Como usuario y previo a la contratación, tienes derecho a contratar y conocer las condiciones comerciales establecidas en los modelos de contrato de adhesión.

¡Revísalo! El contrato debe…

• Proteger tus datos personales.

• Especificar la calidad con la que debe ser prestado el servicio.

• Señalar la obligación de notificarte por cualquier medio, de cualquier cambio en las condiciones originalmente contratadas.

• Establecer el cumplimiento forzoso del mismo cuando el proveedor del servicio modifique las condiciones originalmente contratadas y en caso de que no las cumpla, podrás rescindir el mismo.

• Establecer el derecho a rescindir el servicio contratado o cambiar de paquete o plan, en forma anticipada.

• Especificar sobre el derecho a la bonificación o descuento por fallas en el servicio o cargos indebidos, imputables al proveedor.

• Establecer que cuando se haya suscrito un contrato de adhesión, este sólo se podrá cambiar a otro mediante el acuerdo de las partes.

• Establecer el derecho a cancelar el contrato sin necesidad de recabar autorización del proveedor, ni penalización alguna cuando el plazo pactado concluya.

• Establecer de manera expresa el derecho a no recibir llamadas del proveedor sobre la promoción de servicios o paquetes a menos que expresamente manifiestes tu consentimiento.

¡Recuerda!

Ninguna cláusula puede permitir que tu proveedor modifique unilateralmente el contenido del contrato, o liberarlo de su responsabilidad civil, o proveer términos de prescripción inferiores a los legales u obligarte a renunciar a lo dispuesto en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión o en la Ley Federal de Protección al Consumidor.