Instituto Federal de Telecomunicaciones

JUAN CARLOS ZÚÑIGA, CONDUCTOR: Hace unos días, el Instituto Federal de Telecomunicaciones, el IFETEL, y el INEGI, dieron a conocer los resultados de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2023.

Hay datos importantes que vale la pena resaltar, en el 2023, 97 millones de personas en México usaban internet, 97 millones, es decir, 81.2% de la población de seis años son más. En este periodo 97.2 millones de personas usaban un teléfono celular, lo que equivalió a 81.4% de la población de seis años o más.

43.8% de los hogares disponía de computadora, laptop, tablet o de escritorio, es 16.9 millones de hogares. 34.9 millones de hogares contaban con al menos un televisor, los que representó 90.4% del total de hogares.

Y bueno, no sigo diciendo las cifras, porque, pues no le voy a dar oportunidad a nuestra entrevistada que nos comparta estos resultados. Gabriela Gutiérrez Salas es Coordinadora General de Planeación Estratégica del IFETEL, del Instituto Federal de Telecomunicaciones, y le agradezco que nos tome una llamada. Gabriela, ¿cómo está? Buenos días.

GABRIELA GUTIÉRREZ, COORDINADORA GENERAL DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL IFT: Hola, Juan Carlo. Qué tal, muy buenos días ¿Cómo estás?

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Bien.

GABRIELA GUTIÉRREZ: Un saludo a ti y a tu audiencia.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: ¿Cómo estamos en 2023 comparado con 2022? ¿Esta encuesta se hace cada año?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Sí, es una encuesta que hacemos desde el año 2015, y la hacemos cada año junto con el INEGI. Y bueno, esto la verdad es que nos permite tener una evolución, saber cómo hemos evolucionado en México en cuanto al uso del internet.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: ¿Cómo estamos, entonces, entre la primera y la última encuesta?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Entre 2015 y 2023, que es justamente la edición que acabamos de presentar, ya estamos haciendo levantamiento de 2024, en México han incrementado 35.7 millones los usuarios de internet.

Y, no solo eso, yo creo que también vale la pena decir que, además de que se incrementaron los usuarios, también se incrementó qué tanto usan el internet. Por ejemplo, en 2015, solo 60% lo usaban diariamente, y ya para 2023, 90% de los usuarios, que lo usan, se conectan todos los días.

Ahora, pues digo, te digo, son resultados muy relevantes, y si me permites mencionar algunas cifras para el estado de Sonora.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Claro.

GABRIELA GUTIÉRREZ: La verdad es que durante este tiempo se han mantenido dentro de los estados con mayor porcentaje de usuarios de internet y de hogares con internet, estamos hablando de porcentajes arriba del 85%.

La verdad es que eso es un avance muy positivo, sobre todo comparado con, pues la región sur del país, donde todavía algunos de los estados, por ejemplo, Chiapas, pues no ha llegado al 60% de los hogares con internet, entonces eso en cuanto al uso del internet.

En cuanto al uso del smartphone, bueno, de los teléfonos, es igual. Fíjate que también han tenido una evolución muy positiva en esta edición de la ENDUTIH, tenemos que para el estado de Sonora hay 86% de usuarios de teléfono celular. Entonces, como te decía, la verdad es que, obviamente, sí hay retos aún en el estado, pero en general son avances positivos.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: En el caso de hombres, mujeres, ¿lo tienen también definido por usuarios varones y usuarios mujeres?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Sí, también tenemos esos datos. De hecho, pues en la encuesta nos permite tener datos a nivel entidad federativa, áreas rurales y urbanas y otras desagregaciones.

Aquí, por ejemplo, esta que mencionas de hombres y mujeres, esta es la primera vez en que el porcentaje de usuarias mujeres de internet es mayor al de los hombres. Es una brecha que habíamos estado dando seguimiento a los últimos años.

Había diferencias de hasta dos puntos porcentuales, un poco más, entre los usuarios y usuarias, pero bueno, esta es la primera vez que vemos que hay al menos .1% más usuarias mujeres que hombres.

Por supuesto, también esto se tiene que acompañar de un análisis de qué hacen las personas en internet. Vemos todavía que predomina mucho, o en más del 90% de los usuarios, lo usan para comunicarse, para ver contenidos, por ejemplo, a contenidos audiovisuales gratuitos, entretenimiento, y solo una minoría de usuarios y usuarios lo utilizan para actividades más complejas, como las ventas en línea o la banca electrónica. Ahora, también esto, hay una parte muy relevante que también tiene que ver con qué pasa con la población que no usa el internet.

Ya vimos que tenemos 97 millones de usuarios, pero todavía hay alrededor de 22 millones de personas de seis años o más que no lo utilizan, también la ENDUTIH nos permite tener esta información.

Lo que vemos es que hay un problema muy consistente que hemos visto todos estos años de habilidades digitales. La mayoría de las personas que responden que no usan el internet dicen que es porque no saben cómo, o sea, más del 50% dan a esta respuesta.

Ahí también vienen otros resultados, viene también que no lo usan porque no lo necesitan, que, pues nosotros ahí también tenemos un análisis de ¿realmente no lo necesitan, o es que no saben usarlo?, pero estas son las respuestas más frecuentes.

