Ciudad de México, a 7 de junio de 2021.

EL PLENO DEL IFT APRUEBA SU PRIMER INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADES 2021

• Destaca la actualización del Sistema de consulta y preanálisis de coberturas de radiodifusión en línea 2.0, herramienta que brinda información para estimar modificaciones técnicas en la cobertura de estaciones de FM y TDT.
• Se brindó asesoría a un total de 22 mil 115 usuarios a través de distintos medios disponibles en el Instituto, incluyendo 7 mil 204 inconformidades ingresadas en el sistema Soy Usuario.
• Se informa la revisión de 4 mil 708 pagos realizados por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de TyR, aprovechamientos y trámites diversos relacionados a los sectores, con los cuales se captaron 16 mil 818 millones de pesos en la cuenta de la Tesorería de la Federación.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Primer Informe Trimestral de Actividades 2021, en el que se destaca la actualización del Sistema de consulta y preanálisis de coberturas de radiodifusión en línea 2.0, herramienta que brinda información para que la industria estime el efecto de posibles modificaciones técnicas en la cobertura de las estaciones de frecuencia modulada (FM) y de televisión digital terrestre (TDT); el sistema  cuenta con  un módulo de búsqueda avanzada, indicadores poblacionales, la opción de consultar en el mapa de la República Mexicana y la cobertura de la infraestructura de radiodifusión.

Asimismo, se brindó asesoría a un total de 22 mil 115 usuarios a través de los distintos medios disponibles en el Instituto, incluyendo 7 mil 204 inconformidades ingresadas en el sistema Soy Usuario.

Por otra parte, se informa sobre la revisión de 4 mil 708 pagos realizados por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión (TyR), aprovechamientos y trámites diversos relacionados a los sectores, con los cuales se captaron 16 mil 818.67 millones de pesos en la cuenta de la Tesorería de la Federación (TESOFE).

En el informe también se reporta la clasificación de asuntos resueltos por el Pleno del IFT, de las diez sesiones que se celebraron de enero a marzo, seis fueron ordinarias y cuatro extraordinarias, en las que se resolvieron 134 asuntos.

Finalmente, entre los estudios e informes que el Instituto puso a disposición del público en general durante el primer trimestre de 2021, se encuentran los Factores de desarrollo y regulación de la computación en la nube, Costos de cambio en las telecomunicaciones móviles, el reporte sobre  Perfiles de consumo de datos móviles, un análisis de la demanda de los usuarios y la oferta disponible del servicio de telefonía móvil 2019 y el Segundo informe de privacidad de la información de los usuarios en el uso de servicios digitales, entre otros.

Con esta acción, el IFT da cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, párrafo veinte, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;  los resultados y avances institucionales presentados se alinean a la Estrategia IFT 2021-2025.

El Primer Informe Trimestral de Actividades 2021 del IFT se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/transparencia/ita12021.pdf

Ciudad de México, a 2 de junio de 2021.

DURANTE EL PRIMER TRIMESTRE DE 2021, SE REGISTRARON
7 MIL 204 INCONFORMIDADES EN SOY USUARIO

• Esta cifra representa un aumento de 44% respecto al mismo periodo de 2020, cuando se reportaron 5 mil 3 quejas.
• Del total de inconformidades recibidas, se resolvieron 79% y se encuentran en proceso de resolución 11.4%; el resto fueron desechadas o canceladas por duplicidad o por los propios usuarios.
• Respecto al grado general de satisfacción, 72.2% de los usuarios que evaluaron la atención, indicaron estar satisfechos.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el informe trimestral de la plataforma Soy Usuario, correspondiente al primer trimestre de este año, el cual registró 7 mil 204 inconformidades, lo que representa un aumento de 44% respecto al mismo periodo de 2020, cuando se reportaron 5 mil 3 quejas.

De enero a marzo de este año, se resolvieron 5 mil 694 folios, 818 se encuentran en proceso, 564 canceladas por duplicidad o por los propios usuarios y 128 fueron desechadas por falta de seguimiento de los interesados.

Del total de inconformidades, se canalizaron a los proveedores 6 mil 628 folios, repartidos de la siguiente manera:

El 72.2% de los usuarios que calificaron la atención, indicaron estar satisfechos, el restante 27.8% no estuvieron de acuerdo con la atención brindada.

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) asesoró a 6 mil 832 usuarios so­bre sus derechos y recibió 602 casos en que los interesados no llegaron a un acuer­do con su operador.

Los proveedores del servicio móvil, respondieron en un tiempo promedio de 14.6 días hábiles, mientras que, para servicios fijos, en 9.3 días hábiles.

Los estados de la República de los que proviene el mayor número de inconformidades son: Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León, Jalisco y Puebla.

