes, es un gusto saludarla.

MAFALDA WARIO GARCÍA: Al contrario, un gusto también para nosotros poder compartir con el auditorio ésta información que nos parece, es importante para que ya pongamos manos a la obra, y de una vez por todas nos familiaricemos con estos 10 dígitos que tenemos que marcar a partir del 3 de agosto. ¿Sí se logró esta socialización o como lo pudieran evaluar ustedes?

RAFAEL ESLAVA: Sí, claro que sí, Mafalda, pues como usted lo señala, efectivamente, estamos a punto de empezar con un proceso de marcación a 10 dígitos el próximo lunes 3 de agosto. Sí se ha logrado lo que el Instituto Federal de Telecomunicaciones pretendió con este período de convivencia. Hay que recordarle a toda la gente que aquí, que nos escucha, que este esfuerzo en peso de hace ya casi un año, el 3 de agosto del año 2019. Ese día se puso en marcha el nuevo sistema de marcación a 10 dígitos con eliminación de los pre fijos 01, 044, y 045. Pero el Instituto Federal de Telecomunicaciones estimó pertinente continuar con este año, si me permite la acepción, un año de gracia, si me permiten un término, se llama el período de convivencia, donde para no afectar a la ciudadanía, y lograr que todos nos acostumbráramos a los nuevos procedimientos de marcación, pues no apagar en definitiva los sistemas de marcación anteriores. Inclusive, hasta el día de hoy, martes 14 de julio, todavía pueden ser utilizados.

Pero el próximo 3 de agosto, ya, en definitiva, ahora sí se apaga el sistema de marcación anterior, y bueno, con eso prevalecerá en exclusivo el nuevo sistema de marcación nuevo, esto es en el primer minuto del lunes 3 de agosto.

Por ende, si el lunes 3 de agosto no realiza la llamada telefónica con este nuevo formato de 10 dígitos, pues desgraciadamente, no podrá entablar la comunicación telefónica que estaba deseando, con la consecuente molestia de tener que volver a hacer un intento nuevo para contactar a la persona que así lo desee, y evidentemente tendrá que hacer esta marcación a 10 dígitos, Mafalda.

MAFALDA WARIO GARCÍA: Caro, porque ya incluso hay un mensaje que escuchamos cuando intentamos hacer la marcación así desde ahorita, es decir, que no se está anticipando, que nos está avisando que tenemos que ella hacer este cambio.

Todos nuestros contactos, por ejemplo, ¿los tenemos que renovar para que puedan ser funcionales?

RAFAEL ESLAVA: Sí, efectivamente, la recomendación que estamos haciendo, es que todos nosotros, como tradicionalmente ya se ha vuelto, que todos tenemos guardado nuestros contactos en el teléfono móvil, en el teléfono celular, la recomendación es que se modifiquen toda la lista de contactos para que la marcación del número telefónico de cada una de nuestros contactos, esté precisamente guardado a 10 dígitos. O sea, hay que hacer estos cambios eliminando prefijos, ya lo he mencionado, el 01, el 044, el 045, y checando en el teléfono, el número telefónico respectivo del contacto que estamos viendo, este guardado 10 dígitos.

No hay que asustarnos, hay que, es normal, común de la gente, tenemos pocos contactos en el celular, pero de repente hay comunicadores como tú, Mafalda, que pueden tener un número grande de contactos guardados. Hay dos formas de hacer esta actualización, de forma manual, uno por uno los contactos, o también hay que reconocer que hay aplicaciones que ya nos ofrecen hacer la modificación de nuestra agenda telefónica en cuestión de segundos, situación que evidentemente el Instituto Federal de Telecomunicaciones no regula las aplicaciones que de cualquier tipo, pero sí recomendamos tener cuidado en la utilización de éstas, sobre todo leyendo las condiciones de uso de estas aplicaciones, para que sepamos cómo se manejan nuestros datos personales. Pero sí, habrá que modificar la agenda telefónica de los teléfonos celulares.

MAFALDA WARIO GARCÍA: Pues manos a la obra, sobre todo quienes sí tienen muchos contactos, ya no, no voy a presumir de eso, pero bueno, a ver, Rafael, platíquenos un poquito qué finalidad persigue esta modificación, ¿podemos hablar de beneficios?

RAFAEL ESLAVA: Sí, claro que sí, son beneficios efectivamente. Los dos beneficios van directamente relacionados con nosotros como usuarios de telefonía. El primero es que estamos viendo ya en algunos lugares de algunas entidades de la República Mexicana, el hecho de que ya se estaba agotando la marcación, había ciudades como la Ciudad de México, la ciudad de Toluca, Querétaro, Tijuana, León, en donde ya estamos viendo que estábamos llegando a niveles de saturación en la numeración críticos, ¿qué quiere decir esto? Que iba a llegar el momento en que cuando alguien quisiera ir a contratar una línea telefónica en estos lugares, pues el prestador de servicios de telefonía no nos iba a poder vender un nuevo teléfono, porque no había líneas telefónicas, o números telefónicos que asociar a esos aparatos telefónicos.

Es un beneficio al usuario, porque con esta disponibilidad, ahora sí ya, grande de numeración, pues los operadores deben seguir vendiendo servicios telefónicos, y, por ende, con el consecuente beneficio a los que quieren adquirir nuevas líneas telefónicas en el futuro. El segundo, segundo beneficio, también implica precisamente unificar y homogeneizar todos los procesos de marcación, y conlleva a una simplificación en nuestros procedimientos de marcación.

Hay que reconocer que, para la mayoría de la gente, marcar un número telefónico ya es algo natural, lo hace uno sin pensar accediendo al número telefónico, pero de repente, particularmente en llamadas de teléfonos fijos, todavía había cierta complejidad en la marcación, porque teníamos que tener en cuenta el tipo de llamada que queremos realizar, si era la llamada local del teléfono fijo al vecino del frente, una llamada de las normalmente conocidas como de larga distancia, era una llamada de teléfono fijo, a un teléfono celular, y todo esto implicaba utilizar un prefijo diferente. Todavía bien el sector, un porcentaje importante de la población que encontraba un poco difícil contactar a sus seres queridos o a las personas nos interesa.

Entonces, también venimos a dar un beneficio en el sentido de que se facilita la marcación, al hacerlo ya de manera uniforme en todo el territorio nacional a 10 dígitos.

MAFALDA WARIO GARCÍA: Sí, por supuesto.

Ahora, finalmente, Rafael, nada más preguntarle, si necesitamos más información, si queremos tener a la mano todo esto que nos acaba de explicar, o si hubiera alguna otra duda, ¿dónde podemos consultar este tema?

RAFAEL ESLAVA: Sí, con todo gusto. Primero que nada, nuestro prestador de servicios de telefonía cuenta con toda la información precisa para resolver nuestras dudas, y hay que recordar que los prestadores de servicios de telefonía disponen de páginas de internet, sus redes sociales, servicio de atención telefónica, o sus centros de atención presencial para brindarnos información.

Aparte de los operadores de servicios de telefonía, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha dispuesto información muy clara y concisa, muy precisa para atender cualquier duda que pudiera surgir, inclusive hay ejemplos de marcación estando en diferentes partes del territorio nacional.

Esta información se encuentra disponible en el sitio web del Instituto, que es www.ift.org.mx, ahí en esta página web encontrarán toda la información precisa, aparte de las diversas plataformas digitales del Instituto, como son Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Entonces, hay información vasta, hay información completa, y cualquier duda puede ser resuelta por los prestadores de servicios de telefonía y el propio Instituto Federal de Telecomunicaciones.

MAFALDA WARIO GARCÍA: Perfecto, ahí está entonces disponible esta información.

Muchísimas gracias por esta entrevista con la audiencia de Jalisco aquí en Heraldo Radio, Rafael Eslava.

RAFAEL ESLAVA: Es un gusto saludarla, Mafalda, muy, muy buenas tardes.

MAFALDA WARIO GARCÍA: Hasta luego, muy buenas tardes. Platicamos entonces con el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Así que tenlo en cuenta y un consejo de que les daría es también, es, si hay adultos mayores en nuestra casa, si tenemos en nuestro círculo cercano a adultos mayores, hay que informarle y hay que ayudarles a cambiar sus agendas en sus teléfonos celulares para que ellos no tenga ninguna complicación a partir de la siguiente semana, porque esto pudiera ocasionarle algún desconcierto, alguna confusión, así que hay que hacerles saber que a partir de la próxima semana, del lunes 3 de agosto, ya no va a haber, ¿sí es la próxima semana, no, verdad? Es hasta dentro de dos semanas, dos semanas. Bueno, a partir del 3 de agosto ya no va a haber manera de marcar de otra forma en nuestros contactos tienen que estar actualizados, ahí la información.

ROCÍO GUTIÉRREZ, CONDUCTORA: Quiero saludar con muchísimo gusto, está en la línea telefónica Rafael Eslava, quien es Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Te saludo con mucho gusto desde Aguascalientes, Rafael Eslava, buenos días.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Rocío muy buenos días, es un gusto saludarte a ti y a todos, a toda tu audiencia.

ROCÍO GUTIÉRREZ: Y es que hay noticias importantes que tienen que ver con la nueva marcación para nuestro país, se eliminan ciertos prefijos, a partir de agosto estaremos entrando en una de una nueva dinámica para la marcación de números telefónicos. ¿De qué se trata todo esto? ¿Cuáles son los cambios que vamos a ver los mexicanos o tenemos que hacer cuando marquemos algún número telefónico?

RAFAEL ESLAVA: Si, con todo gusto Rocío.Como tú bien señalas, es un cambio importante, efectivamente, pero esta dinámica, y hay que recordarle a la gente que inició hace ya casi un año, el 3 de agosto del año 2019, y en aquel entonces México pasó a establecer nuevos procedimientos de marcación en todo el territorio nacional.

Esto implicó la homologación de toda la forma en que todos los mexicanos marcamos. ¿Cómo es ésta? Todos debemos marcar ahora a 10 dígitos, sin prefijos. ¿Qué prefijos? Los prefijos 01, 044 y 045, esos tres prefijos se eliminan de toda marcación dentro del territorio nacional para, como lo señalé, iniciar con esta marcación uniforme a 10 dígitos.