Después de ahí viene la falta de recursos económicos. Entonces vemos que esos son los principales problemas, pero bueno, parecía que en habilidades digitales es el que ha predominado todo este tiempo. Esto también pasa en Sonora. Analizándolo ya en el estado, también tenemos que esto sucede así.

La falta de habilidades es la principal razón, porque las personas en el estado de Sonora no usan el internet. Ahora, no son tantas, pareciera que pudiera ser un número que es fácil de bajar comparado con otros estados.

En Sonora únicamente son 370 mil personas las que no usan el internet. Te digo, o sea, en principio es número más modesto comparado si vemos con otros estados, donde, por ejemplo, en Veracruz todavía es más de 2 millones de personas que no lo utilizan.

Y también en el estado de Sonora vemos que más del 95% de los usuarios se conecta diariamente. Entonces, pues tenemos estos dos contrastes. Por una parte, sí hay un tema de habilidades también en el estado, la segunda causa también es que, no lo usan porque no lo necesitan, después viene la falta de recursos económicos, y sí hay un porcentaje también que mencionan que no usan porque no tienen acceso.

Pero estos son el tipo de contraste y el tipo de análisis que podemos hacer con los datos que nos da esta encuesta.

JUAN CARLOS ZÚÑIG: Quienes no utilizan el internet y justificaron que no lo utilizan por no poder pagarlo, porque el internet cuesta, hay programas que ha implementado el gobierno federal, gobiernos estatales y municipales para que las personas tengan acceso gratuito a internet, pero la realidad es que la mayor parte de los usuarios paga para tener este servicio, ¿hay usuarios que no tienen internet porque no pueden pagarlo?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Sí, o sea, sí, sí nos han dicho, te digo es una de las respuestas que tenemos también. En el estado, por ejemplo, de Sonora, quienes responden que no lo usan por falta de recursos económicos son 13% de quienes no lo usas.

Te digo, comparado con los resultados generales, 47% dicen que no lo usan porque no saben cómo, no es un tema principal el de los recursos económicos. Otro, y te decía también, el 17% dice que no le interesa, es más, quien no le interesa, que quien no lo usa por falta de recursos económicos.

Pero efectivamente, ahora, también la encuesta nos permite ver desde dónde se conectan las personas, si están usando una red pública, como es este caso de las que tenemos, por ejemplo, no sé, en centros comerciales, en escuelas, en lugares donde tenemos habilitada una red pública a la que se puedan conectar.

Sin embargo, aquí son pocos usuarios comparados contra quienes lo utilizan en, pues, por ejemplo, en oficina, en trabajo o en casa, o sea, sí, sí también la cuesta nos deja hacer esta medición.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Sí. ¿Qué tanto han funcionado estos programas gratuitos de internet, los que ponen en plazas públicas, los que ponen en escuelas, como bien nos describe Gabriela Gutiérrez Salas, los que ponen en edificios públicos, qué tanto han funcionado estos programas gratuitos de internet?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Ahí sí, la encuesta no nos deja medir esa pregunta. O sea, a las personas se les pregunta como, desde dónde se conectan, qué tipo de conexión usan, por ejemplo, las usan Wifi o conexión de datos, o ambos, la mayoría usan ambas. Sin embargo, en la encuesta, sí, no podemos identificar cuáles vienen como de un programa público, o bien, no necesariamente por ser público son de gobierno, por ejemplo, las universidades que tienen sus redes abiertas, no es que sea como tal un programa de gobierno, pero sí es una red pública. Entonces, te digo, ahí la encuesta sí tiene sus limitaciones en cuanto a, exactamente, a qué se están conectando, eso sí no lo podemos medir.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: ¿Mide esta encuesta, o cuantifica esta encuesta lo que paga en promedio cada mexicano por usar internet?

GABRIELA GUTIÉRREZ: En promedio, sí, no es el único instrumento que lo mide, de hecho, el INEGI tiene otra encuesta, que es la Encuesta Nacional de Ingreso y Gasto de los Hogares, donde podemos hacer un seguimiento también, no solo de gasto del internet, sino de todo el gasto en el hogar.

Lo que nosotros vemos en la encuesta es que sí ha disminuido la proporción de recursos que ellos utilizan para pagar los servicios de internet fijo y móvil. También esto es muy consistente con lo que nosotros hemos visto del seguimiento de precios que hacemos.

Lo que vemos ahora es que tenemos paquetes que antes años costaban mucho más, y que, además se conforman de diferentes canastas. Por ejemplo, en telefonía móvil los precios durante todos, desde 2013 para acá, se han reducido más del 40%, y ahora tenemos muchas más opciones de tipos de paquetes.

Por ejemplo, en prepago, pues tenemos opciones de, vaya, con diferente capacidad de datos, donde además tenemos minutos ilimitados, mensajes ilimitados, eso es lo que sí ha variado mucho, y que también ha facilitado para que los usuarios tengan servicios más diversificados y de mayor calidad.

