Ciudad de México, a 17 de noviembre de 2020.

EL IFT ORGANIZA EL FORO VIRTUAL PARA JÓVENES
SOBRE ALFABETIZACIÓN MEDIÁTICA E INFORMACIONAL

• Expertos abordarán temáticas como las noticias falsas, la importancia de la ética periodística y los estereotipos en la publicidad, la necesidad de desarrollar competencias mediáticas en todos los niveles educativos y las herramientas para combatir la desinformación.
• El evento se realizará los días 24, 25 y 26 de noviembre de 2020 y está dirigido principalmente a estudiantes de nivel superior, particularmente de las carreras de Comunicación, Marketing, Cine, Publicidad y Educación.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), realizará el Foro Virtual Jóvenes AMI 2020, con el objetivo de sensibilizar sobre la importancia y el impacto que tienen en la sociedad el derecho a la información, los límites de la libertad de expresión, la divulgación de noticias falsas, así como los estereotipos en los contenidos audiovisuales y la publicidad.

El foro se llevará a cabo los días  24, 25 y 26 de noviembre, y será transmitido vía streaming a través del portal del IFT: www.ift.org.mx y las redes sociales del Instituto; así como en la plataforma Webex, con cupo limitado, para la cual se podrá realizar el registro en el portal: https://es.surveymonkey.com/r/AMI2020EXT. 

El evento busca la promoción de la alfabetización mediática e informacional como herramienta para fortalecer las capacidades críticas de los asistentes, en sus facetas de consumidores y futuros generadores de contenidos y está dirigido principalmente a estudiantes de nivel superior, particularmente de las carreras de Comunicación, Marketing, Cine, Publicidad y Educación

El Foro Virtual Jóvenes incluirá conferencias magistrales que impartirán Luis M. Romero-Rodriguez, Doctor en Comunicación por las universidades de Huelva, Sevilla, Málaga y Cádiz (2014), quien abordará la divulgación de noticias falsas y la necesidad de desarrollar competencias mediáticas en todos los niveles educativos como una manera de combatir el fenómeno de la desinformación.

El miércoles 25 de noviembre, la conferencia estará a cargo de Fabiola Fernández Guerra Carrillo, Doctora en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Autónoma de Barcelona, su ponencia se centrará en el papel que juegan los estereotipos en la publicidad y en los contenidos audiovisuales.

Finalmente, el jueves 26 de noviembre, la conferencia correrá cargo de Raúl Cortés Fernández, Maestro en Periodismo por la Universidad Autónoma de Barcelona y Docente en la maestría de Periodismo Político la Escuela de Periodismo Carlos Septién García; quien platicará sobre cómo equilibrar el ejercicio de diversos derechos, como lo son el derecho a la información y la libertad de expresión con el derecho a la intimidad y a no ser violentado en internet o cualquier otro medio de información y comunicación.

Con este foro, el Instituto da continuidad a las acciones encaminadas a promover los derechos de las audiencias, así como al desarrollo de una visión crítica por parte de las audiencias respecto de los contenidos que reciben de los medios de información y comunicación, lo que pretende coadyuvar en el ejercicio de los derechos de una ciudadanía informada, consciente e interesada desde la perspectiva de futuros creadores de contenidos audiovisuales.

Ciudad de México, a 14 de noviembre de 2020

EL IFT REALIZA DIVERSAS ACCIONES DE SUPERVISIÓN

DE LA PUBLICIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

·         Conforme a sus atribuciones legales, el IFT vigila permanentemente el estricto cumplimiento de los “Lineamientos Generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones.

·         Durante el Buen Fin 2020, dichas acciones se verán reforzadas con el objetivo de que los usuarios cuenten con información completa y veraz sobre la calidad y condiciones de los diferentes servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión restringida.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha realizado diversas acciones de supervisión a los concesionarios o autorizados de telecomunicaciones en materia de publicidad; haciendo énfasis en que ofrezcan a los usuarios información completa y veraz respecto a las características de los servicios que brindan a los usuarios.

