Instituto Federal de Telecomunicaciones

SARAÍ RANGEL, CONDUCTORA: Nuestro compañero Mariano Bolaños Montañez nos tiene una entrevista muy interesante. Se acerca el Foro Internacional de Medios Comunitarios Indígenas y Afromexicanos que tendrá sede en Pátzcuaro, Michoacán. Veamos esta entrevista.

MARIANO BOLAÑOS MONTAÑEZ, REPORTERO: En la línea telefónica nos acompaña Rosario Chávez Hurtado, quien es Subdirectora de Proyectos y Autorizaciones para Uso Social 1 del Instituto Federal de Telecomunicaciones, a quien le damos un cordial saludo y que nos va a hablar de un evento muy importante del cual Michoacán va a ser sede. Muy buena tarde, Subdirectora, ¿cómo está?

ROSARIO CHÁVEZ HURTADO, SUBDIRECTORA DE PROYECTOS Y AUTORIZACIONES PARA USO SOCIAL 1 DEL IFT: Hola, muy buenas tardes, Mariano, pues es un placer saludarte y saludar a tu audiencia.

MARIANO BOLAÑOS MONTAÑEZ: Pues justamente para que nos comparta esta información muy importante. Llega a Michoacán el Foro Internacional de Medios Comunitarios Indígenas y Afromexicanos, platíquenos un poquito, por favor, de qué va este importante evento, cuándo va a ser y dónde específicamente será aquí en Michoacán.

ROSARIO CHÁVEZ HURTADO: Este foro se llevará a cabo los días 7 y 8 de agosto en Pátzcuaro, Michoacán, es en el marco del Día Internacional en los Pueblos y Comunidades Indígenas que es el 9 de agosto. Este foro está organizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones y sus coorganizadores son la UNESCO, el INPI, el INALI, la Universidad Intercultural de Michoacán y el CREFAL, y va a ser en las instalaciones de este último centro en que se llevará a cabo el foro.

MARIANO BOLAÑOS MONTAÑEZ: De qué va este foro, qué se va a tratar y, sobre todo, para las personas que nos escuchan, ¿cuál es la importancia de llevarlo a cabo? Resaltar justamente eso, que, pues bueno, es un evento de carácter internacional, justamente como lo comenta, y que Michoacán va a recibirlo. ¿Cuál es la importancia de recibir este tipo de eventos aquí en el estado?

ROSARIO CHÁVEZ HURTADO: Pues sí, sí es muy importante y relevante. Este ya es nuestra tercera edición de este foro y bueno, la importancia de este foro es que reúne tanto a los medios comunitarios e indígenas y ahora por primera vez a los medios afromexicanos, ya sea como concesionarios o solicitantes nos van a estar acompañando.

En este foro van a participar organizaciones gubernamentales, la academia y se contará con la presencia de tanto expertos nacionales como internacionales, estos últimos de Ecuador, Colombia, España, Argentina, Uruguay y Chile. Además, es de resaltar que en este foro hay participación de niños y niñas que se encuentran inmiscuidos en la radio.

Lo que se busca es que estos medios puedan tener la oportunidad de acceder también a estos temas y estas comparaciones internacionales, porque bueno, se va a hablar de derechos humanos, de la identidad de estos medios comunitarios, indígenas y afromexicanos, su sostenibilidad y, sobre todo, como tema que es muy relevante la inclusión de los contenidos de diversos medios de comunicación.

MARIANO BOLAÑOS MONTAÑEZ: Pues sin duda un programa muy nutrido, Subdirectora. Las especificaciones sobre horarios, sobre a lo mejor salas o las ponencias, todo lo que se va a tratar, ¿dónde lo puede investigar uno?, ¿Dónde lo puede consultar? y, sobre todo, ¿este es un evento que va a estar abierto al público en general?, ¿Hay algún tipo de requisito?, ¿Hay algún registro?, ¿Tiene algún costo?, ¿Cómo se estaría manejando?