Entonces, esa parte la medimos nosotros directamente en el Instituto, no a través de la encuesta, sino directamente con los operadores de telecomunicaciones. Entonces, te digo, es en general, como hemos visto esto, que tenemos más, más servicios y de mayor calidad y con más opciones para las personas.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Sí, el uso de televisión, ¿cómo está?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Mira la televisión, en general la televisión abierta, se ha mantenido. Si nos vamos con la parte de disponibilidad de televisión en los hogares, pues vemos que sí ha bajado un poco, pero bueno, se mantienen alrededor del 90% de los hogares en México, cuentan con televisión. Aquí en esta parte, para el estado de Sonora. Déjame ver, aquí debo de tener el dato a la mano, tenemos el 93% de los hogares tienen, tienen televisión.

Ahora, también vemos que podemos hacer un análisis de si tenemos Smart TV, o no, o qué tipo de dispositivos están conectados. Entonces, la mayoría de los hogares tienen una Smart TV, que es alrededor del 70% de los hogares.

El otro porcentaje está dividido entre quienes no saben, o sea, no pueden decir si es una Smart TV, o no, o que está pasando ahí. Pero bueno, tenemos televisiones digitales, televisiones analógicas, y aquí también es, pues es todo un análisis que podemos hacer.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Sí. ¿Radios también lo mide esta encuesta?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Radio, sí lo tenemos, el dato ahorita no, no lo tengo a la mano, pero bueno, ese se los podemos enviar en otro momento, si gustan.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Claro.

GABRIELA GUTIÉRREZ: Pero sí, también tenemos esa medición. Ahora, algo nuevo que incorporamos este año es la parte de Internet de las Cosas, de qué tanto están estos dispositivos, ya sabes, bocinas, refrigeradores, electrodomésticos, cámaras de seguridad, qué tanto están conectadas a los hogares.

Uno pudiera pensar a veces que no, ya es un uso muy, muy, pues sí, como muy adoptado de las bocinas, que si Alexa, que esto y lo otro. Lo que nos dice la encuesta es: realmente no es así. Únicamente el 20% de los hogares ya tienen algún dispositivo conectado a, vaya, tecnología de una red local o de aparatos inteligentes.

Entonces, también hay que ir viendo cómo evoluciona esto, y probablemente, pues también nos diría qué tanto más ancho de banda van a necesitar los hogares ya con más, con más dispositivos conectados.

Pero hasta ahorita lo que hemos visto es, no es algo que todavía esté tan adoptado por los hogares, y lo más utilizado es la bocina inteligente, pero bueno, sobre todo en las áreas urbanas, en las áreas rurales es aún un poco el uso y la opción que tienen de estos dispositivos.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Sí. ¿Estos resultados dónde los podemos encontrar, Gabriela?

GABRIELA GUTIÉRREZ: Esto lo pueden encontrar directamente en la página del INEGI, en la ENDUTIH 2023, así tal cual pueden buscarlo, también están disponibles en la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones, a través de los enlaces que tenemos en la página principal y, bueno, en el Banco de Información de Telecomunicaciones, también del Instituto.

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Muchas gracias, Gabriela, por compartirnos estos resultados.

Estamos en contacto.

GABRIELA GUTIÉRREZ: A ti, Juan Carlos, muchísimas gracias

JUAN CARLOS ZÚÑIGA: Hasta pronto, es Coordinadora General de Planeación Estratégica del IFETEL, del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

JUAN CARLOS BARAJAS, CONDUCTOR: Vamos a otros asuntos. Ayer le informé que en 2023 el 81.2% de la población mexicana de seis años o más usaron internet. Las entidades con mayores porcentajes de personas usuarias fueron Quintana Roo, Baja California y Jalisco. Para hablarnos más sobre este avance en el acceso a la red, saludo a Gabriela Gutiérrez Salas, Coordinadora General de Planeación Estratégica del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Buenas tardes, buenas noches, gracias por la comunicación.

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS, COORDINADORA GENERAL DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL IFT: Hola, qué tal. Muy buenas noches, Juan Carlos, cómo estás. Gracias por la invitación.

JUAN CARLOS BARAJAS: Bien, muchas gracias, al contrario, muchas gracias por aceptar estar en el espacio. Cerca de 100 millones, 97 millones de personas usaban internet en 2023, todos mayores de seis años, una cifra muy importante.

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS: Así es Juan Carlos, como, como bien lo mencionas, este número equivale más o menos al 82% de la población de seis años y más, lo cual nos muestra que hemos tenido un avance significativo en el uso de internet y, pues recordemos que el Internet es un derecho, entonces creemos que es un avance muy importante, sobre todo cuando lo analizamos en qué ha pasado en años anteriores, en otras mediciones.

En 2015, por ejemplo, que fue cuando iniciamos a hacer esta encuesta junto con el INEGI, pues había 30 millones, 35 millones de usuarios menos. Entonces en ocho años vemos este crecimiento significativo. Y, por ejemplo, tú mencionabas los estados con más usuarios, que son Quintana Roo, por ejemplo, Baja California. Todavía tenemos estados rezagados, no tanto como hace ocho años, que son Chiapas, Veracruz, Guerrero, Oaxaca; pero también tenemos que estos son los estados en donde más se ha incrementado el porcentaje de personas usuarias de internet.

