Durante el primer trimestre de 2024, se registraron 7 mil 598 inconformidades por parte de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, lo que representa un aumento del 40.7% respecto del trimestre anterior.

Los estados de la República de los que proviene el mayor número de inconformidades, respecto de 100,000 habitantes, son Querétaro, Ciudad de México y Jalisco.

Siete proveedores concentran el 90.2% de los casos recibidos.

El 92.2% de las personas que respondieron la encuesta de satisfacción, indicaron que sí recomiendan el uso del sistema.