ROSARIO CHÁVEZ HURTADO: No, el ingreso al foro es gratuito, va a estar, todo este programa va a estar publicado, ya está publicado en el portal del Instituto, así como en sus redes sociales. Los días 7 y 8 se va a transmitir a través del portal del Instituto vía streaming y en el canal de YouTube del Instituto. También pueden acceder a través de registros que ya también se publicaron, para que puedan acceder a cada una de las mesas que se va a desarrollar.

MARIANO BOLAÑOS MONTAÑEZ: Pues así la invitación de Rosario Chávez Hurtado, Subdirectora de Proyectos y Autorizaciones para Uso Social 1, del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Amigas y amigos de ABC de Michoacán, le agradecemos mucho estos minutos y nosotros continuamos con más información aquí.

DARÍO CELIS ESTRADA, CONDUCTOR: Precisamente para conversar sobre este tema, saludo con mucho gusto a Karla Tovar. Ella es Subdirectora de Estudios y Proyectos en Materia de Usuarios en el Instituto Federal de Telecomunicaciones. Buenas tardes, Karla, ¿cómo estás?

KARLA TOVAR CORNEJO, SUBDIRECTORA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS EN MATERIA DE USUARIOS EN EL IFT: Hola, Darío Celis, buenas tardes. Muchísimas gracias por la invitación.

DARÍO CELIS ESTRADA: Qué nos puedes platicar de esta plataforma de "Temu", que de acuerdo con los propios registros del IFT, pues es el líder en cuanto al uso que le están dando, pues, los cibernautas mexicanos.

KARLA TOVAR CORNEJO: Sí, claro. Bueno, pues esta información nace del Informe de Privacidad, como bien lo dijiste. Cabe destacar que este informe no constituye una valoración o calificación de las políticas por parte del Instituto, simplemente es ejemplificar de una manera más clara las políticas de privacidad y términos y condiciones a los que uno se sujeta al momento de usar las aplicaciones.

Como tú dices, encontramos que "Temu" es una de las que más información recopila para el uso de su aplicación, pero desafortunadamente, si no las aceptas, pues no vas a poder utilizar su plataforma. Entonces, como bien lo decían, ahí, es necesario que se ponga en una balanza qué tan necesario es para ti usar esa plataforma.

DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Qué es lo que lleva a esta plataforma en específico, "Temu" a encabezar el gusto de los usuarios mexicanos?

KARLA TOVAR CORNEJO: Los precios tan accesibles, la cantidad de material que ofrecen en la plataforma. Es muy fácil meter tus datos y hacer la compra. Incluso a manera personal también, supongo que les puede pasar. Haces un pedido, si no te llega, te regresan el dinero y, además, tiempo después te hacen el pedido, o sea, sí te llegan los productos. Me parece que esa sería la manera más atractiva de ganar gente.

DARÍO CELIS ESTRADA: Ustedes como autoridad, como regulador, ¿han detectado que otro tipo de plataformas que dan este mismo servicio, pues se constituyan en riesgosas para los clientes mexicanos?

KARLA TOVAR CORNEJO: Hasta el momento, pues lo único que nosotros hacemos es identificar sus políticas de privacidad, sus términos y condiciones y esclarecerlos con el objetivo de empoderar al usuario.

Nosotros no podemos también ir más allá, porque estas políticas de privacidad y términos y condiciones las hace la empresa como normas internas para ella y sus empleados. Los términos y condiciones, a pesar de que son para gente externa, para el público, pues no hay injerencia en ellos.

DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Ustedes pueden llevar un recuento de fraudes que se pudieran cometer a través de estos sitios de Internet?

KARLA TOVAR CORNEJO: No. No. En el Instituto eso no se podría ver. Pudiera ser, supongo que, en otras autoridades como Profeco, supondría que iría por ahí. Nosotros no tenemos injerencia en ese tema.

DARÍO CELIS ESTRADA: Hablabas hace un instante, Karla, de que lo que sí pueden hacer como regulador, como autoridad, pues es empoderar al usuario. ¿Cómo se empodera a un usuario para evitar caer o convertirse en víctima de fraudes de este tipo?