Entonces creo que es la ventaja de este instrumento, que no sólo nos muestra la fotografía que tenemos en 2023, sino que, también nos permite hacer estos análisis en el tiempo.

JUAN CARLOS BARAJAS: El internet, según las cifras que nos dieron a conocer, tiene su auge en los teléfonos celulares, pero en los hogares la existencia, el uso de una computadora está un poquito más rezagado, poco más de 40 millones, ¿estoy en lo correcto?

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS: Así es, y fíjate que lo curioso fue que vimos una disminución en años pasados, en las ediciones de 2021 del uso de computadora, que nuevamente se incrementó en el 2023 en los hogares.

Entonces la encuesta, no nos permite como tal saber por qué se dio este cambio, evidentemente tiene que ver con los patrones de consumo de los hogares, sin embargo, sí vemos que hay un incremento, entonces ese es como una TIC que se mantiene, digamos un poco así, que sube y de repente baja y luego vuelve a subir.

Otras, por ejemplo, que están subiendo de manera sostenida es el uso de tablets y como bien lo mencionabas, el smartphone, el teléfono inteligente es el dispositivo a través del cual se conectan más las personas para usar el internet.

Otra cosa relevante que nos permite saber la encuesta es qué hacen las personas en el internet. La mayoría lo usan para comunicarse, para entretenimiento, para buscar información; pero también vemos que se ha incrementado el porcentaje de usuarios que lo usa, por ejemplo, para usar la nube, servicios en la nube, hacer compras en línea, hacer también interacción con el gobierno o bien la parte de banca electrónica también se ha incrementado. Entonces te digo, vemos por una parte esto, que si bien todavía hay algunos rezagos pendientes, hemos avanzado en otras, en otras categorías en cuanto al uso de las TIC.

JUAN CARLOS BARAJAS: El uso de internet. Te pregunto, Gabriela, ¿el tipo de actividad que se tiene está relacionado de alguna manera con el tipo de dispositivo? Comercio más asociado a computadora o el streaming más asociado a la computadora, a la nube, con el teléfono, no sé.

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS: Pues mira, como tal, digamos que son como actividades que se miden en la encuesta de forma separada. Por una parte, medimos cuáles son los dispositivos a través de los que se conectan y la otra es, qué hacen las personas en línea. No en todos los casos se pueden hacer los cruces por el tamaño de la encuesta, ya no serían los datos significativos estadísticamente; pero, sí justamente vemos estos patrones generales de consumo.

Y ahora también lo que mencionas es cierto. Sí tiene que ver qué está haciendo las personas con los dispositivos, sin embargo, no es tal cual lo que muestra la encuesta, es más orientado en qué hacen, cómo lo hacen. Por ejemplo, también está la parte de si usan conexión fija o conexión móvil y otros datos.

JUAN CARLOS BARAJAS: Sé que, en esta encuesta, en esta edición, se tuvo por primera vez información del uso de plataformas de streaming.

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS: Sí, justamente yo creo que tratamos continuamente de mantener la encuesta vigente, justamente para dar información actualizada y acorde con lo que está pasando con las tecnologías, con los tipos de servicios. Lo que vimos en esta ocasión, añadiendo el servicio de streaming, es que sólo el 30% de los hogares usa este servicio. Probablemente nosotros podamos pensar que es algo que ya está mucho más adoptado por los hogares y, pues esto no es así.

Y, además su uso se concentra en las áreas urbanas, en las rurales todavía son muy pocos los hogares que lo utilizan. También por primera vez añadimos preguntas del Internet de las Cosas, de qué tanto se usan los dispositivos inteligentes en los hogares y el resultado fue muy semejante. Por ejemplo, sólo el 20% de los hogares tienen dispositivos inteligentes, ya que usan como Internet de las cosas como tal.

El principal son, pues es la bocina y otros dispositivos para el hogar, pero aún no son tecnologías que estén siendo usadas por la mayoría de los hogares, todavía son grupos específicos quienes los usan. Igual, si lo vemos por el lado de usuarios, son solo el 30% de los usuarios de internet los que usan estos dispositivos.

JUAN CARLOS BARAJAS: ¿Gabriela, en dónde están las grandes oportunidades o los grandes pendientes que tienen que ver con el uso del internet?

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS: Pues yo creo que sin duda está en la parte de habilidades digitales y asequibilidad, sobre todo es lo que vemos. Hay una parte en la encuesta donde justamente preguntamos a los usuarios por qué no, bueno, en este caso la población, no son usuarios, ¿por qué no usan el internet? Y la mayoría contestan, por ejemplo, del son aproximadamente 22 millones de personas de seis años y más que no lo usan.

El 55% dice que no lo usa porque no sabe cómo utilizarlo. Hay otro porcentaje alto de personas que no lo usa, porque dice que no le interesa o no lo necesita, que aquí también puede ser esto cuestionable, porque tal vez responden eso, porque no saben cuáles son las ventajas de usarlo o no han visto la utilidad; pero yo creo que la cuestión de habilidades digitales, sin duda es muy importante.

