Entrevista al Director de Comportamiento del Usuario, Luis Rocha Cruz, en Tiempo de Negocios de El Heraldo TV Tema: Reporte de Evolución en la contratación del servicio de Telefonía móvil Oferta-Demanda una Visión Comparativa 2016 vs 2023.
DARÍO CELIS ESTRADA, CONDUCTOR: De acuerdo con un estudio del Instituto Federal de Telecomunicaciones, en los últimos años el consumo de datos móviles en México ha crecido 391% y se ha observado una baja en los costos, pues mientras que en 2016 los usuarios pagaban entre 10 y 649 pesos, en 2023 la cifra fue de entre 10 y 150 pesos. Vamos a platicar de este tema con Luis Rocha, Director de Comportamiento del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones. ¿Cómo estás, Luis? Muy buenas tardes.
LUIS ROCHA, DIRECTOR DE COMPORTAMIENTO DEL USUARIO DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES: Hola, Darío, buenas tardes. Muchas gracias por invitarme.
DARÍO CELIS ESTRADA: Oye, pues esta baja, esta baja es muy pronunciada, es muy relevante. ¿A qué se debió este ajuste, este decremento en lo que le cuesta al usuario conectarse?
LUIS ROCHA: Sí, pues yo te puedo comentar que le hemos dado seguimiento a las tarifas desde el año 2015-2016. Hoy en día te comento que revisamos alrededor de 5 mil planes y tarifas de manera mensual de los diferentes proveedores de servicios y cotejamos que exista una correspondencia con el inscrito en el IFT.
Entonces, a lo largo de este periodo sí hemos identificado, en primer lugar, que hay un mayor número de oferentes en el mercado, mayores opciones para los usuarios. También pues tiene que ver con condiciones que se han establecido regulatorias, así como la demanda de los usuarios.
Entonces podemos decir que todo eso ha llevado a que se dé este entorno. Además de que los paquetes, pues hoy en día, incluyen una mayor cantidad de servicios, no solo de datos móviles, también ya contamos con llamadas ilimitadas, SMS ilimitados y redes sociales incluidas en algunos paquetes.
El dato de INEGI, por ejemplo, el del Índice Nacional de Precios al Consumidor, nos dice que la inflación de manera general aumentó, pero el Índice Nacional de Precios de Telecomunicaciones y el Índice Nacional de Precios de Telefonía Móvil disminuyeron.
DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Esta baja de costos no está entonces, digamos que necesariamente incidida por una competencia, por una aplicación de quienes son los principales operadores?
LUIS ROCHA: Sí, como te comentaba, tiene que ver con una mayor cantidad de oferentes en el mercado. Hemos observado cada vez más en el servicio de telefonía móvil que hay más proveedores de servicios y una mayor gama de opciones para los usuarios. Entonces también esto incentiva mucho la baja de precios.
DARÍO CELIS ESTRADA: ¿De qué operadores estamos hablando? Porque realmente conocemos, pues básicamente dos o tres. Tú dices los famosos operadores virtuales y móviles.
LUIS ROCHA: Sí, tenemos a los OMV’s, que hoy en día hemos identificado, que en el mercado hay más de 130 identificados, traemos una mayor cantidad de oferentes. Si bien, los usuarios tienen mayores opciones de compra, pues sí, también incentiva mucho la competencia, que se den estos movimientos, por así decirlo.
DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Cómo estamos en comparación con otros países? ¿Qué tan accesibles están las tarifas versus, por ejemplo, los otros países de la región de América Latina?
LUIS ROCHA: Te puedo comentar que hace un par de años el instituto publicó un estudio que precisamente tenía esta información sobre cómo nos comparamos con respecto a otros países. Yo te puedo comentar que, de este estudio, tanto en la modalidad prepago como en la modalidad postpago, sí estamos muy competitivos en precios.
Nosotros en México accedemos a un paquete de telefonía móvil, llámese prepago, postpago, a un menor precio en comparación con países como Brasil, como Costa Rica, también con respecto a Estados Unidos, por así decirlo. Entonces sí traemos unos precios competitivos a nivel internacional.
DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Ves, Luis, que esos precios todavía vayan a bajar más?
LUIS ROCHA: Pues de acuerdo con la tendencia del Índice Nacional de Precios al Consumidor, el índice sigue a la baja, por lo cual se esperaría que los precios sigan esta misma tendencia que publica los resultados del INEGI.
DARÍO CELIS ESTRADA: Pues te queremos agradecer mucho tu tiempo, Luis Rocha, Director de Comportamiento del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
LUIS ROCHA: Muchas gracias. Hasta luego.
DARÍO CELIS ESTRADA: Hasta pronto