KARLA TOVAR CORNEJO: Darío, justo con estos trabajos, estos informes y muchas actividades más que realiza el Instituto, busca proporcionar la información al usuario de lo que a veces la verdad nos cuesta trabajo leer o no entendemos.

Buscamos la manera más fácil de decirle a lo que se está enfrentando y los riesgos a los que se está enfrentando también, para que ellos decidan y tomen decisiones informadas sobre el producto o servicio que quieren contratar o el que quieren cancelar.

DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Qué tanto han avanzado las plataformas de este tipo? ¿Qué tanto se han posicionado en el interés de los usuarios mexicanos?

KARLA TOVAR CORNEJO: Bueno, lo que yo logro ver es que ha sido impactante la manera en que usan estas plataformas. Por ejemplo, por mencionarte algunos datos, de acuerdo a la ENDUTIH de 2023, 97.2 millones de personas usan teléfonos celulares.

De estos, el 91.2 instala aplicaciones de mensajería instantánea; el 78.3 redes sociales; el 77.7 accede a contenidos de audio y video y el 50.7 funciones de tránsito y navegación. Es decir, que si van al alza estas descargas de aplicaciones y el uso de las mismas.

DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Tienen el dato de cómo se han posicionado por segmento de la población?

KARLA TOVAR CORNEJO: Disculpa, no entendí tu pregunta.

DARÍO CELIS ESTRADA: Que si tienen el dato de ¿cómo se han posicionado por segmentos o categorías de la población?

KARLA TOVAR CORNEJO: No tenemos en específico aplicaciones, perdón por nombres, pero este dato como en general que te di, por ejemplo, el 78.3% de las 97.2 millones de personas que utilizamos un celular descargamos alguna red social, por ejemplo.

DARÍO CELIS ESTRADA: Pues Karla Tovar, Subdirectora de Estudios y Proyectos en Materia de Usuarios en el Instituto Federal de Telecomunicaciones, te aprecio mucho estos minutos.

KARLA TOVAR CORNEJO: Al contrario, muchas gracias a ti. Buenas tardes.

DARÍO CELIS ESTRADA: Buenas tardes.

DAVID PÁRAMO, CONDUCTOR: Me da muchísimo gusto saludarte, Karla Tovar, Subdirectora de Estudios y Proyectos en materia de Usuarios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Karla, ¿cómo estás? Muy buenas noches.

KARLA TOVAR CORNEJO, SUBDIRECTORA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS EN MATERIA DE USUARIOS DEL IFT: Hola, David, muy buenas noches, muchísimas gracias. Todo muy bien, espero que tú también y muchísimas gracias por la invitación.

DAVID PÁRAMO: Oye, y te invito a que platiquemos y que platiques con el auditorio con un tema que a mí me parece que es muy importante, la protección de los derechos datos cuando navegas en internet. Ustedes hicieron un estudio muy interesante de que quién los usa y quién no, y cómo los usa.

KARLA TOVAR CORNEJO: Es correcto, David. Fíjate que este informe lo sacamos anualmente, ayer se publicó el quinto en esta materia, y justo lo que hacemos es transparentar la información que ponen las empresas de ciertas plataformas, equipos, terminales y sistemas operativos, en cuanto a sus políticas de privacidad, términos y condiciones a los que nos sujetamos todos los usuarios al momento de utilizarlas.

DAVID PÁRAMO: A ver, ¿y qué hacen en este estudio?, que a mí me parece fundamental.

KARLA TOVAR CORNEJO: Perfecto. Bueno, mira, pues de acuerdo a unas referencias como en ENDUTIH, como un estudio sobre hábitos de los usuarios de internet en México, escogemos las plataformas a las que consideramos que tienen más uso, que tienen más público o más usuarios.

Lo que hacemos es analizar la información contestando a una serie de preguntas. Por ejemplo: ¿qué información recopilan?, ¿para qué?, ¿con quién la pueden compartir? En el momento en que elimino mi cuenta, ¿qué pasa con esta información?, ¿quiénes no pueden hacer uso de estos servicios?, o sea, las restricciones que manejan, las condiciones o requisitos para usar esta aplicación y las licencias que se brindan como usuarios.