El informe muestra la atención por empresa, el tiempo promedio de respuesta, la relación entre el número inconformidades y líneas o suscriptores, y diversa información que sirve a los usuarios para conocer la manera como los operadores dan atención a las inconformidades recibidas en www.soyusuario.ift.org.mx.

El primer informe trimestre del Sistema Soy Usuario 2021 podrá ser consultado en la página https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2021-enero-marzo

Ciudad de México, a 1 de junio de 2021.

EL IFT SOMETE A CONSULTA PÚBLICA EL ANTEPROYECTO DE ACTUALIZACIÓN
DEL CUADRO NACIONAL DE ATRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS

• El Anteproyecto tiene por objeto actualizar la información del Cuadro con base en el interés general y la evolución tecnológica en materia de telecomunicaciones y radiodifusión, sobre el uso y planificación de las bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico en el país.
• Los cambios propuestos reflejan las modificaciones del Reglamento de Radiocomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones.
• También se someterá a consulta pública el Anteproyecto de Lineamientos para el registro y control de frecuencias clasificadas como espectro protegido en el segmento 129.900-132.025 MHz para control operacional aeronáutico.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó someter a consulta pública el “Anteproyecto de Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones actualiza el Cuadro Nacional de Atribución de Frecuencias (CNAF)”, el cual tiene por objeto contar con una disposición administrativa vigente que permita al público en general conocer las atribuciones de las diferentes bandas de frecuencias que componen el espectro radioeléctrico e información adicional respecto del uso y planificación del espectro radioeléctrico en el país.

Para la actualización del CNAF, el IFT tomó en consideración diversos factores, entre ellos los resultados de la pasada Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones del Sector de Radiocomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), que se llevó a cabo durante los meses de octubre y noviembre de 2019, en la que se revisó y modificó el Reglamento de Radiocomunicaciones (RR), que entró en vigor el 1 de enero del presente año.

Adicionalmente, se tomaron en consideración diversos factores como el avance tecnológico de las telecomunicaciones y la radiodifusión, los cambios en la regulación y marcos normativos nacionales e internacionales vigentes y las diferentes acciones de planeación del espectro que se siguen en el Instituto.

La actualización del contenido del CNAF consiste en ajustes en las secciones nacional e internacional de la tabla de atribuciones, adición y eliminación de notas internacionales aplicables a las diferentes bandas de frecuencias, modificación de las notas nacionales por cambios en el RR de la UIT o para reflejar la situación actual de una banda de frecuencia, así como la eliminación de notas nacionales que ya no se encuentran vigentes.

Asimismo, se realizaron cambios editoriales y de formato en las diferentes secciones que componen el CNAF para una mejor visualización del mismo.

El proceso de consulta pública estará disponible por 20 días hábiles, del 31 de mayo al 25 de junio del 2021, con el fin de recabar opiniones y aportaciones de cualquier interesado en torno a este asunto para fortalecer la propuesta de actualización del CNAF.

La información relativa a este proceso, así como el formato para participar, se pueden encontrar en: https://www.ift.org.mx/industria/consultas-publicas/actualizacion-del-cuadro-nacional-de-atribucion-de-frecuencias

Por otro lado, el Pleno del IFT aprobó someter a consulta pública el “Anteproyecto de Lineamientos para el registro y control de frecuencias clasificadas como espectro protegido en el segmento 129.900-132.025 MHz para control operacional aeronáutico y su Apéndice Único: Guía de información para la inscripción de frecuencias, y la modificación, renovación y cancelación de inscripciones en el Registro AOC”.

El Anteproyecto tiene por objeto generar un nuevo marco regulatorio, a través de la creación de un registro para la administración y el control adecuado del uso de las frecuencias en el segmento 129.900-132.025 MHz para control operacional aeronáutico, necesarias para los prestadores del servicio de despacho de vuelos, de despacho de vuelos y control operacional, así como de despacho de vuelos y control operacional centralizado.

Estos servicios comprenden el brindar asistencia en la elaboración del plan de vuelo, plan operacional de vuelo, informe meteorológico, manifiesto de peso, carga y balance de la aeronave y que se mantenga en óptimas condiciones la vigilancia y el seguimiento del vuelo durante toda su ruta, garantizando de esta forma la seguridad del mismo.

En el Apéndice Único de los Lineamientos: “Guía de información para la inscripción de frecuencias, y la modificación, renovación y cancelación de inscripciones en el Registro AOC” se señala la información necesaria para la procedencia de dichas operaciones, lo cual facilitará a los regulados el cumplimiento de los requisitos y agilizará el otorgamiento de las Autorizaciones de oficina de despacho por parte de la autoridad aeronáutica.

El procedimiento propuesto en el Anteproyecto que se somete a consulta pública es la opción normativa que prevé la mayor eficiencia en la administración del uso del espectro radioeléctrico en el segmento 129.900-132.025 MHz y una menor carga administrativa para los interesados en obtener una frecuencia para su operación por una oficina de despacho.

