Instituto Federal de Telecomunicaciones

Introducción

Actualmente, la sociedad se encuentra mayormente conectada y en constante transformación, ello, principalmente por la aparición de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y el uso de Internet, mismos que generan un tráfico sin precedentes de información y han sido herramientas que permiten realizar un sinnúmero de actividades, como asistir a clases, acceder a catálogos de libros y artículos, interactuar con el gobierno o hacer compras de manera electrónica.

Derivado de la interacción de las TIC con la economía, surge la economía digital, y tiene especial relevancia al considerar a las MIPyMEs como entidades que, por su trascendencia en el sector, deben adaptarse a las nuevas tendencias que en ella se originan. Esta postura encuentra sustento, por ejemplo, en instituciones internacionales como la OCDE y la CEPAL, las cuales han manifestado la importancia que genera la combinación entre las MIPyMEs y las TIC, ya que se traduce en beneficios significativos en materia organizacional, de productividad y comunicativa, además de que alienta a la innovación y permite una mejor comunicación con los diversos participantes involucrados.

De esta forma, continuar con los esfuerzos por reconocer las inclinaciones internacionales sobre la adopción de la transformación digital por parte de las MIPyMEs, impulsa el objetivo de obtener una sociedad capaz de adherirse a sus bondades, sin embargo, para que tenga una aparición trascendente en el país, es necesario tener presente las condiciones y características que posee, con la finalidad de tener objetivos ampliamente focalizados.

Desarrollo

La adopción de las TIC y particularmente del Internet, es un tema cada vez más relevante en las agendas públicas de todos los países. De acuerdo con el reporte de la Economía Digital, Digital Economy Outlook 2017, elaborado por la OCDE, la mera adopción de las TIC fomenta el desarrollo económico puesto que favorece la productividad, la competencia y el acceso al conocimiento, además de que incrementa la comunicación y facilita las transacciones de negocios, lo que a su vez posibilita nuevas formas de empleo para la población (IFT, 2018, p.4)

El uso de las TIC en las empresas se ha convertido en algo imprescindible para toda su estructura organizacional, debido a su impacto en la optimización y mejora de los procesos administrativos, operativos, de procesamiento de datos y análisis de información. De igual manera, incrementan la productividad y la competitividad convirtiéndose en los principales generadores de innovación en las MIPyMEs, a las que proporcionan también un mejor canal de comunicación, permitiendo una mayor accesibilidad a la información, la cual se torna más confiable, facilita la toma de decisiones y permite la reducción de costos. (Arano et al., 2017, p. 74, Saldaña-De Lira et al., 2021)

Al respecto, la OCDE y la CEPAL reiteran que la adopción y uso de los servicios de telecomunicaciones y las TIC entre las MiPyMEs permiten que éstas sean más competitivas en el contexto nacional e internacional, debido a que, sin importar el tamaño de la empresa, facilitan su participación en las cadenas globales de valor. (IFT, 2019, p. 8)

De igual forma, factores económicos como los tratados internacionales; la apertura de nuevos mercados; los avances tecnológicos; los cambios en las disposiciones legales, así como factores sociales y de salud, dirigen a las organizaciones a la evaluación y actualización de la forma en que realizan sus actividades. Y sobre este punto, las MiPyMEs poseen grandes características, como su capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías, a la sociedad y los cambios de tendencia, forman un segmento importante de la economía, particularmente a nivel nacional debido a que promueven el desarrollo económico, la expansión de mercado y la generación de empleos. (Rendón et al., 2022, p. 131, Lizarazo, 2023)

Siguiendo el planteamiento de Dini et al., (2021) los principales beneficios potenciales del uso de TIC a las empresas se centran en la organización, la tecnología de costos y el aumento de su oferta en una infinidad de usos y aplicaciones; en la Tabla siguiente, se presenta más información sobre ello:

Tabla 1

Beneficios potenciales del uso de TIC a las empresas

Dada la relevancia de la información, resulta pertinente conocer el diagnóstico en México. Un primer acercamiento a ello, es visible en los Resultados de los Censos Económicos 2019, que indica una concentración del 99.8% de los negocios en el país a las MiPyMEs; el personal ocupado en el total de estos establecimientos fue de más de 26.5 millones de personas y del total de ingresos que generaron las empresas y los establecimientos en el país, 52.2% fueron producidos por MiPyMEs.