Una vez que analizamos la información, la repartimos en estas preguntas, obviamente, y nuestra única tarea es informar al usuario. Nosotros no estamos calificando de ninguna manera las políticas de privacidad ni los términos y condiciones.

DAVID PÁRAMO: ¿Y qué encontraron en este estudio?

KARLA TOVAR CORNEJO: Bueno, pues fíjate que mucho de lo que ha causado un gran impacto es la información que recopilan. Por ejemplo, Temu es de las plataformas digitales que más información recopila. Videos, agenda, nombre, temas financieros también. También de las plataformas de citas, por ejemplo.

DAVID PÁRAMO: A ver, y perdón ahí que te diga, porque hay el tema, yo no sé qué tanto es teoría de la conspiración y qué tanto es real, que como Temu tiene un origen chino, que es el gobierno chino obteniendo información de gente en el occidente.

KARLA TOVAR CORNEJO: No, ya. Fíjate, David, que lo que te repito es que nosotros solamente tomamos los documentos que ellos tienen en sus páginas, las leemos y ponemos la información en nuestros informes. Esto lo hacemos con la finalidad de que el usuario, pues la verdad es que no le dé pereza leerlos, porque la verdad es que son documentos muy extensos, a veces difíciles de entender, entonces lo único que hacemos es ponerlo en un lenguaje más sencillo, pero no ponemos ni más ni menos. Es la información que está en los términos y condiciones y en las políticas de privacidad de cada empresa.

DAVID PÁRAMO: Sí, porque a veces yo creo que, de una manera tramposa, por decir lo menos, esos términos y condiciones son demasiado largos, letra chiquita y a veces muy confusos para que digas "ah, sí, acepto, ya lo que quieran".

KARLA TOVAR CORNEJO: Tienes toda la razón. La verdad es que a la mayoría de las personas nos pasamos por alto eso y decimos "yo ya quiero comprar, yo ya quiero utilizar, yo ya quiero platicar", etcétera, entonces a todo sí, sí, sí.

DAVID PÁRAMO: Yo ya quiero el producto, yo ya quiero el servicio.

KARLA TOVAR CORNEJO: Es correcto. Entonces a todo sí, y ya después te das cuenta, o tal vez cuando salen estas notitas de que "ay, se quedaron con mis imágenes o tienen grabaciones de audio o mensajes, etcétera", pues ya ahí te brinca. Dices, bueno, ¿en qué momento o para qué esta empresa, esta aplicación requiere mi información?

Entonces, pues desafortunadamente si quieres utilizar la plataforma o la aplicación, pues tienes que aceptar esos permisos.

DAVID PÁRAMO: Oye, Karla, yo más bien con este entorno, ¿qué le recomendarías a los usuarios? Porque a veces dices "ay, quiero comprar eso", y a lo mejor, a lo mejor es, déjame exagerar, es que le estás vendiendo tu alma al diablo.

KARLA TOVAR CORNEJO: Es correcto, David. La verdad es que, sí proporcionamos mucha información de nosotros, o sea, ya es muy fácil que nos encuentren. No sé si alguna vez te ha pasado que estás en una cena con amistades y estás platicando, no sé, por ejemplo, de hoteles de Cancún, no sé, al poco rato ya llegas a tu casa, te metes a tu celular, te pones a ver alguna red social, por ejemplo Facebook, y te empiezan a salir anuncios de hoteles de Cancún.

DAVID PÁRAMO: Bueno, déjame contarte algo peor que me pasó, además me pasó recientemente. Fui a Turquía, pues yo no dije que estaba en Turquía y de repente me empezaron a salir anuncios de cosas en Turquía, de restaurantes, de lugares. Pero, además a mí me sorprendió mucho, porque yo no había dicho, no había publicado ni le había informado a nadie en ninguna red, "oigan, estoy en Turquía".

KARLA TOVAR CORNEJO: Sí, sí, sí.

DAVID PÁRAMO: Fue nada más, como lo que decías, de que estás platicando y te aparecen esos anuncios. A mí me dejó muy sorprendido porque además el día que salí de Turquía, ese día me dejaron de llegar anuncios.