El procedimiento contó con la participación activa de las autoridades aeronáuticas del país (la Agencia Federal de Aviación Civil y Servicios a la Navegación del Espacio Aéreo Mexicano, ambas dependientes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes), que contribuyeron en el proceso de elaboración del Anteproyecto que hoy se somete a consulta pública.

La información relativa a este proceso, que estará vigente por un periodo de 20 días hábiles, del 1 al 28 de junio de 2021, así como el formato para participar, se pueden encontrar en el enlace electrónico siguiente:

https://www.ift.org.mx/industria/consultas-publicas/lineamientos-para-el-registro-y-control-de-frecuencias-de-espectro-protegido-en-el-segmento-129900

Ciudad de México, a 28 de mayo de 2021.

EL IFT SOMETE A CONSULTA PÚBLICA EL ANTEPROYECTO DE CLASIFICACIÓN DE LA BANDA DE FRECUENCIAS 5925-7125 MHz COMO ESPECTRO LIBRE Y EMITE LAS CONDICIONES TÉCNICAS DE OPERACIÓN DE LA BANDA

• El Anteproyecto tiene por objeto clasificar la banda de frecuencias 5925-7125 MHz como espectro libre.
• Se busca promover el uso eficiente del espectro radioeléctrico al establecer condiciones técnicas de operación en la banda de frecuencias 5925-7125 MHz.
• Las nuevas condiciones técnicas de operación permitirían cubrir diferentes necesidades de comunicación inalámbrica.

El Pleno Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó someter a consulta pública el Anteproyecto de “Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones clasifica la banda de frecuencias 5925-7125 MHz como espectro libre y emite las condiciones técnicas de operación de la banda”, el cual tiene por objeto clasificar la banda de frecuencias como espectro libre, fomentar el uso eficiente del espectro radioeléctrico, establecer condiciones técnicas de operación e incentivar el uso y desarrollo de sistemas inalámbricos de última generación.

El proceso de consulta pública, que busca poner a disposición espectro adicional para que el público en general haga uso del mismo mediante aplicaciones como Wi-Fi sin necesidad de contar con una concesión de espectro, estará disponible durante 20 días hábiles, a partir de hoy y hasta el 24 de junio de 2021, con el fin de recabar opiniones y aportaciones de cualquier interesado en la materia que permitan fortalecer dicha propuesta que se someterá posteriormente a aprobación del Pleno del Instituto. 

Las condiciones técnicas de operación propuestas buscan cubrir diferentes necesidades de comunicación inalámbrica que surgen ante la rápida evolución tecnológica y el aumento en el uso de dispositivos inteligentes que se comunican por medio de tecnologías de acceso inalámbrico de última generación, las cuales podrían estar integradas en celulares, tablets, computadoras portátiles, módems inalámbricos de acceso a Internet, dispositivos de realidad aumentada o realidad virtual, así como otros equipos personales que se conecten a una red inalámbrica.

Cabe señalar que, tradicionalmente, este tipo de aplicaciones han operado en las bandas de frecuencias de 2.4 GHz y de 5 GHz, por lo que se considera favorable sujetar a consulta pública la clasificación de espectro libre adicional que permita la operación de nuevas tecnologías con capacidades de envío y recepción de información con mayor velocidad.

De igual forma, el Anteproyecto busca la armonización en el uso del espectro radioeléctrico en la banda de frecuencias 5925-7125 MHz de conformidad con las mejores prácticas internacionales y los últimos avances tecnológicos.

La información relativa a este proceso, así como el formato para participar, se pueden encontrar en: https://www.ift.org.mx/industria/consultas-publicas/consulta-publica-sobre-el-anteproyecto-de-acuerdo-mediante-el-cual-el-pleno-del-instituto-federal-de-9

Ciudad de México, a 27 de mayo de 2021.

IFT Y ANATEL FORTALECEN SUS LAZOS A FAVOR DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• El Comisionado Presidente del IFT, Adolfo Cuevas Teja y el Presidente de ANATEL, Leonardo Euler de Morais, encabezaron un diálogo bilateral virtual.
• Ambas instituciones intercambiaron experiencias e información respecto a temas de protección a los derechos de los usuarios, mejora regulatoria, indicadores e información estadística, política regulatoria, despliegue de redes de banda ancha, competencia económica, gobernanza de internet y economía digital.
• La participación del IFT en estos encuentros con sus contrapartes internacionales establece las bases del trabajo conjunto y contribuye al fortalecimiento de los vínculos de cooperación técnica.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Agencia Nacional de Telecomunicaciones, regulador sectorial de Brasil (ANATEL), sostuvieron un diálogo bilateral virtual, acerca de las principales acciones regulatorias implementadas en el marco de la transformación digital, la recuperación económica y la convergencia tecnológica.

