Ciudad de México, a 22 de junio de 2020.

IFT PROMUEVE EL USO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

Y HERRAMIENTAS DIGITALES EN CURSOS Y TALLERES PARA MÁS DE 3 MIL USUARIOS

• Durante 2019, el Instituto impartió 50 cursos presenciales y vía remota en diversos estados de la República, de acuerdo con el Cuarto Informe Anual de Derechos, Riesgos, Intereses, Tendencias o Patrones de Consumo de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones.
• El Instituto también brindó orientación y asesoría a más de 90 mil usuarios vía telefónica, correo, presencial, chat en línea y el sistema Soy Usuario.
• Hasta el 31 de diciembre de 2019, el Comparador de servicios de telecomunicaciones ha sido consultado 515 mil 863 veces; y el Comparador de Equipos Terminales Móviles, 116 mil 640 veces

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Cuarto Informe Anual de Derechos, Riesgos, Intereses, Tendencias o Patrones de Consumo de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, el cual destaca que, durante el 2019, se impartieron más de 50 cursos, presenciales y vía remota, en diversos estados de la República, tales como: Michoacán, Baja California, Tlaxcala, Zacatecas, Sinaloa, Durango, Campeche, Colima, Nayarit y Ciudad de México, entre otros, los cuales permitieron capacitar a alrededor de 3 mil usuarios de servicios de telecomunicaciones.

Lo anterior, es muestra de los los resultados alcanzados por las diferentes estrategias de información, capacitación y alfabetización digital, implementados por el IFT, incluidas las acciones de capacitación en favor de los usuarios con discapacidad, tales como: la publicación de materiales informativos, talleres para usuarios, webinars y el programa de alfabetización digital “Conoce tus Derechos”. Además se contó con el apoyo e interés de instituciones como la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, la Secretaría de Educación Pública, el Gobierno de la Ciudad de México y Gobiernos Estatales y Municipales.

El Informe hace una compilación de las acciones, proyectos, informes y estrategias implementadas durante 2019, con el propósito de lograr una efectiva protección de los derechos de los usuarios. En este sentido, durante el año pasado, el IFT dio atención a 95 mil 223 usuarios sobre dudas e inconformidades. Para ello, utilizó medios de orientación como la asesoría de manera presencial, la atención a escritos presentados ante el Instituto, el correo electrónico atención@ift.org.mx, la asesoría telefónica en el número 800 2000 120, así como la herramienta Soy Usuario www.soyusuario.ift.org.mx y, desde 2019, la implementación del servicio de chat en vivo.

Además, el Informe presenta los resultados de las encuestas realizadas a usuarios, por el Instituto durante el año 2019, para detectar sus intereses o patrones de consumo y los niveles de satisfacción de sus servicios de telecomunicaciones.

El reporte también señala que, hasta el 31 de diciembre de 2019, el Comparador de servicios de telecomunicaciones ha sido consultado 515 mil 863 veces; y el Comparador de Equipos Terminales Móviles, 116 mil 640 veces.

El Comparador de servicios de telecomunicaciones http://comparador.ift.org.mxes la herramienta en línea mediante la cual se puede consultar de manera detallada las características de la oferta vigente y disponible para los usuarios de los servicios móviles y de los servicios fijos (internet, telefonía y televisión de paga) en sus distintas modalidades de contratación single, doble y triple play;  mientras que el Comparador de Equipos Terminales Móviles http://comparador.ift.org.mx/equiposterminales/ permite al usuario comparar y consultar los distintos equipos terminales ofertados por los concesionarios en la modalidad prepago y pospago, mostrando información respecto a precios y condiciones de contratación.

Asimismo, el Informe da cuenta de los principales hallazgos derivados de los análisis a los planes y tarifas de los servicios de telecomunicaciones, ofertados por los Concesionarios y Operadores a través de sus páginas electrónicas, con los cuales se identifica el comportamiento y evolución de la oferta a la que han tenido acceso los usuarios.

Como parte de las acciones de información para los usuarios, se destaca el diseño y la implementación de la herramienta en línea Ubica tu CAC, la cual tiene como objetivo informar a los usuarios acerca de la ubicación y las características específicas, que en materia de accesibilidad, tienen cada uno de los Centros de Atención a Clientes de los Concesionarios de Servicios de Telecomunicaciones, la herramienta se encuentra disponible para su consulta, en la siguiente dirección electrónica: http://ubicatucac.ift.org.mx/o a través de la página de internet del IFT, en el apartado de Usuarios y Audiencias, en la sección Mis Herramientas.

Por otra parte, el informe describe los resultados de diversos estudios relacionados con los servicios de telecomunicaciones entre los que destacan: el análisis al Contenido de las Políticas de Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Plataformas Digitales y los resultados obtenidos del Diagnóstico de Cobertura del Servicio Móvil en los pueblos indígenas de nuestro país.

