Se presenta el primer informe trianual, a través del cual se da a conocer la atención dada por los proveedores de servicios de telecomunicaciones durante los años 2019, 2020 y 2021.

En los 3 años que se reportan, se ingresaron 75,305 inconformidades; 21,218 por telefonía móvil; 20,725 por el servicio de internet y; 15,874 por la combinación de teléfono fijo e Internet fijo.

Se observa que 8 empresas concentran el 94.7% de las inconformidades durante estos 3 años.