El encuentro cuyo objetivo fue el de fortalecer los lazos de cooperación técnica, indispensables para el desarrollo del sector en la región latinoamericana, comenzó con una reunión de alto nivel que encabezaron el Comisionado Presidente del IFT, Adolfo Cuevas Teja y su homólogo del regulador brasileño, Leonardo Euler de Morais, en el que también participaron los Comisionados del IFT, Javier Juárez Mojica, Arturo Robles Rovalo, Sóstenes Díaz González y Ramiro Camacho Castillo; así como, Emmanoel Campelo de Souza Pereira, Carlos Manuel Baigorri y Vicente Bandeira de Aquino Neto, Comisionados del Consejo Directivo de ANATEL.

Por otra parte, en el marco de las actividades derivadas del Memorándum de Entendimiento firmado entre ambas instituciones en 2019, en sesiones técnicas, especialistas de ambas instituciones intercambiaron experiencias e información respecto a temas de protección a los derechos de los usuarios, mejora regulatoria, indicadores e información estadística, política regulatoria, despliegue de redes de banda ancha, competencia económica, gobernanza de internet y economía digital.

Es importante señalar que, la participación del IFT en estos encuentros con sus contrapartes internacionales establece las bases del trabajo conjunto y contribuye al fortalecimiento de los vínculos de cooperación técnica, que incrementan las capacidades institucionales, al tiempo que mantienen una línea de comunicación abierta entre interlocutores estratégicos en la región de América Latina.

Ciudad de México, a 26 de mayo de 2021.

EL IFT INTERPUSO HOY CONTROVERSIA CONSTITUCIONAL
EN CONTRA DE DIVERSAS DISPOSICIONES DEL DECRETO POR EL QUE SE CREA
EL PADRÓN NACIONAL DE USUARIOS DE TELEFONÍA MÓVIL

• El Comisionado Presidente, Adolfo Cuevas Teja, presentó este miércoles una controversia constitucional en contra de diversas disposiciones contenidas en el Decreto por el que se ordena al IFT instalar, operar, regular y mantener el Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil.
• El Congreso de la Unión al emitir el Decreto invadió la autonomía presupuestaria del IFT, así como sus facultades regulatorias y de garante de derechos humanos en su ámbito competencial, lo cual afecta su garantía institucional y autonomía, transgrediendo el principio de división de poderes.

En representación del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el Comisionado Presidente, Adolfo Cuevas Teja, presentó hoy una controversia constitucional en contra de diversas disposiciones contenidas en el Decreto por el que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTyR), publicado en el Diario Oficial de la Federación el 16 de abril de 2021, por las cuales se crea el Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (PANAUT).

El IFT no cuenta con los recursos para cumplir el mandato legislativo de poner en marcha el registro del PANAUT con cargo a su presupuesto. La totalidad de los recursos presupuestales aprobados por la Cámara de Diputados para el presente ejercicio fiscal 2021, están asignados a las funciones que mandata la Constitución a este órgano regulador. Para el IFT, este ordenamiento legal contraviene su autonomía presupuestal, consistente en llevar a cabo la planeación y ejercicio de los recursos que considera necesarios de forma autónoma, eficaz y oportuna en el marco de sus competencias.

Asimismo, el Congreso de la Unión afecta e invade la esfera competencial del IFT, concretamente a sus atribuciones regulatorias y de garante de derechos humanos, ya que le impide cumplir con su objeto constitucional contenido en los artículos 6º y 7º; toda vez que le obliga a implementar un modelo regulatorio que condiciona el acceso a los servicios de telecomunicaciones y prevé la cancelación de líneas telefónicas móviles; y lo obliga a emitir las disposiciones administrativas de carácter general para la debida operación del PANAUT, en términos contrarios al objeto para el cual fue creado el propio Instituto.

El IFT reitera su compromiso de defender la autonomía que la Constitución le otorga, así como su esfera competencial, de la que deriva su carácter de garante de los derechos humanos contenidos en los artículos 6º y 7º constitucionales.

Ciudad de México, a 20 de mayo de 2021.