El informe está ya disponible para su consulta en el portal de usuarios https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-anual-2019-derechos-riesgos-intereses-preferencias-tendencias-o-patrones-de-consumo-de-los, en la sección de “Informes y Reportes”.

Ciudad de México, a 17 de junio de 2020.

El Gobierno de México prevalece en arbitraje internacional del TLCAN iniciado por inversionistas de la empresa Tele-Fácil

en contra de determinaciones del IFT y del poder judicial

• El resultado de este arbitraje representa un gran logro para el Estado mexicano, cuya defensa fue coordinada por la Secretaría de Economía y se contó con el apoyo técnico del Instituto Federal de Telecomunicaciones
• El Tribunal arbitral del TLCAN confirmó que no hubo expropiación, ni se violó la obligación del Estado de otorgar trato justo y equitativo a los inversionistas de Tele-Fácil, por lo que no procede el pago que demandaba esta empresa por 472 millones de dólares. 
• El laudo condena a los inversionistas a pagar a México 2 millones de dólares por gastos derivados de la defensa en el arbitraje encabezado por la Secretaría de Economía. 

El 5 de junio de 2020, un tribunal internacional establecido conforme el Capítulo XI del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) y el Reglamento de Arbitraje de 1976 de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional rechazó las reclamaciones por parte de los inversionistas y la empresa Tele-Fácil en contra de los Estados Unidos Mexicanos, superiores a 472 millones de dólares.

Como antecedente, el 27 de abril de 2016, el Sr. Joshua Dean Nelson, inversionista de la empresa Tele Fácil México, S.A. de C.V. inició un arbitraje inversionista-Estado al señalar que determinadas medidas emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y decisiones de juzgados y tribunales especializados en Competencia Económica, Radiodifusión y Telecomunicaciones del Poder Judicial de la Federación (PJF) destruyeron su inversión en el país.

El 17 de junio de 2020, el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias relativas a Inversiones (CIADI), organismo del Banco Mundial, hizo público el laudo a favor de México. El tribunal determinó que la defensa encabezada por la Secretaría de Economía, con el apoyo técnico del IFT, demostró que las medidas reclamadas por el Demandante no constituyeron una expropiación ni son violatorias de la obligación de otorgar trato justo y equitativo a inversionistas extranjeros, ni constituyen una denegación de justicia, conforme al Capítulo XI del TLCAN.

El Laudo arbitral confirma que, aun cuando inversionistas extranjeros no compartan o estén de acuerdo con las determinaciones de autoridades especializadas en la materia o con las decisiones de tribunales locales, este tipo de hechos no equivalen a una violación de obligaciones internacionales por parte de México. 

Además, el Tribunal condenó al inversionista principal al pago de dos millones de dólares en favor del Gobierno de México, por concepto de gastos incurridos en el arbitraje.

El resultado de este arbitraje representa un gran logro para el Estado mexicano, cuya  defensa legal estuvo a cargo de la Dirección General de Consultoría Jurídica de Comercio Internacional de la Subsecretaría de Comercio Exterior, con el apoyo técnico del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Con ello, se confirma también la solidez jurídica de la resolución emitida por el órgano regulador mexicano, y que en todo momento actuó en estricto cumplimiento a lo dispuesto en el marco legal aplicable. 

Mayores detalles del caso, y el Laudo, se encuentran disponibles en el sitio web de la Secretaría de Economía y en el sitio web del CIADI

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/524319/Ficha_Tele_F_cil_-_p_g_SE__2020_.pdf

https://icsid.worldbank.org/sp/Pages/cases/casedetail.aspx?CaseNo=UNCT/17/1

 Ciudad de México, a 17 de junio de 2020.

8 DE CADA 10 USUARIOS DE INTERNET FIJO Y/O MÓVIL

UTILIZAN ALGUNA APLICACIÓN O PLATAFORMA DIGITAL GRATUITA

• Sobre las políticas de privacidad, así como de términos y condiciones cerca del 50% de los usuarios señalaron aceptarlas porque están obligados a hacerlo si quieren acceder a las aplicaciones y plataformas digitales.
• Por otra parte, 7 de cada 10 usuarios de internet fijo y/o móvil notan que la publicidad que les aparece en las aplicaciones y plataformas digitales es acorde a sus búsquedas y preferencias en línea.
• La Encuesta también revela otro aspecto importante para los usuarios de telecomunicaciones, la satisfacción con sus servicios fijos y móviles. En este sentido, se identificó que el índice nacional para internet fijo y televisión de paga está por arriba de países como Chile, Estados Unidos y Portugal.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica la Primera Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, la cual revela que 8 de cada 10 usuarios de internet fijo y/o móvil utilizan al menos una aplicación o plataforma digital gratuita y, entre las más utilizadas, se encuentran: Facebook, WhatsApp, YouTube, Messenger, Instagram y Google Chrome.