Por otra parte, para el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) es trascendente reconocer la presencia de las TIC en las MIPyMEs, por ello, realiza encuestas que brinden elementos que contribuyan a la toma de decisiones en el sector público, los agentes regulados, y cualquier persona que se encuentre interesada en el sector, así como diseñar y/o evaluar políticas públicas o estrategias, en beneficio de las MIPyMEs usuarias de telecomunicaciones. (IFT. 2022, p. 4)

En general, de acuerdo con la información presentada en la Cuarta Encuesta 2022 de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones (micro, pequeñas y medianas empresas), es posible mencionar que el porcentaje de MIPyMEs que contratan Internet fijo fue de 79.9% en 2022, en comparación con el 73.6% para 2021 (siendo los principales beneficios para las MIPyMEs el contar con este servicio la difusión del establecimiento, la cercanía con los clientes y el aumento en las ventas), además, incrementó el porcentaje de MIPyMEs que mencionaron contar con una página de Internet con dominio empresarial y/o redes sociales (de 57% en 2021 a 76.8% para 2022), siendo Facebook y WhatsApp las redes sociales más utilizadas ya que permiten dar a conocer a la empresa y elevan las ventas.

En contraposición, las MIPyMEs que no venden a través de Internet refieren que la empresa no lo requiere/no lo necesita con un 68.8%. Asimismo, el 27.3% declararon que la empresa o negocio es pequeño para vender en Internet.

Tener presente la importancia del análisis por la adopción de las TIC y sus repercusiones en las MIPyMEs permite comprender cómo motivar en las empresas su proceso de integración e inversión hacia ellas, lo que se traduce en beneficios sustanciales para sus potenciales usuarios.

Conclusión

La integración de las MIPyMEs al uso de las TIC cobra especial relevancia por su posición en la economía. Para lograrla, es importante la coordinación entre la sociedad, el gobierno, la academia y la industria, ello, ante la necesidad de reconocer las tendencias y prácticas en el sector, lo que indiscutiblemente resulta en el diseño de acciones cruciales, dirigidas a su cumplimiento.

De manera adicional, la socialización del tema, va de la mano de programas de capacitación y asesoramiento, el diseño de foros y conferencias, así como la motivación por la investigación continua y la difusión de los resultados. A través de la identificación de las tendencias en otras demarcaciones, el análisis de las medidas implementadas en la materia y el reconocimiento a su importancia, se obtienen escenarios tendientes a generar los mejores resultados.

Así, además de presentar nociones sobre el tema, las líneas anteriores también tienen como objetivo incentivar la reflexión, puesto que todas las posturas pueden incluir percepciones que permitan aproximar la integración de la sociedad con el entorno digital.

Referencias

·        Arano, R., Escudero J. y Delfín L. (2017). Una necesidad en las empresas: La ciberseguridad. En Hernández, C. y Arano, R. (Coords.), 10 Temas de Ciberseguridad. Universidad de Xalapa.

·        Dini, M. et al. (2021). Transformación digital de las mipymes. Elementos para el diseño de políticas. CEPAL.

·        IFT. (2018). Adopción de las TIC y usos de Internet en México. Autor.

·        IFT (2019) Cuarta Encuesta 2019 Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. Autor.

·        IFT. (2022) Cuarta Encuesta 2022 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones (micro, pequeñas y medianas empresas. Autor.

·        INEGI. (2020). Estadísticas a propósito del día de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (27 de junio) Datos Nacionales. (02 de septiembre de 2023). https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2020/MYPIMES20.pdf

·        Lizarazo, C. (2023). Las PyMEs en México: Retos e importancia. (02 de septiembre de 2023). https://www.conekta.com/blog/las-pymes-en-mexico-retos-e-importancia#:~:text=Mejora%20la%20experiencia%20de%20pago%20de%20tus%20clientes%20y%20aumenta%20tus%20ventas&text=La%20importancia%20de%20las%20PyMEs,para%20el%20desarrollo%20econ%C3%B3mico%20nacional

·        Rendón, A. et al. (2022). Factores que contribuyen en la adopción del comercio electrónico en las Mipymes. Revista Política y Cultura, 58, 125 – 147

·        Saldaña-De Lira, J. et al. (2021). Impacto del uso de las TIC en la Competitividad de las PyMEs en Aguascalientes, México. Conciencia Tecnológica, (61).