Ciudad de México, a 1 de junio de 2022.

EL PLENO DEL IFT APROBÓ SU PRIMER INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADES DE 2022

• Destaca la conclusión de la Licitación IFT-10, con la cual se otorgaron títulos de concesión para usar, aprovechar y explotar diversos bloques del espectro radioeléctrico para servicios de telecomunicaciones.
• Se expidieron los Lineamientos para la sustanciación de los procedimientos y trámites a cargo de la UCE, a través de la Ventanilla Electrónica del IFT.
• Se actualizó la Carta de derechos de los usuarios de telecomunicaciones y se brindó asesoría a 27 mil 915 personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, a través de distintos medios disponibles en el Instituto.
• En el primer trimestre del año se revisaron 4 mil 487 pagos realizados a la Tesorería de la Federación, por medio de dichos pagos se captaron 17 mil 430.76 millones de pesos en la cuenta de TESOFE.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Primer Informe Trimestral de Actividades de 2022, en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, párrafo veinte, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Dichos resultados y avances institucionales se alinean a la Hoja de Ruta denominada Estrategia IFT 2021-2025.

En el primer trimestre de 2022 concluyó la Licitación IFT-10, con la cual se otorgaron títulos de concesión para usar, aprovechar y explotar algunos bloques del espectro radioeléctrico disponibles en las bandas de frecuencias 800 Megahertz (MHz) y 2.5 Gigahertz (GHz) para uso comercial.

Adicionalmente, como parte de las acciones emprendidas por el Instituto para ampliar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la sustanciación de trámites y procedimientos, se expidieron los Lineamientos para la sustanciación de los procedimientos y trámites a cargo de la Unidad de Competencia Económica (UCE), a través de la Ventanilla Electrónica del IFT.

También se destaca la actualización de la Carta de derechos de los usuarios de telecomunicaciones a fin de brindarles un instrumento de referencia para la consulta de sus derechos y las herramientas tecnológicas para hacerlos valer, con información actualizada conforme al marco normativo vigente en un lenguaje claro, directo y sencillo.

Adicionalmente, en materia de atención a personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, durante el trimestre que se reporta se brindó asesoría a 27 mil 915 personas a través de distintos medios disponibles en el Instituto^[1], incluyendo la atención de 8 mil 107 llamadas al número telefónico 800-2000-120, siendo este el medio a través del cual se ofreció el mayor número de asesorías. Asimismo, se ingresaron 7 mil 304 inconformidades al sistema Soy Usuario.

Ciudad de México, a 31 de mayo de 2022.

EL IFT Y LA OEI FIRMAN convenio de colaboración para promover UNA cultura

de la ciberseguridad y el uso responsable de las Tic

• Este instrumento tiene por objeto establecer las bases generales de coordinación y colaboración para realizar acciones que incidan en el ámbito de la investigación, educación, ciencia, tecnología, capacitación y desarrollo tecnológico en materia de telecomunicaciones y radiodifusión en México.
• Ambas partes, dentro de sus competencias y facultades, compartirán información estadística, resultados de estudios e investigaciones y experiencias en temáticas específicas.
• El IFT trabaja con diversas instancias para colaborar activamente en acciones encaminadas a la promoción de la educación y cultura en beneficio de los usuarios de TIC.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI) firmaron un convenio general de colaboración para trabajar de manera conjunta en diversas acciones y programas que promuevan la educación y cultura del uso responsable de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) así como de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión.

Como parte de este acuerdo, ambas partes dentro de sus competencias y facultades compartirán información estadística, resultados de estudios e investigaciones y experiencias en temáticas específicas que sean de utilidad para mejorar la seguridad de los usuarios de servicios de telecomunicaciones. Asimismo, desarrollarán materiales difusión y participarán de manera conjunta y coordinada en eventos con organismos nacionales e internacionales que permitan cumplir con el objetivo del presente convenio.

 En la ceremonia de la firma de este convenio, el Comisionado Presidente en suplencia del IFT, Javier Juárez Mojica, comentó que el Convenio de Colaboración sienta las bases generales de coordinación y colaboración que permitirán el desarrollo de acciones que incidan en el ámbito de la investigación, educación, ciencia, tecnología, capacitación y desarrollo tecnológico en materia de telecomunicaciones y radiodifusión en México, así como para promover acciones orientadas a la generación de una cultura de ciberseguridad y fomentar la confianza y el uso responsable de las TIC, los servicios digitales, los derechos de los usuarios y la libre competencia.

En tanto, el Secretario General de la OEI, Mariano Jabonero Blanco, mencionó que en el ámbito cibernético no solo se tiene que garantizar la accesibilidad sino que, además, establecer y conocer la seguridad para su correcto uso. Remarcó que este convenio se ha firmado en un momento de transición digital donde, desde la OEI, se ha promovido el Programa Iberoamericano de Transformación Digital en Educación que cuenta con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) porque se sostiene que las herramientas tecnológicas serán clave para la recuperación de aprendizajes del estudiantado.

Por su parte, el Comisionado del IFT Arturo Robles destacó la importancia de que existan mecanismos de cooperación como este, que permiten sumar el talento que existe en Iberoamérica y acelerar la transformación digital de la región mediante la construcción de un entorno de confianza y seguridad digital. Recordó que recientemente el Instituto lanzó un micrositio de ciberseguridad y seguirá trabajando, en el marco de sus atribuciones, para promover la confianza en el ecosistema digital.

