Instituto Federal de Telecomunicaciones

BIANCA AGUIRRE, CONDUCTORA: Son las 2:33 de la tarde y es momento de irnos a la entrevista de este día. Y es que hoy vamos a hablar acerca del analfabetismo digital.

Y, es que de acuerdo a la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2023, aquí en nuestro país 12.5 millones de internautas no saben sacarle provecho al internet.

Por ello, saludo con mucho gusto a la maestra Ileana Gama Benítez, ella es Directora de Información y Accesibilidad del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Ileana, ¿cómo está? Bienvenida, buenas tardes.

ILEANA GAMA BENÍTEZ, DIRECTORA DE INFORMACIÓN Y ACCESIBILIDAD DEL IFT: Hola Bianca, ¿cómo estás? Buenas tardes.

BLANCA AGUIRRE: Gracias. Bueno, pues por favor cuéntenos, para empezar, ¿qué es el analfabetismo digital?

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Sí, ya lo comentabas, Bianca, estos datos tan importantes que la ENDUTIH 2023 nos muestran. Al momento, durante el 2023, hubo 97 millones de personas que utilizan internet, usuarios de internet, sin embargo, la cifra de 12.5 millones de personas que no lo utilizan, pues bueno, también está ahí latente y no lo utilizan porque no saben hacerlo.

El analfabetismo digital refiere a las personas que no cuentan con las habilidades necesarias para utilizar y sacarle provecho a las tecnologías de la información y comunicación como lo es el internet. Básicamente eso podemos entender con analfabetismo digital.

BIANCA AGUIRRE: ¿Qué otras causas son, pues se suman más bien para que la gente, pues no se acerque a esta herramienta tecnológica?

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Mira, la cifra más importante es justamente esta, la de 12.5 millones de personas que no saben utilizarlo. Sin embargo, la encuesta también nos muestra a 2.5 millones de personas que no cuentan con acceso a la red y 2.5 millones de personas que no cuentan con los recursos necesarios para conectarse.

Si bien son cuestiones que hay que analizar y que hay que solucionar, si nos brinca mucho el tema de los 12.5 millones. Es por eso que el Instituto Federal de Telecomunicaciones, Bianca, implementa diversos planes y programas para la promoción de habilidades digitales.

Desde su creación el Instituto hemos venido realizando varios cursos y talleres en la materia, sin embargo, desde el 2022 lo fortalecimos y lo formalizamos con nuestros programas de alfabetización digital y ahora en el 2024 tenemos un plan, un plan denominado "El IFT Te Enseña", que es este plan para el desarrollo de habilidades digitales, que tiene como objetivo proveer de los conocimientos, de las habilidades a la población que no utilizan la internet para que puedan sacarle provecho.

Básicamente, Bianca, el plan se divide en dos vertientes. La primera es esta que te comento, atender a las entidades con mayor número de personas que no utilizan internet, porque no saben usarlo y la idea es capacitarlos, a través de cursos, talleres, varias actividades que realizamos en estas entidades para proveer de estas habilidades.

Y el otro objetivo es la identificación y focalizar acciones hacia grupos prioritarios. Por ejemplo, damos talleres y cursos para niñas, niños y adolescentes en cuestiones que tienen que ver con ciudadanía digital, cuidado en las redes sociales, seguridad digital, pero también programación, robótica, diseño para que visualicen ahí un poco otras cuestiones además del entretenimiento que la tecnología nos brinda.

Adultos mayores, les enseñamos a utilizar sus dispositivos, la banca en línea, las redes sociales, todo ello de manera segura. A mujeres también les damos cursos de empoderamiento, cursos de emprendimiento digital, creación de contenido, inteligencia artificial. En fin, identificamos grupos prioritarios y los proveemos de habilidades digitales que les permitan utilizar la tecnología a su favor. Es un poquito acerca de lo que hacemos, Bianca, en "El IFT Te Enseña".

BIANCA AGUIRRE: Ileana, ¿este analfabetismo digital tiene que ver con la seguridad de la red?

ILEANA GAMA BENÍTEZ: No en específico, Bianca, la verdad es que existen otras cuestiones que los usuarios comentan dentro de esta encuesta. Existe el tema de que no tienen acceso, el tema de que no les interesa, el tema de que tienen temor o razones de privacidad. Sin embargo, esta cifra que tenemos es muy clara, es porque no saben utilizarlo.

La cifra de temas de seguridad y desconfianza existe, está analizada en la encuesta; sin embargo, son números menores. La cifra de 2.5 millones sí refiere a falta de habilidades digitales básicamente y es lo que queremos con todas estas acciones que realiza el Instituto, atender a esta población.

BIANCA AGUIRRE: Ileana, ¿cuáles son los estados de la República donde persiste la mayor brecha de uso por falta de un dispositivo para conectarse a internet?

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Mira, los estados que tenemos identificados con un menor uso, que no utilizan internet, es en primer lugar Chiapas, después viene Oaxaca, Veracruz, en tercer lugar, también tenemos a Guerrero y en quinto lugar a Puebla. Son los estados con un mayor número de personas que no utiliza internet.

Ahora, si nos vamos con este detalle de cuántas personas no utilizan, porque no saben utilizarlo, porque no tienen habilidades digitales, tenemos en primer lugar al Estado de México, en segundo lugar, a Chiapas, repitiendo nuevamente esta cifra en este ranking, y Veracruz. Serían las tres entidades con este analfabetismo digital más latente respecto a su número de población.

BIANCA AGUIRRE: Ileana, ¿cómo pueden acercarse nuestro auditorio a ustedes justamente para conocer más acerca de estos programas y poder, pues entrar a internet y pues así aprovechar todo el mundo que hay dentro de la red?

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Gracias, muchas gracias por darme este espacio, que la gente nos escuche, que pueda acceder a estos talleres y cursos que el Instituto, de manera totalmente gratuita, les ofrece y pone a su disposición.

Yo les diría en principio que visiten nuestro sitio www.ift.org.mx, ahí encuentran toda la información del plan "El IFT Te Enseña", convocatorias, cursos en línea, cursos por plataformas digitales, cursos presenciales.

También que se comuniquen con nosotros, 800 2000 120. Ahí les damos cualquier tipo de información que requieran más personalizada. Que nos visiten en las instalaciones también del IFT en la Ciudad de México, estamos, ahí en nuestro sitio encuentran varios medios de contacto, chat, WhatsApp, nuestras oficinas físicas, estamos para servirles y a sus órdenes, con muchas ganas de poder proveerles la información y las capacidades digitales que les permitan utilizar la tecnología y sacarle el mayor provecho.

BIANCA AGUIRRE: Ileana, no te quiero dejar ir sin antes preguntarte si para el próximo sexenio, ya a punto de iniciar el próximo 1 de octubre, pues una de las prioridades será el que se implemente una estrategia digital.

ILEANA GAMA BENÍTEZ: El Instituto Federal de Telecomunicaciones está pendiente y a las órdenes del gobierno, del Ejecutivo federal para trabajar, seguir trabajando en esta vertiente.

El tema digital es prioritario para el Instituto, desde luego, y estamos en total disposición de seguir trabajando de manera coordinada y poniendo todos estos planes, programas, unidades móviles, todos los recursos con los que contamos en el Instituto al servicio de la población mexicana.

BIANCA AGUIRRE: Ahí lo tenemos. Muchísimas gracias, Ileana Gama Benítez, ella es Directora de Información y Accesibilidad del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Gracias por estar con nosotros.

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Gracias, Bianca, muy buena tarde.