De acuerdo con la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) se identifican dos tipos de aplicaciones y plataformas digitales: aquellas por las cuales los con­sumidores no realizan un pago monetario para su uso, es decir, de gratuidad o denominadas de precio cero; y aquellas por las cuales los usuarios realizan un pago para obtener un beneficio adicional de calidad y produc­to, o denominadas versión Premium.

En este sentido, siguiendo las mejores prácticas internacionales, el IFT realizó una encuesta, cuyos resultados arrojan diversos aspectos en torno a la percepción de seguridad y confianza en el uso de aplica­ciones y plataformas digitales de gratuidad (precio cero) y de pago o versión Premium.

Para los usuarios, las  aplicaciones y plataformas digitales son  facilitadores de vida,  les permiten desarrollar un vínculo emocional con otros y  obtener beneficios, entre otros aspectos.

Los resultados de la Encuesta señalan que poco más del 80% de los usuarios de internet fijo y telefonía móvil no pagan por una versión Premium por el uso de aplicaciones y plataformas digitales.

Sin embargo, entre las aplicaciones en las que los usuarios sí prefieren las versiones de pago destacan: Spotify con 42.5% de los usuarios de internet fijo y 49.2% de los usuarios de telefonía móvil; y Amazon Prime con 19.8% de los usuarios de internet fijo y 40.9% de los usuarios de telefonía móvil.

Aunque algunos usuarios mencionaron que estas aplicaciones y plataformas digitales generan un valor económico a través de la recopilación de datos personales y datos generados a partir de su navegación para la emisión de publicidad, la mayoría mencionó que desconoce las políticas de privacidad y términos de condiciones de uso. Entre las razones para no leerlas está la complejidad de las mismas. Sin embargo, cerca del 50% de los usuarios señaló que las aceptan porque  es requisito para  acceder a las aplicaciones y plataformas digitales.

Para el caso de la recopilación de datos personales, prevalece un temor entre los usuarios en caso de que su información llegue a manos equivocadas, por ejemplo, hackers, sobre todo información como  la ubicación en tiempo real, el domicilio  y los datos bancarios. En cuanto a los datos generados a partir de la navegación e interacción con las aplicaciones y plataformas digitales, los usuarios mencionaron que perciben menos riesgo en  proporcionarlos, pues  consideran que esta información es utilizada para hacer un perfil de sus gustos y preferencias, y así ser usada para emitir publicidad.

La Encuesta revela que alrededor de 7 de cada 10 usuarios de internet fijo y/o móvil notan que la publicidad que les aparece es acorde a sus búsquedas y preferencias. En este sentido, se identificó que alrededor del 30% de los usuarios encuestados mencionó que está de acuerdo en que le aparezca publicidad al navegar, mientras que, cerca de un 40% está en desacuerdo.

En este orden de ideas, a través de las respuestas de los participantes del estudio cualitativo se identificaron una serie de recomendaciones de los usuarios para facilitar la lectura de las políticas de privacidad y/o términos de condiciones de uso de las aplicaciones y plataformas digitales, en las que destacan: utilizar un lenguaje más coloquial, utilizar viñetas con letra grande, mostrarlas de forma más resumida, etc.

Los hallazgos de los estudios realizados por el IFT, a través de encuestas y Focus Group, proporcionan elementos a los usuarios para la mejor toma de decisiones, así como información para el propio Instituto que le permite  identificar mejores mecanismos de protección de los derechos y empoderamiento de los usuarios.

La Encuesta también revela otro aspecto importante para los usuarios de telecomunicaciones, la satisfacción con sus servicios fijos y móviles. En este sentido, el IFT se dio a la tarea de comparar el estado en el que se encuentra México con respecto a otros países, y se identificó que el índice nacional para internet fijo y televisión de paga está por arriba de países como Chile, Estados Unidos y Portugal.

Nivel de satisfacción con el servicio de Internet fijo, por país

Divididos por región, a nivel nacional el IGS muestra que los usuarios que habitan en las regiones Norte, Noreste, Este y Noroeste se encuentran más satisfechos con los servicios de internet fijo, telefonía fija y televisión de paga; mientras que los usuarios de telefonía móvil presentaron mayores niveles de satisfacción en las regiones  de la Península de Yucatán, Noreste y Noroeste.

La Primera Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones puede consultarse en la página electrónica del IFT: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/primera-encuesta-2020-usuarios-de-servicios-de-telecomunicaciones. 