El Comisionado Sóstenes Díaz González destacó la importancia de que las TIC se aprovechen y asimilen en los procesos productivos para explotar al máximo su potencial, reducir costos de transacción y reducir desigualdades. Así también, puso énfasis en la promoción de la alfabetización digital para dotar a las personas de habilidades digitales y fomentar la confianza de los usuarios en el ecosistema digital, temas que están plasmados en la Hoja de Ruta del IFT, así como en publicaciones y talleres que se realizan constantemente.

Para el Comisionado Ramiro Camacho Castillo, este convenio refuerza la relación interinstitucional con otros organismos y tiene como finalidad coordinar esfuerzos para todos los actores involucrados en el sector de las telecomunicaciones que, a través de canales de coordinación y comunicación realizarán proyectos de investigación y capacitación, así como la conformación de cursos, foros y conferencias.

En la ceremonia de la firma de convenio también participaron por parte de la OEI, Patricia Aldana Maldonado, Representante Permanente de la Oficina en México de la OEI, Pablo Vázquez Martínez, Coordinador de Administración y Finanzas de la OEI en México y Berenice Quiroga Martínez, Gestora de Concertación y Educación de la OEI en México.

Bajo el lema “Hacemos que la cooperación suceda”, la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI) es, desde 1949, el primer organismo intergubernamental de cooperación Sur-Sur del espacio iberoamericano. En la actualidad, forman parte del organismo 23 Estados miembros y cuenta con 18 oficinas nacionales, además de su Secretaría General en Madrid.

Con más de medio millar de convenios activos junto a entidades públicas, universidades, organizaciones de la sociedad civil, empresas y otros organismos internacionales, la OEI representa una de las mayores redes de cooperación de Iberoamérica. Entre sus resultados, la organización ha contribuido a la drástica reducción del analfabetismo en Iberoamérica, alfabetizando y proporcionando educación básica a cerca de 2,3 millones de jóvenes y adultos, así como formación a más de 100.000 docentes iberoamericanos.

Con estos acuerdos, el IFT amplía sus esfuerzos con diversas instancias para colaborar activamente en acciones encaminadas a la difusión, promoción de la educación y cultura en beneficio de los usuarios de TIC, así como de los diversos sectores y servicios de las telecomunicaciones y la radiodifusión en México.

Ciudad de México, a 30 de mayo de 2022.

EL IFT Y OFCOM SOSTIENEN DIÁLOGO TÉCNICO

PARA FORTALECER SUS LAZOS DE COOPERACIÓN

• Las actividades de cooperación tuvieron lugar durante los meses de abril y mayo, a través de seis sesiones técnicas.
• Especialistas de OFCOM compartieron su experiencia e información en temas como el enfoque regulatorio de los mercados digitales, la coordinación y cooperación regulatoria en materia de competencia económica y las responsabilidades del regulador en relación con la seguridad de las redes de telecomunicaciones y la resiliencia de la red.
• El IFT impulsa el desarrollo de encuentros con sus contrapartes internacionales con la finalidad de consolidar los vínculos de cooperación y se mantiene como un interlocutor estratégico que extiende sus relaciones de colaboración con países de la región europea.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Oficina de Comunicaciones (OFCOM) del Reino Unido sostuvieron un diálogo bilateral virtual para fortalecer la colaboración y estrechar los lazos de cooperación técnica, así como para promover espacios de discusión que acerquen las mejores experiencias y prácticas regulatorias internacionales en beneficio del desarrollo de los servicios de comunicaciones.

Las actividades de cooperación tuvieron lugar durante los meses de abril y mayo, a través de seis sesiones técnicas en donde especialistas de OFCOM compartieron su experiencia e información respecto a diversos temas como:

• El enfoque regulatorio de los mercados digitales.
• La coordinación y cooperación regulatoria en materia de competencia económica.
• Las responsabilidades del regulador en relación con la seguridad de las redes de telecomunicaciones y la resiliencia de la red.
• La gestión del espectro radioeléctrico para redes 5G y la regulación para su despliegue, WiFi 6 y la banda de 6GHz.
• El acceso a infraestructura para redes de 5G y la compartición de infraestructuras.
• La implementación de la estrategia de digitalización del regulador, las directrices y pautas de teletrabajo, entre otros.

El IFT impulsa el desarrollo de encuentros con sus contrapartes internacionales con la finalidad de consolidar los vínculos de cooperación y se mantiene como un interlocutor estratégico que extiende sus relaciones de colaboración con países de la región europea.

Ciudad de México, a 30 de mayo de 2022.

EN 2022 AUMENTA LA OFERTA DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

EN BENEFICIO DE LAS PERSONAS USUARIAS

• Se identificaron 70 planes de pospago de telefonía móvil ofertados por 3 concesionarios y 5 OMV, en contraste con lo reportado en 2021, cuando se registró una oferta de 66 planes por parte de los mismos 3 concesionarios y de 4 OMV.
• En 2022 se identificaron 3 concesionarios y 18 OMV que ofertan telefonía móvil en la modalidad prepago, cifra superior a lo observado en 2021 con los mismos 3 concesionarios y solo 13 OMV. 
• Por primera vez se analizó la oferta de paquetes adicionales: servicios que se pueden contratar por los usuarios/as pospago o prepago a fin de incrementar o bien, integrar otros servicios a los ya incluidos en su plan o recarga.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2022, relativo a la oferta de los servicios de telefonía móvil e internet móvil tanto de pospago como de prepago disponibles en el mercado.

El objetivo del Reporte es brindar información útil que permita a las personas usuarias comparar y tomar decisiones mejor informadas, además de analizar la oferta que los concesionarios y Operadores Móviles Virtuales (OMV) publican en su página electrónica y que cuenta con su correspondiente constancia de inscripción en el Registro Público de Concesiones.

