El Reporte proporciona un análisis a través de encuestas y estudios cualitativos sobre la contratación y uso de los servicios de telecomunicaciones por parte de las MiPymes involucradas en actividades de importación y/o exportación. Asimismo, se resalta la importancia y los beneficios derivados de la utilización de estos servicios, junto con la adopción de herramientas digitales para facilitar la ejecución de estas operaciones.

Por último, se abordan los principales hallazgos sobre lo que las MiPymes buscan obtener y las acciones que desean emprender con el apoyo de sus servicios de telecomunicaciones, todo ello en función de la optimización de sus procesos de importaciones y/o exportaciones.