De manera permanente, incluso durante este periodo de contingencia ante la pandemia por Covid-19 que atraviesa el país, el Instituto ha continuado con sus labores de supervisión del cumplimiento del derecho a la información de los usuarios, mediante procedimientos para definir y modificar el contenido de campañas publicitarias ordenando, en algunos casos, la suspensión de las mismas si no cumplen lo previsto en el artículo 293 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

Asimismo, durante el Buen Fin 2020, dichas acciones se verán reforzadas con el objetivo de que los usuarios cuenten con información completa y veraz sobre la calidad y condiciones de los diferentes servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión restringida.

Conforme a sus atribuciones legales, el IFT vigila el estricto cumplimiento de los “Lineamientos Generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones”, así como de los “Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio fijo”, publicados en el Diario Oficial de la Federación los días 12 y 25 de febrero del presente año 2020, respectivamente.

En materia de publicidad de los servicios de telecomunicaciones, el IFT supervisa que las ofertas anunciadas correspondan con el servicio brindado de manera final a los usuarios, por ejemplo, las relacionadas con datos ilimitados o el número de megabits por segundo anunciados, por lo que estas acciones y sus resultados serán informadas oportunamente.

Es importante mencionar que los procedimientos realizados por el IFT se llevan a cabo sin perjuicio de la coordinación interinstitucional que sostiene con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través de su Subprocuraduría de Telecomunicaciones, para la determinación oportuna de medidas cautelares o de apremio, mediante las cuales se ha dado la imposición de sanciones por publicidad engañosa y abusiva, o bien, que induzca o pueda inducir a error o confusión de los consumidores.

Ciudad de México, a 12 de noviembre de 2020

AUMENTA 20% USO DE DATOS DE INTERNET MÓVIL
DURANTE SEGUNDO TRIMESTRE DE 2020

• El promedio de datos cursados por línea del servicio móvil de internet fue de 4.3 GB; además, las líneas del servicio de internet móvil llegaron a 96.4 millones en junio de 2020, lo que implica un aumento de 4 millones de líneas más que las registradas en el mismo mes del año 2019.
• En el mismo periodo, el número de líneas del servicio móvil de Internet por cada 100 habitantes fue de 76, mientras que un año antes eran 73.
• A junio de 2020 el PIB de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión creció 13.2% anualmente, mientras que el PIB nacional decreció 18.7 por ciento.
• En junio de 2020 las líneas del servicio móvil de telefonía fueron más de 119 millones, lo que representa un crecimiento anual de casi 1 por ciento.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a disposición del público diversos indicadores del panorama económico de los sectores de las telecomunicaciones y la radiodifusión (TyR) en México, así como información desagregada de los servicios móviles de telecomunicaciones, actualizada al segundo trimestre de 2020, los cuales pueden consultarse en el Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT). 

Servicio móvil de acceso a internet

• Las líneas del servicio móvil de internet llegaron a 96.4 millones en junio de 2020, lo que implica un aumento de 4 millones de líneas más que las registradas en el mismo mes del año 2019.
• Durante el mes de junio de 2020, el promedio de datos cursados por línea del servicio móvil de Internet fue de 4.3 GB, un aumento del 20% respecto al mismo mes de 2019.
• A nivel nacional, se reportaron 76 líneas por cada 100 habitantes en el servicio móvil de Internet en junio de 2020. Para diciembre de 2019, este valor fue de 77 líneas por cada 100 habitantes.

Servicio móvil de Telefonía

• A junio de 2020, se registraron poco más de 119 millones de líneas del servicio móvil de telefonía, esto representa una disminución de 2.9 millones de líneas con respecto de diciembre de 2019.
• A este mismo periodo, las líneas por cada 100 habitantes son 93 a nivelnacional, mientras que en diciembre de 2019 eran 96.
• El tráfico de minutos de la telefonía móvil acumulado al segundo trimestre disminuyó 1.5% con respecto del mismo periodo del2019.

Panorama económico de las TyR

• En el segundo trimestre de 2020, el PIB de los sectores de las TyR fue de 515 mil millones de pesos, lo que representó un 3.4% del PIB Nacional, mientras que en junio de 2019 este valor representaba el 2.5%.
• A junio de 2020 el PIB de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión creció 13.2% anualmente, al tiempo que el PIB nacional decreció 18.7 por ciento
• De junio de 2013 a junio de 2020, el Índice de Precios de Comunicaciones (IPCOM) cayó 27.5%; y el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) tuvo un aumento de 30.8% en el mismo periodo.
• A junio de 2020, la Inversión Extranjera Directa (IED) acumulada en los sectores de TyR fue de 620 millones de dólares, lo que representa 3.4% del total de la IED captada en México.
• Con cifras a marzo de 2020, el número de personas empleadas en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión tuvo una disminución anual de 4.8%, al pasar de 269 mil 457 en marzo de 2019 a 256 mil 406 en marzo de 2020.