Ciudad de México, a 15 de junio de 2020

REDES SOCIALES SON LAS QUE MÁS INFORMACIÓN

RECOPILAN DE LOS USUARIOS

• El IFT publica el informe Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Servicios Digitales.
• El documento pone a disposición de los usuarios las políticas de privacidad a las que se sujeta al momento de utilizar sistemas operativos, equipos terminales, redes sociales y servicios digitales.
• Las redes sociales son los servicios digitales que más información recopilan de los usuarios y mayormente captan el nombre, correo electrónico, ubicación GPS, contactos, dirección IP, cookies y datos de los equipos terminales.
• Se comparten algunas recomendaciones para una navegación más segura, entre las que están el leer las Políticas de Privacidad que cada empresa pide que se acepten antes de utilizar sus servicios; y utilizar los mecanismos de configuración de privacidad con la finalidad de que solo sea visible la información que el usuario desee.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el informe “Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Servicios Digitales”, quetiene como objetivo poner a disposición de los usuarios, de forma clara y transparente, las políticas de privacidad a las que se sujeta el usuario al momento de utilizar sistemas operativos, equipos terminales, redes sociales, servicios digitales que habilitan la prestación de servicios tales como comercio en línea, transporte y entretenimiento, así como la información recabada y el tratamiento de la misma.

El informe indica que todas las empresas analizadas de sistemas operativos, equipos terminales, redes sociales, servicios digitales que habilitan la prestación de servicios de comercio en línea, transporte y entretenimiento comparten la información que recopilan de sus usuarios con sus socios, terceros, afiliados y otros que la utilizan para sus propios fines.

Además, revela que las redes sociales son los servicios digitales que más información recopilan de los usuarios y mayormente captan el nombre, correo electrónico, ubicación GPS, contactos, dirección IP, cookies y datos de los equipos terminales.

Para la elaboración del informe se consideraron las políticas de privacidad publicadas en las páginas de internet de empresas como:

Atendiendo a lo establecido en las políticas de privacidad de los servicios digitales, se seleccionaron variables comunes a considerar:

1. Información recopilada automáticamente o a través de permisos del usuario;
2. Fines y usos de la información recopilada;
3. Administración de la información por parte de los usuarios;
4. Eliminación de la información;
5. Transferencia de la información, y
6. Tiempo de almacenamiento de la información.

En el Informe se detalla que, en menos de 50% de las políticas analizadas se menciona la posibilidad de efectuar la portabilidad, exportación o migración de la información proporcionada por el usuario; sin embargo, no se establecen mecanismos o procedimientos para ejecutarla y no se aclara qué sucede con la información y la cuenta después de realizarla. 

En este sentido, el IFT incluyó en el Informe diversas recomendaciones que los usuarios deben atender antes, durante y después de hacer uso de los servicios analizados:

• Antes de suscribirse o utilizar aplicaciones, equipos terminales o servicios digitales, compararlos y valorar cómo estos protegen en menor o mayor medida la privacidad e información personal.
• Leer las Políticas de Privacidad que cada empresa pide que se acepten antes de utilizar sus servicios, y de manera adicional consultar los términos y condiciones.
• Utilizar los mecanismos de configuración de privacidad con la finalidad de que solo sea visible la información que el usuario desee.
• Evitar registrarse en sitios web no oficiales o desconocidos donde soliciten información personal.
• Antes de realizar actividades como subir fotografías y videos, dar “Likes” o “Me gusta” a otros contenidos y registrar tarjetas de crédito, entre otras, cerciorase del tratamiento que se le dará a dicha información por parte de las empresas.

Es importante señalar que el Informe no constituye una valoración o calificación de las Políticas de Privacidad; sino busca transparentar y hacer disponible el contenido de las mismas con la finalidad de promover el uso informado, responsable y seguro de los servicios digitales y contribuir al cumplimiento del Plan de Acciones en Materia de Ciberseguridad implementado por el IFT, el cual busca crear condiciones marco para incrementar la confianza en el entorno digital en México.

El Informe “Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Servicios Digitales” está disponible en https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/privacidad-de-la-informacion-de-los-usuarios-en-el-uso-de-servicios-digitales.

Ciudad de México, a 12 de junio de 2020

EL IFT PUBLICA SU PRIMER INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADES 2020

• Se tramitaron un total de 3 mil 739 pagos relacionados con el uso de frecuencias de los servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión, aprovechamientos y trámites, por los que se obtuvo una recaudación total de 21 mil 191 millones de pesos, mismos que fueron ingresados a la Tesorería de la Federación (TESOFE).
• Se publicaron los Lineamientos generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones
• Se brindó asesoría a 21 mil 300 usuarios a través de los medios disponibles en el Instituto, incluyendo 5 mil 3 inconformidades ingresadas en el sistema Soy Usuario.
• Se aprobaron tres acuerdos en materia de Separación Funcional, que permiten seguir adelante con este proceso en favor de la competencia en el sector de telecomunicaciones.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Primer Informe Trimestral de Actividades 2020, en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, vigésimo párrafo, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.                                                                 

En el Informe se destaca la aprobación de los Lineamientos generales los Lineamientos generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actua­lizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones, en los que se establecen las pautas que los concesionarios y los autorizados deben seguir para publicar información sobre los precios y tarifas aplicables. Esto permitirá empoderar a los usuarios con información y condiciones comerciales para elegir libremente a su prestador de servicios.