El Instituto ya desde hace algunos años ha estado haciendo acciones muy focalizadas para dar habilidades digitales a la población, a grupos específicos, adultos mayores, adolescentes, mujeres; pero este es uno de los grandes pendientes. El otro, como te decía, pues es esta parte de asequibilidad. Todavía una respuesta importante es que la población no lo usa, porque no tiene los recursos económicos para pagarlo.

JUAN CARLOS BARAJAS: Gabriela, te agradezco mucho la comunicación, el detalle de la encuesta siempre importante, siempre interesante y nos deja mucho que pensar y más todavía para hacer.

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS: Así es, Juan Carlos. La verdad es que nosotros los invitamos. Tiene contenido muy valioso que totalmente puede usarse para el diseño de políticas públicas, análisis, investigaciones, y bueno, cualquier cosa que se desee hacer prácticamente.

JUAN CARLOS BARAJAS: Muchísimas gracias, Gabriela Gutiérrez Salas. Gracias y espero conversar nuevamente en otra ocasión.

GABRIELA GUTIÉRREZ SALAS: Claro que sí. Hasta luego.

JUAN CARLOS BARAJAS: Muchísimas gracias a la Coordinadora General de Planeación Estratégica del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Conversábamos sobre el uso del internet

HILDA SARAY, CONDUCTORA: En cada espacio de Entre Audiencias tenemos un momento específico, es el corazón del programa para llevar adelante una charla con una personalidad del mundo mediático en nuestro país o en el extranjero, y hablamos de temas diversos.

El día de hoy me da muchísimo gusto dar la más cordial bienvenida a la Maestra, Angelina Mejía Guerrero, quien es Coordinadora General de Comunicación del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Es Licenciada en periodismo y comunicación colectiva por la UNAM, es experta en comunicación externa, en imagen institucional, en relación con los medios de comunicación y también en periodismo especializado y comunicación en el ámbito de las telecomunicaciones, la radiodifusión y la tecnología, en donde precisamente, campos en donde cae, en donde tiene todo que ver este portal que ya les anunciábamos al principio, InF@nTics, un portal para niñas y niños. Maestra Mejía Guerrero, ¿cómo está? Bienvenida. Buenas tardes.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO, COORDINADORA GENERAL DE COMUNICACIÓN DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES: Hola, estimada Hilda, qué gusto saludarte a ti y a tu distinguida audiencia. Pues muy contentos aquí de participar en tu maravilloso programa. Muchísimas gracias por el espacio.

HILDA SARAY: Muy bien, pues muchísimas gracias. Siempre es un placer poder conversar con colegas que, como tú, están haciendo tareas tan importantes como esta de InF@nTics. Decíamos, es un portal para niñas y niños.

¿Cuál es el origen de InF@nTics? ¿Dónde salió la idea? ¿A quién se le ocurrió? ¿En qué mesa de trabajo apareció la necesidad o en qué petición de la sociedad o de las organizaciones de la sociedad civil apareció la necesidad de InF@nTics?

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Claro que sí, Hilda, fíjate que InF@nTics es un proyecto que traíamos en ciernes aquí en el área de Comunicación Social del Instituto Federal de Telecomunicaciones desde hace algunos años.

¿Por qué? Por dos razones muy importantes. Una, teníamos, pues como esa deuda con las infancias de nuestro país de presentarles contenidos que fueran adecuados para ellos, con un lenguaje con el que ellos se pudieran identificar, interesar, que pudieran hacer suyos, pues estos temas tan importantes, que como tú sabes, son los de las telecomunicaciones y la radiodifusión

Ante la importancia que tiene actualmente la tecnología en todos los ámbitos de nuestra vida, estimada Hilda, pues es muy importante que las niñas y los niños, de la mano de sus tutores, de sus padres o de sus madres, pues vayan conociendo cuáles son estas ventajas, todos estos provechos que pueden sacar del uso de las tecnologías, pero también muy importante es saber cuáles son estos riesgos o amenazas a los que se enfrentan ellos, ellas y todas y todos los que tenemos esta oportunidad de acceder a la tecnología.

Entonces, aquí en el área de Comunicación Social, pues estábamos discutiendo cuál era la mejor forma, porque también vimos, y como tú conoces, aquí en el Instituto tenemos mucho material, muchos contenidos que se han producido a lo largo de estos 10 años que tenemos de trabajar en el IFT o que se creó el IFT dirigidos a niños.

Como tú sabes, aquí nos esforzamos mucho en todos estos temas de Alfabetización Mediática e Informacional, en la que tú eres súper experta, todos los temas de alfabetización digital, ciberseguridad. Y entonces había contenidos que eran como de pronto muy específicos, pero que estaban como ubicados en apartados de las áreas correspondientes y decimos bueno, pues vamos a consolidar estos contenidos para que quienes estén interesados en esto tengan un lugar único en donde puedan acceder, pero vamos a hacerlo atractivo, pero vamos a hacerlo con muchos colores, vamos a hacerlo muy visual.