EL IFT ACTUALIZA LA METODOLOGÍA DE INDICADORES DE SATISFACCIÓN
DE LOS USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES 2021

• El IFT comprometido con la estrategia de mejora continua lleva a cabo la Actualización de la Metodología de Indicadores de Satisfacción como resultado de la aplicación y análisis periódico de las encuestas a usuarios de servicios de telecomunicaciones del IFT.
• En la Actualización de la Metodología de indicadores de Satisfacción se integraron nuevas preguntas para el cálculo del Índice de Confianza o Lealtad e Índice de Experiencia y se llevó a cabo la actualización de la importancia (pesos) de las variables que conforman a los distintos Índices de satisfacción.
• La Actualización de la Metodología de Indicadores de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones, es acorde con las mejores prácticas internacionales, está compuesta de resultados estadísticamente significativos, información de calidad, robusta, veraz y consistente en el tiempo, lo cual garantiza la continuidad de información como se ha realizado desde el año 2017.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), a través de la Coordinación General de Política del Usuario (CGPU) da a conocer la actualización de la Metodología de Indicadores de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones 2021, la cual muestra la percepción de los usuarios respecto a la calidad con la que se reciben los servicios; la experiencia en el uso de estos, así como conocer si el precio de los servicios es acorde a las expectativas de calidad (valor-dinero), y la lealtad que puede generar el usuario hacia su proveedor de servicio.

La actualización de esta Metodología se realizó con base en diversos ejercicios a través de encuestas. Los resultados mostraron pruebas estadísticamente significativas, fueron consistentes en el tiempo, sustentados con información de calidad, robusta, veraz, objetiva y confiable, lo cual garantiza la continuidad de información, como se ha realizado desde el año 2017.

Entre otras cuestiones, la actualización permitió integrar nuevas preguntas para el cálculo del Índice de Confianza o Lealtad e Índice de Experiencia; así como la actualización de la importancia (pesos) de cada variable que conforma a los diferentes Índices de satisfacción: Calidad percibida, Valor por el dinero, Confianza o Lealtad y Experiencia.

Para la construcción de los índices  se contempló la evaluación del Índice General de Satisfacción (IGS) a través de la pregunta expresa: “¿Qué tan satisfecho se encuentra con su servicio de… (internet fijo, telefonía fija, televisión de paga o telefonía móvil), que ha recibido en los últimos 12 meses?”; así como de los elementos que inciden en el IGS: Índice de Calidad percibida, Índice de Valor por el dinero, Índice de Confianza o Lealtad e Índice de Experiencia (Índices de satisfacción); y de la incidencia (importancia) de los diferentes Índices de satisfacción (variables independientes) sobre el IGS (variable dependiente).

Como resultado, los Indicadores de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones miden:

• Índice General de Satisfacción (IGS),
• Índice de Calidad percibida,
• Índice de Valor por el dinero,
• Índice de Confianza o Lealtad, e
• Índice de Experiencia.

Entre los principales elementos que se consideran en la actualización están:

1.      Integración de nuevas preguntas para el cálculo del Índice de Confianza o Lealtad e Índice de Experiencia

• • • • Índice de Confianza o Lealtad

La metodología publicada en 2017, estableció la medición del Índice de Confianza o Lealtad, a través de las preguntas: “¿Usted estaría dispuesto a recomendar al proveedor que le proporciona el servicio de (Internet fijo, Telefonía fija, Televisión de paga o Telefonía móvil), con algún familiar o amigo?”, y “¿De darse el caso, volvería a elegir o contratar el mismo proveedor que le da su actual servicio de (Internet fijo, Telefonía fija, Televisión de paga o Telefonía móvil)?”.

Posteriormente, a través del seguimiento de estudios y análisis trimestrales de los Índices de satisfacción, se identificaron variables que los usuarios valoran en cuanto al trato o recompensas por parte del proveedor a través de la siguiente pregunta:

“Ahora dígame ¿qué tan de acuerdo se siente con las siguientes frases? Mi proveedor de servicio de (Internet fijo, Telefonía fija, Televisión de paga, Telefonía móvil) …,

• • • • Índice de Experiencia

La medición del Índice de Experiencia en 2017 se integraba por la siguiente pregunta: “¿Podría decirme si en algún momento ha presentado alguna queja por el servicio que recibe con el proveedor que tiene contratado el servicio de… (Internet fijo, Telefonía fija, Televisión de paga o Telefonía móvil)?”.

A través del seguimiento de estudios y análisis trimestrales de los Índices de satisfacción, se identificaron variables que los usuarios valoran en cuanto a:

“Ahora, utilizando una escala del 0 al 10 donde 0 es que no confía nada y 10 es que confía mucho ¿qué tanto confía en que su proveedor de servicio no le fallará cuando lo necesite?”

2.      Actualización de la importancia (pesos) de cada variable que conforma a los diferentes Índices de satisfacción: Calidad percibida, Valor por el dinero, Confianza o Lealtad y Experiencia.

Una vez que se integraron nuevas variables a los Índices de Confianza o Lealtad y Experiencia, se dio seguimiento periódico a la importancia (pesos) que tiene cada variable que conforman a cada Índice de satisfacción a través de los datos de las Encuestas a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones.