¿Qué va a pasar? ¿Qué está a punto de pasar en prácticamente 10 días, el 3 de agosto de este año, 2020? Bueno, se acaba un periodo de convivencia que se dispuso, este periodo de convivencia va a dar un año, del 3 de agosto del año pasado al último minuto del 2 de agosto próximo, domingo 2 de agosto, se acaba la convivencia.Esta convivencia nos permitió a todos elegir la forma de marcación, la nueva, que habrá de prevalecer en el futuro, pero si todavía tenemos alguna duda o no estamos realmente enterados, permitía esta convivencia seguir marcando de la forma tradicional.

Pues esta forma tradicional se termina, a ver, repito, el próximo domingo 2 de agosto, en el último minuto, se acaba la convivencia del sistema tradicional de marcación.

ROCÍO GUTIÉRREZ: Eso es importante, porque, por ejemplo, acá en Aguascalientes siempre los números celulares, 044, 449 y todo el resto de los números, el 01, el 045, pero, por ejemplo, ¿qué pasa con aquellos que todavía tenemos ciertos contactos guardados tal vez en nuestros teléfonos o en nuestros celulares con estos prefijos? ¿Se tienen que eliminar o por default ya van a cambiar a eliminar estos prefijos?

RAFAEL ESLAVA: Claro, se tienen que adecuar los contactos, las agendas telefónicas, esto implica la manipulación, valga la redundancia, manual de cada uno de nosotros.

No es muy necesario hacerlo de uno por uno, digo, para quienes tenemos pocos contactos a lo mejor es una forma idónea de uno por uno ir corrigiendo el número telefónico de cada uno de nuestros contactos para verificar que la longitud del teléfono guardado es de 10 dígitos.

Pero para quien tiene, por ejemplo, tú, Rocío, que eres una comunicadora importante y tienes contactos diversos, ya hay aplicaciones que nos facilitan este cambio de marcación, hay aplicaciones que en cuestión de segundos nos adecúan toda la agenda telefónica para que ésta cumpla con los nuevos parámetros de marcación y no tengamos problemas en el primer minuto del 3 de agosto próximo.

ROCÍO GUTIÉRREZ: Claro, que sepan que, si intentamos marcar, como lo estábamos haciendo hasta ahora o hasta hace un año, porque sí, muchos comenzamos ya a cambiar esto, no vamos a poder marcar, o sea, o va a haber, como hasta ahora, a lo mejor una grabación que te esté diciendo que no es la forma correcta ¿verdad?

RAFAEL ESLAVA: Así es, la grabación del día de hoy, efectivamente, fue una decisión de los operadores, fue una decisión, hay que reconocerlo, acertada de los operadores telefónicos, de alertar a sus usuarios que todavía no estén marcando bien. Esa grabación, en algunos casos, de algunos operadores, continuará un poquito después del 3 de agosto, pero la diferencia entre el día de hoy, 23 de julio, y el 3 de agosto, es que, aunque escuchemos esa grabación el 3 de agosto desgraciadamente la llamada ya no se va a enrutar.

Al día de hoy, repito, si marcamos mal, escuchamos la grabación y aun así nuestra llamada se enruta y logramos contactar a la persona que deseamos, pero el 3 de agosto esta grabación nos indicará lo mismo, que estamos marcando mal, pero la llamada se cortará.

Entonces eso genera inconvenientes para todos, el puente evidente es el retraso en la comunicación, tener que volver a intentar nuestra marcación de forma correcta para enlazar correctamente al usuario que deseemos.

ROCÍO GUTIÉRREZ: Y ya nada más, finalmente, Rafael Eslava ¿cuál es realmente el beneficio para los ciudadanos, para los mexicanos el tener homologada la marcación a nivel país?

RAFAEL ESLAVA: Dos beneficios principales para los ciudadanos.Primero, que haya plena disposición de números para asociar aparatos telefónicos, ¿qué implica esto? Se nos estaba acabando la numeración, era necesario aumentar la numeración para que los proveedores al frente de telefonía atendieran las necesidades de nuevas líneas, de nuevos usuarios, y, segundo, muy importante, simplificar, simplificar los procedimientos de marcación, precisamente, a través de esta uniformación en los procedimientos.

Entonces, ya para todo mundo va a ser mucho más sencillo marcar porque hay que reconocer que hay sectores de la población que desgraciadamente todavía no están muy habituados al uso de prefijos y se complica la marcación, entonces simplifica esto y asegura en el futuro una disponibilidad suficiente de números para atender la necesidad de nuevas líneas por parte de nuevos usuarios.

ROCÍO GUTIÉRREZ: Rafael Eslava, te agradezco muchísimo por toda esta información, por supuesto que la vamos a seguir dando a conocer de aquí a agosto y, seguramente después de agosto seguirán habiendo dudas para quienes no escucharon esto, incluso los spots del gobierno Federal, del Instituto Federal de Telecomunicaciones se siguen dando en todas las estaciones, escuchamos esto de la marcación a 10 dígitos pero, bueno, es un tema que es un cambio de muchos años y que tendremos que irnos adentrando al mismo.

Así que estaremos muy pendientes y dando a conocer esta información que es importante. Muchas gracias Rafael.

RAFAEL ESLAVA: Al contrario, Rocío, muy buen día.

ROCÍO GUTIÉRREZ: Muy buenos días y saludos desde Aguascalientes. Él es Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

MARIO ÁVILA, CONDUCTOR: Bueno, pues a partir del próximo lunes, ponga usted mucha atención, cambia la marcación en nuestro país y esto obliga a actualizar, pues ahora sí que la lista de contactos, nuestro directorio, el directorio que tenemos en el teléfono celular; si hay alguien que todavía lo tiene por escrito, bueno pues abra que cambiarlo.

¿Cuál es el cambio más importante? Pues la eliminación de los prefijos 01 o el 044 o el 045, esto lo planteo así en un primer término; pero me da mucho gusto saludar esta tarde y además agradezco mucho a Sóstenes Díaz, quien es Comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Sóstenes le saludo con mucho gusto a nombre de Joaquín López-Dóriga. Gracias por estar con nosotros, porque bueno pues ustedes son los que tienen toda la información al respecto. Adelante.

SÓSTENES DÍAZ, COMISIONADO DEL IFT: Gracias a ti Mario. No cambia a partir del próximo lunes, sino que cambió desde hace un año desde el 3 de agosto del año pasado.

MARIO ÁVILA: Si, claro.

SÓSTENES DÍAZ: Cambio la marcación nada más que se estableció un periodo de convivencia; desde el 3 de agosto del año pasado entró en vigor la marcación a 10 dígitos. ¿Qué quiere decir esto? Como bien mencionas que se eliminan los prefijos 044 y 045 para llamadas a celular, se elimina el prefijo 01 para las llamadas de lo que era el extinto servicio de larga distancia nacional y que las llamadas locales, es decir, de la Ciudad de México a la Ciudad de México de Puebla a Puebla, tenemos que agregar la clave de larga distancia al número que teníamos de siete u ocho dígitos, por ejemplo, si el número 50 15 40 00, agregamos el 55 para que 55 50 15 40 00.

Se estableció un periodo de convivencia durante un año para que la gente se acostumbra a llevar a cabo las marcaciones, este periodo de convivencia ha sido exitoso, puesto que lo que vemos es que el 98% de los usuarios telefonía móvil marcan ya correctamente con 10 dígitos, el 85% de los usuarios de teléfono fijo marquen correctamente con 10 dígitos.

¿Pero qué es lo que pasa? Que, a partir del próximo lunes 3 de agosto desde el primer minuto, se elimina el periodo de convivencia y ya no podemos marcar utilizando los prefijos 01, 044, 045, sino que todas las marcaciones las tenemos que hacer a diez dígitos; es decir, a partir del próximo lunes ya todo es a 10 dígitos y se acaba el periodo de convivencia, eso es lo que va suceder a partir del próximo lunes.

MARIO ÁVILA: Bueno, si para entonces… efectivamente a partir del próximo lunes, más bien, ya no se puede marcar como antes porque este periodo de convivencia ha finalizado, no, digamos el plazo que se da para que todos pudiéramos acostumbrarnos. Pero ahora así, a partir del lunes si alguien quiere marcar 044 55… etcétera, ya no se lo permitirá la línea, ya no… simplemente no se podrá comunicar, ¿no?

SÓSTENES DÍAZ: Es correcto, lo más probable que ocurra es que como tenemos ahorita, hacemos una llamada y obtenemos una grabación, pero ahora nos deja hacer la llamada; a partir el próximo lunes muy probable que esa grabación persista, pero ya no podremos… ya no podremos completar la llamada, el operador ya nos dejará a llamar de esa manera. Debemos marcar a 10…

MARIO ÁVILA: Ya no se va a comunicar. El Instituto Federal de Telecomunicaciones ha publicado un documento que me parece que está clarísimo, yo lo voy a colocar en mi cuenta de Twitter en unos momentos, seguramente el portal de Fórmula también lo hará y seguramente también en la cuenta de Joaquín López-Dóriga, en Twitter lo van a colocar, porque es muy claro Sóstenes lo que ustedes están refiriendo aquí, dice: “Las 10 del cambio de marcación”, que lo pueden ver en pantalla para la gente que nos sigue por Telefórmula, y ahí viene de manera muy, muy puntual que es lo que va a pasar.

Ahora, Sóstenes le preguntó lo siguiente. ¿Qué pasa en el caso del 001 para otros países, eses se mantiene o no?

SÓSTENES DÍAZ: Las llamadas de larga distancia internacional de salida se mantienen igual, seguimos marcando de la misma manera, la única marcación se cambia son las llamadas de larga distancia internacional entrante a celular. Si recuerdas hasta antes era 52 más 1 más el número celular, era para indicar que el usuario supiera que estaba marcando un número celular, ya se elimina ese uno, ahora ya nada más sería 52 más 10 dígitos del número nacional; es la única marcación internacional que cambia.

