Ciudad de México, a 28 de febrero de 2023.

EL IFT PRESENTA LA HERRAMIENTA

“MÉTRICAS DE SATISFACCIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES”

• Muestra los niveles de satisfacción que tienen las personas usuarias sobre los servicios de telecomunicaciones a nivel nacional y, por proveedor, para los servicios de internet fijo, televisión de paga, telefonía fija y telefonía móvil, de acuerdo con las encuestas que realiza el IFT.
• Permite a los proveedores conocer cómo son valorados por parte de las personas que contratan sus servicios, en términos de satisfacción, calidad percibida, experiencia, valor por el dinero y confianza o lealtad.
• Esta herramienta se suma a las que ha diseñado el IFT con el compromiso de proporcionar a las personas usuarias información de forma sencilla y comparable para que tomen decisiones mejor informadas al contratar los servicios de telecomunicaciones.

Con el fin de ayudar a las personas usuarias a tomar mejores decisiones sobre la contratación de sus servicios, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a disposición de la ciudadanía la herramienta “Métricas de Satisfacción de Servicios de Telecomunicaciones”, la cual ofrece información sencilla y clara sobre los niveles de satisfacción a nivel nacional y por proveedor[1], para los servicios de internet fijo, televisión de paga, telefonía fija y telefonía móvil[2]. 

Las personas que usen esta herramienta podrán seleccionar la información por servicio (internet fijo, televisión de paga, telefonía fija y telefonía móvil), y por las métricas de satisfacción sobre:

• Índice General de Satisfacción: Conoce qué tan satisfechas se encuentran las personas usuarias con los servicios de telecomunicaciones.
• Índice de Calidad percibida: Conoce cómo califican las personas usuarias la calidad de los servicios que reciben por parte de su proveedor.
• Índice de Confianza o Lealtad: Conoce cómo califican las personas usuarias a su proveedor en cuanto a si lo recomendarían, si lo volverían a contratar y si se sienten valorados por su lealtad.
• Índice de Valor por el dinero: Conoce cómo califican las personas usuarias a su proveedor por el precio que pagan y la calidad que reciben.
• Índice de Experiencia: Conoce cómo califican las personas usuarias a su proveedor por las quejas que han presentado y la resolución de problemas.

Para usuarias y usuarios de los servicios de telecomunicaciones, esta nueva herramienta significa contar con otra opción más para obtener información relevante a la hora de comparar y elegir al proveedor de servicio que más le convenza, mediante las valoraciones en materia de satisfacción que brindan otras personas sobre dichos servicios.

Para los proveedores de servicios de telecomunicaciones fijas y móviles, esta nueva herramienta les permitirá identificar las valoraciones reportadas por los y las usuarias de los servicios de telecomunicaciones e incentivarlos a fortalecer sus esfuerzos para incrementar los niveles de satisfacción. Asimismo, les permite conocer aquellas variables mayormente valoradas por las personas que contratan sus servicios, en términos de satisfacción, calidad percibida, experiencia, valor por el dinero y confianza o lealtad. ^[3]

La publicación de los niveles de satisfacción reportados por las y los usuarios a nivel nacional y por proveedor de servicio responde a las mejores prácticas internacionales[4], por lo que esta herramienta se suma a la permanente labor del IFT en favor de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones y a los esfuerzos institucionales que buscan disminuir las asimetrías de información empoderando a los y las usuarias de los servicios de telecomunicaciones en la toma de sus decisiones antes, durante y después de la contratación.

La nueva herramienta no solo facilita la búsqueda de información, sino que también permite vincular las consultas con otras herramientas dirigidas a usuarios, creadas por el IFT, como el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones” y “Conozco Mi Consumo”, a fin de revisar la oferta de planes y tarifas vigente de los servicios fijos y móviles en un mismo portal.

El IFT actualizará la información de esta herramienta periódicamente con los insumos obtenidos a través de las Encuestas a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones cuyos resultados son públicos y pueden ser consultados en el portal de IFT.

La herramienta de “Métricas de Satisfacción de Servicios de Telecomunicaciones” puede consultarse en: https://metricassatisfaccion.ift.org.mx/

Ciudad de México, a 27 de febrero de 2023.

EL IFT reafirma su compromiso por la inclusión

digital de las personas con discapacidad

• El Instituto realizó el Foro “La accesibilidad en el entorno digital”, en el que expertos, representantes de la industria y autoridades nacionales e internacionales compartieron experiencias y buenas prácticas en la materia.
• Presentó el Quinto Informe en materia de accesibilidad a servicios de telecomunicaciones para Personas con Discapacidad y Adultos Mayores.
• Los participantes coincidieron en la necesidad de un mundo digital inclusivo, que las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías sean accesibles para mejorar la calidad de vida de todas las personas.
• El IFT es un actor clave en la promoción de la accesibilidad como parte fundamental de la transformación digital.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llevó a cabo el foro denominado “La accesibilidad en el entorno digital”, con el objetivo de compartir experiencias y mejores prácticas respecto a las políticas públicas, proyectos, herramientas y estrategias que se han implementado en la región de Latinoamérica en materia de acceso a las personas con discapacidad a los servicios de telecomunicaciones y a las tecnologías de información y comunicación (TIC), para su inclusión en el entorno digital y pleno goce de sus derechos.

El foro reunió a integrantes de la industria, prestadores de los servicios digitales, autoridades nacionales e internacionales y expertos en la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones y TIC.

En la inauguración del foro participaron el Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica, el Director Regional de la Oficina Regional para las Américas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, Bruno Ramos y la Diputada Federal Norma Angélica Aceves García, en la que se destacó el  quehacer del IFT en favor de la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones, así como de la necesidad de crear un mundo digital inclusivo a partir del derecho a la información, consagrado en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, para  que las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías sean accesibles para mejorar la calidad de vida de todas las personas.