Como parte de la implementación del Plan final de separación funcional establecido para el Agente Económico Preponderante en Telecomunicaciones, durante el primer trimestre de 2020 se aprobaron:

• Acuerdo sobre la transferencia de personal para la prestación de servicios, a través del cual se establece que Telmex-Telnor podrán proveer a las Empresas Mayoristas (EM) del personal independiente que sea estrictamente necesario, a efecto de que estas estén en posibilidad de operar también de forma independiente. Con ello, se favorece la prestación de servicios mayoristas en términos y condiciones no discriminatorias.
• Acuerdo sobre Códigos de actuación y conducta de las empresas y divisiones mayoristas, que contiene los Códigos de Actuación y Conducta que deben ser implementados por las EM y las Divisiones Mayoristas (DM), y establecen las reglas de intercambio de información entre empleados de las EM y las DM a efecto de favorecer un cambio de cultura laboral que permee en cada una de las actividades involucradas en la provisión de servicios mayoristas en términos y condiciones no discriminatorias; y
• Acuerdo para solicitud de Manuales de procedimientos para creación de red y nuevos servicios, un elemento fundamental para asegurar la atención a las solicitudes de los concesionarios en términos y condiciones no discriminatorias.

En cuanto a las actividades del Instituto, se brindó asesoría a un total de 21 mil 300 usuarios a través de los distintos medios disponibles, incluyendo 5 mil 3 inconformidades recibidas a través del sistema Soy Usuario. 

Durante el trimestre, se tramitaron un total de 3 mil 739 pagos relacionados con el uso de frecuencias de los servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión, aprovechamientos y trámites, por los que se obtuvo una recaudación total de 21 mil 191 millones de pesos, mismos que fueron ingresados a la Tesorería de la Federación (TESOFE).

El Pleno del Instituto también resolvió la donación de tres equipos a concesionarios de uso social comunitario: IKE SIIDI VIAA, A.C., con distintivo de llamada XHIKE-FM, en Salina Cruz, Oaxaca; Haciendo Efectivos los Derechos Humanos, A.C., con distintivo de llamada XHHDH-FM, en Santa María Huatulco, Oaxaca; y Esperanza Destino e Identidad Global, A.C., con distintivo de llamada XHEDI-FM, con cobertura en San Sebastián Tutla, Santa Lucía del Camino, Santa Cruz Xoxocotlán, San Agustín de las Juntas, San Antonio de la Cal, Santa Cruz Amilpas, Villa de Zaachila, San Raymundo Jalpan, Trinidad Zaachila, la Ciénega Zimatlán, San Bartolo Coyotepec y Reyes Mantecón, en Oaxaca.  Con estas acciones, el Instituto busca extender la red de comunicaciones que permita la integración de los pueblos y las comunidades indígenas mediante la construcción y ampliación de vías de comunicación y telecomunicación; así como establecer las condiciones para que puedan adquirir, operar y administrar medios de comunicación.

Entre los estudios e informes que el Instituto puso a disposición del público en general en el primer trimestre de 2020, se encuentran el Estudio cualitativo sobre la educación de las niñas y jóvenes mujeres en Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas; el Informe Estadístico Soy Usuario de julio-septiembre 2019; el Uso de las TIC y actividades por Internet en México; y el Tercer Informe Trimestral Estadístico de 2019.

Asimismo, inició la Consulta Pública sobre el anteproyecto de Disposiciones Regulatorias en materia de Comunicación Vía Satélite y de enero a marzo se celebraron 13 sesiones del Pleno, ocho ordinarias y cinco extraordinarias, en las que se resolvieron 106 asuntos. 

El Primer Informe Trimestral de Actividades 2020 del IFT se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/transparencia/1ita2020.pdf. 

Ciudad de México, a 10 de junio de 2020

PRONUNCIAMIENTO DEL IFT SOBRE INICIATIVA DE LEY PRESENTADA HOY

Respecto de la iniciativa de ley presentada el día de hoy, en la que se contempla la creación del Instituto Nacional de Mercados y Competencia para el Bienestar (INMECOB) como autoridad que fusiona a las actuales Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE), Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y Comisión Reguladora de Energía (CRE), se manifiesta lo siguiente:

El IFT no tuvo conocimiento alguno sobre el anteproyecto que fue dado a conocer, por lo que no emitió comentarios ni sugerencias a dicha iniciativa.