Entre los principales hallazgos del Reporte se encuentran:

Telefonía móvil pospago

• De la revisión a la oferta pospago se identificaron 70 planes ofertados por los concesionarios y OMV.
• La mayor cantidad de planes (49%) se concentra en el perfil básico, con una renta mensual entre 100 y 399 pesos.
• 86% de los planes ofrecen minutos de voz y SMS ilimitados.
• De todos los planes identificados, la cantidad incluida de MB oscila entre mil MB e Ilimitados, dependiendo de la renta mensual. 
• En comparación con los resultados del Reporte 2021, se identificó 1 nuevo OMV que oferta planes pospago: Diri.

Asimismo, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos, de forma específica, en planes del perfil Gama Media Alta, luego de que en 2021 los MB incluidos oscilaban entre 6 mil 665 y 11 mil 246 MB, mientras que, en 2022, oscilan entre 6 mil 665 y 13 mil 312 MB.

Telefonía móvil prepago

• Se identificaron 29 esquemas de prepago ofertados por los concesionarios y OMV.
• 41% de la oferta prepago es de consumo bajo demanda, es decir, el consumo de minutos de voz, SMS y MB se debita del saldo de la recarga realizada.
• 59% de los esquemas ofertados, a partir de recargas desde 30 y hasta 700 pesos, incluyen una canasta de servicios de minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y/o MB para uso de redes sociales.
• En comparación con los resultados del Reporte 2021 se identificaron seis nuevos OMV que ofertan esquemas de prepago: Diri, Easter Egg, Newww, Oxxo Cel, Vasanta y Yo Mobile.

Asimismo, se identificó un incremento de la canasta de MB para navegación libre incluidos en las recargas de 200 y 300 pesos:

• Recargas de 200 pesos en 2021 los MB incluidos dentro de una recarga de 200 pesos en los diferentes esquemas oscilaban entre 300 y 20 mil MB, mientras que, en 2022, oscilan entre 300 y 40 mil 960 MB.
• Recargas de 300 pesos: en 2021 los MB incluidos dentro de una recarga de 300 pesos en los diferentes esquemas oscilaban entre 300 y 5 mil MB, mientras que, en 2022, oscilan entre 300 y 20 mil MB.

Internet móvil pospago

• Se analizaron 13 planes del servicio de internet móvil en la modalidad pospago ofertados por los concesionarios AT&T y Telcel. La cantidad incluida de MB en todos los planes oscila entre 1,536 y 25 mil 600 MB, dependiendo de la renta mensual.

Internet móvil prepago 

• Se analizaron 5 planes del servicio de internet móvil en la modalidad prepago del OMV identificado: Valor Telecom. De la oferta considerada, el 80% oferta más de 8 mil 192 MB, mientras que el 20% oferta más de 3 mil 072 MB y hasta 8 mil 192 MB.

Paquetes adicionales pospago

Se analizaron 16 paquetes adicionales, los cuales se clasificaron en dos grupos de acuerdo con la canasta de servicios incluida: 1) Minutos de voz, SMS y MB para navegación libre; y 2) paquetes adicionales que incluyen MB para navegación libre.

• La renta mensual oscila entre 49 y 599 pesos.
• La mayor cantidad de paquetes adicionales (88%) ofrece una canasta de servicios que incluye Minutos de voz, SMS y/o MB para navegación libre.
• La cantidad de MB incluidos en los paquetes adicionales para navegación libre oscila entre 500 MB y MB ilimitados.

Paquetes adicionales prepago

• Se analizaron 186 paquetes adicionales, correspondientes a la oferta disponible para el usuario, los cuales se clasificaron en ocho grupos de acuerdo con la canasta de servicios incluida: 1) Minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y MB para uso de redes sociales; 2) Minutos y/o SMS; 3) MB para navegación libre + MB para uso de redes sociales; 4) MB para navegación libre; 5) MB para uso de redes sociales; 6) MB para uso de aplicaciones de video; 7) MB para uso de juegos y 8) paquetes adicionales que incluyen MB para uso de otro tipo de aplicaciones.
• 27% de los paquetes adicionales ofertados incluyen una canasta de Minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y MB para uso de redes sociales.
• El menor porcentaje de paquetes adicionales ofertados corresponden a los que incluyen MB para juegos y MB para aplicaciones de video (5%).
• El monto de recarga de saldo de los paquetes adicionales ofertados que incluyen una canasta de servicios va de 2 a 1,000 pesos.
• La cantidad de MB incluidos en los paquetes adicionales con MB para navegación libre oscila entre 50 MB y 4 mil 500 MB.

Asimismo, el IFT tiene a disposición de los usuarios las herramientas “Conozco Mi Consumo” que permite al usuario ingresar su perfil de consumo y conocer los planes que se adaptan a sus necesidades y presupuesto y el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones”, que le ayuda a conocer y comparar de manera sencilla y detallada características de los planes de servicios móviles y fijos, en sus diferentes modalidades de contratación, disponibles en el país.

Los datos contenidos en el Reporte, así como en las herramientas, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-moviles-4

Ciudad de México, a 27 de mayo de 2022.