La información contenida en este comunicado, así como en la Nota técnica adjunta (https://www.ift.org.mx/sites/default/files/comunicacion-y-medios/otros-documentos/notatecnica.pdf) , puede consultarse y descargarse en el BIT, donde además la información se presenta por operador, tipo de contrato, tecnología, a nivel estatal y a nivel municipal para algunos servicios.

Larutaeslasiguiente:BIT-->InformaciónEstadísticaInteractiva-->InformaciónEstadísticaTrimestral,en https://bit.ift.org.mx.

Asimismo, la definición y la metodología de cálculo para estimar los indicadores aquí presentados y los que se encuentran en el BIT pueden consultarse en el Manual de definiciones de los indicadores estadísticos de telecomunicaciones, disponible en: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/estadisticas/manualdefinicionesmarzo2018. pdf.

Ciudad de México, a 9 de noviembre de 2020.

EL IFT INVITA A UNIVERSITARIOS A PARTICIPAR
EN EL CONCURSO “EL PODER DE LAS AUDIENCIAS”

• Mediante la elaboración de cápsulas informativas, se busca fomentar la creatividad e interés por participar en la generación de mensajes de relevancia social.
• Esta iniciativa está dirigida a estudiantes de las carreras de Comunicación, Publicidad o Producción Audiovisual de instituciones públicas y privadas ubicadas en el territorio nacional
• La inscripción a este ejercicio, el primero en su tipo que promueve el IFT, consta de 2 etapas: el preregistro, que comenzará el martes 10 de noviembre y terminará el viernes 11 de diciembre; y el plazo para enviar las cápsulas participantes, que será del 22 de diciembre al 29 de enero de 2021.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) convoca a estudiantes universitarios a participar en el concurso “El Poder de las audiencias”, mediante la realización de cápsulas de audio y video sobre derechos de las audiencias y la Alfabetización Mediática e Informacional, iniciativa que tiene como fin promover el interés y conocimiento sobre estos importantes temas.

Esta convocatoria está dirigida a estudiantes de las carreras de Comunicación, Publicidad o Producción Audiovisual de instituciones públicas y privadas ubicadas en el territorio nacional, a quienes se busca involucrar en la generación de mensajes de relevancia social, para un mejor aprovechamiento de los medios y contenidos audiovisuales.

La inscripción a este ejercicio, el primero en su tipo que promueve el IFT, consta de 2 etapas: el preregistro, que comenzará el martes 10 de noviembre y terminará el viernes 11 de diciembre de 2020, y se realizará a través del correo electrónico derechosdeaudiencias@ift.org.mx; y el plazo para enviar las cápsulas participantes, que será del 22 de diciembre de 2020 al 29 de enero de 2021.

Los nombres de los ganadores del primero, segundo y tercer lugar por categoría se darán a conocer el 23 de marzo de 2021; y se harán acreedores a los siguientes premios:

• Primer lugar: Macbook Air 13 Pulgadas
• Segundo lugar: iPhone 11 Pro 64 GB
• Tercer lugar: iPad Air 256 GB

La convocatoria contará con dos categorías: audio y video. Cada una de las piezas que se inscriban podrán tener una duración de 30, 45, 60, 90 o 120 segundos, con el estilo y los elementos creativos que cada participante considere ideales para transmitir su idea creativa.

Las cápsulas deberán abordar una de las siguientes temáticas:

• Cómo identificar la desinformación
• Diferencia entre opinión e información
• Importancia de la diversidad en la programación de radio y televisión
• Libertad de expresión sin discriminación en los medios de información y comunicación.
• Derechos de las audiencias

Para la evaluación de las piezas, el jurado calificador tomará en cuenta la originalidad; contenido acorde con las temáticas establecidas; creatividad y calidad técnica de la producción, y se premiará al primero, segundo y tercer lugar de cada categoría.