MARIO ÁVILA: A ok. Pero de aquí digamos si yo quiero marcar a Londres o España o a Estados Unidos, ¿tengo que marcar todas maneras 001 y luego el número?

SÓSTENES DÍAZ: Si eso se… eso se mantiene igual…

MARIO ÁVILA: Eso se mantiene.

SÓSTENES DÍAZ: 001 más el código de país más el número del país al que estamos marcando.

MARIO ÁVILA: Entonces, nada más queda para llamadas internacionales. Y entrantes, bueno pues ya no tenemos que tener ese uno. Ustedes conocen de alguna aplicación, Comisionado, sobre la que nos pueda ayudar a los teléfonos a cambiar todos nuestros teléfonos o recomiendan alguna.

SÓSTENES DÍAZ: Fíjate que me metí a la App Store y ahí hay varias aplicaciones como cuatro o cinco aplicaciones, buscas con 10 dígitos y ahí te aparecen cuatro, cinco aplicaciones que te permiten hacer ese cambio de manera automática, pero lo que recomendamos en todo caso es que sí las van a utilizar, revisen muy bien los términos de privacidad, es decir, qué datos están quedándose las aplicaciones o si nos dejan toda nuestra información ahí, no se lleva nada de información. Revisen muy bien los términos de privacidad para, si es que quieren utilizarlas.

MARIO ÁVILA: Bien Comisionado, pues muchas gracias por haber aceptado esta comunicación. A nombre de Joaquín López-Dóriga le agradezco muchísimo y éxito en lo que toque a ustedes para implementar en las horas del próximo lunes. Gracias.

SÓSTENES DÍAZ: Muchas gracias Mario, hasta luego.

MARIO ÁVILA: Es el Comisionado Sóstenes Díaz, Comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Pues mire, yo me, yo me bajé un app, yo me bajé un app buenísima, que debo decir que no la a descubrir por mí mismo…

COLABORADORA: No, pues por tus niños.

MARIO ÁVILA: No, tampoco. No, no, no, no, no. Ya ves que el Arturo Elías Ayub tiene mucha actividad en redes sociales.

COLABORADORA: Y él fue quien la recomendó.

MARIO ÁVILA: Si, al él se la vi. Y se llama “10 dígitos”, así se llama, pague 20 pesos. Y que recomendaba en su momento Arturo Elías Ayub, que lo mismo acaba de hacer el comisionado, es nada más cuando lleven a cabo la actualización de los datos, apaguen internet y todo para que sus datos no se queden en la app, digo, ya bueno, ya tienen todo, todos no, o sea, Facebook sabe hasta que…

COLABORADORA: ¡Todo!

MARIO ÁVILA: Todo, no.

COLABORADORA: Hasta más que yo.

MARIO ÁVILA: Hasta Google y todo me conoce mejor que mi psiquiatra, imagínese.

Pero bueno, me di esta app, como dicen los chavos: “Me di esta app” y está muy buena “10 dígitos” y si de golpe corrigió todos los contactos, quita el 1, quita el 044, quita todo de… pero de un… con un clic, con un clic. Está muy buena.

Bueno ahorita lo colocó ahí en mi cuenta de Twitter, mi cuenta de Twitter es Mario Aguilar Roque...

COLABORADORA: @Marioavila…

MARIO ÁVILA: @Marioavialroque. Como se ve que estoy medio oxidado en Twitter. Pero bueno, que decir de nuestro Joaquín que ese sí es cinta negra.

MARIO ÁVILA: Bueno, entonces vamos a colocar esas informaciones, tanto el… este comunicado que mande el IFT, que está muy buena la hora, muy bien explicada, tanto en mi Twitter lo colocamos en el de López-Dóriga y en la página de Fórmula. Y pues el otro ahí sí se lo dejo no, porque eso ya es cosa de cada quien, es la recomendación personal, pero no lo está haciendo ni la autoridad ni nadie este se llama “10 dígitos”.

DAVID PÁRAMO, CONDUCTOR: En el muy remoto 2013, cuando se hizo la reforma que creó al Instituto Federal de Telecomunicaciones, la brecha digital, la penetración de la banda ancha eran de las grandes debilidades de México. Hoy, el Instituto Federal de Telecomunicaciones emitió un comunicado que no quiero dejar pasar porque nos permite ver lo que hemos crecido, lo que hemos avanzado como país y como sociedad. Querido Ramiro Cacho, ¿Cómo estás? muy buenas noches.

RAMIRO CACHO, COMISIONADO IFT: Qué tal David, buenas noches un gusto hablar contigo.

DAVID PÁRAMO: El gusto, créeme, es todo mío. Oye, ayúdame a contarle al auditorio esto de cómo se ha desplegado, lo que hoy informaba en el comunicado de prensa la banda ancha en México. Te parece un sueño cumplido, pero es un sueño cumplido dentro de los mexicanos diría yo.

RAMIRO CACHO: Sí, de hecho, la banda ancha, el internet, el acceso a internet hace unos cinco o seis años pues la banda ancha móvil todavía era cuestión de lujo, poco a poco se va haciendo cada vez más y más barata de forma que la mayoría de las personas ya pueden tener al menos el internet móvil y una de las cosas es que el dinamismo ha sido liderado por los teléfonos celulares, es algo que a lo mejor no preveíamos hace 10, 15 años, pero los teléfonos celulares, el acceso a internet a través del teléfono celular pues ya prácticamente alcanza a 77 de cada 100 personas en México, más o menos son las estadísticas que te ubica la OCDE.

DAVID PÁRAMO: Esta penetración, Ramiro, yo creo que es muy importante destacarla. Creo que bien lo dices, hace cinco años, seis, siete años que no usaba sus datos para internet, sus datos telefónicos de un teléfono móvil pues era alguien con mucho poder adquisitivo, la recepción era mala, la recepción era, pues no era como es hoy y a veces se olvida fácilmente estos avances, ¿no?

RAMIRO CACHO: Sí, de hecho, por ejemplo, el vídeo, yo mismo me sorprendo que cuando yo tuve mi primer teléfono celular, el 3G, pues básicamente era casi imposible ver vídeos sin que te gastaras una buena cantidad de dinero y ahora puedes ver una o dos horas de vídeo, dos, tres horas, a veces, una de mis hijas se quedó viendo dos, tres películas seguidas y pues no costó gran cosa, digamos, en el plan que tengo pues lo aguantó. Son el tipo de  cosas, el tipo de cambios que uno no se da cuenta, pero los precios están bajando de un año al otro bajan significativamente, cuando un paquete te daba un Giga de repente te empieza a dar dos, tres y te empieza a dar llamadas ilimitadas, te empieza a dar llamadas en todo Norteamérica y ese tipo de cambios han sido muy dramáticos en los últimos cinco años.

DAVID PÁRAMO: Yo creo que esto es lo que se debe que destacar, porque ha sido una buena política pública bien aplicada. Ahora que decías que aguanta dos, tres horas; el otro día yo me vi un par de partidos de béisbol y dije: “porque se habrán acabado mis datos” porque llevaba seis horas seguidos viendo béisbol, ¿estás de acuerdo? en vídeo con una excelente calidad, no me di cuenta que no estaba conectado al internet de mi casa, precisamente porque la calidad era muy buena ¿no?

RAMIRO CACHO: Sí… de hecho…

DAVID PÁRAMO: Siete horas usando para ver vídeos sin que hubiera brincos, caídas, que eso era un sueño en 2013.

RAMIRO CACHO: Sí, de hecho, pues yo la verdad yo tenía como costumbre jamás ver un vídeo en el teléfono celular hasta que en cierto momento me di cuenta que en realidad no pasa nada. ¿Sabes?, es el tipo de costumbre de cosas que uno se acostumbra y que la realidad ya lo rebasa a uno, ya se vuelve como una costumbre que realmente ya no pasa nada si ves un partido de fútbol o algo largo…

DAVID PÁRAMO: Acuérdate que veníamos de un país, querido Ramiro, que el gobierno decía que el teléfono era para cortar distancias y no alargar llamadas; que la telefonía, la larga distancia era carísima, de: “córrele hablarle a tu papá porque es de larga distancia la llamada” o “hijo es que está llamando de un celular, córrele” O sea, esas cosas creo que siempre hay que ponerlas en contexto para entenderlo profunda que ha sido la reforma y el buen trabajo que han hecho ustedes en el Instituto.

RAMIRO CACHO: Sí, de hecho, en el Instituto en los últimos, en el 2014 qué pasó la reforma de 2014 como aquí en el que se aprobó la Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión, pues ha habido un incremento muy grande de servicios y una caída muy significativa de los precios y a veces nos fijamos solamente en los precios pero también es muy importante ver el incremento de las funcionalidades, porque por el mismo precio, algo puede tener el mismo precio pero puede ser un producto mucho mejor, que te ofrezcan muchas más funcionalidades, muchos más beneficios y yo creo que esa parte, ese crecimiento en los servicios, la calidad y las posibilidades ha sido incluso más importantes que la caída de los precios.

DAVID PÁRAMO: Porque los precios han caído, yo pago menos de lo que pagaba hace cuatro años. Con mejores servicios, pasa del 3G al 4G que dice los de América Móvil que tienen cuatro y medio G.

Pero pasas de eso, la capacidad para ver vídeos, que las llamadas sean ilimitadas, creo que hay un cambio fundamental y creo que de tanto en tanto debemos detenernos y ver la importancia de esto que es, menos dinero por más y mejores servicios.

RAMIRO CACHO: Si, de hecho, tomando en cuenta digamos el precio que paga uno por cada mega o por cada giga la caída es mucho más importante que el simple comparación de los planes, hablando de tiempo, y digamos este tipo de progresos también se han dado en la tecnología fija, la banda ancha fija como también tenemos un crecimiento bastante importante de fibra óptica, por ejemplo, en general de banda ancha fija pero también de fibra óptica que es como el futuro de la banda ancha fija, y estamos entre los mejores lugares en la OCDE, entre los tres, cuatro mejores lugares en crecimiento de este tipo de tecnologías.