Y, pues para eso nos valimos no sólo del expertise de este gran equipo que hay en la Coordinación General de Comunicación Social en materia de comunicación, sino también de expertos en Pedagogía, en Psicología, de profesores, de profesoras, porque pues ellos traen el pulso y la forma en que se puede comunicar de mejor manera a las infancias.

HILDA SARAY: Ya se nota la mano, se nota la mano de los, las especialistas en estos temas, porque efectivamente comienza el portal narrando una historia en donde hay una niña, un niño y un perro robot que ellos, ellas mismas inventaron, construyeron y que juntos sus nombres llegan a InF@nTics. Tenemos la niña se llama In, Fan y Tics que se llama el perro ¿no? Entonces sí se nota la mano de estos especialistas y es un portal que, hasta los adultos, lo probé en varias ocasiones con diversos adultos, realmente se entusiasman con los contenidos, que además son muy variados. ¿Cómo llegaron a la conclusión de que, por ejemplo, el tema de ciberseguridad es fundamental?

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Fíjate que lo apuntas muy bien, esta es como una de las intenciones y me da mucho gusto saber que estamos logrando el objetivo. Justamente de la mano de In, de Fan y de Tics, que son estos tres personajes, que también déjame decirte Hilda, fueron generados, construidos, diseñados aquí en la misma coordinación con nuestros expertos diseñadores y fue a través de ellos que decidimos establecer este tipo de línea discursiva y narrativa para InF@nTics.

Y el tema de la ciberseguridad es uno de los temas que más nos preocupa y nos ocupa en el IFT. ¿Por qué? Porque como tú lo acabas de apuntar, pues se trata de un tema que, no solamente deben de tener las personas adultas en cuenta y que tienen que conocer y saber de todos estos riesgos y amenazas, sino también quienes van a ser las próximas generaciones de personas usuarias de estos servicios.

Si bien es cierto que los niños ya están usando este tipo de tecnologías y se meten a Internet, tienen a la mano siempre en un celular, un iPad o lo que sea. Qué importante es que sepan también cuáles son estos peligros que pueden enfrentarse, cómo actuar en caso de que ellos detecten, y sobre todo eso es muy importante, estimada Hilda, que detecten este tipo de peligros.

Entonces si no se los hacemos notar, si no les decimos cuáles son, pues difícilmente los y las niñas van a poder enfrentarlos. Esto de la mano.

HILDA SARAY: Un apartado muy importante, porque además vemos que en el aspecto de ciberseguridad, Angelina, en el portal se tocan el tema de depredadores sexuales, de amenazas para robo de identidad, de personas que se hacen pasar por niñas y niños para engañar a nuestros infantes cuando están en contacto con las redes o con YouTube o con cualquier espacio del internet. De pronto esto podría haber sido impensable hace unos pocos años, pero ahora es fundamental que hablemos a niñas y niños con apertura, por supuesto, con acompañamiento, pero sin edulcorar el mundo, ni tampoco esconderles información, porque ahí precisamente estriba su seguridad.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Absolutamente de acuerdo, qué importante es hacer visibles estos riesgos para que se puedan enfrentar de mejor manera. Y tú decías algo muy fundamental. Hace unos años ni lo imaginábamos y nosotros aquí en el Instituto tenemos esta Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales que se produce cada año.

Fíjate que hay datos reveladores que también sustentan precisamente la necesidad de que se generen este tipo de espacios para las infancias, para los padres y las madres que estamos a cargo de las y los niños.

68% de las niñas y niños señalan que consumen contenidos audiovisuales por internet. Y fíjate que es bien interesante cómo se distribuye esto. YouTube es la plataforma más utilizada por el 78% de las niñas y niños que consumen contenidos por internet, pero, ¿cuál ha sido nuestra sorpresa? Que TikTok, por ejemplo, ahora ya está ganando mucho espacio, no solamente entre los jóvenes, también entre las infancias, ya representa el 47% del consumo de los contenidos audiovisuales por internet de las infancias.

Entonces, ahí es donde estamos expuestos a que, como bien dices, te puedan robar tu entidad, puedan hacerse pasar por alguna persona que no es, incluso a lo mejor hasta cosas que pudieran parecer sencillas, pero que no lo son, con las repercusiones que tienen de jalar un virus. De estas pantallitas que de pronto te aparecen con que: "Mira, está el personaje favorito o el de moda, entonces dale clic y te va a presentar un videíto, una canción", lo que sea.

Y los niños, pues muy fácilmente... Y no solo los niños, también de pronto nosotros como adultos lo hacemos...

HILDA SARAY: Exacto.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Ahí le damos, ahí le damos clic. Y justo para eso, en InF@nTics, estimada Hilda, tenemos muchos, muchos materiales enfocados a los temas de ciberseguridad, desde cómics, cómics animados, en donde también contamos historias y les decimos cuáles son los diferentes tipos de amenazas que hay en las redes...

HILDA SARAY: Sí, sí, sí...

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Qué deben hacer; juegos. Fíjate que hay un juego muy interesante que está enfocado justo a este tema de ciberseguridad. Es como un tipo de concurso en el que los niños van respondiendo. Se les plantean distintas situaciones que pueden enfrentar y que son muy comunes, qué deben hacer, y si contestan la respuesta acertada, pues ganan un punto, y si no, pues se les dice cuál es la adecuada y pueden volver a participar.