EL IFT Y COMTELCA REALIZAN TALLER SOBRE REGULACIÓN TÉCNICA 

• Se abordaron temas sobre la evaluación de la conformidad, homologación de productos y dispositivos de telecomunicaciones y radiodifusión, evaluación y medición de la exposición de las personas a los campos electromagnéticos, calidad de servicios entre otros.
• El evento contó con la participación de panelistas expertos en el sector de las telecomunicaciones de México y Centroamérica y de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
• En el marco del Taller se llevó a cabo la Reunión del Comité de Normalización de COMTELCA, en donde se brindó seguimiento a los trabajos para la definición de una Hoja de Ruta de normalización para Ciudades Inteligentes y Sostenibles.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Comisión Técnica Regional de Telecomunicaciones (COMTELCA), realizaron el “Taller sobre Regulación Técnica”, los días 23, 24 y 25 de mayo del presente año, a través de un formato híbrido con sede presencial en la Ciudad de México, en el que participaron losrepresentantes de los países que integran este organismo: Honduras, Nicaragua, República Dominicana, Costa Rica, Guatemala, Panamá, El Salvador y México. Asimismo, participaron países miembros de Regulatel: Chile, Ecuador y Uruguay.

El objetivo de este taller fue crear un espacio de cooperación e intercambio de experiencias nacionales en temas relativos a la regulación técnica, como son la evaluación de la conformidad y otros requisitos o reglas relativas a los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión.

Asimismo, en el marco del Taller se llevó a cabo la Reunión del Comité de Normalización de COMTELCA, en donde se brindó seguimiento a los trabajos para la definición de una Hoja de Ruta de normalización para Ciudades Inteligentes y Sostenibles. Se destaca la participación de Bilel Jamoussi, Jefe, Departamento de Comisiones de Estudio de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), quien dio la conferencia magistral “Normas Internacionales para Ciudades Inteligentes y Sostenibles”.

Durante la ceremonia de apertura se contó con la participación del Comisionado Presidente en suplencia del IFT, Javier Juárez Mojica y Carlos Gorostiza, Director General de Comunicaciones de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) por parte de México, así como de Lizania Pérez, Secretaria Ejecutiva de COMTELCA.

Los panelistas resaltaron la importancia de abordar el tema de la regulación que proporciona las pautas bajo las cuales se rigen los sectores de telecomunicaciones y la radiodifusión, haciendo referencia a que un trabajo colaborativo mejorará el desarrollo de la región de Centroamérica. Asimismo, indicaron que la realización de este Taller contribuye al estrechamiento de las relaciones entre México y los países miembros de COMTELCA.

Durante el evento también se analizó la importancia de las normas internacionales para las ciudades inteligentes y sostenibles, los resultados de la Asamblea Mundial de Normalización de las Telecomunicaciones (AMNT-20), la política de mejora regulatoria del IFT, así como las últimas actualizaciones relativas al Procedimiento de Evaluación de la Conformidad (PEC) en materia de telecomunicaciones y radiodifusión. Dentro de dicho panel, se destaca la participación del Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL).

Asimismo, se compartieron las experiencias relativas a la homologación de productos, equipos, dispositivos o aparatos destinados a telecomunicaciones o radiodifusión, en donde se contó con la participación de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) de Costa Rica, compartiendo el marco legal de dicho país respecto a la prestación y calidad de los servicios, así como el procedimiento de homologación de dispositivos de banda libre.

También, se abordó la evaluación y medición de la exposición de las personas a los campos electromagnéticos, donde el INDOTEL y el IFT compartieron su experiencia en el tema. Otro de los asuntos abordados fue sobre los avances en torno a la calidad en los servicios de telecomunicaciones, servicio fijo y móvil, así como los desarrollos recientes referente a la compartición de infraestructura.

Adicionalmente, con el objetivo de fortalecer los conocimientos adquiridos durante el Taller, en esta edición se llevó a cabo una visita técnica al laboratorio ISATEL, para que los representantes de los países de COMTELCA pudieran conocer una de las instalaciones donde se llevan a cabo pruebas relacionadas con las disposiciones técnicas que emite el IFT.

De forma general, el “Taller sobre Regulación Técnica” fungió como espacio de intercambio de experiencias en el que los países de la Organización pudieron compartir los trabajos que se encuentran desarrollando actualmente sobre regulación técnica. A su vez, se fortalecieron las acciones de cooperación internacional y se promovieron las mejores prácticas con los reguladores y autoridades de la región, estrechando así las relaciones bilaterales con los países integrantes de COMTELCA.

Ciudad de México, a 23 de mayo de 2022.

EL IFT PRESENTA encuesta a usuarios de servicios de telecomunicaciones sobre su conocimiento del internet de las cosas

• Los usuarios de internet fijo que mencionaron conocer sobre el Internet de las Cosas señalaron contar con algún dispositivo conectado a internet en su hogar, los principales son: televisor (80.9%) y refrigerador (29.9%).
• El 47.2% de las personas usuarias de telefonía móvil sabe que hay dispositivos conectados a internet que se pueden monitorear o controlar desde su teléfono móvil.
• Sobre las principales actividades que realizan a través de internet fijo y telefonía móvil, las personas encuestadas señalaron: el envío de mensajes de texto (WhatsApp), uso de redes sociales, y ver videos (YouTube).
• Las personas encuestadas se encuentran más satisfechas con los servicios de telefonía fija y telefonía móvil, mientras que la televisión de paga e internet fijo son los servicios con las menores puntuaciones.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte de la “Cuarta Encuesta 2021, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” en el que se dan a conocer los principales hallazgos del conocimiento de las personas encuestadas acerca del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) a través de un panorama de uso, disposición a pagar y adquisición de dispositivos conectados a internet, así como la percepción de los beneficios, preocupaciones, seguridad y privacidad al utilizarlos.

