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Instituto Federal de Telecomunicaciones


Comunicados

EL PLENO DEL IFT SOMETE A CONSULTA PÚBLICA LOS LINEAMIENTOS PARA FIJAR LOS CRITERIOS QUE PERMITAN A ESTACIONES DE RADIO MIGRAR DE AM A FM

 

·         Derivado de la Disposición Técnica que reduce a un mínimo de 400 KHz los espacios entre frecuencias, se obtuvieron 67 frecuencias adicionales en 48 localidades

·         De las nuevas frecuencias, 21 se reservaron a estaciones de radio comunitarias e indígenas, conforme lo mandata el artículo 90 de la LFTR

·         El IFT continuará trabajando en su encomienda legal de dar un uso más eficiente al espectro radioeléctrico, en un entorno equitativo y de sana competencia

 

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió someter a consulta pública el Anteproyecto de Lineamientos mediante los cuales se establecen los criterios para el cambio de frecuencia de estaciones de radio que operan en la banda de amplitud modulada (AM) a la banda de frecuencia modulada (FM). La consultará está vigente durante 20 días, a partir del lunes 20 de junio.

El objetivo de la consulta pública es recabar comentarios de los concesionarios, permisionarios, especialistas en la materia y del público en general, que permitan nutrir la determinación que tome el Instituto con relación a la forma en la que transitarán estaciones de radiodifusión sonora en la banda de AM a FM. El IFT, al igual que en otras consultas, analizará los comentarios, propuestas y aportaciones e incorporará aquellas que sean técnica y legalmente factibles.

Los lineamientos atienden lo establecido en el artículo décimo octavo transitorio de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) aprobado por el Congreso de la Unión, el cual señala que el Instituto debe procurar el desarrollo del mercado relevante de la radio, la migración del mayor número posible de estaciones de concesionarios de la banda AM a la banda FM, el fortalecimiento de las condiciones de competencia y la continuidad en la prestación de los servicios.

Para el IFT es fundamental establecer criterios objetivos y transparentes que permitan migrar a la banda de FM a la mayor cantidad posible de las estaciones radiodifusoras de AM, que no pudieron hacerlo en 2008, en función de que, bajo la normatividad entonces aplicable, no existió suficiencia espectral en sus localidades.

Las estaciones que no pudieron migrar se ubicaban en Guanajuato, Jalisco, Estado de México, Puebla, Baja California, Chihuahua, Nuevo León, Sonora, Tamaulipas y en la Ciudad de México.

Mediante la Disposición Técnica IFT-002-2016 aprobada por el Pleno del Instituto, que reduce la separación entre frecuencias de 800 KHz a 400 kHz en la banda de FM, se identificaron 67 frecuencias adicionales en las localidades señaladas, de las cuales el Instituto está reservando 21 para estaciones de radio comunitarias e indígenas, conforme lo que se mandata en el artículo 90 de la LFTR.

 

Por lo anterior, el Pleno del IFT consideró viable permitir a aquellos concesionarios, que operan en la banda de radiodifusión sonora de AM de dichas localidades y que así lo manifiesten, solicitar su cambio de banda con la finalidad de fortalecer e impulsar el desarrollo del sector de la radiodifusión, al promover un mejor aprovechamiento del espectro radioeléctrico, en un entorno equitativo y de sana competencia.

Ciudad de México, a 16 de junio de 2016

 

 

EL IFT EXPIDE EL MODELO DE COSTOS DE LA RED DE ACCESO FIJA

PARA SERVICIOS DE ACCESO Y COMPARTICIÓN DE INFRAESTRUCTURA PASIVA

 

 

  • El Modelo de Costos de la Red de Acceso Fija permitirá al IFT determinar, en caso de desacuerdo, las tarifas que tendrán los servicios que proporciona el Agente Económico Preponderante a otros concesionarios
  • Del 1 de octubre el 11 de noviembre de 2015, el Instituto sometió a consulta pública un proyecto del modelo de costos para recabar comentarios y opiniones que permitieran robustecer el proyecto final

 

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó en sesión ordinaria el modelo de costos para diversos servicios mayoristas, que son prestados por el Agente Económico Preponderante (AEP) a otros concesionarios.

Dicho modelo de costos permitirá al IFT determinar, en caso de algún desacuerdo, las tarifas de los servicios de acceso y uso compartido de infraestructura que proporciona el AEP a otros concesionarios, por ejemplo: pozos, ductos y postes.

Del 1 de octubre al 11 de noviembre de 2015, el IFT sometió a consulta pública un proyecto del modelo de costos para recabar comentarios, opiniones y aportaciones de los concesionarios, permisionarios, autorizados, especialistas en la materia y del público en general, que fueron analizados y, en su caso, tomados en cuenta para robustecer el proyecto final.

Con base en la Medida Trigésima Novena del Anexo 2 de las Medidas de Preponderancia, la metodología que se ha observado para elaborar este modelo, es la de costos incrementales promedio de largo plazo; en este sentido, algunas de las consideraciones tomadas en cuenta para su desarrollo fueron que la topología de la red de acceso es del tipo eficiente.