El jurado calificador estará conformado por funcionarios y autoridades del IFT, quienes bajo el principio de buena fe y sana crítica, revisarán la totalidad de los proyectos recibidos y emitirán un dictamen inapelable, con la determinación de los tres primeros lugares de la categoría de audio y de la categoría de video.

Los detalles de la convocatoria se pueden consultar en: www.somosaudiencias.ift.org.mx en la sección Alfabetización Mediática e Informacional, así como como en las redes sociales del IFT.

Ciudad de México, a 6 de noviembre de 2020.

EL IFT ABRE CONSULTA PÚBLICA SOBRE USO DE LA BANDA DE 6 GHz EN MÉXICO

• El proceso tiene como propósito recabar información, opiniones y propuestas sobre el uso futuro de la banda de frecuencias que va de los 5,925 a los 7,125 MHz (conocida como Banda de 6 GHz), considerando los últimos avances tecnológicos y previendo la protección de los servicios que ya operan en ese segmento del espectro radioeléctrico.
• El IFT incluyó un documento de referencia con información sobre los usos actuales y previstos en esta banda en distintos países que podrá ser de utilidad para los participantes en la consulta, que podrán emitir las consideraciones que estimen relevantes acerca de la posible implementación de nuevas tecnologías como Wi-Fi 6, 5G NR-U o de aquellas relacionadas con la identificación para servicios móviles.
• Por otro lado, el Pleno del Instituto modificó los Lineamientos para el otorgamiento de la Constancia de Autorización, para el uso y aprovechamiento de bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso secundario (Lineamientos de Uso Secundario), para incluir el uso de la banda atribuida al servicio de radiodifusión sonora en frecuencia modulada.
• La modificación a los Lineamientos de Uso Secundario permitirá que quienes quieran utilizar la banda de radio FM para transmitir el audio en los autocinemas o auto conciertos, puedan solicitar al Instituto la autorización correspondiente.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó someter a consulta pública de integración el “Cuestionario sobre la Banda de Frecuencias 5,925 – 7,125 MHz”, con el objetivo de allegarse de información acerca de la perspectiva, implicaciones y visiones que la industria, la academia y el público en general pudieran aportar sobre el uso actual y futuro de esta banda.

En este sentido y con el fin de brindar un mejor panorama sobre la banda de 6 GHz, se pone a disposición de los interesados un documento de referencia en el cual se vierten las atribuciones y utilización de esta banda de frecuencias en México, así como las acciones llevadas a cabo recientemente a nivel internacional en materia de regulación de esta banda de frecuencias.

De esta manera, en el periodo de consulta –que durará 30 días hábiles a partir de hoy-, se plantean cuestionamientos sobre el uso actual de la banda de frecuencias y las consideraciones necesarias que los participantes estimen relevantes acerca de la posible implementación de nuevas tecnologías como Wi-Fi 6, 5G NR-U o de aquellas relacionadas con la identificación para las IMT (telecomunicaciones móviles internacionales, por sus siglas en inglés), ya sea en la totalidad de la banda de frecuencias 5925-7125 MHz o en partes de ésta. Además, se plantean diversos cuestionamientos sobre las condiciones técnicas de protección a los servicios a los que se encuentra atribuida la banda de frecuencias 5925-7125 MHz.

A partir de la información recabada, el Instituto estará en posibilidad de determinar los distintos usos que se le podrán dar a la banda o a segmentos específicos de ella en el futuro cercano. Las nuevas tecnologías que se pueden desplegar en esta banda podrán ayudar a ampliar y mejorar notablemente las condiciones de conectividad de la población.

Los interesados en participar en la consulta pública pueden visitar el portal: https://www.ift.org.mx/industria/consultas-publicas/consulta-publica-de-integracion-del-cuestionario-sobre-la-banda-de-frecuencias-5925-7125-mhz.

Por otro lado, el Pleno del Instituto determinó modificar los Lineamientos para el otorgamiento de la Constancia de Autorización, para el uso y aprovechamiento de bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso secundario, para dar una solución a las solicitudes que se han recibido para que autocinemas puedan hacer uso de la banda de frecuencias atribuida a la radiodifusión sonora en frecuencia modulada y enviar el audio de las películas directamente a los radioreceptores de los vehículos de los asistentes.