Conocimiento, percepción y uso de dispositivos del Internet de las Cosas           

El IoT se define por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU, por sus siglas en inglés) como “una infraestructura global para la sociedad de la información que habilita servicios avanzados mediante la interconexión (física y virtual) de cosas basadas en tecnologías de la información y comunicaciones interoperables ya existentes y en evolución; y en donde la ‘cosa’ es un objeto del mundo físico (cosas físicas) o del mundo de la información (cosas virtuales) que puede identificarse e integrarse en redes de comunicación[1]”.

A continuación, se presentan los principales hallazgos de las encuestas realizadas a personas usuarias de los servicios de internet fijo y telefonía móvil.

De los usuarios de internet fijo que mencionaron conocer sobre el IoT, el 80.9% señaló que cuenta con un televisor conectado a internet en su hogar, le sigue el refrigerador con 29.9% y los dispositivos de almacenamiento en red en la nube con 29.5%, mientras que las consolas de videojuegos registraron un 28.1% seguido de la lavadora con un porcentaje de 25.9.

El 83.5% de las personas encuestadas de internet fijo que conocen sobre IoT está de acuerdo en que los dispositivos conectados a internet hacen la vida más fácil.

El 76.3% de las personas encuestadas mencionó estar de acuerdo en que las personas que no utilizan dispositivos conectados a internet deberían probarlos.

Los principales dispositivos que las personas encuestadas mencionaron monitorear o controlar desde su teléfono móvil son: el televisor con 40.9%, los sistemas de seguridad (cámaras de vigilancia, alarmas, entre otros.) con 26.5%, mientras que los asistentes virtuales como Alexa, Google Home, Amazon Echo, entre otros, registraron 20.8%.

El 55.5% de las personas encuestadas está de acuerdo en que no podría renunciar a los beneficios de las aplicaciones para el manejo de sus dispositivos conectados a internet, por otro lado, el 43.5% señaló que se encuentra en desacuerdo con esta frase.

Patrones de consumo y experiencia de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones

Se destaca que la encuesta presenta los hallazgos sobre los patrones de consumo y experiencia de las personas usuarias que mencionaron no contar con alguna discapacidad, así como aquellas que refirieron tener alguna discapacidad. Lo anterior, con la finalidad de brindar elementos que permitan avanzar en términos de inclusión y alfabetización digital a través del análisis de los servicios de telecomunicaciones en nuestro país.

De las personas encuestadas del servicio de televisión de paga que mencionaron tener algún tipo de discapacidad, el 19.2% señaló que su servicio cuenta con funciones especiales de acuerdo con su discapacidad, mientras que para los servicios de internet fijo y telefonía móvil este porcentaje fue de 18.4% y de 22.7% para el servicio de telefonía fija.

Por otro lado, los resultados mostraron que el conocimiento sobre las características de los servicios que contratan asciende a porcentajes relativamente similares en telefonía móvil e internet fijo tanto para personas encuestadas con alguna discapacidad y las que refirieron no tener alguna discapacidad.

En cuanto a las quejas ante su proveedor, destaca que las personas encuestadas con alguna discapacidad señalaron presentar en menor porcentaje, comparado con las que no tienen algún tipo de discapacidad.

 En general, las personas encuestadas que mencionaron haber contactado a su proveedor en los últimos 12 meses, calificaron el servicio brindado como muy buen servicio/buen servicio.

Satisfacción de los usuarios

En el Reporte también se muestra el análisis de los resultados del Índice General de Satisfacción (IGS) y los elementos que lo conforman son los Índices de satisfacción en los que se encuentran, el Índice de calidad percibida, Índice de valor por el dinero, Índice de confianza o lealtad e Índice de experiencia para los servicios de internet fijo, telefonía fija, televisión de paga y telefonía móvil.

Los resultados mostraron que las personas encuestadas se encuentran más satisfechas con los servicios de telefonía fija y telefonía móvil, mientras que, la televisión de paga e internet fijo son los servicios con las menores puntuaciones.

Por otra parte, el Índice de experiencia es el que presentó mayores calificaciones por parte de las personas usuarias sin importar el servicio contratado, mientras que el Índice de calidad percibida fue el segundo mejor calificado con excepción del servicio de internet fijo.

La Cuarta Encuesta 2021, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones puede consultarse en la página electrónica del IFT: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/cuarta-encuesta-2021-usuarios-de-servicios-de-telecomunicaciones

Ciudad de México, a 20 de mayo de 2022.

EL IFT Y EL INALI REALIZAN EL TALLER DE TRADUCCIÓN DE 150 MATERIALES

 INFORMATIVOS A 10 LENGUAS INDÍGENAS

• Se abordan temáticas relacionadas con los derechos de los usuarios, las herramientas que el IFT ha diseñado para ellos y los trámites para obtener concesiones de radiodifusión para uso social indígena, para uso social comunitario y para uso social.
• Con estos, suman 356 los materiales informativos traducidos a 32 lenguas indígenas, con el fin de promover el acceso a los servicios de telecomunicaciones y el empoderamiento de las personas usuarias.
• El IFT participará en la Feria de las Lenguas Indígenas Nacionales en donde compartirá y difundirá diversos materiales traducidos y compartirá información sobre los derechos de las personas usuarias y cómo ejercerlos.

Con el fin de continuar con el fortalecimiento del desarrollo, preservación y uso de las lenguas indígenas nacionales, así como promover el acceso a los servicios de telecomunicaciones y el empoderamiento de las personas usuarias, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas (INALI) realizaron el tercer taller de traducción de materiales informativos a 10 lenguas indígenas del norte del país.

