Entrevista al Dir. de Comportamiento del Usuario, Luis Alfredo Rocha en Tiempo de Negocios de El Heraldo TV. Tema: El IFT publica los resultados del Estudio cualitativo acerca del conocimiento y percepción sobre la Inteligencia Artificial y ChatGPT 2023.
DARÍO CELIS ESTRADA, CONDUCTOR: Precisamente para conversar sobre el tema saludo con mucho gusto a Luis Alfredo Rocha, él es Director de Comportamiento del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones. ¿Cómo estás? Buenas tardes.
LUIS ALFREDO ROCHA, DIRECTOR DE COMPORTAMIENTO DEL USUARIO DEL IFT: Hola, Darío, ¿qué tal? Buenas tardes. Es un gusto estar aquí con ustedes el día de hoy.
DARÍO CELIS ESTRADA: El gusto es nuestro. ¿Qué nos puedes decir sobre cómo está permeando entre los usuarios mexicanos, pues estas nuevas tardes tecnologías, la Inteligencia Artificial, Alexa, en fin, todo esto que tiene que ver pues con las innovaciones que están irrumpiendo tecnológicamente hablando?
LUIS ALFREDO ROCHA: Sí, fíjate que como antecedente, en 2021 el Instituto llevó a cabo una encuesta para identificar el porcentaje de población usuaria que conocía o había escuchado hablar sobre la Inteligencia Artificial. Te puedo comentar que en ese entonces tres de cada 10 personas habían escuchado que era la Inteligencia Artificial.
Este porcentaje inferimos que ha ido incrementando y los resultados de este estudio 2023 nos dicen que al principio las personas percibían la Inteligencia Artificial muy lejana a sus vidas, pero al encontrarla, al empezar a interactuar con ella y al conocerla más, pues ya la ven como una herramienta accesible que es muy amigable y que aporta muchos beneficios para sus diferentes áreas de la vida diaria, por ejemplo, en el trabajo, en la educación, en el hogar. ¿Por qué? Porque hacen más eficientes sus tareas, agilizan actividades rutinarias, o sea, hay un sinfín de actividades y son muy vastas todas las actividades que podemos hacer con la Inteligencia Artificial que está permeando de manera positiva en las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones.
DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Cuál es el perfil de las personas que están empezando a echar mano de estas herramientas?
LUIS ALFREDO ROCHA: En el estudio que llevamos a cabo, se llevaron a cabo con un total de 40 participantes que interactuaron y tienen un previo conocimiento de estas herramientas y estamos hablando de un nivel socioeconómico “C” típico, es decir, aquellos que en su mayoría tienen internet en el hogar y tienen estudios de licenciatura o mayores. Es principalmente esta población la que está empezando a permear o acceder más a estos servicios de Inteligencia Artificial.
DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Crees tú que en los próximos años este tema de la Inteligencia Artificial, pues se convierta en algo que esté plenamente consolidado en México, que veamos, no solamente en los sectores donde está empezando a desarrollarse, pues una expansión?
LUIS ALFREDO ROCHA: Sí, claro. De hecho, de acuerdo con la OCDE, la Inteligencia Artificial está desarrollada para beneficiar a las personas y al planeta, impulsando el crecimiento inclusivo. Asimismo, esta organización ha estimado que en los siguientes años los dispositivos conectados pues van a duplicar la población mundial.
Entonces, sí, estamos viendo que hay una evolución en el uso de esta Inteligencia Artificial, de los sistemas conectados a internet. Y bueno, hemos visto que las personas cada vez más aceptan este tipo de tecnologías y las vuelven en su día a día. Por ejemplo, y no solo hablamos de personal, de actividades personales, también en las actividades empresariales ya están empezando a permear este tipo de tecnología, por lo que sí, efectivamente, va a seguir impulsándose y creciendo su uso y su desarrollo.