DAVID PARAMO: Ramiro, hacia donde plantear el futuro, porque ha sido muy exitosos, pero hacia donde se debe orientar esa visión del Instituto Federal de Telecomunicaciones hacia los usuarios, teniendo una visión del usuario al frente, hacia dónde crees tú que deban avanzar.

RAMIRO CACHO: Pues lo que tenemos es un futuro en el cual diferentes formas de comunicación y de diferentes servicios de internet van a converger. Lo que tenemos es una convergencia, digamos, esa convergencia ya se dio ante los servicios tradicionales de televisión, telefonía e internet, pero va haber una conferencia más hacia los todos los servicios digitales que te ofrecen internet y los servicios de plataformas, compras en internet, información, comunicaciones entre el internet.

Entonces una visión del futuro tiene más que ver no con la visión tradicional sino con una visión de estos ecosistemas tan amplios que se nos abren que tienen que ver con automóviles, con redes, con servicios, con plataformas, con aparatos, con 5G, digamos el internet va a seguir creciendo y va a seguir codificándose; y una de las cosas que van a pasar es que los aparatos, el Internet de las Cosas va a volverse más importante de lo que hoy es.

Entonces, debemos tener una visión más, digamos, no tan apegada a infraestructura y a los fierros, sino más apegada a toda la variedad de servicios y ecosistemas digitales que se nos van a presentar en los próximos 10-15 años.

DAVID PARAMO: Porque ya se ha convertido en un tanto irrelevante, por ejemplo, en la televisión yo que hago televisión abierta, pues no da casi lo mismo si nos ven en Facebook, si nos ven en Instagram, si nos ven en Twitter, si nos ven por un canal de... o sea, en televisión de paga. Se vuelve más o menos relevante por donde llegue el contenido digamos, ¿no?

RAMIRO CACHO: Si, de hecho, la gente ya espera poder ver, digamos, cualquier contenido lo quiere ver en su forma favorita de verlo, digamos, tu programa pues yo a veces no lo puedo ver allí en vivo, pero lo quiero ver en Facebook, en YouTube, lo quiero ver después, lo quiero ver un mes después, lo quiero ver un año después. Ese tipo de cosas la gente como que se está acostumbrando a hacer lo que quiera, digamos, a que todas las cosas estén cuando ellos tengan tiempo y no cuando antiguamente era la hora del programa.

DAVID PARAMO: Claro. Y además los mismos accesos. Hace unos meses tomamos la decisión aquí en Imagen de cambiar Excélsior Televisión para ser Imagen Radio y convertirlo en un multicast, resulta que tenemos más de millón y medio de seguidores, en el tiempito que lo hicimos se convirtió en un hit, porque ya no sólo nos oyen en radio, no pueden ver en televisión, nos pueden ver en Facebook y eso ha sido monumental porque así se ha convertido el gusto.

Yo tengo una hija adolescente, mi hija creo que nunca me ha visto en televisión, pero mete en redes sociales, de mi trabajo en redes sociales, yo creo que nunca se ha puesto en una pantalla a verme. Porque es el hábito de consumo que tiene, digamos.

RAMIRO CACHO: Si, de hecho, a los niños pequeños a veces hay que explicarles que es la televisión abierta, por ejemplo.

DAVID PARAMO: Si.

RAMIRO CACHO: Hay que explicarles porque cuando no hay internet a veces ponemos la televisión abierta entonces no saben porque ahí televisión abierta sino hay internet. Entonces, a veces hay que explicarles y no es tan fácil como nuestras épocas.

DAVID PARAMO: No, les cuesta trabajo. Querido Ramiro, que gusto platicar contigo, que te vaya muy bien.

RAMIRO CACHO: Un gusto. Platicar contigo y con tu auditorio.

DAVID PARAMO: Hasta luego, que te vaya muy bien.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO, CONDUCTOR: A partir del próximo lunes tres de agosto inicia una nueva marcación telefónica en el país, sólo se marcarán 10 dígitos, es decir, los prefijos que usábamos antes como el 01 o el 044 y el 045 dejaran de usarse, y le agradezco mucho a Mario Fromow Rangel, Comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones, me tome la llamada para hablar de ello. Qué tal Comisionado, gracias por estar con nosotros.

MARIO FROMOW RANGEL, COMISIONADO IFT: Que tal Pascal, un gusto estar contigo y con tu auditorio, a tus órdenes.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO: Pascal, Mario. Gracias. Esta forma de marcar entonces se acaba, la de usar los prefijos.

MARIO FROMOW RANGEL: Así es, recordarás que para las llamadas de larga distancia utilizábamos el 01, esto ya no se requerirá, y para llamar a celulares se utilizaba el 044 y 045, sobre todo cuando se hablaba desde una línea fija, eso también se acaba a partir del próximo tres de agosto, de hecho, los usuarios ya pueden, o ya podían marcar sin estas claves desde el tres de agosto de 2019, pero dimos un año para que los usuarios se acostumbrarán a esta nueva marcación a 10 dígitos, es a nivel nacional, y ahora sí, el próximo tres de agosto, a partir del tres de agosto de 2020 ya ésta marcación de 01, 044 y 045 ya no es necesario y solamente se marcarán los 10 dígitos del número nacional.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO: Si marca uno con el prefijo, simplemente la llamada no va a completarse.

MARIO FROMOW RANGEL: Así es, no va a completarse, y les saldrá, como ya algunos usuarios pudieron experimentar, un mensaje donde les pedirán que marquen los 10 dígitos, que están compuestos por el número local, como tú te acordarás, el número local era de siete dígitos u ocho dígitos, dependiendo de la ciudad, las ciudades más grandes, como Monterrey, Guadalajara y México, teníamos ocho dígitos para los números locales, y por ejemplo, en la Ciudad de México el 55, eso es lo que hace el número nacional y eso es lo que se tendría que marcar.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO: Y estando en la misma ciudad y marcando a un número fijo o celular, cómo marcaremos, en la misma ciudad tendremos que marcar el código de área, digamos.

MARIO FROMOW RANGEL: Sí, le llamábamos el código de la localidad o el código de larga distancia, aunque el cobro de larga distancia desapareció desde el primero de enero de 2015, sí, tendrán que marcar, a nivel nacional es una marcación unificada, ya sea indistintamente si es un número fijo o un número móvil, tendrán que marcar 10 dígitos.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO: 10 dígitos siempre. Bueno, antes existía el 045 para que quien pagara la llamada fuese el que recibía la llamada, ahora con esta nueva marcación cómo opera esto.

MARIO FROMOW RANGEL: El 044 y el 045 era para el que llama paga, así se llamaba, 044 para llamadas locales y 045 para las que eran de larga distancia, pero prácticamente esto perdió vigencia, porque se eliminó la larga distancia, entonces marcar el 044 y el 045 en costo para el usuario ya no se requería esta diferenciación, porque era el mismo costo, entonces actualmente ya no es necesario. Y como tú sabrás, las tarifas de larga distancia desaparecieron y cuesta lo mismo.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO: Es lo mismo llamar a un número local que… exactamente. Bueno, pues entonces a partir del próximo lunes todo mundo a marcar 10 dígitos, ya sea un teléfono fijo, una línea terrestre, como le llaman algunos, o un teléfono móvil o celular.

MARIO FROMOW RANGEL: Así es, eso lo hacemos para simplificar al usuario la marcación, es más sencillo recordar que son solamente 10 dígitos, inclusive estando en el extranjero solamente se marcará la clave de país de México, que es +52 y los 10 dígitos.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO: Pues muchísimas gracias por esta información, comisionado, muy amable.

MARIO FROMOW RANGEL: Al contrario, un gusto estar contigo, a tus órdenes.

PASCAL BELTRÁN DEL RÍO: Gracias, Mario Fromow Rangel, Comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

FABIOLA PEÑA, CONDUCTORA: Hola, yo soy Fabiola Peña, defensora de las audiencias, de la estación de radiodifusión del Radio IPN, 95.7 de FM, y les doy la bienvenida a un programa más de Acceso 95.7.

Hoy como cada martes tendremos la oportunidad de conocer y reconocer nuestros derechos como audiencias. El día de hoy nos acompaña nuevamente el Comisionado Arturo Robles, para continuar platicando acerca de ciberseguridad e infancia.

(INSERT AUDIO)

VOZ EN OFF: Arturo Robles Rovalo, es Comisionado en el Instituto Federal de Telecomunicaciones desde abril de 2017. Es Ingeniero en Telecomunicaciones por la Universidad Nacional Autónoma de México. Cursó el Doctorado conjunto en Telecomunicación en la Universidad Politécnica de Madrid y cuenta con una suficiencia investigadora en Teoría de la Señal y Telecomunicaciones por la misma universidad.

Ha realizado diplomados en Gestión de las Telecomunicaciones en España y en regulación de Mercados Digitales en Bélgica. Ha trabajado para operadores europeos en las áreas de Desarrollo Estratégico y Evolución Tecnológica, así como para consultoras globales especializadas en el análisis tecnológico, económico y político regulatorio de proyectos multinacionales de telecomunicaciones y tecnologías de la información.

En 2015 se integró al Instituto Federal de Telecomunicaciones, donde ocupó el cargo de director General Adjunto de Investigación en Prospectiva.

FABIOLA PEÑA: El Comisionado nos comentaba esta necesidad de generar una especie de escudo protector y una conciencia acerca del desarrollo que van teniendo los niños y que asimilemos que estamos haciendo algo muy similar a dejar a un niño en la calle caminando solo y que esto nos lleve a reflexionar, ¿es esto lo que estamos nosotros deseando?

Los mismos riesgos encontraría un niño en la calle en la vida real; son los mismos o aún mayores que los que se enfrenta al entorno digital. Comisionado, muchísimas gracias por acompañarnos nuevamente.

ARTURO ROBLES, COMISIONADO DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES: Muchas gracias, Fabiola. Agradezco la oportunidad de estar nuevamente con ustedes para este muy relevante tema.