Además, se hace una aproximación a los costos por proveer los servicios a través de la red de acceso del AEP y se toman en cuenta los servicios ya provistos por este operador. A su vez, se atribuyen los respectivos costos comunes y compartidos a los servicios relevantes, en función de la demanda de dichos servicios.

Esto significa que el diseño del modelo evita que los costos derivados de posibles ineficiencias en el diseño de la red del AEP se trasladen a otros concesionarios, pero al mismo tiempo asegura que las tarifas permitan al AEP recuperar los costos incurridos por la prestación de los servicios.

El modelo utiliza, además, la metodología desarrollada para estimar el costo del capital promedio ponderado nominal antes de impuestos, el cual aprobó el IFT para los modelos de interconexión, a partir de una actualización de diciembre de 2015.

El modelo asume que toda la infraestructura pasiva de red es desplegada en el año corriente y, únicamente, tiene en cuenta la demanda para ese año. Una de las consecuencias es que los precios estimados por el modelo son válidos solamente para el año seleccionado, por lo que las tarifas estimadas estarán vigentes durante 2016.

 

En el portal de Internet del IFT se pone a disposición del público una versión “anonimizada” del modelo de costos, con el objetivo de salvaguardar cierta información reservada o confidencial que este contiene.

Ciudad de México a 14 de junio de 2016

 

 

EL PLENO DEL IFT APROBÓ LA CONVOCATORIA Y LAS BASES DE LICITACIÓN DE

191 FRECUENCIAS DE RADIO FM Y 66 DE AM DE USO COMERCIAL

 

  • La convocatoria se publicará en los siguientes días en el Diario Oficial. La convocatoria y las bases podrán descargarse gratuitamente desde el portal de Internet del Instituto: el proceso inicia el 27 de junio próximo con la etapa de manifestación de interés y entrega de información y documentación
  • Las frecuencias que se licitarán permitirán operar estaciones de radio en diferentes localidades de 27 entidades federativas del país
  • Será la primera vez en México en que se realice un proceso licitatorio de frecuencias de radio, de acuerdo con la legislación aplicable

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó y emitió la Convocatoria y las Bases de Licitación Pública para concesionar el uso, aprovechamiento y explotación comercial de 191 frecuencias de radio en la banda de FM y 66 en la de AM (IFT-4) por un plazo de 20 años, cada una de ellas, en distintas localidades de 27 entidades del país.

Estas frecuencias corresponden a lo previsto en el Programa Anual de Uso y Aprovechamiento de Bandas de Frecuencias 2015 del IFT (PABF-2015).  Las 191 frecuencias se encuentran en el segmento de 88 a 106 MHz de la banda de frecuencia modulada, en tanto que las 66 restantes están en el segmento de 535 a 1605 kHz de la banda de amplitud modulada.

Esta licitación se realizará esencialmente vía electrónica, a fin de facilitar la participación desde cualquier parte del territorio nacional, por lo que será necesario que los interesados cuenten con la firma electrónica del Sistema de Administración Tributaria.

La convocatoria y las bases estarán disponibles en el portal de Internet del Instituto, a partir de la publicación de la convocatoria en el Diario Oficial de la Federación. Ahí podrán consultarse las etapas del proceso, las fechas asociadas a las distintas etapas, el listado de frecuencias a licitar, las localidades que cubren, y los incentivos que tendrán los nuevos entrantes en la industria de la radio, con el fin de fomentar la competencia y la diversidad.

Es importante destacar que la licitación se realizará mediante el Procedimiento de Presentación de Ofertas vía Internet, y se dividirá en dos Concursos: uno correspondiente a las 191 frecuencias de la Banda FM y otro correspondiente a las 66 frecuencias de la Banda AM. Serán los participantes quienes determinarán el número y las frecuencias por las que deseen concursar en forma individual. Sólo podrán presentar ofertas por las frecuencias señaladas en su constancia de participación, que se otorga a quienes hayan cumplido con todos los requisitos de participación, incluyendo una opinión en materia de competencia económica.

El proceso licitatorio consta de cuatro etapas, destacando las siguientes fechas: 

  1. Manifestación de Interés y Entrega de Información y Documentación. Inicia el 27 de junio de 2016
  2. Evaluación, Dictaminación y Emisión de Constancias de Participación. Inicia el 12 de enero de 2017
  3. Sesión de Práctica y Procedimiento de Presentación de las Ofertas. Inicia 30 de enero de 2017
  4. Emisión de Acta de Fallo, Pago de Contraprestación y Otorgamiento de Títulos de Concesión. Inicia el 22 de marzo de 2017

El Procedimiento de Presentación de Ofertas se basa en un mecanismo simultáneo ascendente, en donde se asignan puntos a una oferta en función de la componente económica y de las componentes no económicas de la fórmula de evaluación correspondiente a cada concurso (AM y FM). Se prevé dar un estímulo en puntos a los nuevos participantes en el mercado y, para FM, un estímulo adicional por la transmisión en formato híbrido analógico/digital utilizando el estándar IBOC.