KARLA TOVAR CORNEJO: Sí. ¿Y sabes qué pasa, David? Que justo, es de la información que proporcionamos. Cuando desinstalamos o vamos a usar una aplicación, a veces nos pregunta que esta aplicación quiere saber nuestra ubicación.

Nos da la opción, en algunas, de ponerle proporcionar ubicación solo cuando estés usando la aplicación, pero hay otras que no. Entonces siempre saben tu ubicación. Entonces aprovechan eso.

DAVID PÁRAMO: Y eso se vuelve muy riesgoso.

KARLA TOVAR CORNEJO: Claro, claro, como dices, imagínate, tú estás muy tranquilo y tal vez no querías que nadie se enterara y de repente te pasa eso. Sí, es muy riesgoso.

DAVID PÁRAMO: Sí, y eso que tú decías que estás platicando de "ah, los hoteles en Puerto Vallarta, qué ganas de estar ahí", que llegas a tu casa, abres tu computadora y te empieza a llegar información de hoteles en Puerto Vallarta. Hay quien dice que ya el algoritmo se está yendo mucho más allá, Karla.

KARLA TOVAR CORNEJO: Es correcto, David, es correcto. Y precisamente por eso desde el IFT estamos comprometidos en empoderar a los usuarios, proporcionándoles esta información, justo para que tomen decisiones informadas antes, durante y después de hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.

DAVID PÁRAMO: Oye, a ver, ¿y qué hacer como usuario? O sea, no sólo bien, un primer paso, estar informado. ¿Y qué hacer?

KARLA TOVAR CORNEJO: Pues mira, de las sugerencias que damos justo en el informe, por ejemplo, es usar contraseñas seguras. Nada de que, o sea, en tus aplicaciones y en tu móvil, nada de que uno, dos, tres, cuatro, o tu fecha de nacimiento, o tu nombre jugando con mayúsculas y minúsculas.

Además, ya tenemos la autenticación en ambos factores para proteger la cuenta de los dispositivos. Estar actualizando, conforme te pida tu equipo, el software. Es demasiado importante porque en cada actualización hay mejoras, entonces es importante que sí lo actualicemos. Otras, por ejemplo, que descarguemos aplicaciones únicamente de tiendas oficiales.

Cuando usemos las plataformas, que es lo que nos toca en este momento, es revisar y revisar y revisar, la verdad, la información que nos están pidiendo y pensar, ¿es realmente necesario que compre o que use ese servicio? Si lo es, bueno, pues saber que te van a retener esa información y le van a dar algún uso.

DAVID PÁRAMO: Sí, porque de repente te metes a páginas, déjame usar, chinas y les estás dando información a veces hasta confidencial de tu tarjeta de crédito, de débito.

KARLA TOVAR CORNEJO: Es correcto. También, o sea, algunas de las aplicaciones incluso tienen como datos biométricos. Entonces, sí, cada vez es más riesgoso, cada vez debemos informarnos más, cada vez debemos estar más seguros de que sí y a que no le entramos, la verdad.

DAVID PÁRAMO: Sí, porque hay que ir cribando, que irlo curando, saber a qué sí entrarle y a qué no entrarle.

KARLA TOVAR CORNEJO: Sí, David sí, porque muchas veces nos sorprendemos con cosas. Otro ejemplo, tan fácil y sencillo de alguna práctica que tal vez podemos llegar a cometer todos. Nos llega un correo de, supuestamente del trabajo, supuestamente del banco y te dice “da clic aquí para que revises tu información o porque ganaste un premio”, etcétera. Das clic y bueno, pues ya autorizaste todos los permisos a los ciberdelincuentes para robar tu información por medio del phishing o del malware. Entonces, híjole, es un tema muy complicado y el que sí le tenemos que poner demasiada atención.

DAVID PÁRAMO: Sí, porque no es un tema menor. Karla, te agradezco muchísimo por esta conversación.

KARLA TOVAR CORNEJO: Al contrario, David, gracias a ti. Muy buena noche. Que estés bien.

DAVID PÁRAMO: Muy buena noche.