FABIOLA PEÑA: Y nos quedamos muy interesados, Comisionado, porque nos estaba platicando la sesión anterior acerca de los riesgos que enfrentan los niños.

ARTURO ROBLES: Sí, justamente, como lo mencionabas, pues cuando sale un niño o cuando un niño entra al ciberespacio es como si sale a la calle o se va de viaje y no le damos seguimiento, así como le...

FABIOLA PEÑA: Lo dejamos solo, ¿no?

ARTURO ROBLES: Exactamente, y así como le enseñamos a los niños que se tienen que fijar antes de cruzar la calle, que no tienen que hablar con extraños, que cuiden sus cosas para evitar perderlas, pues también hay una serie de recomendaciones y de riesgos que existen en el ciberespacio que no siempre son tan evidentes como cuando salimos a la calle, que igual que nos enseñaron a nosotros cuando salíamos a la calle a tomar esas precauciones, pues ahora hay que transmitirla a los niños.

FABIOLA PEÑA: Comisionado, a mí me parece muy interesante saber que primero es un conocimiento que uno como adulto tiene que saber, por lo que usted comenta, es muy similar a cuando está caminando en la calle y esos son conocimientos adquiridos, entonces también como adulto tenemos esta responsabilidad por lo que nos comenta, de primero conocer nosotros nuestros propios riesgos.

ARTURO ROBLES: Justamente como lo mencionas, hablábamos ya de un reto en este caso adicional porque cuando vamos a la calle como ha sucedido, como aprendimos de niños, pues es algo ya teníamos y que nuestros padres también conocían de siempre.

En el caso del ciberespacio, del internet, pues nos enfrentamos a un contexto diferente; es decir, los niños que ya se les llaman "nativos digitales" los que nacieron ya en la era del internet, los que nacieron en la era de los smartphones, los que nacieron ya pues con GPS's, con toda esta tecnología...

FABIOLA PEÑA: Lo que se llama como: "ya tienen el chip integrado".

ARTURO ROBLES: Exactamente, tienen justamente una visión distinta a las que somos migrantes digitales, es decir, de los que pasamos de un entorno alguna vez analógico, totalmente analógico, pues ya uso totalmente digital, que empezó desde tener las computadoras, usar los correos electrónicos, después ya usar los celulares, luego ya vivir en los celulares y las computadoras, como ahora lo hacemos, y si bien varios de nosotros ya podemos tener ciertas habilidades ya muy desarrolladas en la parte digital, hay que reconocer que no todos las tienen, y por eso es importante que nos eduquemos como cuando vamos a conocer algo nuevo como adultos, y que también transmitamos en la medida de lo posible esto a los niños, por eso me parece muy importante programas como el tuyo, donde lo escuchan papás con niños en el entorno familiar, y los dos se pueden ir enterando de cuáles son los riesgos y cómo enfrentarlos.

Para seguir con lo que habíamos mencionado, otro de los puntos que ya inclusive lo habías mencionado en el programa anterior, es la información, esta ingente cantidad de información que existe en el ciberespacio, que existe en las redes sociales, que existe en los propios videojuegos, que muchas veces nos cuesta mucho trabajo saber si es algo real o es algo que está inventado.

En este sentido es muy valioso conocer, o ayuda mucho conocer lo que existe en el ciberespacio, pero también tenemos que ser conscientes que no todo lo que sale en Facebook, no todo lo que sale en YouTube, no todo lo que nos llega en Whatsapp es real, y siempre tenemos, igual que cuando nos llega alguna información que nos la cuenta alguien que no estamos seguros si sabe o no al respecto, en este sentido tener las mismas precauciones, cuando usamos la tecnología de forma tan intensa es común que aparezcan campañas de información o noticias falsas, como se conoce las fake news, que también se han nombrado infodemia, en el cual se empiezan a transmitir y retransmitir información que no siempre son ciertas, y esto puede tener consecuencias indeseables.

Entonces en este sentido cuando recibamos información y creamos que al transmitirla, igual que puede ser chisme, para que los niños también sepan a qué nos referimos, información que puede resultar, que le puede afectar a alguien más, siempre preguntémonos de dónde viene, y en este caso lo que podemos hacer es no nos quedemos, si es que estamos buscando información, con la primera búsqueda que hacemos, comparemos, revisemos, veamos si con otros buscadores aparecen respuestas diferentes, también hay que ver quién escribe la información, siempre es más confiable si se trata de alguna universidad, de alguna fuente oficial, que alguna persona que tenga alguna credencial o que tenga cierta reputación, que también hablaremos de la reputación digital, tener en cuenta también los medios en los que se publica esta información y también en la medida de lo posible revisar si el contenido es actual, si está correcto. Muchas veces en la mera escritura, en la mera ortografía se puede saber si es algo escrito por una entidad que muchas veces se menciona que son científicos, que son grandes expertos, también se puede notar en la forma de escribirlo.

Y algo muy importante, siempre tenemos a familiares, a maestros y amigos, preguntarles cuando una información suena rara, cuando una información suena escandalosa, cuando alguna promoción parece muy buena, siempre preguntar a amigos y familiares antes de proceder.

FABIOLA PEÑA: Sí, y también esto lo hemos ya platicado previamente en estos programas, que los derechos informativos son derechos que también corresponden a una responsabilidad por parte de aquellos que los ostentan, en el caso de la información es muy importante, como lo comenta el Comisionado, siempre tener esta responsabilidad de que toda información que nos llegue la tenemos que verificar, tenemos que saber si es cierta, y en el caso de la niñez es muy importante siempre procurar la interlocución con adultos y con personas que nos puedan proveer una mejor o una ratificación de esta información, es muy importante que la información nosotros dudemos de manera saludable y que siempre estemos en la mejor disposición de tener la responsabilidad sobre este derecho, es la necesidad de verificar y de confirmar lo que nos llega.

Hay que tomar en cuenta que estamos protegiendo a aquellos que no se pueden proteger por sí solos, y por eso es que nos interesa mucho compartirles estos 10 consejos sobre ciberseguridad.

COLABORADOR: La firma Child Wise  ofrece 10 consejos para cuidar a los niños y jóvenes que se conectan a la web. 1: Los padres deben asegurarse que los dispositivos que utilizan los niños tengan el mismo o incluso mayor nivel de protección que los de ellos. 2: Al prestar un dispositivo a un niño nos debemos asegurar de que sea en el hogar y no en lugares públicos. 3: Poner en marcha actualizaciones constantes en los dispositivos que utilizan los niños. 4: De preferencia prestarles un dispositivo adicional, evitar que interactúen con aquellos que utilizan los padres para el trabajo o donde almacenan información crítica. 5: Asegurar la red del hogar con una contraseña robusta y ser los padres quienes ven el acceso al niño en vez de compartir con ellos dicha contraseña. 6: Existen servicios que monitorean la actividad de los niños en línea, generan reportes mensuales e incluso avisan cuando existe una acción potencialmente peligrosa, sería recomendable tomarlos en cuenta. 7: Educarlos en temas de ciberseguridad y monitorearlos constantemente, es como enseñar a caminar al niño, al principio necesitan totalmente el apoyo de los padres, luego confiar en que pueden hacerlo, la educación es primordial y predicar con el ejemplo siguiendo las recomendaciones aquí mencionadas, es imposible vigilar el 100% de su actividad en Internet, por eso es necesario monitorear y verificar, es importante comunicar e incluir a otros familiares, padres, profesores, hermanos y amigos en esta tarea de la cibervigilancia. 8: Controlar la cámara web y asegurarse de que la misma está desconectada mientras no sea necesario utilizarla, existen aditamentos que cubren la Cámara y la muestran sólo cuando es necesario. 9: Revisar las configuraciones de las redes sociales del niño, un muro de Facebook compartido públicamente, sin limitaciones, puede ser un riesgo para la integridad del joven, en general es recomendable revisar la privacidad constantemente en las redes sociales, recuerden que los términos y condiciones de su uso cambian constantemente, en la medida de lo posible evitar el uso de aplicaciones dentro de ellas pues el riesgo está en que quien custodiara la información ahora será un tercero, no en la red social misma, así que hay que estar atentos del uso completo de estas redes. 10: Mantener actualizados su antivirus y la herramienta de control parental.

FABIOLA PEÑA: Comisionado, cuáles serían para usted en este tema tan complicado que mencionó, que me parece que es muy relevante, sobre todo en los temas de adolescencia, de niñez, ¿a qué se refiere cuando nos habla de reputación digital?

ARTURO ROBLES: Gracias, pues justamente uno de los temas que siempre trae el tema de la ciberseguridad es cómo saber o cómo determinar si algo es real o no, y creo que ahí la reputación digital es algo que se ha ido formando, es una herramienta o un fenómeno que se ha ido desarrollando en el propio ciberespacio, en el cual hay muchos que son llamados “Influencers” o que marcan tendencia los cuales tienen una razón que es que más gente los siga, que más gente piense como ellos o lo que pueden anunciar, pero también tienen el riesgo, lo que decíamos de reputación, si hay algún escándalo, si dicen algo que no tienen sustento pierden esta reputación y es una herramienta que siempre se debe de utilizar a nuestro favor.

También los medios digitales, los diarios que ahora se han vuelto digitales, las páginas de información tienen una reputación digital que guardar y esto permite que cuando tú busques en ciertos sitios o en ciertas páginas o inclusive como hace poco vimos, en ciertas redes sociales como pueden ser Facebook, Instagram cuando se difunden discursos de odio, discursos de racismo, discursos de supremacía o algunos que tienen que ver con delitos como tiene que ver la pederastia o el acoso sexual, ellos mismos tienden a ponerse una regulación específica o una autorregulación, estas plataformas lo que buscan e mantener este prestigio, esta reputación digital y por eso podemos aprovechar esto cuando visitemos o sepamos, queramos saber si hay una página que es confiable o no.

En este sentido también hay otra serie de preguntas de lo que nos comentabas, de cómo cuidar a los niños que últimamente han llegado con estos nuevos sistemas inteligentes o de inteligencia artificial, no solo las plataformas sino los propios dispositivos como seguramente conocer a Alexa o Siri o los ayudantes de internet, hay ya juguetes que tienen inteligencia artificial en bebida, en el propio juego, en el propio juguete y de los cuales no siempre sabemos cómo reaccionar.