Las frecuencias que se licitarán en FM y en AM se encuentran en las localidades del país de las tablas siguientes (los cuadros completos y las frecuencias podrán consultarse en las bases de licitación):

FM

ENTIDAD FEDERATIVA

NÚMERO DE ESTACIONES

LOCALIDADES PRINCIPALES A SERVIR

Aguascalientes

1

Calvillo

Baja California

2

Ensenada

Baja California Sur

5

La Paz (3), San José del Cabo (2)

Campeche

14

Calkiní (2), Candelaria (2), Cd. del Carmen (3), Hopelchén (2), Sabancuy (2), San Francisco de Campeche (3)  

Chihuahua

5

Cd. Cuauhtémoc (2), Guachochi (2), Villa Ahumada (1)

Chiapas

22

Acala (1), Arriaga (2), Cintalapa de Figueroa Jiquipilas (2), Comitán de Domínguez (2), Escuintla (1), Mapastepec (2), Ocosingo, Altamirano, Sitala (1), Pijijiapan (3), Playas de Catazajá (1), Siltepec (1), Tapachula (3), Tonalá (1), Villaflores y Villa Corzo (2)

Coahuila

1

Cuatro Ciénagas

Colima

2

Armería

Durango

1

El Salto, Municipio de Pueblo Nuevo (2)

Guerrero

10

Acapulco (2), Chilpancingo (3), Iguala (2), Eduardo Neri, Mezcalá, Carrizalillo, Mazapa (1), Tlapa de Comonfort (2)

Guanajuato

2

San José Iturbide

Jalisco

6

Encarnación de Díaz (1), Puerto Vallarta (Bahía de Banderas, estado de Nayarit) (2), San Juan de Los Lagos (1),San Miguel el Alto (1),  Tamazula de Gordiano (1)

Estado de México

1

Amatepec

Michoacán

18

Apatzingán (2), Cd. Hidalgo (2), La Piedad (1), Lázaro Cárdenas (2), Maravatío (3), Nueva Italia (2), Pátzcuaro (1), Quiroga (2), Tacámbaro (1), Zamora (Jacona) (2)

Nayarit

2

Compostela (2)

Oaxaca

17

Asunción Nochixtlán (2), Huajuapan de León (2), Ixtepec, Juchitán, Ixtaltepec, Santo Domingo Chihuitán, Santiago Laollaga (1), Juchitán, Santa María Xadani, El Espinal, Ixtepec, Unión Hidalgo (1), Salina Cruz (3), San Juan Bautista Tuxtepec (2), San Sebastián Tecomaxtlahuaca, Santiago Juxtlahuaca, San Mateo Tunuchi y Silacayoapan (2), Santo Domingo Tehuantepec, San Blas Atempa (1), Villa de Tamazulapam del Progreso (1), Villa Tututepec, Santiago Jocotepec (2)

Puebla

6

Acatlán de Osorio (2), Chignahuapan, Zacatlán, Ahuazotepec (1), Huauchinango, Beristaín (1), Xicotepec de Juárez (1), Zacatlán, Chignahuapan, Tetela de Ocampo, Ahuacatlán (1),

Quintana Roo

19

Cancún (Benito Juárez, Isla Mujeres) (1), Chetumal (3), Felipe Carrillo Puerto (2), Holbox (1), José María Morelos (2), Mahahual (2), Nicolás Bravo (2), Playa del Carmen (Municipio de Solidaridad) (1), Puerto Morelos (1), Tihosuco (2), Tulúm (2)

Querétaro

3

Cadereyta de Montes (2), Tequisquiapan (1)

Sinaloa

9

El Fuerte (2), Guamuchil (2), Guasave (3), Mazatlán (1), Navolato (1)

Sonora

5

Guaymas (3), Navojoa (2)

Tabasco

2

Jonuta, Tab., y sus 124 comunidades (2)

Veracruz

16

Alto Lucero (1), Ángel R. Cabada (2), Naranjos, Tancoco, Saladero (2), Ozuluama (1), Potrero del Llano (1), San Andrés Tuxtla, Calería, Sihuapan, Comoapan, Eyipantla, Catemaco (1), Soteapan, Mecayapan, Tatahuicapan, Pajapan, Huevapan de Ocampo, Acayucan, Oluta, Soconusco (2), Tamiahua (2), Tantoyuca (3), Úrsulo Galván, Cardel (1)

Yucatán

10

Celestún (2), Peto (2), Sotuta (2), Temax (2), Tunkás (2)

Zacatecas

11

Concepción del Oro (2), Fresnillo (2), Jalpa (1), Pinos (2), Río Grande (2), Sombrerete (2)

 

AM

ENTIDAD FEDERATIVA

NÚMERO DE ESTACIONES

LOCALIDADES PRINCIPALES A SERVIR

Chihuahua

6

Chihuahua (2), Guachochi (1), Hidalgo del Parral (2), Valle de Zaragoza (1)