Sin perjuicio de lo anterior, en cumplimiento a nuestro mandato constitucional de promover el desarrollo eficiente de los sectores de Telecomunicaciones y Radiodifusión, siempre mantendremos una actitud abierta al diálogo con otras instituciones del Estado Mexicano en beneficio de la competencia, los usuarios y las audiencias de nuestro país.

Ciudad de México, a 5 de junio de 2020

EL IFT INSTALA SU QUINTO CONSEJO CONSULTIVO

• En su IX Sesión Extraordinaria, el Pleno del Instituto nombró a los 15 especialistas en materia de telecomunicaciones, radiodifusión y competencia, que fungirán durante el próximo año como órgano asesor del IFT en forma honoraria.

Ciudad de México a 4 de junio de 2020

EL IFT Y PROFECO PRESENTAN EL COMPARADOR DE CONTRATOS
DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

• La nueva herramienta permite a los usuarios consultar y conocer las principales condiciones de los contratos de adhesión que las empresas celebran para la prestación de servicios de telecomunicaciones.
• Los usuarios podrán consultar y comparar más de 800 contratos de adhesión de los proveedores de internet y telefonía –fijos y móviles-, y televisión de paga, los cuales equivalen a 89.2% del total de contratos de adhesión que se han registrado ante PROFECO.
• Entre la información disponible están las penalidades que tendrían que pagar en caso de incumplimiento de alguna de las cláusulas de su contrato, las garantías contractuales que exigen las empresas, el esquema bajo el cual se le otorgan los equipos terminales, y si se establece un plazo forzoso.

Como resultado del trabajo coordinado entre el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), se pone a disposición de los usuarios el Comparador de Contratos, una nueva herramienta que les permite conocer y comparar las principales condiciones incluidas en los contratos de adhesión que los concesionarios y autorizados celebran para prestar sus servicios de telefonía e internet –móviles y fijos–, así como televisión de paga.

Con el Comparador de Contratos los usuarios podrán consultar las principales características de los contratos, como son: las penalidades que tendría que pagar en caso de incumplimiento de alguna de las cláusulas, las garantías contractuales que exigen las empresas, el esquema bajo el cual se le otorgan los equipos terminales y si se establece un plazo forzoso. Toda la información está a disposición de los usuarios de una manera sencilla y con un lenguaje amigable.

Además, esta herramienta permitirá a los usuarios buscar los contratos por el nombre comercial de la empresa o su razón social, y comparar hasta 3 instrumentos e imprimir los resultados de su búsqueda.

Asimismo, los usuarios podrán conocer e imprimir el contenido íntegro de los más de 800 contratos que han sido analizados y cargados en la herramienta, los cuales equivalen a 89.2% del total de contratos de adhesión que se han registrado ante PROFECO.

Es importante destacar que, por sus características, el Comparador de Contratos es una herramienta única en su tipo en el sector a nivel internacional, al ser la primera vez que se hace disponible la información más importante de los contratos en un solo sitio y de manera comparable.

Para la elaboración de esta herramienta, el IFT y la PROFECO, en el marco de las acciones de coordinación y colaboración que ejecutan ambas instituciones para asegurar la protección de los usuarios, intercambiaron información para analizar los más de 800 contratos presentados por los concesionarios y autorizados en cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018.

El Comparador de Contratos se encuentra integrado dentro del Portal de Usuarios del IFT y en la página de internet de la PROFECO, así como en la dirección electrónica: http://comparadorcontratos.ift.org.mx/

Con la publicación de esta herramienta, el IFT y la PROFECO refrendan su compromiso con los usuarios de servicios de telecomunicaciones y continuarán trabajando coordinadamente para proteger y promover sus derechos.

Ajuste en las cifras de inversión en el sector de telecomunicaciones.

Ciudad de México, a 1 de junio de 2020

CRECE 23% LA INVERSIÓN EN INFRAESTRUCTURA

DE TELECOMUNICACIONES DURANTE 2019

• Los operadores invirtieron 71 mil 92 millones de pesos en infraestructura en 2019. Asimismo, considerando la inversión en activos no tangibles, la inversión total asciende a 113,424 millones de pesos, es decir, 46.7% más de lo invertido en 2018.
• En el último trimestre de 2019, el PIB de los sectores de las TyR fue de 592 mil millones de pesos, con una tasa de crecimiento anual de 7.5%; mientras que el PIB nacional decreció 0.5%.
• Hasta diciembre de 2019, los accesos del servicio de internet fijo por medio de fibra óptica fueron 4.7 millones, lo que representa un crecimiento anual de 27.6% con respecto de los accesos registrados en el año previo.
• En el mismo periodo, las líneas del servicio móvil de acceso a Internet llegaron a 97.4 millones, lo cual representa un aumento anual de 10.4 por ciento.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a disposición del público los indicadores estadísticos de los sectores de las telecomunicaciones y la radiodifusión (TyR), actualizados al cuarto trimestre de 2019. Estos datos, que pueden consultarse en el Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) incluyen información del panorama económico de estos sectores en México, así como información desagregada de los servicios fijos y móviles de telecomunicaciones.