Aquí, la recomendación es siempre como adultos en esto, leer lo que hace propiamente el juguete, leer los términos y condiciones aunque sea un poco largo y aunque pueda ser tedioso siempre que tengamos un asistente de inteligencia artificial tener este cuidado de leer los términos y condiciones y siempre partir del hecho de que lo que se diga o de lo que ellos vean, este muñeco, hubo una muñeca “Kaila” en Alemania que inclusive tuvieron que recomendar que tuvieran cuidado con las autoridades alemanas, reconocía la voz para chatear e interactuar con los niños, pero obviamente al procesarla se grababan y se podrían transmitir en línea a una empresa de análisis de voz, la cual en este caso al final podría ser confiable, pero no sabemos exactamente cómo se usan.

Igual cuando los niños o sobre todo los adolescentes piden un dispositivo de estos siempre tener en cuenta que lo que se diga o se haga frente a estos dispositivos puede estar siendo transmitido a otros, o a terceros, igual con el Internet de las Cosas.

Aquí la recomendación es básica, o la primera recomendación es, siempre estar conscientes de que se está escuchando y que se puede grabar y tener apagados en este caso las cámaras o ya mencionaba yo poner una cinta de aislar, y también deshabilitar el micrófono en estos casos como siempre.

Igual que salir a la calle, no es que estemos prohibiendo salir a la calle o que evitemos salir a la calle, o viajar porque eso siempre es una necesidad y además es algo que nos permite crecer como persona, sino que tengamos, que seamos conscientes de los riesgos y sobre estos riesgos nos cuidemos.

FABIOLA PEÑA: Claro, es más bien tener la información que debamos de tener para tomar las precauciones debidas y en este sentido, algo bien complicado Comisionado, es cómo comunicar efectivamente a los niños este tipo de información que, para nosotros es compleja en sí misma y trasladarla o traducirla al lenguaje que le sea eficiente a los niños es también un proceso complicado y por eso es que me gustaría que escucháramos una cápsula que ha hecho el Instituto Federal de Telecomunicaciones que se llama Ciberclub, en el que de una manera muy didáctica y lúdica nos presentan conceptos que son entendibles para los niños y de una forma muy agradable y que a los niños les puede parecer de gran interés.

Escuchemos la siguiente cápsula.

(INSERT CÁPSULA)

VOZ EN OFF: En algún lugar del ciberespacio.

VOZ EN OFF 2: Lo que pasó ese día cambió la vida de los tres.

NIÑA SUPERHEROÍNA: ¿Qué está pasando?

NIÑO SUPER HÉROE: ¿En dónde estamos?

NIÑO SUPERHÉROE 2: ¡Woooah!

VOZ EN OFF 2: Y aprendimos que lo que pasa en línea tiene consecuencias en el mundo real.

ISABEL: ¡Rayos! Mi computadora se congeló.

NIÑO: La mía igual.

VOZ EN OFF: Mientras tanto...

NIÑO SUPERHÉROE 2: Amigos creo que estamos en problemas.

VOZ EN OFF 2: Ese día aprendí la importancia de... la ciberseguridad.

VOZ EN OFF: Semanas antes.

ISABEL: ¡Hola chicos, yo soy Isabel!

VOZ EN OFF 2: Nos conocimos en un juego en línea, nos hicimos amigos de volada en todas las redes sociales, nos compartíamos vídeos, memes, canciones, de todo, lo que no compartíamos en las redes lo platicábamos en chats o mientras jugábamos. ¿Mi pizza favorita? ¡Hawaiana, obvio!

NIÑA SUPERHEROÍNA: ¡La mía igual! Me gusta tanto como el rock.

NIÑO SUPER HÉROE 2: ¡Genial! A Tito y a mí nos encanta el rock.

VOZ EN OFF 2: Jugar compartir y estar en línea es genial hasta que descubres los riesgos de navegar y jugar en línea sin protección.

VOZ EN OFF: De vuelta al presente.

NIÑO: Ya traté todo y nada, mi compu sigue trabada.

ISABEL: Lo raro es que el juego parece que sigue jugándose sólo.

Tito: No Isa, no parece, ¡el juego sigue jugándose sólo!

VOZ EN OFF: Mientras tanto en el ciberespacio.

NIÑA SUPERHEROÍNA: ¡Nos están atacando por todos lados! ¿Qué hacemos ahora? ¿Cómo nos defendemos?

NIÑO SUPER HÉROE: ¡Yo sé cómo defendernos! ¡Ciberseguridad activada! Revisen sus listas de contactos para que sólo sus amigos puedan ver lo que comparten. Nunca pongan direcciones o números de teléfono, usen apodos en redes sociales para que los extraños no puedan identificarlos, pero sus amigos y familiares sí. Nunca hagan arreglos para ver a alguien que conocieron en línea.

NIÑA SUPERHEROÍNA: ¡Está funcionando! ¡Ya estamos seguros!

NIÑO SUPERHÉROE 2: ¡Wow! A partir de ahora vamos a escoger mejor la información que ponemos de nosotros en línea.

NIÑO SUPER HÉROE: ¡Y sólo la vamos a compartir con la gente que conocemos y en la que confiamos! Nuestros datos personales son muy importantes, por eso no se los damos a cualquiera.

VOZ EN OFF: Un rato después todo volvía a la normalidad.

Niño: Mi computadora ya funciona de nuevo.

ISABEL: La mía también.

TITO: ¡Uff! ¡Qué alivio! No sé ustedes, pero ahora quiero aprender todo lo que pueda sobre ciberseguridad.

Niño: Buena idea, podemos aprender juntos.

ISABEL: ¿Saben qué? Me uno al club.

VOZ EN OFF: Y así fue como inició esta aventura llamada el Ciberclub IFT, #Soyusuario. Continuará.

VOZ EN OFF 3: Instituto Federal de Telecomunicaciones.

FABIOLA PEÑA: Es una cápsula que nos presentó el inicio de cómo es que Ciberclub se presenta, un grupo de superhéroes, de niños superhéroes, entendiendo y enfrentando los peligros que les presenta internet, un gran esfuerzo que ha hecho el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Comisionado ésta es una serie de cómics, ¿cierto? Esta es una serie de recursos, adicionales otros que ya tiene el mismo Instituto.

ARTURO ROBLES: Efectivamente, es un cómic, es una serie que nuestra intención es acercarnos a los niños, para ello también los invito a que entren al portal del Instituto, al micro sitio Ciberclub IFT, en donde podrán escuchar y ver todas las acciones que pueden emprender los niños y que, además nuestra sección de “Soy usuario” recomienda.

Entran a este sitio específico y ahí encontrarán estas historietas y estas recomendaciones que son muy entretenidas y, además, muy lúdicas para que los niños entiendan de una forma fácil cuáles son y, también, si se quieren enterar más los papás, tenemos también en nuestro portal los webinars, el sexto webinar, específicamente es de ciberseguridad y ahí podrán escucharlo y verlo.

Es una cápsula bastante amplia donde vienen todos los sistemas y los beneficios de utilizar, tanto la inteligencia artificial como cómo cuidarnos, hay dos webinars ahí al respecto que siempre les pueden ser muy útiles.

Y, además, me pueden seguir encontrar en Twitter, estoy como @r2rorobles o @arturoroblesr2r2robles ahí me pueden seguir y siempre estoy dando consejos sobre la ciberseguridad, porque estamos conscientes que es imposible dar un seguimiento de siete días por 24 horas a los niños, pero siempre es importante que nos actualicemos y podamos guiarlos y también los niños que entren a nuestro ciberclub.

FABIOLA PEÑA: Gracias comisionado por estar con nosotros. Nos puede repetir, por favor, su @en Twitter para tenerlo muy claro.

ARTURO ROBLES: Claro @r2rorobles o si tienen alguna duda específica, también pongo a su disposición mi correo arturo.robles@ift.org.mx

FABIOLA PEÑA: Perfecto, y también el Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene una cuenta institucional donde se pueden seguir todas las acciones que realizan ¿cierto?

ARTURO ROBLES: Cierto, @IFT_MX

FABIOLA PEÑA: Y bueno, con esto llegamos al final de esta emisión, es un gusto que en esta ocasión hayamos platicado acerca de los niños y sus derechos informativos recordando todo lo que ya hemos platicado en programas anteriores.

Este programa es el final de esta serie con el Comisionado Arturo Robles, pero si ustedes quieren que ahondemos en algún tema en particular o si quieren que tratemos de alguna otra forma los derechos infantiles con sus derechos informativos recuerden que nos pueden hacer llegar sus dudas, comentarios o temas que les gustaría que abordáramos a través de las redes sociales de Radio IPN en donde nos pueden encontrar como @RadioIPNOficial en Facebook, Twitter e Instagram.

También nos pueden escuchar a través de internet en www.radio.ipn.mx.

Esta información espero que la puedan compartir con los adultos que se encuentran a cargo de menores y, también, con aquellos adolescentes para que también nos puedan ellos comentar cómo les han parecido estos programas y si quieren que tratemos alguna otra forma o algún otro ángulo sobre estos derechos.

Recuerden que el contacto con la defensoría de audiencias es a través del correo electrónico defensoríaradioipn@ipn.mx.

Agradezco como cada semana al equipo de producción, a Gerardo Padilla y a Liliana Cornejo que hacen posible este programa. Yo soy Fabiola Peña y los invito a quedarse con la programación de Radio IPN, la radio del Instituto Politécnico Nacional.

FABIOLA PEÑA, CONDUCTORA: Como cada martes tendremos la oportunidad de conocer más sobre nuestros derechos, cómo reconocerlos y cómo ejercerlos, durante la cuarentena y con el incremento del uso de los dispositivos electrónicos, es importante hablar sobre ciberseguridad, esto porque es un habilitador para el ejercicio de los derechos informativos, pero en específico el día de hoy vamos a platicar sobre cómo comunicar estos preceptos de ciberseguridad a la niñez.