La “Actualización de la Metodología de Indicadores de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones 2021” puede consultarse en la página electrónica del IFT https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/actualizacion-de-la-metodologia-de-indicadores-de-satisfaccion-de-los-usuarios-de-telecomunicaciones

Ciudad de México, a 19 de mayo de 2021.

EL BANCO DE INFORMACIÓN DE TELECOMUNICACIONES (BIT)
SE ACTUALIZA PARA INCLUIR INFORMACIÓN SOBRE EL SECTOR DE RADIODIFUSIÓN

• La información aporta una perspectiva integral del estatus actual y de la evolución reciente de los servicios de radio sonora y televisión abierta.
• Con estos datos es posible combinar información proveniente de diversas fuentes y/o áreas del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), que permite identificar, entre otros, el número de estaciones que operan en una determinada zona del país y los grupos económicos a los que pertenecen.
• La información es detallada, actualizada e integrada por datos públicos y abiertos con los que se contribuye a favorecer la transparencia en el sector de radiodifusión.

El Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) incorpora a su catálogo de datos dos nuevos módulos correspondientes a servicios del sector de radiodifusión, los cuales presentan información sobre Radio Sonora y Televisión Abierta.

Ambos módulos, disponibles en la sección de Descarga de Datos del BIT, contienen información detallada que puede descargarse en formato abierto. Con ellos es posible conocer: la evolución reciente y el estado actual de la provisión de los servicios de radio sonora y televisión abierta en México, y los principales cambios derivados de las políticas del Instituto, relacionadas con la administración y asignación de espectro para los servicios de radiodifusión.

Las bases de datos permiten realizar consultas en las que se combina información de un mismo grupo económico, por ejemplo, es posible identificar las concesiones que este grupo posee, la ubicación de éstas (a diferentes niveles geográficos), número de estaciones que le fueron otorgadas o cedidas a dicho grupo y las que cedió a otros grupos, así como la evolución de las participaciones de mercado y niveles de concentración derivada de dichos cambios.

Mediante el uso de estas bases pueden identificarse los grupos económicos que hacen mayor uso de multiprogramación y las poblaciones que se ven más beneficiadas de esto (disponen de un mayor número de canales de programación), así como la evolución de participaciones de mercado y niveles de concentración resultado de la introducción de canales en multiprogramación.

Entre los principales elementos que se incorporan en cada módulo se encuentran los siguientes:

Servicio de radio sonora:

Se integran 19 bases de datos con información para el periodo 2014-2018, con distintos niveles de desagregación: nacional, estatal y zonas geográficas de provisión del servicio de radio comercial, en las que es posible consultar:

-        Cobertura de las estaciones,

-        Oferta para distintos usos (comercial, pública y social, incluyendo comunitarias e indígenas),

-        Proveedores y grupos económicos,

-        Estaciones por entidad federativa, tipo de contenido, marca y comercializadora representante,

-        Licitaciones y otorgamiento de concesiones,

-        Participaciones de mercado e índices de concentración, y

-        Operaciones en el mercado secundario.

Servicio de televisión abierta:

Se integran 11 bases de datos con información para el periodo 2014-2019, con distintos niveles de desagregación: nacional, estatal y zonas geográficas de provisión del servicio de televisión abierta, en las que es posible consultar:

-        Cobertura de canales de transmisión y canales de programación,

-        Oferta para distintos usos (comercial, pública y social),

-        Proveedores y grupos económicos,

-        Canales de programación por entidad federativa,

-        Licitaciones y otorgamiento de concesiones,

-        Participaciones de mercado e índices de concentración, y

-        Uso de multiprogramación.

Las bases de datos fueron integradas por el equipo de la Unidad de Competencia Económica del IFT a partir de la información generada por distintas áreas del Instituto: Unidad de Espectro Radioeléctrico (disponible en el Sistema de Consulta y Preanálisis de Coberturas de Radiodifusión en Línea), Unidad de Medios y Contenidos Audiovisuales, Unidad de Concesiones y Servicios (disponible en el Registro Público de Concesiones ) y de la misma Unidad.

Asimismo, se utilizaron diversas fuentes, entre las que se incluye información presentada por los concesionarios (disponible en el RPC), información pública contenida en páginas de Internet ¾sitios de Internet de grupos radiofónicos¾, e información obtenida de consultoras especializadas en medios ¾Mediavyasa y Medios Publicitarios Mexicanos e Investigación de Mercados INRA, S.C. (investigación de mercado) ¾.

Esta actualización del BIT es resultado del esfuerzo continuo del IFT por difundir información detallada y actualizada sobre el sector de radiodifusión en un contexto altamente dinámico, en el que se han dado cambios estructurales, regulatorios y tecnológicos que han modificado la configuración de los mercados, permitido el acceso de nuevos participantes e incrementado la oferta de los servicios, en beneficio de las audiencias.