Panorama económico de las TyR

• En el último trimestre de 2019, el PIB de los sectores de las TyR fue de 592 mil millones de pesos, con una tasa de crecimiento anual de 7.5%; mientras que el PIB nacional decreció 0.5%. El PIB de ambos sectores regulados equivale a 3.1% del PIB Nacional.
• La inversión en infraestructura realizada por los operadores de telecomunicaciones fue de 71 mil 92 millones de pesos, es decir, 23% más con respecto a lo registrado en 2018. Asimismo, considerando la inversión en activos no tangibles (ver Nota de Análisis adjunta), la inversión total asciende a 113 mil 424 millones de pesos, es decir, 46.7% más de lo invertido en 2018.
• De junio de 2013 a abril de 2020, el Índice de Precios de Comunicaciones (IPCOM) cayó 27.4% por ciento; y el índice de precios de paquetes de internet, telefonía y televisión de paga registró una disminución anual de 7.7% por ciento.
• Con cifras a diciembre de 2019, el número de personas empleadas en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión tuvo un incremento anual de 5.9%, al pasar de 250 mil 87 a 264 mil 770.
• A diciembre de 2019, la Inversión Extranjera Directa (IED) acumulada en los sectores de TyR fue de mil 666 millones de dólares, lo que representa 5.1% del total de la IED captada en México.

Telefonía

Móvil

• Al cuarto trimestre de 2019, el número de líneas del servicio móvil de telefonía tuvo un crecimiento anual de 1.6%, al superar los 122 millones. Con ello, se estima que existen 96 líneas por cada 100 habitantes a nivel nacional.
• De octubre a diciembre de 2019, el tráfico de minutos de telefonía móvil se incrementó 4.3% con respecto del mismo periodo del 2018.
• Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) representan el 1.7% del servicio de telefonía móvil.

Fija

• A diciembre de 2019 las líneas del servicio fijo de telefonía tuvieron a un crecimiento anual de 5.2%, llegando a 22.1 millones.
• En términos de líneas/hogares lo anterior representa 63 líneas por cada 100 hogares. En diciembre de 2018 este indicador era de 61 líneas por cada 100 hogares.
• Las líneas de telefonía fija llegaron a 649 mil 177 líneas, esto equivale a un incremento anual de 0.3%; y representan un total de 5 líneas por cada mil hogares.

Internet Móvil

• Las líneas del servicio de internet móvil llegaron a 97.4 millones en diciembre de 2019, es decir, 9 millones de líneas más que las registradas en el mismo mes del año previo.

• A nivel nacional, se reportaron 77 líneas por cada 100 habitantes en el servicio de internet móvil. Quintana Roo y Sonora fueron las entidades federativas que tuvieron más líneas, al registrar 99 y 98 por cada 100 habitantes, respectivamente; mientras que Guerrero, Oaxaca y Chiapas fueron los que tuvieron menos líneas, con 57, 56 y 44, respectivamente.
• A diciembre de 2019, los 20 OMV que hay en el México representaron 2.1% del mercado de internet móvil.

Fijo

• En diciembre de 2019, los accesos al servicio de internet fijo fueron 19.4 millones, lo que representa un crecimiento anual de 5.4%; y se estiman 55 accesos por cada 100 hogares.
• En el servicio de internet fijo continúa la migración a tecnologías de mayor velocidad, pues los accesos a través de fibra óptica llegaron a 4.7 millones, teniendo un aumento anual de 27.6 por ciento. Por otra parte, los accesos provistos a través de DSL (cable de par de cobre) fueron de 6.7 millones y tuvieron una disminución anual de 5.7 por ciento.
• En diciembre de 2019, los operadores reportaron 17.9 millones de accesos del servicio de internet fijo con velocidades iguales o mayores a 10 Mbps, mientras que los accesos con velocidades menores a 10 Mbps fueron de 1.3 millones de accesos.

           TV Restringida

• Al último mes de 2019, los accesos de televisión de paga llegaron a 20.2 millones, lo que equivale a 58 accesos por cada 100 hogares. Con respecto de lo registrado en 2018, los accesos disminuyeron 3.3%.
• Las entidades federativas que concentraron la mayor cantidad de accesos son el Estado de México con 2 millones 434 mil, la Ciudad de México con un millón 827 mil; y Jalisco con un millón 468 mil.
• Las entidades federativas con menor número de accesos fueron Campeche, con 115 mil; Colima con 153 mil y Tlaxcala con 173 mil.

La información contenida en este comunicado, así como en la Nota técnica adjunta https://www.ift.org.mx/sites/default/files/analisisbancoinfo_0620.pdf, puede consultarse y descargarse en el BIT donde, además, la información se presenta por operador, tipo de contrato, tecnología, a nivel estatal y a nivel municipal para algunos servicios.