Para conocer más de este tema hoy contamos con la Comisionado, Arturo Robles Rovalo.

VOZ EN OFF: Arturo Robles Rovalo, Es Comisionado en el Instituto Federal de Telecomunicaciones, desde abril del 2017, es ingeniero en telecomunicaciones por la Universidad Nacional Autónoma de México, cursó el doctorado conjunto en telecomunicación en la Universidad Politécnica de Madrid, y cuenta con una suficiencia investigadora en teoría de la señal y telecomunicaciones, por la misma universidad.

Ha realizado diplomados en gestión de las telecomunicaciones en España, y en regulación en mercados digitales en Bélgica. Ha trabajado para operadores europeos en las áreas de desarrollo estratégico y evolución tecnológica, así como para constructoras especializadas en el análisis, tecnológico, económico y político regulatorio de proyectos multinacionales de telecomunicaciones y tecnologías de información.

En 2015, se integró al Instituto Federal de Telecomunicaciones, donde ocupó el cargo de Director General Adjunto de Investigación en Prospectiva.

FABIOLA PEÑA: Comisionado, bienvenido a Radio IPN.

ARTURO ROBLES, COMISIONADO DEL IFT: Buenas noches, primero que nada agradecer la invitación a ustedes y a la estación de Radio Politécnico Nacional, 95.7, para hablar sobre este tema de protección de los niños en ecosistemas digitales, de lo más relevante en esta época, donde todos navegamos por internet y donde todas las actividades se han enfocado en el uso de las tecnologías de la información, además los pequeños son los que ahora se consideran los nativos digitales, es decir, nacieron en una época en donde estaba popularizada, pues los smartphones, las computadoras, el uso de todos estos dispositivos, y justo por eso es más importante cuidarlos ahora mismo.

Se estima que alrededor del mundo en 2020, en este 2020 con la pandemia pues mil 500 millones de niños y jóvenes fueron afectados por este cierre de las escuelas, lo que ha hecho que tanto para educarse como para divertirse, como para aprender y para informarse, pues cada vez hay más niños navegando, y por eso considero y agradezco el espacio para hablar sobre los posibles riesgos que existen en el ecosistema digital, en el ciberespacio, y explicaremos a estos niños y a los papás pues temas como el ciberacoso, ciberbullying, cibergroooming, la invasión a su privacidad, todo esto que ha surgido en los últimos días, y que seguramente le será muy útil a los papás de los niños para protegerse y sentirse más seguros en el entorno digital.

CONDUCTORA: Perfecto, para conocer un poco más acerca de los consumos que realizan los niños, y los adolescentes también, vamos escuchar la siguiente cápsula de qué es lo que consumen, que tanto consumen estos contenidos y cuáles son las edades en las que tenemos que enfocar más nuestra atención.

VOZ EN OFF: En el 2019 la encuesta anual de Kaspersky indicó que los padres de familia admiten que sus hijos pasan mucho tiempo en internet, pero el 68% de estos igualmente lo hacen, y el 62% considera que con su pareja ocurre lo mismo. También arrojó que 68% de los padres de familia consultados en México, respondió que entre las dificultades más importantes para hablar con los niños sobre seguridad es explicar las amenazas de una manera que ayude a los niños a entender e identificarse con los riesgos.

Y en este sentido, 49% de los encuestados indicó que para tener una conversación efectiva con los menores usan ejemplos de los riesgos y consecuencias. Según datos del IFT, siete de cada 10 niños tienen acceso a internet. De acuerdo con el estudio general de medios de la empresa Ipsos realizado en el 2019, 48.68% de los niños y niñas acceden de forma diaria a Internet, 48.09% permanece en línea entre 46 minutos y una hora, siendo los servicios que más utilizan: ver vídeos con un 90.70%, acceso a buscadores o buscar información con un 56.93%, navegar por internet sólo para entretenimiento con un 27.21%.

FABIOLA PEÑA: Comisionado, este reporte que de hecho es elaborado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, nos arroja datos muy interesantes, desafortunadamente estamos ahorita viviendo la transición, y este reporte nos dé información sobre el año pasado, más de 2018, pero creo que nos puede decir mucho acerca de, que tanto es que los niños están consumiendo, contenidos a través de plataformas o más bien en línea en general, y es  muy importante para que nosotros, los adultos estemos al pendiente de qué es lo que tenemos que proveerle a estos niños, sobre todo porque hay una parte en esta niñez en la que los responsables acerca de qué es lo que están consumiendo y cómo lo consumen son los mismos adultos, y después tenemos que pasar  a una etapa en donde les proporcionamos información para aquellos mismos sean los que estén definiendo cuáles son las medidas que nos hacen estar más seguros dentro de este entorno digital.

¿Cuáles son los riesgos principales que ustedes han detectado para, justo, la niñez y la adolescencia?

ARTURO ROBLES: Gracias Fabiola, como bien lo mencionas, pues los niños son una parte de la población que está directamente expuesta, digamos, a las tecnologías de información y las comunicaciones, y como ya mencionaba cinco de cada 10 niños en México de entre 6 y 12 años acceden de forma diaria a internet para buscar vídeos, para buscar información y ahora más con la tele educación.

Alrededor del mundo según la propia Unicef, el estudio denominado "Los niños en un mundo digital", pues se menciona que cada día hay más niños que podríamos denominar, pequeños que acceden a internet, esto es que es más probable que niños menores de 15 años usen internet que personas mayores de 25 años; por lo que ellos son y serán los principales consumidores del ciberespacio y de este ecosistema digital, que como bien habías mencionado, en un principio nosotros tenemos que dar, nosotros como padres, nosotros como adultos, tenemos que darles las herramientas para que se puedan insertar, y una vez insertados en este ecosistema digital, pues que naveguen en un entorno más seguro y en un entorno donde ellos también puedan estar confiados de cómo se desempeñan en este ecosistema digital, que es el internet.

En México, pues la propia "Convención de los derechos de los niños", firmada con Unicef, en el cual es miembro México, pues establece que los niños tienen derecho a no ser objeto de intromisión en su vida privada, en su vida familiar, y también no ser atacados en su persona y contemplar que los niños tienen derecho, en esos derechos a buscar, a recibir información e ideas de todo tipo, y para ello pues es fundamental que se puedan desarrollar una forma segura, de una forma confiable de internet.

Para eso, pues existe lo que técnicamente se le denomina "ciberseguridad", que no es más que medidas de seguridad y ciertas nociones de cuáles pueden ser los riesgos y como te puedes cuidar cuando estás navegando en internet o usando las aplicaciones y las tecnologías de la información, porque muchas veces parece que internet es simplemente entrar a una computadora y abrir un navegador y estar ahí, pero cuando estamos usando un celular, cuando estamos chateando, cuando estamos entrando a una red social, pues también estamos dentro de este espacio digital, y ahí es fundamental tener la ciberseguridad como respuesta a estos riesgos asociados a estos usos de la tecnología como explicaremos más adelante, con que cuidemos y transmitamos bien los conceptos de cuáles son estos riesgos y como cuidarnos, pues podemos aprovechar en mucha mejor forma el ciberespacio y el internet.

FABIOLA PEÑA: Claro, y como usted lo comenta, que me parece muy relevante, internet no sólo se trata de abrir una página y tampoco se trata solamente de entretenimiento, en esta ocasión y debido a la pandemia hemos logramos visibilizar que su habilitador de derechos y como usted lo comenta, es un espacio para que los niños ejerzan sus derechos informativos, el derecho a expresar su opinión y el derecho a recibir información.

Esto adicional al que ahora también se ha vuelto un habilitador para la educación en términos generales, y que también les provee otros medios para generar su propia información de sus conceptos. En ocasiones anteriores, aquí hemos platicado ya previamente del valor que tienen los derechos informativos para los niños, y de cómo es que, en este trabajo de procurarnos es un trabajo conjunto, es un trabajo conjunto de los padres, de los maestros, y de las autoridades que protegen a través de diversos ordenamientos la protección de los niños.

En este sentido, ¿cuáles podríamos señalar, más bien, los riesgos principales que corren los niños?, sobre todo señalando ahorita que usted mencionaba las edades que me parece muy importante, que decía que a partir de los seis años ya hay niños que tienen un acceso a internet y ahora con esta pandemia pues esa edad pues está también siendo me imagino que con una proporción más amplia, pero ¿a qué riesgos se enfrenta un niño cuando abre una página de Internet o cuando está participando en una red social, Comisionado?

ARTURO ROBLES: Gracias, Fabiola. Efectivamente, internet es muy amplio, es cuando estamos navegando, es cuando estamos utilizando una red social, es cuando estamos tomando clases a distancia como en esta ocasión, es cuando estamos video jugando. Todo esto conlleva pues el ciberespacio y en esto pues al igual que en otros ámbitos de nuestra vida, pues cuando entramos al ciberespacio hay que tener ciertas precauciones y sobre todo hay que identificar cuáles son los posibles riesgos.

Yo me imaginaría cuando entras a este entorno de ciberespacio, cuando te metes a una red social, cuando activas los videojuegos que ya la mayoría o muchos son el línea y es para interactuar con otros jugadores, también cuando estás en clase, cuando estás en una videoconferencia, pues imaginémoslo como cuando salimos de viaje, cuando salimos a la calle, pues ahí podemos movernos de un lado a otro, visitar a nuestros amigos, conocer nuevas cosas, nuevas personas, pero cuando estamos de viaje o en la calle pues siempre estamos muy conscientes de cuáles son los riesgos: pues si somos niños, que nos perdamos, que si no nos fijamos al cruzar nos puedan atropellar, que se nos pierda algún objeto, que gente que se nos acerca y no conozcamos pues generalmente lo vemos como un signo de alerta.

La gran diferencia en el ciberespacio es que no siempre conocemos o somos tan conscientes de cuáles son los riesgos, tanto los padres como los hijos, no siempre estamos totalmente conscientes. Y aquí, yo lo pondría como cuando pues entran a este ciberespacio, podríamos utilizar los niños y los papás una especie de escudo como de Capitán América, que lo podríamos ponerlo como el escudo del Capitán de la Ciberseguridad para que sea más adecuado a cuando estamos navegando.