Pero van, de esa manera tan didáctica y tan interesante y divertida, aprendiendo precisamente de estos temas de la ciberseguridad. Tenemos también, por ejemplo, materiales para que puedan ahí descargar, iluminar. Todos los que hemos tenido o tenemos niños y niñas en casa sabemos cómo les encanta todavía.

HILDA SARAY: Sí.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Colorear.

HILDA SARAY: Sí, sí, sí.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Ah, bueno, pues también lo tenemos. Tenemos cuentictos, fíjate que eso está muy, muy interesante porque hicimos adaptaciones de estos cuentos clásicos que tú, yo y muchos padres y madres pues consumimos en nuestras infancias, pero que todavía, ¿no? Siguen, siguen vigentes, como "El Patito Feo", "Hansel y Gretel", "Los Tres Cochinitos", adaptado a temas que tengan que ver con las Tecnologías de la Información.

HILDA SARAY: Cierto.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Y con ciberseguridad.

HILDA SARAY: Eso está buenísimo, porque además les habla en primera persona, les habla de su propia experiencia y, además, hacen una práctica del uso de la laptop o de la computadora o del lenguaje digital contemporáneo.

Y es un aprendizaje por doble partida, uno: el aprendizaje temático y el otro, llamémoslo así, el aprendizaje performático en su relación con la máquina, con la interactividad, con los ambientes virtuales, etcétera.

Es un gran proyecto, Angelina. Vamos a hacer una pausa, ¿qué te parece? Para recordar los números telefónicos, para recordar el correo electrónico de la Defensoría de las Audiencias y regresamos para invitar a todas nuestras audiencias precisamente a que entren a este portal, que forma parte de los contenidos de la página web del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

En un momento les vamos a dar la dirección para que puedan entrar y pues, se encandilen y se fascinen como niñas y niños también con estos contenidos. Regresamos. Estamos en la conversación con Angelina Mejía Guerrero, coordinadora general de Comunicación Social del IFT. Regresamos.

(INSERT AUDIO).

VOZ EN OFF: La práctica audiovisual desde la infancia.

"Entre Audiencias". Vías de contacto. Encuéntranos como @uamradiofm en Facebook, Instagram, X, YouTube, Spotify y TikTok. También puedes contactarnos al teléfono en cabina o WhatsApp: 55 5603 4805 o a la dirección de correo electrónico defensoriaaudiencias@correo.uam.mx.

En "Entre Audiencias" nos escuchamos.

HILDA SARAY: InF@nTics es un portal que ha desarrollado el Instituto Federal de Telecomunicaciones, un portal en internet, un micrositio, como también se les conoce, que se despliega en la página web del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que como sabemos, es www.ift.org.mx. No, no es cierto, es ".gob", ¿verdad? Angelina Mejía.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: "Org", Hilda.

HILDA SARAY: Estamos conversando con ella en la vía telefónica sobre este portal InF@nTics. Por favor, ayúdame con la dirección correcta del IFT. Qué vergüenza. Al aire y en vivo.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: No, por favor, con muchísimo gusto. Mira, la página del IFT es www.ift.org.mx.

HILDA SARAY: Ah, mira, sí estaba yo bien.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Estabas bien.

HILDA SARAY: Estaba bien. Es que recordemos que el IFT es un órgano autónomo del Estado mexicano; como ente regulador en las materias de telecomunicaciones y radiodifusión, no guarda una relación jerárquica, digamos, con el gobierno, ni a nivel federal, estatal ni municipal, sino que es precisamente un órgano autónomo. Y de ahí proviene el distintivo de "org.mx"; ift.org.mx.

Y estamos hablando de InF@nTcs. Este portal que recién lo dieron a conocer, me parece, Angelina, a finales del mes de abril, en ocasión de este día en donde celebramos a niñas y niños, y ahora ha tenido como un refuerzo en la difusión de su existencia. ¿Es correcto?

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Así es, estimada Hilda. Fíjate que también déjame decirte que, al ser un micrositio, también tiene una dirección propia, que, si también quieren acceder directamente, es infantics.ift.org.mx.

HILDA SARAY: Ah, ¿también? Ok.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: También.

HILDA SARAY: "Infantics". Así como suena.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Si entran a la del IFT, está muy bien... ¿Perdón?

HILDA SARAY: Así como suena: Infantcs

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Infantics (SIC). Aprovecho rápidamente para decirte que es un juego de palabras la construcción del nombre de InF@nTics, porque, bueno, hace referencia evidentemente a las infancias, pero también al uso de las tecnologías con TICs. Y si también ves, tiene las siglas del IFT, por eso es que es...

HILDA SARAY: Claro, claro, no, perfecto. No, pues por donde se le vea, es todo un acierto este InF@nTics. ¿Cómo contribuye la alfabetización mediática? Porque este es un portal de alfabetización mediática, me parece, a no dudarlo, pero, ¿cómo contribuye para la defensa, el conocimiento, la promoción de los derechos de las audiencias un portal como este, desde tu perspectiva, Angelina?