La nueva información del sector de radiodifusión del BIT puede consultarse en: https://bit.ift.org.mx/BitWebApp/descargaDatos.xhtml

Ciudad de México, a 18 de mayo de 2021.

EL IFT PRESENTA EL REPORTE DE INFORMACIÓN COMPARABLE
DE PLANES Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES 2021

• El objetivo del Reporte es ofrecer información útil que le permita a los usuarios comparar y tomar decisiones mejor informadas.
• En la modalidad de telefonía de prepago, 55% de los esquemas ofertados, a partir de recargas desde $30 y hasta $500, incluyen una canasta de servicios de minutos de voz, SMS, MB y/o MB para uso de redes sociales y el 45% es de consumo bajo demanda.
• Para 2021 se identificaron 5 nuevos Operadores Móviles Virtuales en la modalidad de prepago y 4 en pospago.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2021, relativo a la oferta de los servicios de telefonía móvil (pospago y prepago) e internet móvil (pospago) disponibles para los usuarios.

En el documento se destaca que, en la modalidad de telefonía de prepago, 55% de los esquemas ofertados, a partir de recargas desde $30 y hasta $500, incluyen una canasta de servicios de minutos de voz, SMS, MB y/o MB para uso de redes sociales, en tanto que 45% es de consumo bajo demanda, es decir, el uso de minutos de voz, SMS y MB se debita del saldo de la recarga realizada.

Por otra parte, en este esquema tarifario, para 2021 se identificaron 5 nuevos Operadores Móviles Virtuales (OMV): Almatel, Her Mobile, Oui Móvil, Simpati Mobile y Six Móvil.

Además, el Reporte detalla los siguientes hallazgos en la modalidad de prepago:

• Se identificó para 2021 un incremento de la canasta de MB incluidos en las recargas de $100, $150, $300 y $500.
• Recargas de $100: en 2020 los MB incluidos dentro de una recarga de $100 en los diferentes esquemas oscilaban entre 800 y 1,536, mientras que, en 2021, oscilan entre 300 y 5,000.
• Recargas de $150: en 2020 los MB incluidos dentro de una recarga de $150 en los diferentes esquemas oscilaban entre 1,000 y 2,355.2, mientras que, en 2021, oscilan entre 300 y 10,000.
• Recargas de $300: en 2020 los MB incluidos dentro de una recarga de $300 en los diferentes esquemas oscilaban entre 1,500 y 3,072, mientras que, en 2021, oscilan entre 3,000 y 5,000.
• Recargas de $500: en 2020 los MB incluidos dentro de una recarga de $500 en los diferentes esquemas oscilaban entre 5,000 y 6,860.8, mientras que, en 2021, oscilan entre 5,000 y 8,000.

En la modalidad de telefonía móvil de pospago, se analizaron 66 planes correspondientes a la oferta disponible para el usuario, los cuales se clasificaron en cua­tro perfiles de acuerdo a su renta mensual: Básico, Gama Media, Gama Media Alta y Gama Alta.

Los principales hallazgos fueron:

• La mayor cantidad de planes (47%) se concentra en el perfil Básico, con una renta mensual entre $100 y $399.
• El 91% de los planes ofrecen minutos de voz y SMS ilimitados.
• De todos los planes identificados, la cantidad incluida de MB oscila entre 1,000 e Ilimitados, dependiendo de la renta mensual.
• En comparación con los resultados del Reporte 2020, se identificó oferta de 4 nuevos OMV: FreedomPop, Izzi, Megacable y Tokamóvil.

Asimismo, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos. Específicamente, en planes del perfil Básico y Gama Media, en 2020 los MB incluidos dentro del perfil Básico oscilaban entre 1,000 y 8,192, mientras que, en 2021, oscilan entre 1,000 e ilimitados. Para el perfil Gama Media, los MB oscilaban entre 3,000 y 7,000, mientras que, en 2021, oscilan entre 3,072 e ilimitados.

En cuanto a la oferta pospago de internet móvil

• Se analizaron 13 planes del servicio de internet móvil en la modalidad pospago.
• La mayor cantidad de planes ofertados (31%) se concentra en el perfil Gama Alta, con una renta mensual entre $1,044 y $2,064.
• La cantidad incluida de MB en todos los planes oscila entre 1,536 y 25,600, dependiendo de la renta mensual.
• Con respecto al Reporte de 2020, se observa una reducción de planes ofertados, pasando de 24 planes en 2020 a 13 planes en 2021.

Es importante recordar que, el objetivo del Reporte es ofrecer información útil que le permita a los usuarios comparar y tomar decisiones mejor informadas.

Los usuarios tienen a su disposición las herramientas “Conozco Mi Consumo” y el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones”, que les permiten saber el perfil de consumo, conocer los planes que se adaptan a sus necesidades y presupuesto, así como, conocer y comparar de manera sencilla y detallada características de los planes de servicios móviles y fijos, en sus diferentes modalidades de contratación, disponibles en el país.