En la primera sesión, Ileana Gama Benítez, Directora de Información y Accesibilidad y Naghive Jacobo Soler, Subdirectora de Accesibilidad del IFT, presentaron los Principales hallazgos del Quinto Informe en materia de accesibilidad a servicios de telecomunicaciones para Personas con Discapacidad y Adultos Mayores que realiza el IFT, en el que sehace énfasis en la necesidad de seguir creando sinergias y compromisos para que este sector sea cada vez más inclusivo.

El Informe puede ser consultado en la siguiente liga:

https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/usuarios-y-audiencias/5toinformeaccesibilidad.pdf

En la sesión; “La accesibilidad y sus beneficios en las plataformas digitales,”moderada por Katia D'Artigues Beauregard, periodista y activista por los derechos de las personas con discapacidad, se presentaron los proyectos que Movistar, Microsoft, AT&T y Meta, han implementado para mejorar la experiencia de las personas con discapacidad en el uso de sus servicios y plataformas digitales.

Carla Herrera usuaria de servicios de telecomunicaciones y plataformas digitales con discapacidad visual, empresaria y abogada, presentó la sesión 3: “La experiencia y necesidades de las personas usuarias con discapacidad”, contando a los asistentes cómo utiliza la tecnología en su vida cotidiana, así como para desarrollarse profesionalmente reconociendo que, si bien la tecnología le ha ayudado considerablemente, aún tiene la necesidad del apoyo de otras personas para realizar ciertas actividades.

La sesión 4: La accesibilidad TIC en América, contó con la participación deautoridades de países de Latinoamérica, quienes compartieron los avances alcanzados en materia de accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones y TIC en favor de la inclusión al entorno digital. Nohora Mercado Caruso, Viceministra de Transformación Digital del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Colombia, presentó su estrategia de inclusión digital a través de software y formación TIC incluyente; Julissa Cruz Abreu, Directora Ejecutiva del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones habló sobre la regulación que busca la accesibilidad universal para el bienestar de las personas con discapacidad que busca impulsar su desarrollo económico y social.

En tanto que, Adrián Mazón Villegas, Director General del Fondo Nacional de Telecomunicaciones de Costa Rica, mostró sus programas dirigidos a grupos vulnerables, basándose en las necesidades de las personas con discapacidad, además de la constante actualización de la regulación en la materia. Por su parte, Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario del IFT, expuso las labores de inclusión digital que se han llevado a cabo en México en favor de las personas con discapacidad y adultos mayores, tales como el levantamiento de encuestas específicas, la emisión de política pública, acciones de capacitación y difusión.

En el cierre del Foro, Mónica Duhem Co-fundadora de Hearcolors, subrayó la importancia de dar continuidad a las labores en materia de accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones y TIC, así como de trabajar conjuntamente con representantes de los sectores de telecomunicaciones, integrantes de la industria, prestadores de los servicios digitales, autoridades nacionales e internacionales y expertos en la accesibilidad, a fin de sumar esfuerzos que permitan lograr la inclusión en el entorno digital y pleno goce de los derechos de las personas con discapacidad.

De esta forma, el IFT reafirma su compromiso con la inclusión y se posiciona como un actor clave en la promoción de la accesibilidad en la transformación del entorno digital, además de promover la regulación y buenas prácticas para su desarrollo a nivel internacional a partir de las necesidades de las personas con discapacidad.

Ciudad de México, a 23 de febrero de 2023.

EL IFT DA A CONOCER LAS CONSULTAS PÚBLICAS QUE LLEVARÁ A CABO DURANTE EL AÑO 2023

• El Calendario Anual de Consultas Públicas es un instrumento de planeación y transparencia regulatoria del IFT.
• Permite conocer de manera anticipada cada uno de los asuntos que serán sometidos al escrutinio público, la unidad administrativa del IFT responsable de cada proceso, el periodo estimado para su realización, el objeto materia de la consulta y la consecuencia jurídica que se prevé como resultado final de dicho proceso.
• Para el IFT la transparencia y la participación ciudadana son pilares fundamentales en la construcción y el mejoramiento de la regulación, así como determinantes para una eficiente toma de decisiones.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) habilitó en su portal de internet, el Calendario Anual de Consultas Públicas 2023, a través del cual da a conocer anticipadamente los procesos consultivos que prevé realizar durante el presente año, sobre asuntos en materia de telecomunicaciones y radiodifusión, principalmente aquellos de naturaleza regulatoria.

Para el IFT la transparencia y la participación ciudadana son pilares fundamentales a través de los cuales, define y perfecciona su marco normativo, además de ser una fuente de información eficiente para la toma de decisiones. Por ello, somete al escrutinio público diversos temas de carácter regulatorio para recabar las opiniones, aportaciones y puntos de vista de los ciudadanos, empresas, especialistas, instituciones gubernamentales y de cualquier interesado, para mejorar la calidad de sus medidas, así como para ponderar los posibles impactos que se puedan desprender a partir de su entrada en vigor o puesta en marcha, según sea el caso.

Para el presente año, el IFT prevé la realización de, al menos, 24 procesos de consulta pública, entre los que destacan los relacionados a diversos anteproyectos de regulación o asuntos de interés:

• Lineamientos para el uso del logotipo Institucional en equipos de telecomunicaciones y radiodifusión homologados, cuyo objetivo será establecer las condiciones respecto al uso y diseño del logotipo que deberán exhibir los productos, equipos, dispositivos o aparatos destinados a telecomunicaciones y radiodifusión que se encuentren homologados, tomando en consideración las mejores prácticas internacionales para denotar el cumplimiento de la normatividad y que sea plenamente identificable por la población usuaria de éstos.
• Modificación a los Lineamientos generales para el otorgamiento de las concesiones que se refiere el Capítulo Cuarto de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, a través de la cual se realizará una actualización a dicha disposición normativa, destacando el proceso de digitalización de sus trámites en la Ventanilla Electrónica del Instituto.
• DT IFT-016-2023. Dispositivos de radiocomunicación de baja potencia, mediante la cual se buscará establecer especificaciones técnicas para los dispositivos, equipos o productos de radiocomunicación de baja potencia, que puedan hacer uso de bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico, particularmente, para el uso secundario de bandas de frecuencias dentro del intervalo de 30.005 MHz a 3 GHz, así como los métodos de prueba para comprobar el cumplimiento de dichas especificaciones.
• DT IFT-017. Equipos de radiocomunicación que operan en las bandas 5150-5250 MHz, 5250- 5350 MHz, 5470-5600 MHz y 5650-5725 MHz, a través de la cual se establecerán los requisitos y métodos de medición aplicables a equipos de radiocomunicación que operan en esas bandas del espectro radioeléctrico.

