Instituto Federal de Telecomunicaciones

Ciudad de México, a 30 de mayo de 2022.

EN 2022 AUMENTA LA OFERTA DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

EN BENEFICIO DE LAS PERSONAS USUARIAS

• Se identificaron 70 planes de pospago de telefonía móvil ofertados por 3 concesionarios y 5 OMV, en contraste con lo reportado en 2021, cuando se registró una oferta de 66 planes por parte de los mismos 3 concesionarios y de 4 OMV.
• En 2022 se identificaron 3 concesionarios y 18 OMV que ofertan telefonía móvil en la modalidad prepago, cifra superior a lo observado en 2021 con los mismos 3 concesionarios y solo 13 OMV. 
• Por primera vez se analizó la oferta de paquetes adicionales: servicios que se pueden contratar por los usuarios/as pospago o prepago a fin de incrementar o bien, integrar otros servicios a los ya incluidos en su plan o recarga.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2022, relativo a la oferta de los servicios de telefonía móvil e internet móvil tanto de pospago como de prepago disponibles en el mercado.

El objetivo del Reporte es brindar información útil que permita a las personas usuarias comparar y tomar decisiones mejor informadas, además de analizar la oferta que los concesionarios y Operadores Móviles Virtuales (OMV) publican en su página electrónica y que cuenta con su correspondiente constancia de inscripción en el Registro Público de Concesiones.

Entre los principales hallazgos del Reporte se encuentran:

Telefonía móvil pospago

• De la revisión a la oferta pospago se identificaron 70 planes ofertados por los concesionarios y OMV.
• La mayor cantidad de planes (49%) se concentra en el perfil básico, con una renta mensual entre 100 y 399 pesos.
• 86% de los planes ofrecen minutos de voz y SMS ilimitados.
• De todos los planes identificados, la cantidad incluida de MB oscila entre mil MB e Ilimitados, dependiendo de la renta mensual. 
• En comparación con los resultados del Reporte 2021, se identificó 1 nuevo OMV que oferta planes pospago: Diri.

Asimismo, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos, de forma específica, en planes del perfil Gama Media Alta, luego de que en 2021 los MB incluidos oscilaban entre 6 mil 665 y 11 mil 246 MB, mientras que, en 2022, oscilan entre 6 mil 665 y 13 mil 312 MB.

Telefonía móvil prepago

• Se identificaron 29 esquemas de prepago ofertados por los concesionarios y OMV.
• 41% de la oferta prepago es de consumo bajo demanda, es decir, el consumo de minutos de voz, SMS y MB se debita del saldo de la recarga realizada.
• 59% de los esquemas ofertados, a partir de recargas desde 30 y hasta 700 pesos, incluyen una canasta de servicios de minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y/o MB para uso de redes sociales.
• En comparación con los resultados del Reporte 2021 se identificaron seis nuevos OMV que ofertan esquemas de prepago: Diri, Easter Egg, Newww, Oxxo Cel, Vasanta y Yo Mobile.

Asimismo, se identificó un incremento de la canasta de MB para navegación libre incluidos en las recargas de 200 y 300 pesos:

• Recargas de 200 pesos en 2021 los MB incluidos dentro de una recarga de 200 pesos en los diferentes esquemas oscilaban entre 300 y 20 mil MB, mientras que, en 2022, oscilan entre 300 y 40 mil 960 MB.
• Recargas de 300 pesos: en 2021 los MB incluidos dentro de una recarga de 300 pesos en los diferentes esquemas oscilaban entre 300 y 5 mil MB, mientras que, en 2022, oscilan entre 300 y 20 mil MB.

Internet móvil pospago

• Se analizaron 13 planes del servicio de internet móvil en la modalidad pospago ofertados por los concesionarios AT&T y Telcel. La cantidad incluida de MB en todos los planes oscila entre 1,536 y 25 mil 600 MB, dependiendo de la renta mensual.

Internet móvil prepago 

• Se analizaron 5 planes del servicio de internet móvil en la modalidad prepago del OMV identificado: Valor Telecom. De la oferta considerada, el 80% oferta más de 8 mil 192 MB, mientras que el 20% oferta más de 3 mil 072 MB y hasta 8 mil 192 MB.

Paquetes adicionales pospago

Se analizaron 16 paquetes adicionales, los cuales se clasificaron en dos grupos de acuerdo con la canasta de servicios incluida: 1) Minutos de voz, SMS y MB para navegación libre; y 2) paquetes adicionales que incluyen MB para navegación libre.

• La renta mensual oscila entre 49 y 599 pesos.
• La mayor cantidad de paquetes adicionales (88%) ofrece una canasta de servicios que incluye Minutos de voz, SMS y/o MB para navegación libre.
• La cantidad de MB incluidos en los paquetes adicionales para navegación libre oscila entre 500 MB y MB ilimitados.

Paquetes adicionales prepago

• Se analizaron 186 paquetes adicionales, correspondientes a la oferta disponible para el usuario, los cuales se clasificaron en ocho grupos de acuerdo con la canasta de servicios incluida: 1) Minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y MB para uso de redes sociales; 2) Minutos y/o SMS; 3) MB para navegación libre + MB para uso de redes sociales; 4) MB para navegación libre; 5) MB para uso de redes sociales; 6) MB para uso de aplicaciones de video; 7) MB para uso de juegos y 8) paquetes adicionales que incluyen MB para uso de otro tipo de aplicaciones.
• 27% de los paquetes adicionales ofertados incluyen una canasta de Minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y MB para uso de redes sociales.
• El menor porcentaje de paquetes adicionales ofertados corresponden a los que incluyen MB para juegos y MB para aplicaciones de video (5%).
• El monto de recarga de saldo de los paquetes adicionales ofertados que incluyen una canasta de servicios va de 2 a 1,000 pesos.
• La cantidad de MB incluidos en los paquetes adicionales con MB para navegación libre oscila entre 50 MB y 4 mil 500 MB.

Asimismo, el IFT tiene a disposición de los usuarios las herramientas “Conozco Mi Consumo” que permite al usuario ingresar su perfil de consumo y conocer los planes que se adaptan a sus necesidades y presupuesto y el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones”, que le ayuda a conocer y comparar de manera sencilla y detallada características de los planes de servicios móviles y fijos, en sus diferentes modalidades de contratación, disponibles en el país.

Los datos contenidos en el Reporte, así como en las herramientas, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-moviles-4