Estas traducciones se realizaron en las lenguas: Yaqui, Pima del Este, Guarijío del Sur, Seri-Seri, Pápago, Paipai, Kumiai, Kiliwa, Cucapah y Tepehuano del Sur Bajo.

Durante el taller de traducción se dotó a los traductores e intérpretes de dichas lenguas con herramientas y conocimientos para transmitir los mensajes contenidos en los materiales audiovisuales, de acuerdo con su contexto y alcance de los vocablos utilizados, para que se realizara una traducción con pertinencia cultural y lingüística.

En los materiales informativos que se tradujeron se abordan temáticas relacionadas con los derechos de las personas usuarias finales, las herramientas que el IFT ha diseñado para ellas y las acciones que se han realizado para promover el ejercicio de sus derechos y su empoderamiento. Asimismo, se tradujeron materiales sobre los trámites para obtener concesiones de radiodifusión para uso social indígena, concesiones de radiodifusión para uso social comunitario y concesiones para uso social.

En esta ocasión se tradujeron 150 materiales a las 10 lenguas indígenas del norte del país, con los cuales suman un total de 356 los materiales informativos traducidos a 32 lenguas indígenas con las dos ediciones anuales pasadas.

Este taller es parte de la serie de acciones que el IFT ha realizado para promover que los pueblos y comunidades indígenas estén mejor conectadas, informadas y conozcan sus derechos como usuarios de los servicios de telecomunicaciones, dentro de las cuales se destaca la emisión de diagnósticos que permiten identificar las localidades con presencia de población indígena que cuentan con acceso a cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología (2G, 3G o 4G).

Con ello se avanza en el cumplimiento de lo establecido en la Ley General de Derechos Lingüísticos de los Pueblos Indígenas (LGDLPI), para garantizar y respetar los derechos lingüísticos de los pueblos indígenas, así como para fomentar su alfabetización digital.

Por otra parte, durante los días 20, 21 y 22 de mayo del 2022, el IFT participará en la Feria de las Lenguas Indígenas Nacionales (FLIN) que se llevará a cabo en la ciudad de Tijuana, Baja California, en donde brindará información acerca de los derechos de los usuarios, las herramientas que ha diseñado y cómo funcionan, además de exponer los materiales informativos que ha traducido a diversas lenguas indígenas a lo largo de los talleres celebrados.

CON el uso de LA TECNOLOGÍA, lAS PERSONAS adultAs mayores tienen una mejor calidad de vida, aumentan su autonomía, enriquecen y activan su mente

• Este año, el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información se dedica a las Tecnologías digitales para las personas adultas mayores y al envejecimiento saludable.
• Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) en 2020, había un total de 84.1 millones de usuarios de Internet en el país, de los cuales 10.4% son adultos de 55 años o más.
• En este año, el IFT continuará con los talleres de capacitación a adultos mayores, que en mayo y noviembre se impartirán para proporcionar habilidades digitales.

En el marco del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, que se celebra el 17 de mayo y que en este año se dedica a las Tecnologías digitales para las personas adultas mayores y al envejecimiento saludable, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) realiza acciones de alfabetización digital a favor de las personas adultas mayores en México encaminadas a que se sumen al uso de la tecnología.

Lo anterior, debido a que, según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), de los 84.1 millones de usuarios de Internet del país en 2020, sólo el 10.4% son adultos de 55 años o más y de los 88.2 millones de usuarios de telefonía celular, sólo el 16% son adultos de 55 años o más.

Por otra parte, el estudio “Uso de las TIC y actividades por Internet en México: impacto de las características sociodemográficas de los usuarios” (IFT, 2019) indica que la población de 55 años o más tiene una menor probabilidad de usar Internet (28.2%), redes sociales (17.5%), recibir capacitación o educación por Internet (15.1%), realizar operaciones bancarias (4.2%) o comprar por Internet (3.6%), respecto a otras edades.

En tanto que, según datos de las encuestas realizadas por el IFT, los servicios de televisión de paga y telefonía fija tienen una mayor relevancia entre los usuarios de 50 años y más. Estos utilizan su teléfono celular en mayor proporción para hacer llamadas y, en menor proporción, para enviar y recibir mensajes cortos SMS, mientras que las principales actividades que realizan a través de Internet son la de envío de mensajes vía WhatsApp / Messenger y lo que menos realizan son compras por Internet y transacciones bancarias.

Para ello, en este año el IFT a través del Programa de Alfabetización Digital 2022 (PAD 2022) busca contribuir a reducir la brecha digital y promover el empoderamiento de los usuarios, a través de cursos, charlas y talleres presenciales o en línea, así como la generación de guías y tutoriales que permitan capacitar, informar y sensibilizar a la población.

Para apoyar a las personas mayores, continuará con los talleres de capacitación a adultos mayores, que en mayo y noviembre se impartirán para proporcionar habilidades digitales para el uso de nuevas tecnologías, computación e internet, así como dispositivos móviles, lo que les permitirá el acceso a todo tipo de servicios digitales y su inclusión en el entorno digital.

En complemento, el IFT tiene a disposición de este sector de la población la Guía para el Uso de Teléfonos Celulares dirigida a Adultos Mayores (www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/usuarios-y-audiencias/guiatelefonoscelulares.pdf), que explica los conocimientos básicos sobre la utilización de sus equipos celulares, a efecto de que puedan aprovechar todos sus beneficios.