En el Calendario Anual de Consultas Públicas 2023 se precisan, entre otras cosas, cada uno de los asuntos que serán sometidos al escrutinio público, la unidad administrativa del IFT responsable de cada proceso, el periodo estimado para su realización, el objeto materia de la consulta y la consecuencia jurídica que se prevé como resultado final de dicho proceso.

El Calendario es de carácter informativo y durante el transcurso del año se irá actualizando a la par de los avances del Programa Anual de Trabajo 2023 del IFT.

El Calendario Anual de Consultas Públicas 2023 puede ser consultado a través del siguiente enlace: http://www.ift.org.mx/industria/consultas-publicas/calendario.

Ciudad de México, a 22 de febrero de 2023.

EL IFT LANZA CONVOCATORIA DE LA TERCERA EDICIÓN DEL CONCURSO

“EL PODER DE LAS AUDIENCIAS”

• Podrán participar estudiantes mayores de 18 años con ciudadanía mexicana que se encuentren estudiando cualquier licenciatura en universidades públicas y privadas del país.
•  Las piezas participantes podrán ser de audio o video, deberán tener una duración de 30 o 40 segundos y se premiarán los primeros 5 lugares de cada categoría.
• La fecha límite para inscribirse en el concurso es el 02 de abril de 2023. Una vez validada su inscripción, los participantes tendrán hasta el 02 de junio para enviar sus piezas.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lanza la tercera convocatoria para el concurso de cápsulas sobre Alfabetización Mediática e Informacional (AMI) y derechos de las audiencias “El Poder de las Audiencias”. En esta edición la convocatoria se amplía, podrán participar mujeres y hombres mayores de 18 años con ciudadanía mexicana, que sean estudiantes en activo de cualquier licenciatura de universidades públicas y privadas ubicadas en el territorio nacional.

El concurso contará nuevamente con dos categorías: audio y de video. Las piezas participantes podrán tener una duración de 30 o 40 segundos, con el estilo y los elementos creativos que cada estudiante considere pertinente.

Las temáticas para esta edición tendrán un especial énfasis en la promoción y desarrollo de competencias, así como habilidades que permitan relacionar a las audiencias de manera más activa con los contenidos audiovisuales y los medios de comunicación. Las y los participantes deberán elegir para la elaboración de su pieza uno de los siguientes tópicos:

• ¿Cómo nos vemos o escuchamos en los contenidos audiovisuales?
• Consumo audiovisual a tu medida
• El impacto de los medios y contenidos que consumimos

El jurado calificador, estará conformado por servidores públicos, académicos, integrantes de organizaciones de la sociedad civil y autoridades del IFT, mismo que, bajo el principio de buena fe y sana crítica, revisará la totalidad de los proyectos recibidos y emitirá un dictamen inapelable, con la determinación de los cinco primeros lugares, de la categoría de audio y de la categoría de video.

Para la evaluación de las piezas, el jurado calificador tomará en cuenta aspectos como la originalidad, creatividad, que el contenido sea acorde a las temáticas establecidas, así como la calidad técnica de la producción.

Los premios para cada categoría consisten en:

Primer lugar:

• MacBook Pro 14” 512 GB de almacenamiento y 16 GB RAM

Segundo lugar:

• MacBook Pro 13” 512 GB de almacenamiento y 8 GB RAM

Tercer lugar:

• MacBook Pro 13” 256 GB de almacenamiento y 8 GB RAM

Cuarto lugar:

• iPhone 14 Plus 512 GB de almacenamiento

Quinto lugar:

• iPhone 14 512 GB de almacenamiento 

La fecha límite para inscribirse en el concurso es el 02 de abril de 2023. Una vez validada su inscripción, los participantes tendrán hasta el 02 de junio para enviar sus piezas.

Los nombres de los ganadores de la convocatoria se darán a conocer en el micrositio Somos Audiencias (www.somosaudiencias.ift.org.mx), así como página web y redes sociales del Instituto el 27 de junio de 2023. La ceremonia de premiación se llevará a cabo entre el 1 y el 6 de julio de 2023.

El Concurso se realiza desde el 2020 y busca fomentar en la población la creatividad e interés por participar en la generación de mensajes de relevancia social, para un mejor aprovechamiento de los medios y contenidos audiovisuales.

En las dos ediciones anteriores se contó con la participación de estudiantes de las carreras de comunicación, publicidad y producción audiovisual, de entidades como Jalisco, Oaxaca, Hidalgo, Puebla, Aguascalientes, Guanajuato, Zacatecas, San Luis Potosí, Yucatán, Tlaxcala, Sinaloa, Nayarit, Estado de México, Colima, Chiapas, Quintana Roo y Ciudad de México.

De esta manera el IFT refrenda su compromiso de fomentar el desarrollo de capacidades mediáticas y de análisis que permitan disfrutar de manera consciente e informada de los contenidos que los medios ofrecen, a través de acciones que contribuyen al  empoderamiento de las audiencias, tal y como lo establece su Hoja de Ruta 2021-2025, que señala como prioridad en su Línea de Acción Regulatoria 4.4.4 el “Impulsar la Alfabetización Mediática e Informacional respecto de los contenidos audiovisuales”.