Chiapas

1

Villaflores 

Coahuila

6

Piedras Negras (2), Saltillo (2), Torreón, Gómez Palacio (1), Torreón, Matamoros (1)

Colima

2

Colima (1), Manzanillo (1)

Durango

2

Durango (2)

Guerrero

4

Acapulco (3), Iguala (1)

Guanajuato

4

Irapuato (1), León (2), Salvatierra (1)

Jalisco

3

Lagos de Moreno (1), Ocotlán (1), Puerto Vallarta (Bahía de Banderas, Nay.) (1)

Michoacán

2

Morelia (1), Uruapan (1)

Morelos

2

Cuernavaca, Ahuatepec (1), Cuernavaca, Jojutla (1)

Nayarit

3

Santiago Ixcuintla (1), Tepic (2)

Oaxaca

1

Oaxaca, Santa Cruz Amilpas

Puebla

1

Izúcar de Matamoros

Querétaro

2

Querétaro

Sinaloa

1

Culiacán

S.L.P.

2

S.L.P. (1), Río Verde (1)

Sonora

7

Ciudad Obregón (4), Hermosillo (3)

Tabasco

1

Villahermosa

Tamaulipas

1

Tampico

Veracruz

11

Coatzacoalcos (1), Papantla (2), Poza Rica (4), Tuxpan (1), Veracruz (1), Perote (1), Tierra Blanca (1)

Zacatecas

4

Concepción del Oro, Mazapil (1), Fresnillo, Zacatecas, Guadalupe, Jerez, Valparaíso, Río Grande, Villa de Cos (2), Juan Aldama, Rio Grande, Miguel Auza (1)

 

Desde la Primera etapa del proceso, se habilitará un servicio de Mesa de Ayuda para brindar exclusivamente soporte técnico y solucionar las posibles dudas en el uso de la plataforma electrónica.

 

Como se recordará, del 18 de diciembre de 2015 al 2 de febrero del presente año se sometió a opinión pública el proyecto de bases de licitación respectivas, lapso durante el que se recibieron 28 participaciones cuyos comentarios, propuestas y opiniones técnicamente viables fueron considerados. Junto con las bases de licitación se emitirá un documento que dé respuesta general a los comentarios y opiniones recibidos. Una vez que ha escuchado a la industria y a los interesados, y en estricto cumplimiento de sus atribuciones y mandatos, el IFT realizará la primera licitación de frecuencias de radio en AM y FM que haya tenido lugar en México.

EL IFT ORGANIZÓ EL FORO CAP-MX “PROTOCOLO COMÚN DE ALERTA-MÉXICO”

 

  • El Foro CAP-MX conjuntó experiencias nacionales e internacionales de actores relevantes para el desarrollo, implementación y concientización del uso del Protocolo Común de Alerta CAP por sus siglas en inglés Common Alerting Protocol.

 El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) realizó este 9 y 10 de junio un foro encaminado a escuchar y conjuntar experiencias nacionales e internacionales que coadyuven al desarrollo, implementación y concientización del uso del Protocolo Común de Alerta CAP – (Common Alerting Protocol) en México (CAP-MX).

El Protocolo de Alerta Común permite distribuir mensajes preventivos a la población de forma simultánea a través de diferentes sistemas de comunicación, servicios públicos de radiodifusión, telecomunicaciones e internet.

CAP proporciona una plantilla para los mensajes de alerta basada ​​en las mejores prácticas identificadas en la investigación y la experiencia internacional.

Los artículos 136, 190 fracción XI, 254 y 255 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) y los Lineamientos Cuadragésimo Octavo y Cuadragésimo Noveno de los Lineamientos de Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia emitidos por el IFT constituyen el fundamento legal para que los concesionarios de telecomunicaciones y radiodifusión otorguen prioridad y transmitan comunicaciones en situaciones de emergencia.

El Pleno del IFT resolvió en los Lineamientos de Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia establecer una mesa de trabajo para dar prioridad a las comunicaciones con relación a situaciones de emergencia, a través de un protocolo común para la transmisión de alertas tempranas.

Como acuerdo de la primera sesión de dicha mesa, se reconoció la necesidad de establecer un formato que permita emitir mensajes consistentes y que sea reconocido por las instancias y agencias que realizan el monitoreo de los fenómenos perturbadores que puedan poner en riesgo a la población. En seguimiento se realizó este Foro que busca divulgar los beneficios del protocolo CAP, frente a situaciones de emergencia.