DARÍO CELIS ESTRADA: Pues te queremos agradecer estos breves minutos, Luis Alfredo Rocha, Director de Comportamiento del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Buenas tardes.
LUIS ALFREDO ROCHA: Gracias. Buenas tardes. Hasta luego.
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LILIANA CONTRERAS SUÁREZ: Muy bien.
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LILIANA CONTRERAS SUÁREZ: Mira, bueno, decirles rápidamente que esta encuesta, como saben, la realiza año con año el Instituto desde el 2015. Y bueno, específicamente hablando de la población de niñas, niños y adolescentes, para esta edición 2023, quiero compartirles que, bueno, por cuestiones de tiempo me voy directo.
En esta edición, el 84% de las niñas declaró utilizar internet para uso específico de una red social o servicio de mensajería; los niños y los adolescentes, por su parte, la utilizan en menor medida, en un 79%.
En cuanto a las razones para el uso de redes sociales, les comparto que un 56% de las niñas y las adolescentes prefirieron utilizarla principalmente para contactar con amigos y familiares. Y la segunda razón por la que las niñas utilizan las redes sociales tiene que ver con el uso para un aprovechamiento, es decir, para mantenerse informada sobre temas de su interés.
Esa misma razón y en el mismo porcentaje se coincide con lo que declaran los niños y los adolescentes. Las redes sociales también son utilizadas por esta población infantil con la finalidad de seguir a sus celebridades, a las que identifican de las propias redes sociales y de los medios tradicionales a los que están regularmente expuestos.
Ahora bien, respecto de las redes sociales de mayor uso, en esta ENCCA 2023, identificamos que las niñas utilizan principalmente WhatsApp, seguido de TikTok, luego Facebook y YouTube. Este dato a nivel nacional, en total de personas encuestadas, también se refiere que es WhatsApp la principal red social, seguida de Facebook; mientras que, para los niños, se ubica en segundo lugar Facebook y YouTube.
ALEXIA CERVANTES: Oye Liliana, perdona que te interrumpa, pero digamos, al calor de todos estos datos que nos estás compartiendo respecto a las plataformas que utilizan, al tipo de redes sociales, también nos preguntamos qué tipo de contenido están consumiendo las y los niños, y si es contenido apto para su edad.
LILIANA CONTRERAS SUÁREZ: Bueno, en cuanto al contenido podemos identificar de manera cómo muy puntual, series, bueno, en primer lugar, se consumen películas, series, videos musicales, caricaturas, tutoriales, telenovelas y anime, en ese orden.
Enfatizo que principalmente son las películas lo que más consumen las niñas y los niños a través de internet, seguido de series y vídeos musicales. Para esta edición, que es una investigación cuantitativa, no preguntamos las razones, no profundizamos en los por qué, ni en el tipo de contenido.
El Instituto, como ustedes sabrán, tiene otro tipo de investigaciones, que sí refieren que son estudios cualitativos, los cuales pueden ustedes consultar en el micrositio somos audiencias. Lo que sí puedo adelantar, independientemente de esta consulta, es que, bueno, a propósito de que los niños tienen acceso a internet, pues digamos de una manera libre en sus hogares, es que pueden acceder a cualquier tipo de contenido.
En ese sentido, pues también el Instituto trabaja arduamente en la promoción de la alfabetización mediática, justo para construir desde la niñez un sentido crítico, a propósito de la selección de los contenidos a los que están expuestos.
FRANCISCO MUÑOZ: Liliana, ¿qué nos puedes comentar acerca del consumo de radio o contenidos sonoros de niñas y niños, todavía les interesan estos medios?
LILIANA CONTRERAS SUÁREZ: Mira, recientemente hemos hecho diversos estudios, la ENCCA lo dice y también los estudios cualitativos, los niños y niñas consumen radio principalmente en compañía de adultos, y lo hacen regularmente en los trayectos, es un porcentaje mínimo quien de manera propia lo consume.
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