Los datos contenidos en el Reporte, así como en las herramientas, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en el sitio https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-moviles-3

Ciudad de México, a 12 de mayo de 2021.

EL PLENO DEL IFT APRUEBA INTERPONER CONTROVERSIA CONSTITUCIONAL
EN CONTRA DE DIVERSAS DISPOSICIONES DEL DECRETO POR EL QUE SE CREA
EL PADRÓN NACIONAL DE USUARIOS DE TELEFONÍA MÓVIL

• El Instituto no podría destinar en este momento recursos al PANAUT, debido a que el presupuesto aprobado por la Cámara de Diputados para el ejercicio fiscal 2021 no contempla recursos para poner en marcha dicho registro. Por lo que el mandato legislativo para que el IFT lleve a cabo acciones para instalar, operar, regular y mantener el Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil configura una afectación directa a una garantía institucional de este órgano autónomo prevista en la Constitución.
• El Pleno consideró también que el acto legislativo contiene elementos que podrían contraponerse con el mandato del IFT de garantizar los derechos contenidos en los artículos 6º y 7º de la Constitución, así como de favorecer el acceso a los servicios de telecomunicaciones, que son derechos fundamentales.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó presentar una controversia constitucional en contra de diversas disposiciones contenidas en el Decreto por el que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 16 de abril de 2021.

La reforma establece que el IFT se encargará de instalar, operar, regular y mantener un Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (PANAUT), con cargo a su presupuesto, y realizará las acciones necesarias para solicitar a los concesionarios de telecomunicaciones y, en su caso, a los autorizados, la cancelación en forma inmediata de aquellas líneas de telefonía móvil, que no hayan sido identificadas o registradas por los usuarios o clientes.

Conforme a lo dispuesto en la Constitución, el IFT es un órgano autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, que tiene por objeto el desarrollo eficiente de la radiodifusión y las telecomunicaciones, independiente en sus decisiones y funcionamiento, y con la facultad de ejercer su presupuesto de forma autónoma, por lo que la Cámara de Diputados le garantizará la suficiencia presupuestal a fin de permitirle el ejercicio eficaz y oportuno de sus competencias.

Como cada año, el IFT llevó a cabo la presupuestación de los recursos que consideró necesarios para el ejercicio oportuno y eficaz de su competencia. El presupuesto asignado al Instituto para el presente ejercicio fiscal es de mil 510 millones de pesos, el cual, una vez que es aprobado por la Cámara de Diputados se calendariza, a efecto de que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) programe las ministraciones mensuales.

El IFT, durante el ejercicio fiscal, puede realizar adecuaciones, reasignaciones, reducciones y ampliaciones a sus partidas y programa de gasto, siempre que no se ponga en riesgo el cumplimiento de sus metas y objetivos y se informe de ello a la SHCP. Es importante destacar que, ni en la planeación presupuestal ni en el presupuesto aprobado por la Cámara de Diputados para el ejercicio fiscal 2021, hay recursos asignados para poner en marcha el PANAUT, al ser este último una obligación reciente de gasto generada durante el ejercicio en marcha.  

En este sentido, el Instituto no podría destinar en este momento recursos al PANAUT, por lo que el Pleno consideró que no existe justificación para que el legislador determine que el IFT deba realizar las acciones necesarias para que las erogaciones que se generen con motivo de instalar, operar, regular y mantener dicho Padrón, se hagan con cargo a su presupuesto aprobado en el presente ejercicio fiscal y subsecuentes.

Dicho mandato legislativo configura una afectación directa a una garantía institucional de este órgano autónomo prevista en la Constitución, la cual establece que este Instituto es independiente en sus decisiones y funcionamiento, ejerce su presupuesto de forma autónoma y, con una suficiencia presupuestal que le permita el ejercicio eficaz y oportuno de sus competencias.

De igual forma, el Pleno consideró que el acto legislativo contiene elementos que podrían contraponerse con el mandato del IFT de garantizar los derechos contenidos en los artículos 6º y 7º de la Constitución, así como de favorecer el acceso a los servicios de telecomunicaciones, que son derechos fundamentales.

Con este recurso legal, el IFT busca garantizar su autonomía presupuestal, así como un ejercicio eficaz y oportuno de las facultades y fines que constitucionalmente están encomendados a este Instituto, a través de los mecanismos previstos por nuestra Constitución y con pleno respeto a las facultades de los demás Órganos y Poderes de la Unión.

El IFT manifiesta su absoluto compromiso y responsabilidad de actuar siempre en el marco del Estado de Derecho, así como su reconocimiento y respeto al Poder Judicial, cuyas decisiones han sido fundamentales para el sector de las telecomunicaciones.