El Foro CAP-MX, Protocolo Común de Alerta – México organizado por el IFT, estuvo dirigido a personas interesadas en alertas de emergencias. Asistieron al evento representantes de la World Meteorological Organization (WMO), Federal Communications Commission (FCC), Centro de Instrumentación y Registro Sísmico, A. C. (CIRES), Comisión Nacional del Agua (CONAGUA), Cruz Roja Mexicana, Secretaría de Marina (SEMAR), Instituto Politécnico Nacional (IPN), Delegación Iztapalapa, representantes de la Cámara de Diputados, Asociación de Radio del Valle de México, A.C. (ARVM), Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT), Canal 11, Representantes de Facebook, Google, Black Berry, Twitter, Tv. Azteca, Estrategia Nacional Digital (EDN), Mer Grup, Colegio Mexicano de Profesionales en Gestión de Riesgos y Protección Civil A.C., Representantes de la Ciudad de México, Ayuntamientos de Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli, Ixtapaluca, Chalco, Tecamac, Ecatepec, y Naucalpan, Delegaciones de Azcapotzalco, Coyoacán, Miguel Hidalgo, Benito Juárez y Venustiano Carranza, Instituto de Geofísica de la UNAM, Servicio Meteorológico Nacional, Servicio Sismológico Nacional, Comisión Nacional Forestal (CONAFOR), Sistema de Alerta Temprana por Clima Espacial en México, Sistemas de Agua de la Ciudad de México, Telefónica Movistar y empresas acreditas en protección civil.

 

Con el resultado de estos trabajos y en seguimiento a los acuerdos que se originen en la mesa de trabajo para dar prioridad a las comunicaciones con relación a situaciones de emergencia, el IFT emitirá disposiciones y normas técnicas que impulsen las mejores prácticas para que la industria regulada coadyuve con la transmisión de mensajes en situaciones de emergencia de forma accesible, eficiente y redundante, a través de las redes públicas de telecomunicaciones y los concesionarios de radiodifusión, con el propósito de que la ciudadanía se entere de un peligro en caso de desastre o de emergencias que puedan poner en riesgo su vida o patrimonio.

EL IFT PONE UN NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN A DISPOSICIÓN
DE LOS INTERESADOS EN LA REGULACIÓN DE LA PREPONDERANCIA

 

  • A través de un correo electrónico, el IFT atenderá comentarios y dudas respecto a la regulación asimétrica referente a la preponderancia en los sectores telecomunicaciones y radiodifusión
  • También podrán programarse citas con los funcionarios del Instituto, quienes por su competencia y facultades, pueden atender de manera eficaz los comentarios

 

Con el fin de facilitar orientación a los interesados sobre la regulación en materia de preponderancia y aclarar dudas al respecto, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) habilitó la dirección de correo reunionesmedidasaep@ift.org.mx, el cual entró en operación el pasado 30 de mayo.

Esta nueva vía de comunicación, exclusiva de temas de preponderancia, busca atender diversos comentarios de participantes de la industria en el sentido de contar con un canal abierto a través del cual puedan aclararse de manera expedita dudas respecto a la regulación en esta materia.

A través de ese medio, se podrá solicitar la programación de reuniones de trabajo con funcionarios del IFT para tener una comunicación más directa y que con ello los concesionarios y autorizados canalicen sus dudas e inquietudes, así como solicitar y recibir orientación de temas de preponderancia. De esta forma se promueve y facilita el acercamiento entre los interesados y la autoridad reguladora.

 

Al solicitar una cita, los interesados podrán puntualizar los temas que quieren abordar en torno a la regulación asimétrica en materia de preponderancia emitida por el Instituto, lo que permitirá poner a su disposición a los servidores públicos que, por su competencia y facultades, pueden atender de manera eficaz y veraz dichos asuntos.

 

EL PLENO DEL IFT DETERMINA QUE TELMEX NO VIOLA LA CONDICIÓN

1.9 DE SU TÍTULO DE CONCESIÓN A TRAVÉS DE UNO TV

 

  • Resolvió que en relación con el procedimiento administrativo instaurado en contra de Teléfonos de México, dicha empresa no es administrativamente responsable de la distribución de señales de televisión a través de su red, con motivo del acceso a los contenidos del portal de internet Uno TV
  • Se considera que los contenidos alojados en el portal de Uno TV corresponden a audio y video asociado disponibles en una página web.
  • A diferencia de la televisión, se accede al portal y sus contenidos bajo demanda de los usuarios, independientemente del concesionario con el que tengan contratado el servicio de acceso a internet

 

En su XIV sesión ordinaria, el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió el procedimiento administrativo que seguía en contra de Teléfonos de México S.A.B. de C.V. (Telmex) por la probable violación del segundo párrafo de la condición 1.9 de su título de concesión.

El 25 de agosto de 2015, el Instituto inició un procedimiento administrativo de imposición de sanción en contra de Telmex, con motivo de diversas denuncias en las que se presumía que ésta violaba el segundo párrafo de la condición 1.9 de su título de concesión, al distribuir señales de televisión a través de su red mediante la transmisión de Uno TV.

Una vez desahogado el procedimiento conforme a lo que establece el marco legal vigente, se consideró que la distribución de señales de televisión a que se refiere su título es un servicio de conducción de señales de un punto hacia varios puntos de recepción determinados, y en el presente caso, la información de Uno TV se encuentra almacenada y se accede bajo demanda. 

 

Adicionalmente, se consideró que los contenidos que se pueden ver en la dirección electrónica www.unotv.com están almacenados en internet y, como en cualquier otro sitio, pueden ser descargados por cualquiera que cuente con el servicio de acceso a internet, independientemente del proveedor del acceso que tengan contratado. Por ello, no se trata de televisión radiodifundida o restringida, por lo que el Pleno determinó que no existían elementos para acreditar que Telmex sea administrativamente responsable del incumplimiento al segundo párrafo de la Condición 1.9 de su título de concesión, “Distribución de Señales de Televisión”.