Con estas modificaciones, los interesados podrán solicitar al instituto la autorización correspondiente, que podrá ser para autocinemas, auto conciertos o eventos similares que pretendan utilizar el espectro de radio en FM para transmitir el audio del evento respectivo. Los autorizados deberán observar en todo momento los parámetros máximos de operación establecidos para las transmisiones con la finalidad de garantizar que no causarán interferencias perjudiciales a otros sistemas de radiocomunicación.

Asimismo, las bandas de frecuencias autorizadas para uso secundario únicamente podrán ser utilizadas en los horarios y para los fines exclusivos para los que se otorgue la constancia de autorización correspondiente.

Ciudad de México, a 5 de noviembre de 2020.

IFT OBTIENE EL PRIMER LUGAR EN EL CONCURSO ANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DE REGULATEL

• El Instituto fue galardonado por el Informe de Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Servicios Digitales.
• Este informe pone a disposición de los usuarios de forma clara y transparente los términos y condiciones de privacidad a los que están sujetos al momento de utilizar sistemas operativos, equipos terminales, redes sociales, servicios digitales que habilitan la prestación de servicios, tales como comercio en línea, transporte y entretenimiento.
• El reconocimiento de Buenas Prácticas que otorga anualmente REGULATEL, en el que participaron Brasil, Colombia, Perú y Costa Rica, entre otros países, reconoce las mejores prácticas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) obtuvo el primer lugar en la categoría de Calidad de Servicio al Usuario, en el marco del concurso anual de Buenas Prácticas 2020 del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL).

En esta ocasión, el IFT fue galardonado por el Informe de Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Servicios Digitales, que contribuye al cumplimiento del Plan de Acciones en Materia de Ciberseguridad implementado por el Instituto.

En la elaboración del Informe se consideraron las políticas de privacidad publicadas en las páginas de internet de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram; servicios digitales que habilitan la prestación de servicios para comercio en línea en plataformas como Amazon y Mercado Libre; plataformas de transporte como Uber, Cabify y Waze; plataformas de entretenimiento como Netflix y Spotify; fabricantes de equipos terminales tales como Huawei, Apple, Motorala, Samsung, y de los sistemas operativos Android y iOS.

En el estudio fueron seleccionadas las siguientes variables comunes para analizar y examinar:

1.- Información recopilada automáticamente o a través de permisos del usuario.

2.- Fines y usos de la información recopilada.

3.- Administración de la información por parte de los usuarios.

4.- Eliminación de la información.

5.- Transferencia de la información.

6.- Tiempo de almacenamiento de la información.

Dentro de los principales hallazgos que se encontraron a través de este análisis destaca que las redes sociales son los servicios digitales que más información recopilan de los usuarios y mayormente captan el nombre, correo electrónico, ubicación GPS, contactos, dirección IP, cookies y datos de los equipos terminales.

En la mayoría de las políticas analizadas se observó que no establecen tiempos definidos para que se elimine la información de los usuarios cuando dejan de hacer uso de los servicios. En menos de 50% de las políticas analizadas se menciona la posibilidad de efectuar la exportación o migración de la información del usuario; sin embargo, no se establecen mecanismos para ejecutarla.

En este sentido, el IFT incluyó en el Informe diversas recomendaciones que los usuarios deben atender antes, durante y después de hacer uso de los servicios analizados:

• Antes de suscribirse o utilizar aplicaciones, equipos terminales o servicios digitales, compararlos y valorar cómo estos protegen en menor o mayor medida la privacidad e información personal.
• Leer las Políticas de Privacidad que cada empresa pide que se acepten antes de utilizar sus servicios, y de manera adicional consultar los términos y condiciones.
• Utilizar los mecanismos de configuración de privacidad con la finalidad de que solo sea visible la información que el usuario desee.
• Evitar registrarse en sitios web no oficiales o desconocidos donde soliciten información personal.
• Antes de realizar actividades como subir fotografías y videos, dar “Likes” o “me gusta” a otros contenidos y registrar tarjetas de crédito, entre otras, cerciorase del tratamiento que se le dará a dicha información por parte de las empresas.

Con este reconocimiento, se reafirma la destacada labor que realiza el IFT en la protección de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, además de conocer las acciones e intercambiar experiencias sobre programas y herramientas que otros reguladores ponen en marcha en distintos países de la región.

