En el cuarto trimestre del año 2020, se recibieron 7,424 inconformidades.
El tiempo promedio de atención para servicios móviles fue de 8.9 días hábiles y para servicios fijos de 11.9 días hábiles.
Las inconformidades más recurrentes fueron por fallas en el servicio, seguidas de cargos, saldos y bonificaciones.