 

 

FALLAS EN EL SERVICIO, PRINCIPAL INCONFORMIDAD DE USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES

 

  • Del 1 de febrero al 30 de abril de 2016 el sistema Soy Usuario recibió 3,147 inconformidades, de las cuales el 62.4% corresponde a fallas en el servicio
  • Del total de inconformidades, el 33.1% corresponden al servicio de telefonía móvil, el 30.4% a Internet, 19.7% a televisión de paga, 16.5% a telefonía fija y el 0.3% al servicio de radio o trunking

Soy Usuario es un espacio de pre conciliación entre la empresa y los usuarios, cuyo fin es buscar un acuerdo entre ambas partes

 

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a disposición de los interesados el más reciente informe sobre las inconformidades recibidas a través del sistema Soy Usuario, la plataforma de acceso vía Internet que permite llevar a cabo un proceso de pre conciliación entre los prestadores de servicios y sus usuarios. 

 

Durante el periodo comprendido entre el 1 de febrero y el 30 de abril de 2016, el sistema Soy Usuario recibió 3,147 inconformidades, de las cuales el 33.1% corresponden al servicio de telefonía móvil, el 30.4% a Internet, 19.7% a televisión de paga, 16.5% a telefonía fija y el 0.3% al servicio de radio o trunking. 

 

Cabe señalar que del total de inconformidades recibidas el 62.4% correspondieron a fallas en el servicio, seguidas de los problemas de cargos, saldos y bonificaciones (13.4%), y de portabilidad (9.5%), principalmente.

De las fallas en el servicio señaladas, el 43.4% corresponde a internet, el 21.5% a telefonía móvil y el 20.4% al servicio de televisión de paga, entre otros. 

 

De las 3,147 inconformidades presentadas en el periodo reportado, el 66.2% (2,082) fueron atendidas por la empresa; 16.2% se encuentran en proceso de solución; 10.5% fueron remitidas a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por el usuario; 3.8% se cancelaron por duplicidad; 2.4% se desecharon por falta de respuesta del usuario y, 0.9% corresponden a asesorías otorgadas por el IFT.

 

Los proveedores de servicios de telefonía móvil brindaron una respuesta que pone fin a la inconformidad en un promedio de 5.3 días hábiles, mientras que para los servicios fijos el promedio es de 10 días hábiles.

 

De las 2,082 inconformidades atendidas, mismas que tuvieron respuesta por parte de los operadores, 506 (24%) fueron calificadas por los usuarios, donde 341 se calificaron como satisfactorias y 165 como insatisfactorias, en términos porcentuales. Es importante señalar que una vez que la empresa otorga una respuesta que da fin a la inconformidad, el usuario tiene la opción de ingresar al sistema e indicar si se encuentra satisfecho, si está insatisfecho o si desea solicitar la intervención de la Profeco. Los casos que no se calificaron, se refieren a aquellos en los que el interesado ya no volvió al sistema a otorgar una respuesta.

 

La herramienta Soy Usuario fue diseñado de manera conjunta entre el IFT y la Profeco y tiene el objetivo de ser un medio de pre conciliación, a través del cual, los interesados pueden enviar de manera directa sus quejas a los proveedores de servicios; las empresas deberán ofrecer una solución y, en caso de que la misma no sea satisfactoria; los interesados pueden solicitar el apoyo de Profeco. La herramienta puede consultarse en la página de internet del IFT, en www.ift.org.mx, en la pestaña Usuarios y Audiencias/Levanta tu queja Soy Usuario. Algunas de sus principales ventajas son las siguientes:

 

          •             Herramienta responsiva, es decir, que se puede consultar desde cualquier dispositivo móvil sin necesidad de realizar descargas.

      •             Acceso permanente a la herramienta para el ingreso y seguimiento de sus inconformidades.

          •             Recepción automática de notificaciones al correo electrónico y, en caso de solicitarlo, al teléfono móvil.

          •             Herramienta con funciones de accesibilidad.

          •             Facilidad para solicitar la intervención de la Profeco, de acuerdo con sus atribuciones.

          •             Monitoreo y apoyo constante del IFT. 

 

En el reporte que pone el IFT a disposición de los interesados, puede consultarse el número de inconformidades recibidas en la herramienta en el periodo descrito y contra quiénes fueron dirigidas, así como el estatus de atención que han recibido.