Es importante señalar que el Informe no constituye una valoración o calificación de las Políticas de Privacidad, lo que se busca es transparentar y hacer disponible el contenido de las mismas con la finalidad de promover el uso informado, responsable y seguro de los servicios digitales.

El reconocimiento de Buenas Prácticas que otorga anualmente REGULATEL, en el que participaron Brasil, Colombia, Perú y Costa Rica, entre otros países, reconoce las mejores prácticas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio, y permitir el intercambio de prácticas y procedimientos cuya implementación ha tenido un impacto positivo en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

El Informe está disponible en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/privacidad-de-la-informacion-de-los-usuarios-en-el-uso-de-servicios-digitales.

Ciudad de México, a 3 de noviembre de 2020.

EL IFT LICITARÁ MÁS FRECUENCIAS DE RADIO AM Y FM EN 2021

• Se pondrá a disposición de los interesados, 319 frecuencias de radio AM y FM (Licitación No. IFT-8).
• Se trata de la segunda licitación de frecuencias comerciales de radio AM y FM que se realiza en México.
• A consecuencia de la emergencia sanitaria producida por la COVID-19 y sus efectos socio-económicos, el Instituto realizó una consulta pública sobre el Calendario de la Licitación IFT-8.
• Derivado de las opiniones recibidas en dicha consulta y de la evaluación de la situación prevaleciente y las perspectivas durante el año 2020, el Instituto decidió que la licitación inicie en el segundo trimestre de 2021.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llevará a cabo la licitación de 319 frecuencias de radio AM y FM (Licitación No. IFT-8), en el segundo trimestre de 2021, lo anterior como resultado de la valoración de las opiniones recibidas en el proceso de consulta pública, que concluyó en agosto de este año.

Se trata de la segunda licitación de frecuencias comerciales que se realiza en México con lo que se pretende ampliar la cobertura y diversidad de contenidos radiofónicos en diversas zonas de la República, promover la libertad de expresión y de información de la población y se fortalecen las condiciones de competencia económica de la radiodifusión en diversas localidades del país.

Es importante recordar que, a consecuencia de la emergencia sanitaria producida por COVID-19 y sus consecuencias socio-económicas, el IFT realizó una consulta pública sobre el Calendario de la Licitación IFT-8, al considerar que las condiciones macroeconómicas podrían no ser propicias para la inversión en radiodifusión y los interesados potenciales no contarían con las condiciones necesarias e incentivos suficientes para participar en el proceso.

Como se recordará, en este ejercicio realizado del 6 de julio al 14 de agosto de 2020, se incluyeron dos opciones de inicio del proceso: 1) el cuarto trimestre de 2020, y 2) el segundo trimestre de 2021.

Con las opiniones recibidas en dicho proceso de consulta pública, y considerando que al inicio de este tercer trimestre de 2020 aún prevalece la contingencia sanitaria a nivel mundial y sus efectos directos e indirectos sobre las condiciones socio-económicas, el Instituto ha definido las actividades necesarias para que la licitación pueda dar inicio en el segundo trimestre del 2021.

De esta forma, el IFT da cumplimiento a su mandato constitucional de promover una mayor competencia en los sectores que regula, con el propósito de que la población cuente con más y mejores servicios de radiodifusión.

Ciudad de México, a 3 noviembre de 2020.

EL IFT REALIZA EL FORO “RETOS DE LA COMPETENCIA EN EL ENTORNO DIGITAL 2020”

• El evento se llevará a cabo de manera virtual los días 4, 11 y 19 de noviembre.
• Busca abrir un espacio de análisis sobre la nueva dinámica competitiva, derivada de los avances tecnológicos y preferencias de los usuarios, particularmente en el actual contexto de la pandemia.
• Con la organización del Foro se refrenda el interés del IFT por difundir temas y experiencias del actual entorno digital, y para el fortalecimiento de la competencia como medio para promover el desarrollo sectorial y bienestar de los usuarios.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) realizará la 6ª edición del foro anual internacional “Retos de la Competencia en el Entorno Digital 2020”, en el que se busca debatir sobre la nueva dinámica competitiva derivada de los avances tecnológicos y preferencias de los usuarios, particularmente en el actual contexto de la pandemia.   