Y aquí como padres de familia pues tenemos que ser muy conscientes de que los principales riesgos para los niños están relacionados con la pérdida de su privacidad, con la intromisión de personas que no siempre son otros niños, sino pueden ser otras personas que quieran acosarlos, que quieran obtener información de ellos, inclusive que quieran explotarlos de alguna forma y no siempre es tan fácil detectarlo. Por eso pues vamos a repasar cuáles son los principales riesgos y a dar algunas recomendaciones.

Uno de los que indudablemente ha tomado fuerza en los últimos años es el ciberacoso o el ciberbullying. Ningún niño en este sentido, debe ser molestado por nadie y como papás debemos de estar conscientes que cuando se trata de acoso o de ciberbullying  que se hace a través de las redes sociales o que se hace a través del celular, pues a diferencia de otras formas que cuando es el escolar sabemos exactamente dónde sucede y quiénes son, pues podría ser que en el ciberespacio no lo detectemos y además pues tienen acceso prácticamente 7x24 a un teléfono o a un dispositivo y esto puede traer afectaciones psicológicas en los niños que obviamente pues los hagan sentirse tristes e incluso generen depresión.

Entonces, para ello hay recomendaciones o este escudo que decíamos del Capitán de la Ciberseguridad; si eres niño, inmediatamente que te sientas molestado, que te sientas incómodo, háblalo con un adulto, háblalo con alguna persona de confianza --tus papás, tus maestros, tus hermanos, inclusive tus amigos--, no respondas, no es recomendable que respondas a las agresiones ni a provocaciones y tampoco ponerte en algún riesgo.

Simplemente no respondas y repórtalo, guarda esa evidencia, si es que lo necesitas, pues si existe una autoridad en este sentido y la mayoría de redes sociales también tienen políticas para evitar este ciberbullying. Si sientes que estás siendo molestado, pide ayuda a un adulto y repórtalo en las plataformas grandes como Facebook, Twitter, Instagram tienen políticas para evitarlo e inmediatamente lo bajan.

También bloquea a todas estas personas si sientes que te están molestando y existe también métodos como la Alianza por la Seguridad, que tiene su página que es: asi-mexico.org en la cual puedes hacer este tipo de denuncias y te ayudan no solo a procesar la denuncia sino también cómo puedes evitar seguir sufriendo este tipo de acoso.

FABIOLA PEÑA: Vamos a escuchar la siguiente cápsula que nos va a reflejar datos muy interesantes y regresamos.

(INSERT AUDIO)

VOZ EN OFF: Según la Asociación "Pantallas Amigas", se constata que cuanto menos conocen internet los padres, menos controlan el uso que hacen sus hijos, lo cual hace imprescindible una labor de educación y sensibilización para la prevención de riesgos. Afirma que es imprescindible el esfuerzo de los padres para lograr una adecuada cultura y socialización digital de los menores.

"Pantalla Amigas" implica también en esta labor a los centros educativos que deben promover el uso saludable de estas tecnologías. El perfil de adolescente ciberadicto o que muestra otros comportamientos de riesgo online es el siguiente según el informe: Se conectan a internet prácticamente todos los días, usan de media internet dos horas al día a partir de las nueve de la noche, tienen conexión en su habitación, usan el servicio de mensajería instantánea de Microsoft con regularidad, casi el 30% usa su webcam, el 72.4% está registrado en dos o más redes sociales.

Los padres deben estar vigilantes de síntomas de iniciadores de ciberadicción, los cuales se determinan a partir de las siguientes afirmaciones por parte de adolescentes.

VOZ EN OFF DOS: Para mí es importante conectarme diariamente a Facebook.

*Algunas veces he perdido horas de sueño por usar internet.

*A veces me conecto más de lo que debería.

*A veces prefiero quedarme conectada a internet en lugar de estar con mi familia o amigos.

*A veces me pongo de mal humor por no poder conectarme.

*Cuando estoy conectada siento que el tiempo vuela y cuando me doy cuenta llevo horas en internet.
*He descuidado las tareas de estudio por conectarme a internet.

*He dejado de hacer cosas importantes para estar conectada.

VOZ EN OFF: En cuanto a privacidad, la regla de oro es que los chicos compartan información únicamente con los amigos que conozcan, del colegio o del barrio o personas conocidas por los padres y en las que confían.

FABIOLA PEÑA: Nos quedamos justo platicando acerca de los riesgos que existen y qué es lo que nosotros como adultos y también como adolescentes ya con esa responsabilidad podemos hacer para liberarnos de esos peligros y para estar muy atentos respecto del entorno del que nos estamos manejando.

ARTURO ROBLES: Otro muy importante se llama "grooming", que grooming es básicamente cuando alguien toma la identidad o finge ser otra persona, generalmente fingen ser otros niños pues para facilitar el contacto a través del engaño, pues también en plataformas en redes sociales y ganarse la amistad de los niños o niñas con el objeto de pedirles alguna foto, actos pues de contenido que pueden llegar incluso a ser acoso sexual.

Entonces, en este sentido siempre, pues igual que cuando estás en la calle, como lo mencionaba, pues cuando se te acerque un desconocido, cuando se te acerque un usuario que uno nunca en primera instancia desconfía de los usuarios y los papás tenemos que estar muy pendientes ahí una recomendación, aunque pueda sonar un poco estricta es, pues decirle a tus hijos que no acepten a nadie hasta que nosotros podamos comprobar que es algún amigo, alguna persona confiable, porque los niños pues es muy fácil que se dejen guiar por lo que les escriben o por lo que les dicen sin saber si del otro lado hay otra persona.

Algo que mencionabas que es muy importante que además en los últimos días o meses ha tomado una relevancia es el uso de plataformas de teletrabajo y de videoconferencias.

Una de ellas es el Zoom y como sabemos, como alguna parte de nuestro auditorio se pudo haber enterado, existió el Zoombombing, que es una vulnerabilidad que tenían las plataformas en las cuales entraban a clases virtuales, con el único objetivo de transmitir imágenes de mal gusto y en ocasiones con contenido sexual o también, pues molestar, pero obtener en algunos casos también información confidencial de lo que ahí se estaba dando en esa clase, ¿no?

Por ejemplo, en Argentina uno que se hizo muy famoso fue una clase virtual a la que estaban asistiendo más de 150 estudiantes y una persona reprodujo un video de contenido sexual y con presencia de menores de edad durante la sesión y obviamente esta persona no estaba invitada.

Aquí, nuevamente recurrir al escudo del Capitán de la Ciberseguridad y pues cuando se convoque a una sesión donde existan niños menores, pues siempre poner usuario y contraseña, este es un primer paso.

También los padres siempre tenemos que estar conscientes que hay estos riesgos y entrar cuando menos en la primera sesión, estar vigilando pues que efectivamente estén entrando a una sesión que sea de su escuela o que sea de la clase correspondiente.

Hay cinco recomendaciones básicas para el uso de seguridad y de la web... y de las webcams en las videollamadas para evitar esto que se llama Zoombombing, pero que les puede pasar a cualquier plataforma. La primera es, pues, mantener el equipo con un antivirus y siempre mantener actualizado el sistema. Hay antivirus que son gratis, que se pueden conseguir de forma gratuita o muchas veces cuando nosotros contratamos internet también nos incluye un antivirus, pues hay que utilizarlo y hay que mantenerlo actualizado.

Otro tip que puede ser muy básico pero es muy efectivo es tapar físicamente la webcam con una cinta, con una cinta de aislar por ejemplo, que es una cinta negra, con un post-it o existen dispositivos un poquito más sofisticados que básicamente es una cubierta de plástico, la cual, bloquea la webcam en esto para no tener que estar revisando las configuraciones de los equipos directamente siempre cerrados.

Si se trata en un contexto de confianza, entrar a las videollamadas que sean de una persona de confianza, que hayan sido convocadas por una persona de confianza y de lo contrario siempre solicitar un usuario y una contraseña para entrar, para evitar este tipo de situaciones.

Y finalmente, algo muy importante para los niños: rechacen cualquier videollamada o cualquier llamada de alguien que no conozcan. Es preferible perder una llamada, perder una comunicación de algún amigo a entrar en un riesgo en cuanto a la invasión de la privacidad o de la intimidad.

Hay otros adicionales, pero si quieres en este momento te cedo la palabra, Fabiola, por si hay algunas otras preguntas y después retomar qué otros riesgos existen en el ciberespacio.

FABIOLA PEÑA: Me parecen extraordinarios ejemplos. Vital el entender que cuando estamos dejando a un niño en internet estamos haciendo un similar a dejarlo recorrer las calles del mundo de manera autónoma, entonces tenemos que ser muy conscientes del nivel de permisos, el nivel de acompañamiento que necesitan conforme a sus edades y también reconocer que hay que proporcionar información.

Comisionado: este es un tema muy amplio y quisiera invitarlo a que nos acompañe la próxima semana para continuar platicando al respecto.

ARTURO ROBLES: Sí Fabiola, con mucho gusto.

FABIOLA PEÑA: Perfecto. Pues estaremos contando afortunadamente con otra sesión para seguir platicando de estos temas y con esto estamos llegando al final de esta emisión. Los espero aquí la próxima semana.

Y recuerden que, si quieren hacernos llegar algún comentario o sugerencia para los temas de este programa, recuerden que lo pueden hacer llegar a través de las redes sociales en donde nos encontramos como: @radioipnoficial en Twitter, Facebook e Instagram. Y recuerden también que nos pueden escuchar a través de Internet en la página: www.radio.ipn.mx

El contacto con la Defensoría de las Audiencias lo pueden realizar a través del correo electrónico: defensoriaradioipn, todo junto, @ipn.mx

Agradezco al equipo de producción, a Gerardo Padilla y a Liliana Cornejo que hacen posible este programa.

Yo soy Fabiola Peña y los invito a quedarse con la programación de Radio IPN, la radio del Instituto Politécnico Nacional.