El IFT continúa trabajando en conjunto con la Profeco y los prestadores de servicios a fin de mejorar la atención a través del sistema en favor de los usuarios. Ingresa a www.soyusuario.ift.org.mx y haz valer tus derechos. #SoyUsuario

EL IFT OBTIENE LA CERTIFICACIÓN EN LA NORMA MEXICANA NMX-R-SCFI-2015 EN IGUALDAD LABORAL Y NO DISCRIMINACIÓN

 

  • El Instituto es la primera institución pública certificada en la Norma Mexicana NMX-R-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación, al obtener una evaluación de 95 puntos sobre los 100 posibles establecidos, en la auditoría de certificación
  • La Norma Mexicana está basada y da cumplimiento a normatividad internacional y nacional en materia de igualdad y no discriminación en el trabajo; considera la igualdad de género como una cuestión transversal
  • En la entrega del certificado se contó con la participación de los integrantes del Consejo Interinstitucional que promueve su implementación

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), se convirtió en la primera institución pública certificada en la Norma Mexicana NMX-R-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación, cuyo objetivo es propiciar un ambiente de igualdad y no discriminación en el ámbito laboral, a través del reconocimiento de las buenas prácticas laborales en los centros de trabajo.

La Norma, que entró en vigor el 18 de diciembre de 2015, es resultado de un esfuerzo conjunto entre la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED). El IFT obtuvo la certificación de Factual Services S.C., al obtener una evaluación de 95 puntos sobre los 100 posibles establecidos.

En México, la consolidación y mejora del mercado laboral debe tener como uno de sus componentes el pleno respeto y garantía de los derechos humanos, y la certificación con esta Norma Mexicana está basada y da cumplimiento a normatividad internacional y nacional en materia de igualdad y no discriminación en el trabajo; considera la igualdad de género como una cuestión transversal en el marco del concepto de trabajo decente establecido por la Organización Internacional del Trabajo.

La NMX-R-025-SCFI-2015 es un mecanismo de adopción voluntaria que establece los lineamientos para la certificación de organizaciones públicas y privadas comprometidas con el desarrollo profesional y humano de su personal, a través de una estrategia integral de recursos humanos que fomente la igualdad de oportunidades en el trabajo, tanto por su responsabilidad social, así como por generar un ejemplo multiplicador y mejor posicionamiento ante la sociedad y sus principales ejes son:

·         Incorporar la perspectiva de género y no discriminación en los procesos de reclutamiento, selección, movilidad y capacitación;

·         Garantizar la igualdad salarial;

·         Implementar acciones para prevenir y atender la violencia laboral, y

·         Realizar acciones de corresponsabilidad entre la vida laboral, familiar y personal de sus trabajadoras y trabajadores, con igualdad de trato y de oportunidades

Reconociendo que alcanzar la igualdad sustantiva es un proceso que requiere la transformación de la cultura organizacional, uno de los principios del certificado es la progresividad, misma que se aplica a través de la mejora continua hacia el logro de los resultados óptimos.

El Comisionado Presidente del IFT, Gabriel Contreras Saldivar, recibió la constancia respectiva, en un evento que contó con la participación de los integrantes del Consejo Interinstitucional que promueve su implementación; el Subsecretario del Previsión Social, José Adán Ignacio Rubí Salazar; Lorena Cruz Sánchez, Presidenta del Instituto Nacional de las Mujeres y Alexandra Haas Paciuc, Presidenta del Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación. Asistieron también los Comisionados del Instituto, Adriana Sofía Labardini Inzunza, María Elena Estavillo Flores, Mario G. Fromow Rangel y Adolfo Cuevas Teja. 

 Con esta certificación, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ratifica su compromiso con la igualdad sustantiva y la no discriminación, mediante la implementación de prácticas laborales que contribuyen a eliminar gradualmente las barreras de discriminación y da vigencia a su política de capital humano que busca conformar un clima armonioso, equitativo e incluyente, para atraer y retener el talento; incentivar la competencia por mérito, la gestión del conocimiento y el desarrollo permanente de su personal.

FUNCIONARIOS DEL IFT PARTICIPAN EN LA XXVIII REUNIÓN DEL COMITÉ CONSULTIVO PERMANENTE I DE LA COMISIÓN INTERAMERICANA DE TELECOMUNICACIONES

 

  • En la reunión, celebrada en San Salvador, funcionarios del IFT dialogaron sobre el internet de las cosas y las comunicaciones máquina a máquina
  • El Instituto dio a conocer información sobre el sistema de verificación de IMEI que gestiona en asociación con la GSMA y la ANATEL

Del 17 al 20 de mayo del presente año, se realizó la XXVIII Reunión del Comité Consultivo Permanente I (CCP.I) de la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL), a la que asistieron países miembros de la Organización de los Estados Americanos, algunas organizaciones asociadas, como la UIT, así como representantes de México, entre ellos, funcionarios del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

En el encuentro, realizado en la ciudad de San Salvador, El Salvador, miembros del Instituto dialogaron e hicieron contribuciones relacionadas con los beneficios a usuarios de los servicios de telecomunicaciones; accesibilidad de las TIC; el estado actual de la itinerancia móvil a nivel internacional y en México; el criterio técnico adoptado por el IFT para el cálculo de la concentración en los mercados de telecomunicaciones y radiodifusión, y dos documentos enfocados a la regulación de los operadores móviles virtuales.