La guía contiene instrucciones que le ayudan al adulto mayor a usar WhatsApp, YouTube y buscadores de internet, así como los pasos puntuales las funciones básicas de un smartphone, tanto Android como IOS, desde:

• Cómo encenderlo
• Realizar llamadas
• Enviar mensajes
• Tomar fotografías y videos
• Ajustes de configuración
• Funciones de accesibilidad
• Conexión a Internet
• Descarga de aplicaciones

Además, el IFT retoma y difunde diversas recomendaciones encaminadas a que las personas adultas mayores abran su mente a usar la tecnología y vivan personalmente sus beneficios.

1.- Perder el miedo a aprender: Es necesario que los adultos mayores abran su mente a usar la tecnología para que vivan personalmente sus beneficios.

2.- Aceptar desafíos: Para aprender una tecnología nueva, es necesario aceptar que este proceso puede ser incómodo. Los adultos mayores deben tener paciencia, permitirse la posibilidad de cometer errores y reconocer los desafíos, de este modo el proceso de aprendizaje será mucho más fácil.

3.- Establecer objetivos razonables: Cuando se trata de aprender conocimientos básicos de tecnología para adultos mayores, puede parecer que hay muchos temas a tratar. Pero, para aprenderlos, se recomienda dividir el aprendizaje en objetivos razonables y que se puedan alcanzar.

4.- Pedir ayuda profesional: Nadie está mejor preparado para enseñar cómo aprender una tecnología nueva que los profesionales. Se recomienda buscar este tipo de ayuda, como la que brinda el IFT a través de sus cursos impartidos por profesionales.

5.- Usar recursos en línea: El aprendizaje en línea es también una excelente opción. Diversos sitios web, cuentan con guías visuales para aprender una tecnología nueva.

6.- Divertirse: La tecnología está pensada para que sea divertida, así que deben tenerlo en cuenta a la hora de aprender. Su uso les permitirá jugar en línea y conectarse con sus amigos y familiares, escribir historias o comenzar a escribir un diario con Microsoft Word. Las posibilidades de diversión son infinitas.

Toda la programación del PAD 2022 puede ser consultada en la siguiente liga: Programa de Alfabetización Digital 2022 | Instituto Federal de Telecomunicaciones - IFT

Es importante recordar que el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (DMTSI) se celebra desde 1969; se conmemora la fundación de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y la firma del primer Convenio Telegráfico Internacional en 1865.

Durante 2021, la ONU proclamó de 2021 a 2030 la Década del Envejecimiento Saludable, que representa una oportunidad única para reunir a todos los actores para trabajar juntos para mejorar la vida de los adultos mayores de hoy y del mañana.

Con estas acciones, el IFT refrenda el compromiso de atender y trabajar en favor de este importante sector de la sociedad mexicana para encaminar sus habilidades a mejorar su calidad de vida y detonar su desarrollo tecnológico, además de sumarse a los esfuerzos globales para lograr una conectividad digital universal y significativa.

Ciudad de México, a 16 de mayo de 2022.

El COMISIONADO JAVIER JUÁREZ mojica NOMBRA A

Fernanda Obdulia Arciniega Rosales como Titular de la Unidad de Cumplimiento

• Arciniega Rosales es Licenciada en Derecho por Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y Maestra en Regulación por la London School of Economics and Political Science (LSE).
• Como titular de la Unidad de Cumplimiento tendrá adscritas a su cargo las Direcciones Generales de:  Supervisión; de Verificación; de Supervisión y Verificación de Regulación Asimétrica; de Sanciones y Adjunta de Vigilancia del Espectro Radioeléctrico.
• Entre sus atribuciones destacan las de supervisar y vigilar que los concesionarios y operadores de telecomunicaciones y radiodifusión cumplan con las disposiciones legales y administrativas que les son aplicables, así como previo a la sustanciación de un procedimiento administrativo sancionatorio, determinar la imposición de las sanciones que en términos de la ley correspondan.

El Comisionado Presidente en suplencia del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Javier Juárez Mojica, designó a Fernanda Obdulia Arciniega Rosales como Titular de la Unidad de Cumplimiento a partir del 16 de mayo del año en curso.

Arciniega Rosales es Licenciada en Derecho por Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y Maestra en Regulación por la London School of Economics and Political Science (LSE). Tiene una trayectoria de más de 20 años en el sector público, en los que ha ocupado diversos cargos en el Poder Ejecutivo Federal, en el Poder Judicial de la Federación y en órganos autónomos.

Laboró en la Secretaría de Educación Pública en donde estuvo a cargo, junto con la Consejería del Ejecutivo Federal, de desarrollar las reformas constitucionales y legales para instrumentar la reforma educativa lanzada por el entonces Presidente de la República. Asimismo, trabajó en la Suprema Corte de Justicia de la Nación, en donde fue asesora del Ministro Presidente de dicho Tribunal Constitucional, enfocando su trabajo en la estadística judicial y en el Libro Blanco de la Justicia, proyecto mediante el cual el Poder Judicial propuso su agenda para la reforma de la Justicia en México.

Se destaca su desempeño en distintos puestos en el extinto Instituto Federal de Acceso a la Información, en particular en el área internacional de dicho Instituto. También laboró en el Poder Judicial de la Federación, en un Juzgado de Distrito, así como en la extinta Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), en donde se especializó en los servicios de larga distancia y valor agregado.