En la actualidad, el entorno digital brinda una oportunidad única para promover la innovación y el crecimiento inclusivo de los mercados, así como para los reguladores que buscan mantener la sana competencia en beneficio de los usuarios en un entorno convergente.

En este contexto, los días 4, 11 y 19 de noviembre, reconocidos expertos, miembros de la academia, la industria y autoridades de competencia, regulatorias, nacionales y extranjeras, así como miembros del Consejo Consultivo del IFT participarán en mesas y conferencias magistrales para hablar de la consolidación de los mercados y la inversión, la asignación del espectro, la regulación y competencia en la economía digital, la aplicación de los instrumentos de análisis de competencia en el estudio de las plataformas digitales, las denominadas “killer acquisitions” (compra de competidores y negocios en estado inicial), y las implicaciones de la obtención y procesamiento de inmensas cantidades de datos (megadatos).

Este espacio, que se realizará de forma virtual, se abre para escuchar las diversas perspectivas sobre temas como la coordinación entre actores públicos y privados para el diseño, despliegue e implementación de la regulación y políticas públicas que tengan como prioridad el desarrollo y expansión de la economía para la mejor utilización de la tecnología en beneficio de la sociedad.

Con la organización del Foro se refrenda el interés del IFT por difundir temas y experiencias del actual entorno digital, y para el fortalecimiento de la competencia como medio para promover el desarrollo sectorial y bienestar de los usuarios.

Las sesiones se podrán seguir a través del portal del IFT: www.ift.org.mx, así como en las redes sociales del Instituto, y el programa se podrá consultar en: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/programa_general_2.pdf 

Ciudad de México, a 30 de octubre de 2020

RESUELVE PLATAFORMA SOY USUARIO

MÁS DE 5 MIL QUEJAS EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DE 2020

• La plataforma Soy Usuario registró de abril a junio de este año 7 mil 358 inconformidades.
• Se resolvió el 69.1%; se encuentran en proceso de resolución 20.4% y el resto fueron desechadas o canceladas por duplicidad o por los propios usuarios.
• Respecto del grado de satisfacción en el uso de la herramienta, 79.4% de los usuarios que calificaron la atención indicaron, estar satisfechos.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), presenta el segundo informe trimestral de la plataforma Soy Usuario, herramienta que tiene como finalidad dar a conocer el comportamiento de los operadores y la atención que brindan a los usuarios que ingresan inconformidades a través de la plataforma.

Durante el periodo reportado, se registraron 7 mil 348 inconformidades, de las cuales se resolvieron 5 mil 80 folios, 1 mil 495 se encuentran en proceso, 669 fueron canceladas por duplicidad o por los propios usuarios y 104 desechadas por falta de seguimiento de los interesados.

Entre las quejas más recurrentes se encuentran las fallas en el servicio, con 4 mil 263 inconformidades; seguidas de cargos, saldos o bonificaciones, con mil 43 casos; y portabilidad, con 577 reportes.

Del total de inconformidades, se canalizaron a los proveedores 6 mil 670 folios, repartidos de la siguiente manera:

Por lo que hace a la relación entre el número de líneas o suscriptores y las inconformidades recibidas, se tiene el siguiente resultado, para las 6 empresas con mayor número de inconformidades recibidas.

Respecto del grado de satisfacción en el uso de la herramienta, 79.4% de los usuarios que calificaron la atención, indicaron estar satisfechos, mientras que el restante 20.6% indicó no estar conforme.

El informe trimestral también muestra el tiempo promedio que tardan los operadores en dar respuesta a las inconformidades de los usuarios; en el caso de servicios móviles, el tiempo promedio de atención fue de 9 días hábiles, mientras que para servicios fijos el tiempo promedio de atención fue de 11 días hábiles.

Asimismo, el documento incluye el ranking de atención, separando a las empresas con más de 100 folios y aquellas que recibieron 99 o menos inconformidades. A continuación, se presentan los resultados tanto para servicios móviles como fijos, para empresas con más de 100 reportes.

Por primera vez, el Estado de México registró el mayor número de inconformidades con el 20.1%; seguido de la Ciudad de México con 18.3%; Jalisco con 7.5%; Nuevo León con 4.7% y Puebla con 4.6%.