La convocatoria ya se encuentra abierta y se puede consultar en la siguiente liga: www.somosaudiencias.ift.org.mx

Ciudad de México, a 21 de febrero de 2023.

EL IFT PRESENTA LA VERSIÓN 4.0 DE LA CALCULADORA INTERACTIVA

DE PROBABILIDADES DE USO DE TIC EN MÉXICO

• Esta herramienta permite identificar brechas en el uso de las TIC para diferentes grupos de población para los cuales no hay datos desagregados.
• Calcula la probabilidad de uso según el sexo, edad, nivel educativo, estrato socioeconómico y entidad federativa donde habita.
• Esta nueva versión incorpora el uso de radio, TV abierta, computadora y búsqueda de empleo por internet.
• Los adultos de 55 años y más son el grupo más rezagado en el uso de las TIC y actividad por internet, sobre todo en lo que hace a búsqueda de trabajo en línea.
• Las mujeres tienen más probabilidades de capacitarse por internet que los hombres.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a disposición del público la versión 4.0 de la Calculadora de probabilidades de uso de las TIC y actividades por internet en México, herramienta interactiva que muestra el uso de las Tecnologías de la Información o Comunicación (TIC) y la realización de algunas actividades por internet, con base en su edad, sexo, nivel educativo, ocupación, estrato socioeconómico y lugar de residencia[1].

Esta es la cuarta edición de la Calculadora de Probabilidades creada por el IFT y los cambios más relevantes respecto a la versión previa son:

1. Se incluye el análisis del uso de tres nuevas TIC: computadora, radio y TV abierta; además de una actividad realizada en internet: búsqueda de empleo^[2].
2. Se incluye el análisis por grado de urbanización (rural y urbano) a nivel nacional. 
3. Entre las características sociodemográficas se agrega el estrato socioeconómico^[3], una de las variables de mayor impacto en las probabilidades de uso de las TIC.

La principal ventaja de la Calculadora es que da información precisa sobre el uso de las TIC por grupos de población para los cuales difícilmente se puede tener datos mediante una encuesta. Por ejemplo, con la Calculadora se puede aproximar el uso del internet por los niños y niñas de 6 a 12 años que viven en el estado de Guerrero y compararlos contra los que habitan en otros estados. Además, se puede conocer qué tanto cambia este resultado cuando se “modifica” alguna característica sociodemográfica, por ejemplo, cuánto impacta sobre el uso de internet tener educación primaria o secundaria, o bien, vivir en un hogar de un estrato socioeconómico bajo o medio.

Entre los resultados de la Calculadora 4.0 destacan los siguientes:

• Los adultos de 55 años y más son el grupo más rezagado en cuestión de uso de las TIC y actividades en internet, en especial en la búsqueda de empleo en línea, el consumo de contenidos audiovisuales gratuitos, la capacitación a través de internet, el uso de redes sociales y el uso de computadora. Por ejemplo, un hombre de 55 años o más, con estudios de preparatoria, que vive en Tamaulipas, que no trabaja y pertenece al estrato socioeconómico medio bajo tiene una probabilidad de 35.0% de acceder a audiovisuales gratuitos a través de internet. Sin embargo, para un hombre con las mismas características, pero con edad entre 45 y 54 años, la probabilidad aumenta a 55.2%. Lo anterior es importante, toda vez que, en México, el 65.1% de las personas de 55 años o más que no usan internet indican que no lo hacen porque no saben utilizarlo, además, un 20% adicional indica que no le interesa o no lo necesita, por lo que también podría inferirse que estos últimos tampoco conocen su utilidad.

• La educación tiene un impacto significativo en el uso de las TIC y actividades por internet. De acuerdo con la Calculadora, una mujer de 18 a 24 años que vive en Baja California Sur, que tiene estudios de primaria, no trabaja y pertenece al estrato medio alto, tiene una probabilidad de buscar empleo por internet de 35.3%, mientras que, para una mujer con las mismas características, pero que cuenta con estudios de licenciatura, la probabilidad aumenta a 65.7 por ciento.

Lo anterior es importante ya que solo el 1.5% de la población cuenta con posgrado, mientras que el 29% de la población de 6 años o más tiene primaria como máximo grado de estudios, seguido de secundaria con 27%, preparatoria con 21% y licenciatura con 14%[1]. Además, existen actividades en internet que requieren mayores habilidades para realizarlas que otras, como el caso del uso de la banca por internet, por lo que la educación juega un papel importante como determinante de su uso.

• Comparando mujeres y hombres, es más probable que las mujeres se capaciten por internet. El aprendizaje por internet representa una oportunidad de educación más accesible, lo que ha ayudado a que la participación de las mujeres sea mayor en la educación en línea de lo que es en las escuelas tradicionales[2]. De acuerdo con la calculadora, una mujer de 25 a 34 años, que vive en Yucatán, trabaja, tiene estudios de nivel preparatoria y pertenece al estrato socioeconómico medio bajo; tiene una probabilidad de 85.3% de usar internet para capacitación, mientras que, para un hombre con las mismas características mencionadas, la probabilidad disminuye a 81.0%. Esto se repite cuando se mantienen las características sociodemográficas para ambos sexos, la probabilidad de que las mujeres se capaciten en línea será mayor que la de los hombres.