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Pues mira, el objetivo es precisamente aportar ese granito de arena desde acá, porque como te decía hace un momento, al ser nuestras niñas y niños las y los futuros consumidores de contenidos, necesitamos que cuenten con esta información tan importante a la hora de ser estas audiencias adultas en el futuro.

Pero también en este proceso, Hilda, desde ahorita que son niños, cuando sean jóvenes, como vayan pasando por las distintas etapas, porque justamente de lo que se trata es de crear audiencias empoderadas, conocedoras, críticas, que este consumo que hacemos de los contenidos sea precisamente con esta perspectiva crítica, analítica, que nos va a permitir también hacer una mejor ciudadanía.

Entonces, ¿cómo? Pues de la mejor forma que nosotros podemos o creemos que estamos contribuyendo con ello es precisamente diciéndoles a los niños a través de estos materiales didácticos y con estos personajes, cuáles son incluso sus derechos como audiencias, sus derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones para que los hagan valer.

Así como ahora los niños, bueno, a mí me ha pasado que de pronto los niños chiquitos te dicen: "es que yo tengo derechos y te los recitan".

HILDA SARAY: Exacto, sí, claro, claro, sus derechos como audiencias también deben hacerlos valer. Claro que sí.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Exactamente. Y si desde ahorita creamos esa cultura en ellos y esa información, pues creo que vamos a estar construyendo una audiencia en el futuro, pues más empoderada, como te decía, conocedora y que podamos entonces contribuir con ello a también demandar mejores contenidos, que son tan necesarios en esta evolución tan álgida que tenemos en esta sociedad.

HILDA SARAY: Sí, y que además alzar la voz, manifestarnos por contenidos de mejor calidad es nuestro derecho, no es una concesión o no es estar esperando o con una actitud resignada de decir “ay bueno, pues son contenidos malos, feitos, mal hechos o irrespetuosos o que desinforman, pero, pues es lo que hay”, no, al contrario, hay que identificar esas malas calidades y manifestarse al respecto y la formación que podamos tener desde la infancia es muy importante. En esos términos, Angelina, también, ¿cómo sería el mejor papel que pueden jugar los papás, las mamás, los maestros, en general los adultos? ¿Cuál es el papel que debemos jugar en este acompañamiento, en este auxilio, en este estar y entusiasmarnos también con niñas, niños al momento del acceso al portal InF@nTics?

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Claro, tú lo decías, lo decías muy bien, se trata de eso, de un acompañamiento. Que tengamos siempre cerca qué es lo que están consumiendo nuestros hijos y nuestras hijas, verlo, pero de nada nos sirve estar cerca si tampoco nosotros como padres, madres o tutores tenemos esa información cerca o sabemos que puede ser algo riesgoso o peligroso para nuestros hijos o que tenemos, como tú decías, estos derechos como audiencias, si los que estamos a cargo de nuestros hijos no somos conscientes de esa responsabilidad, así como somos responsables de su cuidado, de su educación cuando vayan al colegio, de su alimentación, de todo. Creo que ahora una de las partes más importantes como tutores es esta responsabilidad que tenemos en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, ya es parte de su desarrollo y no podemos ser ajenos a que ahí también tenemos esa responsabilidad. Y en InF@nTics pueden encontrar, de verdad, todos los tips, cómo explicarle a los niños y a las niñas de verdad de una forma muy sencilla y muy divertida.

HILDA SARAY: Muy bien, pues conclusiones, un comentario final en 30 segundos, Angelina, sobre el portal InF@nTics y por supuesto el recordatorio de cómo podemos tener acceso a este espacio.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Claro que sí, Hilda, muchas gracias. Pues invitar a todas y a todos a que visiten infantics.ift.org.mx. Tenemos siete secciones en las que encontrarán distintos materiales de videos, infografías, fichas, como te decía, cómics, todo, ahora sí que para todos los gustos y también para todas las edades. Estos juegos también están construidos para niños chiquitos que a lo mejor no pueden desarrollar una habilidad más sofisticada para el juego, pero también para niños más grandes.

Entonces la invitación y gracias por la oportunidad, Hilda, es que visiten InF@nTics. Créanme que no van a encontrar en otro lugar esa información como aquí.

HILDA SARAY: Seguro, porque además es un portal que yo creo se irá enriqueciendo, porque también de una manera muy generosa han incorporado contenidos de, por ejemplo, el IMER o de Radio Educación que tienen que ver con estos temas.

Entonces, pues será siempre un espacio en crecimiento al que le auguramos el mayor de los éxitos y el mayor de los tráficos y de la interactividad. Muchísimas gracias, Angelina. Un gusto enorme haber podido conversar contigo sobre este tema, InF@nTics, el portal más nuevo del IFT. Estaremos en contacto. Muchas gracias y muchas felicidades por esta iniciativa.

ANGELINA MEJÍA GUERRERO: Gracias a ti, estimada Hilda, siempre a la orden y pues aquí estamos para lo que sea necesario. Un abrazo y un saludo a toda tu audiencia.

HILDA SARAY: Muchas gracias. Hasta pronto.