El primer informe trimestre del Sistema Soy Usuario 2020 podrá ser consultado en la página: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2020-abril-junio.

Ciudad de México, a 28 de octubre de 2020

EN 2020 USUARIOS DE SERVICIOS DE INTERNET FIJO

PUEDEN NAVEGAR MÁS RÁPIDO POR MENOR PRECIO

• Para el servicio de internet fijo, la renta mensual de los planes que incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps oscila entre 530 y 1,049 pesos, en contraste con los 549 y 1,519 pesos de renta mensual que se reportaron en 2019.
• En el caso del servicio de telefonía fija, la renta mensual de los planes oscila entre 187 y 249 pesos, en contraste con los 187 y 320 pesos de renta mensual que se reportaron en 2019.
• A través del “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones” el usuario puede consultar la oferta vigente de planes y tarifas disponibles en el país.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta su Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas 2020, relativo a los servicios fijos de uso residencial de internet fijo, telefonía fija y televisión de paga, en la modalidad de contratación single play.

Se destaca la reducción de la renta mensual de los planes de internet fijo que incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, la cual oscila entre 530 (100 Mbps) y 1,049 pesos para dos planes (150 y 200 Mbps, respectivamente). En contraste, con los 549 pesos (100 Mpbs) y hasta 1,519 pesos (500 Mbps) de renta mensual que se pagaban por estos servicios en 2019.

Asimismo, sobresale la reducción en el rango de renta mensual de los planes del servicio de Telefonía fija. La renta mensual oscila entre 187 y 249 pesos, mientras que, en 2019, la renta mensual oscilaba entre 187 y 320 pesos.

Entre los principales hallazgos del Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Single Play) 2020 se encuentran:

Internet fijo

• Se consideraron 57 planes que incluyen una velocidad de bajada de 2 Mbps hasta 200 Mbps, correspondientes a la oferta vigente y disponible para el usuario.
• El mayor porcentaje de planes (49%), incluye una velocidad de bajada de 10 a 50 Mbps. El 30% de los planes incluye una velocidad de bajada menor a 10 Mbps. El menor porcentaje de planes (21%), tienen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps.
• La renta mensual de los planes con una velocidad de bajada menor a 10 Mbps oscila entre 169 y 2,199 pesos; los planes de 10 a 50 Mbps tienen rentas mensuales de 249 a 2,199 pesos. Mientras que, el pago mensual de los planes con velocidad mayor a 50 Mbps oscila entre 530 y mil 49 pesos.
• Aguascalientes es la entidad federativa con una mayor presencia de concesionarios que ofertan el servicio de internet fijo en modalidad single play. En esta entidad federativa, el servicio de internet fijo es ofertado por 8 concesionarios.

Telefonía fija

• Se consideraron 2 planes correspondientes a la oferta vigente y disponible para el usuario.
• El 50% de los planes incluyen llamadas locales, llamadas/minutos a móvil y llamadas/minutos de larga distancia internacional de manera ilimitada.
• La renta mensual de los planes de telefonía fija oscila entre 187 y 249 pesos.
• En los 32 estados de la república dos concesionarios ofertan el servicio de telefonía fija en modalidad single play.

Televisión de paga

• Se contemplaron 30 planes, correspondientes a la oferta vigente y disponible para el usuario.
• La oferta en televisión de paga analizada comprende entre 45 y 200 canales.
• El 70% de los planes de televisión de paga ofrecen hasta 50 canales y el 30% ofertan más de 100 canales.
• La renta mensual de los planes del servicio de televisión de paga oscila entre 199 y mil 54 pesos.
• La renta quincenal de los planes del servicio de televisión de paga va de los 135 a los 195 pesos.
• En Aguascalientes, Coahuila y Tamaulipas, seis concesionarios ofrecen el servicio de televisión de paga en la modalidad single play.

El IFT cuenta con diversas herramientas y estudios que dan a los usuarios información útil sobre los servicios de telecomunicaciones; una de ellas es el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones, que permite comparar, de manera sencilla y detallada, características de los planes de servicios móviles y fijos, en sus diferentes modalidades de contratación, disponibles en el país.

Los datos contenidos en el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Single play) 2020, así como el Comparador, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en el sitio https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-fijas-3