• Existen marcadas diferencias entre las entidades del país, por ejemplo, una mujer que vive en la Ciudad de México, que tiene entre 18 y 24 años, con un nivel educativo de preparatoria, que no trabaja, y además se encuentra en el estrato socioeconómico medio bajo, tiene una probabilidad de usar internet de 97.3%. En contraste, si se cambia el lugar de residencia al estado de Chiapas y todas las demás características siguen siendo las mismas, la probabilidad de usar internet disminuye a 85.8%. Una de las posibles causas de esto es el nivel de acceso a internet que tienen los usuarios en dichas entidades; mientras que en Chiapas existen 27 accesos, en Ciudad de México la cifra asciende a 110 accesos del servicio fijo de internet por cada 100 hogares, a nivel nacional esta cifra es de 70 accesos por cada 100 hogares[3].
• Las personas que se encuentran en los estratos socioeconómicos más bajos tienen menos probabilidad de utilizar las TIC y de realizar actividades por internet, en especial en el uso de computadora, consumo de contenidos audiovisuales de paga y gratuitos, uso de redes sociales y la búsqueda empleo por internet. Por ejemplo, una mujer de 25 a 34 años sin trabajo, que vive en la Ciudad de México, con estudios de universidad y pertenece al estrato bajo, tiene una probabilidad de buscar empleo a través de internet de 39.0%, mientras que, para una mujer con las mismas características, pero que pertenece al estrato socioeconómico alto, la probabilidad aumenta a 54.0%. Lo anterior es importante considerando que 60% de los hogares en México que no cuentan con internet es debido a la falta de recursos económicos [4].

¿Cómo funciona la Calculadora 4.0?

1. En la sección 1.-Usos de TIC y actividades por internet, el usuario realiza la selección del dispositivo, TIC o actividad por internet que desea analizar. Entre las TIC disponibles para su selección se encuentran el uso de celular convencional, uso de celular inteligente, uso de televisión abierta, uso de radio, uso de computadora y uso de internet. En cuanto a las actividades por internet se puede seleccionar el uso de redes sociales, uso de internet para la capacitación o educación, consumo de medios audiovisuales gratuitos y de paga, realización de compras y ventas por internet, uso de la banca por internet y búsqueda de empleo.
2. Posteriormente, en la sección 2.- Características sociodemográficas, el usuario puede seleccionar el sexo, nivel educativo, estrato socioeconómico, ocupación, edad y lugar de residencia, acorde al nivel de la variable sociodemográfica que desea analizar. Por ejemplo, de entre los niveles educativos se puede elegir: ninguna, primaria, secundaria, preparatoria, licenciatura y posgrado.
3. La herramienta mostrará la probabilidad de uso para el perfil seleccionado.

Esta herramienta aporta información para que los gobiernos federal, estatal y municipal puedan desarrollar políticas públicas orientadas a disminuir la brecha digital, ya que los resultados permiten identificar a los grupos de población más rezagados en términos del uso de las TIC y la realización de actividades por internet.

La Calculadora de Probabilidades 4.0 puede consultarse en el sitio: http://calculadoraprob.ift.org.mx

En complemento, la Nota técnica: Estimaciones de probabilidades de uso de las TIC y actividades por internet en México 2022, que se utilizó para la elaboración de la Calculadora, se encuentra en el siguiente enlace: https://www.ift.org.mx/estadisticas/notacalculadora2022

[4] Estimación propia con información de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de Información en los Hogares (ENDUTIH) 2021.

Ciudad de México, a 17 de febrero de 2023.

EL PLENO DEL IFT APRUEBA EL PROGRAMA ANUAL

DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE ESTUDIOS

• Se contempla la elaboración de estudios sustantivos sobre estrategias para cerrar las brechas digitales, proyecto para dotar de conectividad a una microrregión marginada en México y alcance e implicaciones de la neutralidad a la competencia en el sector de telecomunicaciones en México, entre otros.
• Entre los reportes analíticos se prevén los correspondientes a: iniciativas de apoyo para atracción de inversión en telecomunicaciones en países seleccionados; la relevancia para México de la implementación de las redes abiertas en zonas rurales; Laboratorio 5G e indicadores de telecomunicaciones en países de América Latina.
• Se realizará el 9° Foro Internacional “Retos de la competencia en el entorno digital 2023”; un espacio que se ha convertido en un referente internacional en la promoción de la abogacía a favor de la competencia.

 El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó, en su primera sesión extraordinaria, el Programa Anual de Actividades del Centro de Estudios (PAA 2023), cuyas proyecciones, estudios de prospectiva y análisis de los mercados contribuirán a la labor de las áreas sustantivas de este órgano regulador.

Este Programa considera  los objetivos planteados por el Instituto en su Programa Anual de Trabajo 2023 (PAT 2023), la Estrategia IFT 2021-2025 (Hoja de Ruta) y los temas prospectivos de relevancia para el mediano y el largo plazo, con actividades programadas como la elaboración de estudios y reportes analíticos sobre: los indicadores relevantes de los sectores que competen al IFT, evaluación de las políticas y regulaciones de otros países, así como la participación en coadyuvancia en proyectos iniciados por otras Unidades Administrativas, según se establece en el PAT 2023.

Prevé la realización de siete estudios sustantivos:

• Estrategias para cerrar las brechas digitales.
• Proyecto para dotar de conectividad a una microrregión marginada en México.
• Alcance e implicaciones de la neutralidad a la competencia en el sector de telecomunicaciones en México.

• Estudio sobre la definición conceptual y el alcance del objeto o efecto en las prácticas monopólicas y concentraciones ilícitas previstas en la Ley Federal de Competencia Económica.
• Evolución de las audiencias de radio en México.
• Estudio sobre la metodología para supervisar y verificar el cumplimiento del principio de neutralidad de la red a través de los parámetros de la calidad del servicio de acceso a internet.
• Evidencia internacional sobre Open RAN y posibilidades de su uso en México.

Entre los reportes analíticos se prevén los correspondientes a: iniciativas de apoyo para atracción de inversión en telecomunicaciones en países seleccionados; la relevancia para México de la implementación de las redes abiertas en zonas rurales; Laboratorio 5G; indicadores de telecomunicaciones en países de América Latina y Cuaderno de Evaluación Ex-Post.

Entre las actividades continuas de este Programa Anual destacan: las funciones analíticas, los trabajos de investigación y evaluaciones, que a solicitud expresa del Pleno o de las Unidades Administrativas realicen a el Centro de Estudios (CES) para atender una petición concreta de necesidad coyuntural de análisis. También comprenden la administración de la biblioteca y el acervo de información del Instituto.

Respecto de las actividades de difusión y vinculación, el CES contempla la realización de las “Charlas de jueves por la tarde en el IFT: conversemos el futuro hoy” y el 3er Seminario de “Diálogos sobre la Transformación Digital en México”, en el que se contempla un workshop para MiPyMes.

También se planea el 9° Foro Internacional “Retos de la competencia en el entorno digital 2023”; que analiza las políticas de competencia desde ópticas ex ante y ex post, además promueve un diálogo enriquecido en materia de competencia en los sectores de Telecomunicaciones y Radiodifusión, así como en los servicios digitales, por lo que se ha convertido en un referente internacional en la promoción de la abogacía a favor de la competencia.

El PAA 2023 puede consultarse en la siguiente liga: https://centrodeestudios.ift.org.mx/admin/files/pas/1675816911.pdf

Ciudad de México, a 16 de febrero de 2023.

EL PLENO DEL IFT CLASIFICA LA BANDA DE 5925-6425 MHz COMO ESPECTRO LIBRE

• La identificación como espectro libre del segmento 5925-6425 MHz, que forma parte de la banda conocida internacionalmente como Banda de 6 GHz, permitirá su uso por el público en general sin necesidad de una concesión o autorización por parte del Instituto.
• Los 500 MHz clasificados permitirán ofrecer nuevos servicios con la tecnología conocida como WIFi-6E en México.
• Con la asignación de este segmento, prácticamente se duplicará la cantidad de espectro para la provisión de servicios WiFi en el país, sumándose a la de las bandas de 2.4 GHz y de 5 GHz que ya son utilizadas por estos sistemas.
• Con esta clasificación se podrá atender la demanda de corto y mediano plazo de espectro libre para comunicaciones con tecnología WiFi, entre otras que ocupan ese tipo de espectro.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) determinó, en su IV sesión ordinaria de 2023, clasificar el segmento de frecuencias de 5925 – 6425 MHz como espectro libre y emitió las condiciones técnicas de operación que permitan la convivencia con los servicios existentes en el país.

El espectro libre es aquel que puede ser utilizado por el público en general, sin necesidad de una concesión ni autorización por parte del Instituto, el cual es ampliamente utilizado por los sistemas inalámbricos y de área local, como la tecnología WiFi, en una diversidad de dispositivos tales como teléfonos inalámbricos, bocinas inalámbricas, juguetes de control remoto, tabletas, asistentes digitales y computadoras portátiles para comunicarse entre sí y acceder a internet en hogares, escuelas, plazas públicas y oficinas.

El segmento de 5925 – 6425 MHz forma parte de la banda conocida como Banda de 6 GHz en la que opera el reciente estándar WiFi-6E y, muy pronto, la evolución a WiFi-7, que permiten conexiones de acceso a internet de mucho mayor velocidad, canales de transmisión de mayor capacidad y menor latencia que las obtenidas con versiones previas de estas tecnologías, lo que se traduce en mejoras en la experiencia de los usuarios al conectarse a internet, ya que incrementa la seguridad y permite un mayor número de conexiones simultáneas a través de un mismo punto de acceso a internet.

Con el fin de recabar información, opiniones y propuestas sobre la perspectiva, implicaciones y uso futuro de dicha banda, por parte de la industria, academia y público en general, el Instituto realizó diversas acciones entre las que resaltan la consulta pública de integración sobre el “Cuestionario sobre la Banda de Frecuencias 5,925 – 7,125 MHz”, del 6 de noviembre de 2020 al 19 de enero de 2021 y, posteriormente, la consulta pública sobre el “Anteproyecto de Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones clasifica la banda de frecuencias 5925-7125 MHz como espectro libre y emite las condiciones técnicas de operación de la banda”, la cual se realizó  del 28 de mayo al 5 de agosto de 2021. Los ejercicios de participación ciudadana y de recepción de información contaron con una nutrida participación de los interesados y sus aportaciones contribuyeron a robustecer el proyecto sometido a consideración del Pleno.

Al igual que en otros países en donde se ha tomado una decisión sobre el uso de un segmento o de la totalidad de la banda de 6 GHz como espectro libre, en México se han considerado como factores relevantes las aplicaciones y la naturaleza de los servicios presentes en la banda, así como la cantidad de espectro disponible en bandas medias para satisfacer tanto las necesidades de los sistemas de acceso inalámbrico (WAS, por sus siglas en inglés) y redes radioeléctricas de área local (RLAN, por sus siglas en inglés), incluidos los sistemas WiFi, como de los dispositivos de radiocomunicaciones para la provisión de servicios de telecomunicaciones móviles.

En este sentido, tras un exhaustivo análisis sobre las condiciones del mercado y la evolución tecnológica, así como de las prioridades, contexto, y necesidades nacionales, el Pleno del IFT determinó clasificar 500 MHz (5925 – 6425 MHz) dentro la banda de 6 GHz como espectro libre.

Resulta importante destacar que, dentro de las condiciones de operación de esta banda como espectro libre, se determinó su uso para sistemas de baja potencia en interiores y de muy baja potencia en interiores y exteriores. Es decir, la determinación sobre el uso en exteriores no está incluida en el acuerdo adoptado por el Pleno y será objeto de estudio por parte del Instituto.

Los sistemas con tecnología WiFi son el medio a través del cual se descarga la mayor parte del tráfico de internet en el país, por lo que la clasificación aprobada permitirá aliviar problemas de congestión y satisfacer los requerimientos de corto y mediano plazo para esta tecnología, garantizando las necesidades de los usuarios.La tecnología WiFi es también ampliamente utilizada en México para la provisión de servicios de acceso a internet en forma inalámbrica en pequeñas poblaciones donde no existen otras alternativas de conectividad que resulten accesibles para la mayoría de la población.

Estos 500 MHz clasificados se sumarán al espectro libre en las bandas de 2.4 y de 5 GHz que ya se utiliza para la tecnología WiFi en el país, lo que prácticamente duplicará la cantidad actual de espectro para esta tecnología en México, y apoyará la conectividad inalámbrica a internet para aplicaciones como realidad virtual y aumentada, metaverso, Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés), videojuegos y, en general, aplicaciones que requieran de altas tasas de transmisión de datos y de muy baja latencia en hogares, instituciones educativas, oficinas y áreas públicas, en beneficio de los habitantes del país.

Respecto al segmento restante de 700 MHz en la banda de 6 GHz que permanece sin cambios, esto es de 6,425 a 7,125 MHz, este órgano regulador se mantendrá atento a la evolución tecnológica de los sistemas de acceso inalámbrico y de telecomunicaciones móviles, así como de las necesidades, disponibilidad de servicios y comportamiento del mercado mexicano para determinar, en el momento oportuno, el uso que se le dará a esta porción de la banda.

Con esta resolución, el IFT cumple con su mandato legal de promover el uso y aprovechamiento del espectro radioeléctrico y el desarrollo eficiente de las telecomunicaciones, en beneficio de la población mexicana.

Ciudad de México, a 9 de febrero de 2023.

EL PLENO DEL IFT APRUEBA SU PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2023

• El IFT refrenda su compromiso de generar valor y beneficios a las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión.
• El PAT 2023 es un instrumento de transparencia y rendición de cuentas en el que el Instituto establece su agenda de trabajo, además de dar cumplimiento al mandato constitucional.
• Contempla la realización de diversos estudios y análisis, así como programas e informes periódicos, con la finalidad de generar insumos para desarrollar proyectos que favorezcan el desarrollo de los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión en beneficio de usuarios y audiencias.
• Considera la realización de la tercera revisión bienal sobre el impacto, en términos de competencia, de las medidas asimétricas impuestas al Agente Económico Preponderante (AEP) en el sector de telecomunicaciones.
• También incluye la revisión de la regulación asimétrica al AEP en radiodifusión.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Programa Anual de Trabajo (PAT) 2023, acorde con el dinamismo de los sectores que regula y el entorno digital, que se integra por 23 proyectos alineados a los cinco objetivos institucionales y 9 de sus estrategias, definidas en la Hoja de Ruta 2021-2025 y que están encaminados a promover el desarrollo de los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión, así como mejores condiciones de competencia, en beneficio de la población mexicana.

Para continuar con su estrategia enfocada en promover el empoderamiento de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones, así como en fortalecer los derechos de los usuarios y de las audiencias en los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, el IFT realizará cursos y talleres, además de habilitar diversas herramientas en línea y plataformas con información oportuna y veraz que promuevan la reducción del analfabetismo digital y sensibilización en materia de ciberseguridad.

Dentro de los proyectos incluidos en el PAT 2023, está la conclusión de la Licitación IFT-11 que busca mejorar y ampliar la disponibilidad espectral para servicios de radiocomunicación especializada de flotillas en diferentes zonas geográficas de México. Asimismo, se prevé publicación de la convocatoria y bases de la Licitación IFT-12 para concesionar el uso, aprovechamiento y explotación comercial de segmentos de espectro radioeléctrico para servicios de telecomunicaciones móviles, incluyendo los de última generación.

En atención a dos resoluciones mediante las cuales el Pleno del IFT resolvió la existencia de grupos de interés económico con Poder Sustancial en 35 y 9 mercados relevantes y derivado de dictámenes preliminares emitidos por la Autoridad Investigadora del IFT, en el PAT se considera la determinación de las obligaciones específicas a los Agentes Económicos con Poder Sustancial de Mercado (AEPSM) en el servicio de televisión y audio restringidos, lo anterior con el fin de evitar afectaciones a la competencia y libre concurrencia en mercados en los que operan.

Otro de los proyectos relevantes incluidos en el PAT es la tercera revisión bienal en el sector de telecomunicaciones, con el fin de revisar el impacto, en términos de competencia, de las medidas asimétricas impuestas al agente económico declarado como preponderante en el sector de telecomunicaciones (AEPT). De esta forma, se busca afinar el marco regulatorio asimétrico para eliminar posibles barreras a la entrada, así como incentivar la competencia y expansión de distintos participantes para que exista mayor diversidad en los servicios de telecomunicaciones con mejores condiciones de calidad y precio.

También se realizará la revisión de la regulación asimétrica impuesta al Agente Económico Preponderante en Radiodifusión (AEPR), con el fin de evaluar la eficacia, impacto y permanencia de dichas medidas, y realizar, en su caso, las modificaciones con el fin de adecuar la regulación para eliminar las barreras a la competencia y libre concurrencia en este sector.

Por otra parte, se iniciará  el proyecto referente a los Lineamientos para garantizar la seguridad de las comunicaciones de voz a través de redes públicas de telecomunicaciones, en los cuales, se determinarán las obligaciones técnicas y operativas que los prestadores de servicios de telefonía fija y móvil deberán implementar, con la finalidad de establecer mecanismos de seguridad que mitiguen el incremento de conductas de suplantación de identidad telefónica y spam en las llamadas realizadas a través de redes públicas de telecomunicaciones, en beneficio y protección de los usuarios.

Adicionalmente, como parte de la estrategia de Gobierno Electrónico del Instituto se implementará el Portal de firma electrónica para trámites y procesos institucionales internos, el Programa de Mejora Administrativa y la modificación de los Lineamientos para integrar el Acervo Estadístico en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión.

Con la aprobación del PAT 2023, el IFT cumple con su mandato constitucional y refrenda su compromiso de generar valor y beneficios a las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión en México.

El documento está disponible para su consulta y descarga en el siguiente enlace electrónico:

https://www.ift.org.mx/sites/default/files/pat_2023.pdf

Ciudad de México, a 07 de febrero de 2023.

EL IFT Y LA PROFECO COMIENZAN INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS

PARA FORTALECER AL CONSUMIDOR

• El curso de capacitación virtual inició el pasado lunes 16 de enero y concluyó el martes 31 de enero del 2023.
• La entrega de constancias se realizó el día de hoy en las instalaciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, presidiendo el evento, el Comisionado Presidente en suplencia por ausencia, la Coordinadora General de Vinculación Institucional y el Subprocurador de Telecomunicaciones, quien asistió como invitado de honor.
• El objetivo de las sesiones fue brindar conocimientos y conceptos especializados del sector de las telecomunicaciones a todo el personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones de la PROFECO.

A fin de fortalecer el conocimiento de los funcionarios públicos de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sobre temas especializados de este sector, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) impartió un curso de capacitación virtual a todo el personal de dicha área.

Las 12 sesiones que conformaron en este curso tuvieron lugar durante la segunda quincena de enero de este año, en cumplimiento a los compromisos de capacitación que se pactaron en el Convenio de Colaboración que el IFT y la PROFECO firmaron desde septiembre del 2016.

La capacitación consistió en cursos virtuales en los que se abordaron temas técnico-jurídicos, destacando el régimen de concesiones, la regulación económica, facultades en materia de medios y contenidos audiovisuales, conceptos de competencia económica, derechos de los usuarios y mecanismos de protección, así como los procesos de mejora regulatoria y la actividad internacional del Instituto, entre otros.

Estos cursos fueron recibidos y acreditados por el personal de la Subprocuraduría, quienes asistieron el día de hoy a las instalaciones del IFT a recibir su documento de acreditación.

La entrega de constancias estuvo a cargo del Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica; Merilyn Gómez Pozos, Coordinadora General de Vinculación Institucional, y de Pedro Rangel Magdaleno, Subprocurador de Telecomunicaciones, quien asistió como invitado de honor.

Con estas acciones, el IFT y la PROFECO suman esfuerzos en su objetivo común de brindar mejor atención y mayores beneficios a las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones.

Ciudad de México, a 1 de febrero de 2023.

EL IFT PUBLICA CÓDIGOS DE MEJORES PRÁCTICAS PARA LA CIBERSEGURIDAD EN EQUIPOS MÓVILES Y EN DISPOSITIVOS DEL INTERNET DE LAS COSAS

• El Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad en Equipos Terminales Móviles tiene por objeto recopilar recomendaciones y promover el uso y cuidado responsable de la información personal contenida en estos equipos.
• El Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad de los Dispositivos del Internet de las Cosas es un instrumento de referencia, con el objeto de coadyuvar a incentivar la innovación tecnológica del IoT, así como fomentar la confianza en el uso del internet y la promoción de la responsabilidad social en el ecosistema digital.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad en Equipos Terminales Móviles y el Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad de los Dispositivos del Internet de las Cosas (IoT), los cuales establecen recomendaciones de mejores prácticas con un enfoque basado en gestión de riesgos.

Los documentos se enfocan principalmente en recomendaciones técnicas, así como en la normativa interna de las organizaciones, abordando las deficiencias de seguridad más significativas.

Los Códigos consideran lo siguiente:

·        Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad en Equipos Terminales Móviles (“Código ETM”)

A efecto de coadyuvar a la seguridad de la información de las personas usuarias finales en los Equipos Terminales Móviles (ETM) y en las redes de telecomunicaciones móviles, el Código ETM recopila recomendaciones de mejores prácticas en materia de ciberseguridad, las cuales también están dirigidas a fabricantes de ETM, a las personas que desarrollen y proporcionen servicios y aplicaciones, así como a los operadores móviles, para que sean adoptadas e implementadas en el uso, fabricación y operación de los ETM, en beneficio de los usuarios mediante la mitigación de amenazas, vulnerabilidades, riesgos y ataques de los que son objeto en el ecosistema móvil.

Asimismo, pretende crear e impulsar una cultura y conciencia en los usuarios finales, sobre el uso y cuidado responsable de la información personal contenida en éstos.

·        Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad de los Dispositivos del Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés)

Es un instrumento de referencia para coadyuvar a incentivar la innovación tecnológica, así como fortalecer e impulsar el desarrollo del IoT en México y sus consecuentes beneficios sociales y económicos, además de incrementar la confianza en el uso del internet y fomentar la promoción de la responsabilidad social en el ecosistema digital mediante el uso de las mejores prácticas internacionales en materia de ciberseguridad. 

El Código establece las recomendaciones de mejores prácticas de ciberseguridad para dispositivos IoT, que puedan hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones y que se encuentran expuestos a amenazas, vulnerabilidades, riesgos y ataques dentro del ecosistema digital; así como para aquellos servicios asociados que se encuentran vinculados a éstos y, que normalmente son requeridos para proporcionar la funcionalidad prevista por éstos.

Con el fin de incentivar la adopción del Código ETM y el Código IoT, el IFT plantea crear dos bases de datos en las que se almacene la información de los Dispositivos IoT y/o Servicios asociados y de los ETM, que cumplan total o parcialmente con las recomendaciones establecidas en los Códigos en comento.

El Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad en Equipos Terminales Móviles está disponible para su consulta en el siguiente enlace:

https://ciberseguridad.ift.org.mx/files/guias_y_estudios/codigos_ciberseguridad_etm.pdf

El Código de Mejores Prácticas para la Ciberseguridad de los Dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) está disponible para su consulta en el siguiente enlace:

https://ciberseguridad.ift.org.mx/files/guias_y_estudios/codigos_ciberseguridad_iot.pdf