A partir del 26 de septiembre de 2014 y hasta el 15 de mayo de 2022, se desempeñó como Directora General de Concesiones de Telecomunicaciones, adscrita a la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT, llevando a cabo, entre otras, las funciones relativas al trámite y análisis de las solicitudes de otorgamiento, modificación, prórroga, intercambio y cambio de concesiones en materia de telecomunicaciones para someterlas a consideración del Pleno del Instituto; cesiones de derechos, enajenaciones o cualquier cambio de control accionario relacionado con los concesionarios de telecomunicaciones para someterlos a consideración del Pleno; entre otros.

Como titular de la Unidad de Cumplimiento tendrá adscritas a su cargo las Direcciones Generales de:  Supervisión; de Verificación; de Supervisión y Verificación de Regulación Asimétrica; de Sanciones; y la Adjunta de Vigilancia del Espectro Radioeléctrico.

Entre sus atribuciones destacan las de supervisar que los concesionarios, autorizados y demás sujetos regulados cumplan con las obligaciones y condiciones establecidas en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), en los títulos de concesión, autorizaciones y demás disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables. Además, de encontrar irregularidades, y previo a la sustanciación de un procedimiento administrativo sancionatorio puede determinar la imposición de las sanciones que en términos de la ley correspondan. Sustanciar los procedimientos que tengan por objeto la revocación de las concesiones, permisos y autorizaciones previstas en la LFTR y, en su caso, proponer al Pleno la resolución de estos.

De igual forma bajo su cargo tendrá la responsabilidad de administrar y operar el Sistema Nacional de Vigilancia del Espectro Radioeléctrico, herramienta con la que se realiza el monitoreo del uso de frecuencias radioeléctricas en el territorio nacional.

Ciudad de México, a 11 de mayo de 2022.

EL 67% DE LOS PLANES DE INTERNET Y TELEFONÍA FIJOS - DOBLE PLAY NO RESIDENCIAL

INCLUYEN UNA VELOCIDAD DE BAJADA MAYOR A 50 MBPS

• Para el servicio de internet fijo, telefonía fija y televisión de paga - triple play no residencial, el 60% de los planes incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, en contraste con lo reportado en 2021, donde el 50% de los planes incluían una velocidad de bajada dentro de este mismo rango.
• En cuanto al servicio de internet y telefonía fijos- doble play no residencial, 67% de los planes incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, lo que contrasta con lo reportado en 2021, donde 50% de los planes incluían una velocidad de bajada dentro de este mismo rango.
• El 70% de los planes bajo la modalidad triple play no residencial incluyen más de 100 canales, en contraste con lo reportado en 2021, en donde 17% de los planes incluían canales dentro de este mismo rango.
• Para la modalidad de contratación single play, en el servicio de internet fijo no residencial, en 2022, 50% de los planes incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, mientras que, para el servicio de televisión de paga no residencial, 50% de los planes incluyen más de 100 canales.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Single, Doble y Triple play) No Residenciales 2022, relativo a los servicios fijos de uso no residencial de internet fijo, telefonía fija y televisión de paga, en las modalidades de contratación single, doble y triple play.

Destaca el aumento en la proporción de planes que incluyen internet y telefonía fijos-doble play- cuya velocidad de bajada es mayor a 50 Mbps, al ser de 67% en 2022 frente a 50% del total que había en 2021.

En servicios triple play no residencial -internet fijo, telefonía fija y televisión de paga, ascendió a 60% la proporción del número de planes que incluyen más de 50 Mbps, luego de que el año previo fueran 50 por ciento. De igual manera, en 2022, son 70% los planes con más de 100 canales, en contraste con 17% reportado en 2021.

Entre los principales hallazgos del Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Single, Doble y Triple play) No Residenciales 2022, se encuentran:

Internet fijo, telefonía fija y televisión de paga – triple play no residencial

• Se consideraron 20 planes que incluyen una velocidad de bajada desde 20 Mbps hasta 1,000 Mbps.
• La renta mensual de los planes oscila entre $510 (20 Mbps) y $2,140 (1,000 Mbps).
• El 100% de los planes ofertan llamadas nacionales, llamadas/minutos a móvil y de LDI de manera ilimitada.
• El 60% de los planes incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps. Mientras que 70% incluye más de 100 canales.

Internet y telefonía fijos – doble play no residencial

• Se consideraron 27 planes que incluyen una velocidad de bajada de 20 Mbps hasta 1,000 Mbps.
• La renta mensual de los planes oscila entre $335 (20 Mbps) y $2,600 (100 Mbps).
• El 67% de los planes incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps.
• El 100% de los planes ofertan llamadas nacionales, llamadas/minutos a móvil y de LDI de manera ilimitada.

Internet fijo – single play no residencial

• Se analizaron 8 planes que incluyen una velocidad de bajada desde 20 Mbps hasta 200 Mbps.
• La renta mensual de los planes oscila entre $349 (20 Mbps) y $1,086 (200 Mbps).
• El 50% de los planes incluyen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps.

Televisión de paga - single play no residencial

• Se analizaron 4 planes que incluyen desde 58 hasta 177 canales.
• La renta mensual de los planes oscila entre $239 (58 canales) y $1,054 (177 canales).
• El 50% de los planes incluyen más de 100 canales.

El objetivo del reporte es brindar información útil que permita a las empresas o negocios comparar y tomar decisiones mejor informadas, asimismo se analiza la oferta que los Concesionarios, a través de su página electrónica, ponen a disposición de las empresas o negocios, misma que cuenta con su debido registro y correspondencia ante lo inscrito en el Registro Público de Concesiones.

Los datos contenidos en el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Single, Doble y Triple play) No Residenciales 2022, tiene fines estrictamente informativos y puede ser consultado en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-fijas-no-3