Asimismo, se presentó un proyecto enfocado a conocer el estado actual de la implementación del Reglamento de Telecomunicaciones Internacionales, y con relación al proceso regional preparatorio para la Asamblea Mundial de Normalización de las Telecomunicaciones 2016, una iniciativa para el aprovechamiento del internet de las cosas en el desarrollo global.

La CCP.I es la entidad especializada de la Organización de los Estados Americanos encargada de la promoción y el desarrollo integral y sostenible de las telecomunicaciones y de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Para cumplir con estas funciones, la CITEL cuenta con dos comités especializados. Uno de ellos es el CCP.I, que asesora en materia de reglamentación, normalización y políticas públicas internacionales de telecomunicaciones y TIC.

En el marco del evento, se celebraron también la tercera reunión extraordinaria del Comité Directivo Permanente de la CITEL (COM/CITEL), en la cual se analizaron los temas de las categorías de miembros asociados y de las contribuciones a la Comisión, así como los siguientes seminarios:

          “El internet de las cosas y las comunicaciones máquina a máquina: enfoque en las Américas”, el 16 de mayo. En él se analizó, entre otros temas, lo relacionado a las necesidades de espectro para la conexión de dispositivos, las ciudades inteligentes y el beneficio directo que el internet de las cosas podrá tener para los usuarios finales.

          “Medidas de seguridad implementadas en la contratación de los servicios móviles” y “Mejores prácticas regulatorias para combatir el fraude en la recepción de señales de TV satelital por suscripción”, los días 18 y 19 de mayo respectivamente. En el primero de ellos, el IFT dio a conocer el sistema de verificación de IMEI que el Instituto gestiona en asociación con la GSMA y la ANATEL.

 

La presencia del IFT en encuentros internacionales especializados como la XXVIII Reunión del CCP.I permite compartir los avances institucionales, estar en contacto con las mejores prácticas internacionales, así como posicionar al Instituto como un organismo regulador de referencia en los ámbitos regional e internacional.

Ciudad de México a 2 de junio de 2016

 

 

EL IFT ESTABLECE LAS CONDICIONES PARA QUE CABLEVISIÓN Y MEGACABLE SUPRIMAN UNA PRÁCTICA MONOPÓLICA ABSOLUTA

 

  • Ambos agentes económicos fueron sancionados por el IFT el 17 de febrero de 2014 y el 1 de diciembre de 2015 por conductas que tuvieron como efecto la segmentación del mercado en diversos municipios del Estado de México para la prestación de servicios empaquetados de telefonía, internet y televisión restringida (doble Play y triple play), bajo la Marca YOO
  • El IFT ordenó la supresión de la práctica monopólica absoluta y, para ello, la presentación de un mecanismo eficaz para eliminar la conducta sancionada, apercibiendo a Cablevisión y Megacable de que en caso de que no presentaran un mecanismo efectivo, sería el Instituto quien determinaría los términos y condiciones para hacerlo

 

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió, en sesión ordinaria celebrada el 18 de mayo de 2016, establecer los términos y condiciones bajo los cuales, Grupo Televisa, a través de Cablevisión y Grupo Megacable, a través de Megacable, debían suprimir la Práctica Monopólica Absoluta (PMA) consistente en la realización de conductas que tuvieron como efecto la segmentación del mercado en diversos municipios del Estado de México para la prestación de servicios empaquetados de telefonía, internet y televisión restringida (2Play y 3Play), bajo la Marca YOO.

 

Cabe recordar que ambos agentes económicos ya habían sido sancionados por el IFT el 17 de febrero de 2014 y el 1 de diciembre de 2015, por la realización de estas conductas. Al mismo tiempo, el Instituto ordenó la supresión de la PMA a través de la presentación de un mecanismo eficaz para ello; ambos agentes fueron apercibidos de que, si el mecanismo no era efectivo para suprimir la PMA, sería el Pleno del IFT el que determinaría los términos y condiciones para hacerlo.

 

Así, el Pleno del Instituto determinó el 18 de mayo pasado que las propuestas de mecanismos presentadas por Megacable y Grupo Televisa, S.A.B. de C.V. no eran efectivos, viables ni idóneos para suprimir eficazmente las condiciones que originaron la PMA.

Por tal motivo, el IFT estableció los términos y condiciones bajo los cuales, Grupo Televisa y Megacable debían suprimir esta práctica monopólica absoluta.

 

En términos generales, el mecanismo impuesto por el IFT atiende a cuestiones relacionadas con la titularidad de la Marca YOO, las estrategias de mercadotecnia que realicen estos agentes económicos y la asignación geográfica para la prestación de servicios de telefonía, internet y televisión restringida, teniendo como objeto primordial, restablecer el proceso de competencia económica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en el Estado de México.

 

La resolución del Pleno sienta un precedente importante sobre el uso conjunto de marcas en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión.

 

En virtud de que una marca obliga a que los servicios prestados bajo la misma se presten con la misma calidad, el uso conjunto de una marca por competidores puede inhibir la competencia en el rubro de calidad. Los mecanismos ordenados garantizan que la competencia no se inhiba entre competidores.

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