La ruta es la siguiente: BIT --> Información Estadística Interactiva --> Información Estadística Trimestral, en https://bit.ift.org.mx.

Asimismo, la definición y la metodología de cálculo para estimar los indicadores aquí presentados y los que se encuentran en el BIT pueden consultarse en el Manual de definiciones de los indicadores estadísticos de telecomunicaciones, disponible en:

https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/estadisticas/manualdefinicionesmarzo2018.pdf.

Ciudad de México, a 29 de mayo de 2020.

 el ift amplía periodo de suspensión presencial

de actividades al 30 de junio por covid-19

• Ante la situación sanitaria que aún se registra en nuestro país debido a la pandemia por Coronavirus, y tomando en consideración lo establecido por las autoridades sanitarias del Gobierno Federal y lo señalado por el Gobierno de la Ciudad de México, el Pleno acordó extender el periodo de suspensión con el objetivo de salvaguardar la salud de sus colaboradores.
• Tal como ha ocurrido desde el inicio de la contingencia sanitaria, el IFT continuará con sus operaciones sustantivas diarias a través del teletrabajo; y el Pleno seguirá sesionando de manera virtual y realizando reuniones remotas con representantes de la industria para el logro de los acuerdos que tienen como objetivo apoyar a los usuarios y garantizar que se mantengan comunicados durante la pandemia por COVID-19, entre otras actividades.

Ante la contingencia sanitaria que se registra en nuestro país debido a la pandemia por Coronavirus (COVID-19), y tomando en consideración lo establecido por las autoridades sanitarias del Gobierno Federal y lo señalado por el Gobierno de la Ciudad de México en el Plan Gradual hacia la Nueva Normalidad en la Ciudad de México, el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) acordó extender la suspensión de actividades presenciales, al 30 de junio de 2020, con la intención de preservar la seguridad de su capital humano y contribuir en las medidas preventivas de distanciamiento social.

Como ha sucedido desde que, por causas de fuerza mayor, se emitió el primer Acuerdo de suspensión de labores presenciales, el 27 de marzo de este año, el Instituto continuará trabajando para garantizar el cumplimiento de su mandato constitucional de vigilar la continuidad y calidad en los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión en beneficio de todos los usuarios y audiencias en México.

Tal como ha ocurrido desde el inicio de la contingencia sanitaria, con el fin de proteger la salud de sus colaboradores, el IFT continuará con sus operaciones sustantivas diarias a través del teletrabajo, el Pleno seguirá sesionando de manera virtual y realizando reuniones remotas con representantes de la industria para el logro de los acuerdos que tienen como objetivo apoyar a los usuarios y garantizar que se mantengan comunicados durante la pandemia por COVID-19, entre otras actividades.

Con el Acuerdo aprobado hoy por el Pleno, el conteo de los plazos previstos por períodos o días naturales, así como los previstos en días hábiles, se reanudará a partir del miércoles 1 de julio de 2020.

Adicionalmente a los trámites habilitados en los Acuerdos anteriores adoptados por el Pleno, los cuales seguirán vigentes, se aprobó que la Unidad de Espectro Radioeléctrico habilite dos trámites: el UER-01-003 “Solicitud de inclusión al programa anual de uso y aprovechamiento de bandas de frecuencias”, mismo que puede llevarse a cabo mediante el formulario contenido en el portal de internet del Instituto: www.ift.org.mx/pabf o a través de correo electrónico a la dirección pabf@ift.org.mx; así como el UER-01-004 “Solicitud de parte interesada para la obtención de recursos orbitales a favor del Estado Mexicano”, para el que los interesados deberán remitir la solicitud correspondiente a través del correo electrónico oficialiadepartes@ift.org.mx

Es importante mencionar que, en el caso de que algunos de los trámites o actividades administrativas del Instituto requieran de la presencia física parcial de los servidores públicos, ésta se realizará en un horario laboral ordinario y sin perjuicio de las medidas sanitarias y de seguridad que resulten aplicables y se consideren pertinentes.

En estos procesos quedarán exentas las personas que se encuentren en una situación especial de vulnerabilidad, es decir, las personas adultas mayores de 60 años, mujeres embarazadas o en estado de puerperio inmediato o lactancia, y personas con diabetes, hipertensión, enfermedades cardiovasculares, enfermedades pulmonares crónicas, cáncer, inmunosupresión (adquirida o provocada), o con insuficiencia renal o hepática.

Con el uso de las tecnologías de la información en su gestión administrativa, el IFT se ha colocado a la vanguardia en la administración pública federal y ha permanecido activa, dando cumplimiento a su mandato constitucional, en beneficio del desarrollo de las actividades de la industria y de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión.