LISTAS PRIMERAS SEÑALES PARA TRANSICIÓN DEL 31 DE DICIEMBRE

• 99 estaciones cesarán las transmisiones analógicas de televisión en localidades de 13 entidades federativas del país
• La audiencia de televisión abierta deberá prepararse para no quedarse sin señal
• El IFT pone a disposición de las audiencias el portal www.tdt.mx y un centro de atención telefónica con el número 01-800 880 24 24 para resolver dudas sobre el proceso de transición a la Televisión Digital Terrestre

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió en sesión extraordinaria determinar el cese de las transmisiones analógicas y la transición a la Televisión Digital Terrestre a las 00:00 horas (hora local) del próximo 31 de diciembre en 99 estaciones de diferentes localidades en los Estados de: Aguascalientes, Baja California Sur, Chihuahua, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Nayarit, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora y Veracruz.

La terminación de transmisiones analógicas ese día comprende las áreas de cobertura de las estaciones de televisión radiodifundida con distintivos de llamada: XHCVO-TV, XHAGU-TV, XHJCM-TV, XHLGA-TV, XHAG-TV,  XHCGA-TV y XHBD-TV (Complementario) en las localidades de Calvillo y Aguascalientes en el estado de Aguascalientes; XHTAZ-TV, XHTAT-TV,XHTZL-TV, XHCDV-TV, XHVST-TV, XHVSL-TV y XHKD-TV en las localidades de Tamazunchale y Cd. Valles en el estado de San Luis Potosí; XHRCS-TV, XHALM-TV, XHMOS-TV, XHACH-TV, XHBVA-TV, XHBVE-TV, XHNCZ-TV, XHSPA-TV, XHUES-TV, XHFA-TV, XHNOA-TV, XHNON-TV, XHNOS-TV, XHNSS-TV, XHYES-TV, XHBK-TV, XHCDO-TV, XHCSO-TV, XHI-TV, XHGST-TV, XHGUY-TV, XHHN-TV, XHIMS-TV, XHSGU-TV y XHRSO-TV en las localidades de San Luis Río Colorado, Álamos, Moctezuma, Arivechi, Baviácora, Bavispe, Nacozari, Sahuaripa, Ures, Nogales, Yécora, Cd. Obregón, Ímuris, Guaymas y Rosario en el estado de Sonora.

Asimismo, XHTWH-TV y XHTGN-TV en la localidad de Tulancingo en el estado de Hidalgo; XHCOQ-TV, XHAQR-TV, XHCCN-TV, XHCCQ-TV, XHCCU-TV y XHQRO-TV en las localidades de Cozumel y Cancún en el estado de Quintana Roo; XHBE-TV, XHCTZ-TV, XHGVC-TV, XHOPCA-TV, XHCOV-TV Y XHCV-TV en la localidad de Coatzacoalcos en el estado de Veracruz; XHBS-TV, XHLMI-TV, XHMIS-TV, XHMSI-TV, XHSIM-TV, XHDL-TV, XHLSI-TV, XHMAF-TV, XHMZ-TV, XHOW-TV, XHBT-TV, XHCUA-TV, XHCUI-TV, XHDO-TV, XHQ-TV Y XHSIN-TV en las localidades de Los Mochis, Mazatlán y Culiacán en el estado de Sinaloa; XHHDP-TV, XHHPC-TV, XHHPT-TV, XHMH-TV y XHSAC-TV; en las localidades de Hidalgo del Parral y Santa Bárbara en el estado de Chihuahua; XHCBC-TV, XHCCB-TV, XHCOC-TV, XHSIS-TV, XHJCC-TV, XHSJC-TV y XHSJT-TV en las localidades de Cd. Constitución, San Isidro y San José del Cabo en el estado de Baja California Sur; XHIGG-TV, XHIGN-TV, XHIR-TV, XHTUX-TV, XHIB-TV, XEX-TV (complementario), XHATZ-TV (complementario) y XHTM-TV (complementarios)  en las localidades de Iguala y Taxco de Alarcón en el estado de Guerrero e Ixtapan de la Sal y Tonatico, Estado de México; XHGJ-TV, XHPVE-TV, XHPVJ-TV y XHPVT-TV en la localidad de Puerto Vallarta en el estado de Jalisco; XHACN-TV y XHIMN-TV en la localidad de Acaponeta y Tecuala e Islas Marías en el estado de Nayarit y XHTOK-TV (complementario) y XHTOL-TV (complementario) en la localidad de Zacazonapan en el Estado de México.

El cese de la transmisión de las señales, se determinó toda vez que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes informó al Instituto que se alcanzó un nivel de penetración de receptores digitales de cuando menos el 90% de los hogares de escasos recursos definidos por la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL) para las señales antes mencionadas. La tabla con la lista de estaciones, concesionarios/permisionarios y porcentajes de penetración de televisores se puede consultar en el portal del IFT: www.ift.org.mx

El Instituto, así como los Permisionarios: Instituto Politécnico Nacional, Gobierno del Estado de Aguascalientes, Gobierno del Estado de Sonora, Gobierno del Estado de Veracruz y Sistema Público de Radiodifusión del Estado Mexicano y los Concesionarios: Televisión Azteca, S.A. de C.V., Televimex, S.A. de C.V., Radiotelevisora de México Norte, S.A. de C.V., Pedro Luis Fitzmaurice Meneses, Televisora de Cancún, S.A. de C.V., TV Ocho, S.A. de C.V., T.V. de Los Mochis, S.A. de C.V., T.V. de Culiacán, S.A. de C.V., Televisión del Pacífico, S.A. de C.V.,  Televisora del Yaqui,S.A. de C.V., Jaime Juaristi Santos y Canales de Televisión Populares, S.A. de C.V., respectivamente, deben informar a la población sobre la fecha y hora determinada para la terminación de transmisiones analógicas de las citadas estaciones, conforme a lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Política TDT. 

La transición a la Televisión Digital Terrestre genera beneficios gratuitos a la audiencia, así como una mayor oferta de canales (algunos en HD) y una mejor calidad de audio e imagen, entre otros.

 Es importante precisar que en caso de no contar con alguna de las siguientes opciones, las audiencias de televisión abierta no podrán recibir señales de televisión (el apagón analógico no incluye a los usuarios de televisión de paga).

Para recibir las señales de TDT se necesita: 

• Un televisor digital o;
• Un decodificador para conectarlo a su televisor analógico.
• En ambos casos una antena apta para recibir señales en las bandas VHF/UHF.

Es necesario resintonizar el televisor digital o decodificador para poder ver los canales digitales disponibles en la localidad. 

Para resolver las dudas de la población, el IFT cuenta con el portal www.tdt.mx y un centro de atención telefónica con el número 01- 800 880 24 24. 

En ambos se pueden consultar la forma de orientar una antena interior o exterior, o de conectar el decodificador -en caso de que aún se cuente con televisores analógicos-, además de preguntas frecuentes de los usuarios sobre el proceso de transición Televisión Digital Terrestre o apagón analógico.

EL PLENO DEL IFT RESUELVE SOBRE DIFERENTES ASUNTOS

• Autoriza modificar tres títulos de concesión para explotar los derechos de emisión y recepción de señales de bandas de frecuencias asociadas a sistemas satelitales extranjeros, que cubren y pueden prestar servicios en México
• El Instituto Federal de Telecomunicaciones autorizó cinco concesiones únicas para uso comercial para prestar cualquier servicio de telecomunicaciones y radiodifusión con cobertura nacional.
• Aprueba siete resoluciones para determinar las condiciones de interconexión no convenidas entre diferentes empresas, aplicables a los periodos 2014 y 2016

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió modificar tres títulos de concesión otorgados a Hispasat México, S.A. de C.V., HNS de México, S.A. de C.V. y Panamsat de México, S.A. de C.V., respectivamente, para explotar los derechos de emisión y recepción de señales de bandas de frecuencias asociadas a sistemas satelitales extranjeros, que cubren y pueden prestar servicios en el territorio nacional.

En el caso de Hispasat México, las modificaciones permitirán realizar la reubicación del satélite Amazonas-1 de la posición orbital geoestacionaria 36° O a la posición orbital geoestacionaria 55.5° O, y la sustitución del satélite Hispasat-1 C por el satélite Hispasat-1 E en la posición orbital geoestacionaria 30° O. Para HNS de México la modificación implicará adicionar el satélite Eutelsat 65 West A en la posición orbital geoestacionaria 65° O. Para PanAmSat de México la modificación implicará suprimir el satélite IS-801 en la posición orbital geoestacionaria 330.5° E, así como adicionar los satélites: IS-34 en la posición orbital geoestacionaria 55.5° O, IS-29e  en la posición orbital geoestacionaria 50°O y los satélites IS-30 e IS-31 en la posición orbital geoestacionaria 95°O.

Asimismo, el Pleno aprobó las siguientes resoluciones:

• Otorgamiento de cinco concesiones únicas para uso comercial para prestar cualquier servicio de telecomunicaciones y radiodifusión con cobertura nacional a diversos solicitantes;
• Una transición de una concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones, al régimen de concesión única para uso comercial;
• Una ampliación de cobertura de un título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones;
• Una cesión de derechos y obligaciones de una concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones en diversas localidades del estado Chiapas, y
• Una modificación técnica a diversos títulos de concesión, misma que se encuentra relacionada con el cambio de ubicación y uso compartido del centro de recepción y control vinculado a dichas concesiones.
• Siete resoluciones en las cuales determina las condiciones de interconexión no convenidas entre diferentes empresas, aplicables a los periodos 2014 y 2016.
• Multas y la declaratoria de la pérdida de bienes en beneficio de la Nación en Villahermosa, Tabasco, por la prestación de servicios de radiocomunicación privada en las frecuencias 157.6875 MHz, 450.825 MHz y 457.6875 Mhz, respectivamente, sin contar con la concesión, permiso o autorización correspondiente.

Por otra parte, el Pleno resolvió una solicitud de confirmación de criterio, determinando que, derivado de la obligación para los concesionarios de redes públicas de telecomunicaciones, de abstenerse de realizar cargos de larga distancia nacional a usuarios por las llamadas que realicen a cualquier destino nacional a partir del 1 de enero de 2015, las actividades del Comité de Operadores de Larga Distancia quedaron sin materia y por tanto no resulta exigible la condición insertada en los títulos de concesión de servicios de larga distancia que mandata a los titulares de las concesiones del servicio de larga distancia a participar en dicho Comité.

Lo anterior, sin perjuicio de las obligaciones contractuales contraídas por los integrantes del Comité de Operadores de Larga Distancia, así como aquellas derivadas de otras disposiciones jurídicas.

Durante la misma sesión de Pleno, se instruyó a la Secretaría Técnica del Pleno solicitar a las áreas competentes del Instituto que el análisis de las dos recomendaciones emitidas por el Consejo Consultivo del IFT sobre el Plan Técnico Fundamental de Calidad de Redes Móviles y la separación de frecuencias portadoras en la banda de Frecuencia Modulada, sean puestas a consideración de los comisionados en forma paralela al momento en que presenten los proyectos sustantivos correspondientes.

EL IFT PUBLICA EL REPORTE DE INFORMACIÓN COMPARABLE DE PLANES Y TARIFAS DE TELEFONÍA FIJA Y PONE A DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS UNA HERRAMIENTA EN LÍNEA PARA CONSULTAR Y COMPARAR PLANES

·         El IFT busca que los usuarios puedan contar con suficiente información para mejorar sus decisiones al momento de contratar un servicio.

·         Con la nueva herramienta, los usuarios podrán realizar ejercicios comparativos de manera rápida y sencilla entre las principales características de cada plan de telefonía fija.

·         De los  planes en single play en la modalidad pospago residencial considerados, el 57% ofertan llamadas locales ilimitadas y el 71% de los planes incluyen llamadas/minutos de LDI.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Telefonía Fija, el cual contiene los principales hallazgos derivados de los análisis de los planes y tarifas ofertados por los concesionarios de telefonía fija hasta el 13 de noviembre del 2015.

En cada uno de los 7 paquetes de telefonía fija de pospago considerados, se analizaron el precio o renta mensual, la canasta de servicios incluidos como llamadas locales incluidas, minutos a teléfonos móviles y llamadas o minutos de larga distancia internacional incluidas.

Los siete planes analizados corresponden al 88% de la totalidad de los planes pospago residencial single play de los concesionarios con mayor representatividad en el mercado.

Estos son algunos de los hallazgos más importantes:

·         De los 7 planes en single play en la modalidad pospago residencial considerados, 4 planes (57%) ofertan llamadas locales ilimitadas: Axtel Todo Incluido, Axtel Inicial, Izzi Telefonía y Línea Básica Ilimitada de Cablemás.

·         4  de los 7 productos incluyen minutos a números móviles: Axtel Todo Incluido y Axtel Inicial incluyen 100 minutos, la Línea Básica Ilimitada incluye 30 minutos, mientras que Izzi Telefonía los incluye de manera ilimitada.

·         En 5 de los 7 planes (71%) se incluyen llamadas/minutos de LDI. Izzi Telefonía y Axtel Todo Incluido ofertan llamadas de manera ilimitada. Axtel Inicial incluye 100 minutos, Línea Básica Ilimitada de Cablemás incluye 1000 minutos, mientras que el plan Comunícate y Ahorra de Telefónica oferta 20 llamadas que pueden ser utilizadas para llamadas locales y/o de LDI.

·         Los mayores costos adicionales de la llamada local los presenta el plan Comunícate y Ahorra de Telefónica.

·         Los mayores costos adicionales del minuto a móvil los presenta Axtel Inicial y Axtel Todo Incluido.

Adicionalmente al reporte, el IFT pone a disposición de los usuarios una herramienta en línea en la cual podrán consultar y comparar de manera detallada algunas características tales como el precio o renta mensual, número de llamadas locales, minutos a teléfonos móviles, llamadas o minutos de larga distancia internacional incluidas, entre otras características.

Derivado de la integración del reporte y de acuerdo con el análisis realizado por la Coordinación General de Política del Usuario del IFT, las instituciones que ponen a disposición de los usuarios información comparable de tarifas y planes, ayudan directamente a que éstos puedan tomar decisiones mejor informadas, lo cual detona un ciclo virtuoso de información para los usuarios.

La presentación de los datos contenidos en el reporte así como en la herramienta, tiene fines estrictamente informativos y podrán ser consultados en el sitio www.ift.org.mx en el apartado de “Usuarios y Audiencias” de conformidad con las políticas de datos abiertos.

El IFT publicará diferentes reportes con información comparable que, además de permitir a los usuarios identificar información útil de manera oportuna, ayudarán a reconocer las principales variaciones de las tarifas y los planes ofertados por los operadores en el transcurso del tiempo. 

EL IFT MODIFICA Y APRUEBA LAS OFERTAS DE REFERENCIA DE DESAGREGACIÓN EFECTIVA DE LA RED LOCAL DEL AEP EN TELECOMUNICACIONES 

• Las Ofertas de Referencia de Telmex y Telnor permitirán a otros concesionarios acceder a elementos de su red local de manera desagregada en condiciones para ofrecer sus servicios de manera competitiva
• Se multa y declara la pérdida de bienes en beneficio de la Nación de una S. de R.L. por utilizar una frecuencia en Villahermosa, Tabasco, sin concesión o permiso

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) modificó y autorizó los términos y condiciones de las Ofertas de Referencia de Desagregación Efectiva de la Red Local presentadas por Teléfonos de México, S.A.B. de C. V. (Telmex) y Teléfonos del Noroeste S.A. de C.V. (Telnor), ambas empresas integrantes del Agente Económico Preponderante (AEP) en telecomunicaciones.

Estas ofertas serán el marco de referencia que tendrán otros concesionarios para acceder, en condiciones claras, transparentes y no discriminatorias, a la infraestructura de la red local del AEP.

Las Ofertas de Referencia autorizadas por el Pleno del Instituto modifican las presentadas por ambas empresas al Instituto el 10 de noviembre pasado, para apegarse tanto a las Medidas de Desagregación como a las Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones formaliza y resuelve en definitiva las condiciones mediante las cuales se realizará la desagregación efectiva de la red local del Agente Económico Preponderante.

Los principales elementos de las Ofertas de Referencia autorizadas por el Instituto determinan el alcance de los diferentes servicios de desagregación: Servicio de Reventa de Línea, Servicio de Acceso Indirecto al Bucle Local, Servicios de Desagregación Total y Compartida al Bucle y Sub-bucle, y de Coubicación para Desagregación. Asimismo, se definen los procedimientos por medio de los cuales otros concesionarios podrán solicitarlos, establecen parámetros de calidad, así como las penas correspondientes en caso de que dichos parámetros no sean alcanzados. El Instituto también autorizó las tarifas que el AEP podrá aplicar por dichos servicios con base en las metodologías definidas para ello en las Medidas de Desagregación resueltas en marzo de 2014.

La determinación de las diversas condiciones antes señaladas se realizó con base en mejores prácticas internacionales, tanto desde la perspectiva técnica y operativa observada en países en los que la implementación de políticas de desagregación lleva realizándose más de diez años, así como para el diseño de los modelos de costos que permitieron determinar las tarifas asociadas a los servicios.

Todo lo anterior con el fin de promover la competencia y libre concurrencia. Con base en ello los concesionarios solicitantes podrán proveer sus servicios en condiciones que les permitan competir de manera más efectiva en el sector. Con esta determinación, el Instituto da cabal cumplimiento al mandato constitucional que establece que los concesionarios podrán elegir los elementos de la red local que requieran del agente preponderante y el punto de acceso a la misma, y que podrán incluir la regulación de precios y tarifas, condiciones técnicas y de calidad, así como su calendario de implantación con el objeto de procurar la cobertura universal y el aumento en la penetración de los servicios de telecomunicaciones.

Tanto Telmex como Telnor deberán publicar en su sitio de Internet las Ofertas de Referencia para la Desagregación del Bucle Local para Concesionarios de Redes Públicas de Telecomunicaciones en dos diarios de circulación nacional a más tardar diez días hábiles después de recibida la notificación.

Por otra parte, el Pleno del IFT también aprobó una resolución en la cual impuso una multa y declaró la pérdida de bienes en beneficio de la Nación, derivado del procedimiento administrativo iniciado en contra de una Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.) por usar la frecuencia 456.915 MHz., en Villahermosa, Tabasco, sin contar con la previa concesión, permiso o asignación respectiva.

EL IFT Y EL MOBILE MANUFACTURERS FORUM REFRENDAN SU COMPROMISO A FAVOR DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD 

• El IFT publica en su portal de Internet el “Catálogo de Dispositivos Móviles Accesibles para personas con discapacidad” en el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad
• Las personas con discapacidad podrán encontrar el dispositivo móvil que mejor se ajuste a sus necesidades

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica en su portal de Internet el “Catálogo de Dispositivos Móviles Accesibles” para personas con discapacidad en el que podrán buscar el dispositivo móvil que mejor se ajuste a sus necesidades previo a su compra.

El Catálogo es resultado de un trabajo conjunto entre el IFT y el Mobile Manufacturers Forum (MMF), organización internacional con sede en Bélgica interesada en la tecnología móvil e inalámbrica,a fin de refrendar el compromiso de brindar el acceso a los servicios de telecomunicaciones en igualdad de condiciones. Este esfuerzo, que se consolida en esta fecha con motivo del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, nació de la necesidad de proveer información a los usuarios con discapacidad sobre la oferta nacional de dispositivos móviles que cuentan con funcionalidades de accesibilidad. Una persona con dificultades de visión, por ejemplo, puede buscar dispositivos que ofrezcan comandos de voz para llamar o acceder a las funciones del teléfono y con modo de alto contraste.

Para el IFT es muy importante brindar el acceso a los servicios de telecomunicaciones a todos los usuarios y esto se logra a través de proveerles información y recursos que les permitan tomar decisiones informadas.

“Es el primer esfuerzo que se hace en Latinoamérica, creemos que este es un buen paso que da el IFT con el MMF para impulsar el acceso de las personas con discapacidad a los servicios de telecomunicaciones, ya que a través de esta herramienta el usuario podrá conocer las funcionalidades de accesibilidad de los equipos móviles disponibles en México”, afirmó Aderbal Bonturi Pereira, Director de Latinoamérica de MMF.

El IFT trabaja a favor de los derechos de los usuarios con discapacidad y les invita a que antes de elegir un teléfono móvil o tableta, consulten el “Catálogo de Dispositivos Móviles Accesibles” disponible en versión de escritorio y móvil en: movilesaccesibles.ift.org.mx

LAS TELECOMUNICACIONES CRECIERON CUATRO VECES LO QUE EL PIB NACIONAL EN EL 3ER. TRIMESTRE DE 2015

• Registraron un avance del 10.6% respecto al mismo periodo de 2014, contra un dinamismo del 2.6% de la economía del país
• Este crecimiento de las Telecomunicaciones fue el que más aportó en el crecimiento del PIB, con 42,581 millones de pesos

Recientemente el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) dio a conocer que el Producto Interno Bruto (PIB) del tercer trimestre de 2015 creció 2.64% respecto al mismo periodo del año anterior. De acuerdo con los datos publicados, el subsector telecomunicaciones tuvo un avance del 10.6% en el mismo periodo, lo que da cuenta de un dinamismo de cuatro veces en comparación con la economía nacional.

Fuente: IFT con datos de INEGI

Nota: Tasas de crecimiento calculadas sobre el PIB a precios constantes de 2008. El nombre completo del subsector 517 es “Otras telecomunicaciones”, pero está conformado por los subsectores de telecomunicaciones regulados por el IFT.

El subsector telecomunicaciones representa el 91% del “Sector 51: Información de Medios Masivos” integrado también por radio y televisión; procesamiento electrónico de información; industria fílmica y del video; y edición de periódicos, revistas y libros, entre otros servicios de información. El propio Sector 51 creció 9.3% en el mismo periodo, posicionándose como el sector con mayor crecimiento durante el trimestre.

       Fuente: IFT con datos de INEGI

Nota: Las tasas de crecimiento calculadas sobre el PIB a precios constantes de 2008.

Cabe señalar que si bien a nivel de subsector el crecimiento anual de 10.6% de las Telecomunicaciones se posicionó por detrás del que registraron los subsectores de Transporte aéreo (18.6%), Fabricación de productos textiles (12.5%), Servicios de mensajería (11.4%) y Fabricación de muebles (11%), dichos subsectores en su conjunto acumulan el 0.6% del PIB total, mientras que el subsector de Telecomunicaciones representa más del 3% del PIB nacional.

Fuente: IFT con datos de INEGI

Nota: Tasas de crecimiento calculadas sobre el PIB a precios constantes de 2008. El nombre completo del subsector 517 es “Otras telecomunicaciones” y está conformado por los subsectores de telecomunicaciones regulados por el IFT.

Es importante destacar que mientras el crecimiento de los subsectores mencionados en el párrafo anterior fue de 10,853 millones de pesos, el incremento en el PIB de las Telecomunicaciones fue de 42,581 millones de pesos. Como lo muestra la siguiente gráfica, el subsector de telecomunicaciones ha coadyuvado significativamente en el crecimiento anual del PIB total, lo cual confirma que la regulación que ha implementado el IFT desde su creación en septiembre de 2013 ha favorecido el crecimiento sólido de esta industria.

 Fuente:IFT con datos de INEGI

Nota: Incremento Bruto y Participación del PIB a precios constantes de 2008.

EL IFT PUBLICA SU TERCERA ENCUESTA SOBRE PATRONES DE CONSUMO DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y EL PRIMER REPORTE TRIMESTRAL ESTADÍSTICO DE LA HERRAMIENTA “SOY USUARIO”

• La encuesta presenta los hallazgos de los patrones de consumo y experiencia de los usuarios, incluyendo a quienes tienen algún tipo de discapacidad

·         El IFT da continuidad a los hallazgos del segundo ejercicio realizado del 1 al 14 de julio de 2015, lo que le permite conocer el comportamiento de los usuarios de telecomunicaciones, sus necesidades e identificar áreas de oportunidad

·         Derivado de la implementación conjunta con la PROFECO de la herramienta “Soy Usuario”, se presenta el primer reporte estadístico de atención a inconformidades por parte de los operadores de servicios de telecomunicaciones

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la tercera encuesta para conocer los patrones de consumo y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones, incluyendo a los usuarios con discapacidad, la cual proporciona información sobre los servicios que se proveen en el país.

Algunos de los resultados más relevantes sobre los servicios son los siguientes:

•      Más del 40% de los usuarios encuestados empaquetan el servicio de Internet con el de telefonía fija.

•      El 45% de los encuestados conoce la velocidad de Internet que tiene contratado; de ellos casi el 30% refiere tener velocidad de 10 megas.

•      Uno de cada cuatro usuarios de telefonía fija mencionó que hace uso de su teléfono todo el día, destacando que un 84% señaló que lo utiliza para cuestiones personales.

•      Sólo el 20% de los usuarios de telefonía fija encuestados realizan llamadas internacionales.

•      En prepago, las recargas más recurrentes son entre $50 y $100. En pospago, la mayoría de los usuarios gasta hasta $400 al mes.

•      De los usuarios de telefonía móvil encuestados, el 36% tuvo problemas con el servicio, el 12% tuvo errores o problemas en el cobro y el 11% tuvo dudas acerca de su servicio contratado. Sólo el 13% presentó alguna queja.

•      En televisión de paga sólo 1 de cada 10 de los encuestados afirmó tener contratado una cuenta como Netflix, Itunes, Click, Claro Video, Veo, Total Movie, etcétera.

•      El 61% de los usuarios de televisión de paga tiene contratados los servicios con un proveedor satelital.

Usuarios con discapacidad

•      Para los usuarios de telefonía móvil y telefonía fija, la característica más importante es contar con buena señal (servicio). Esta característica se sitúa, inclusive, por encima de que los equipos cuenten con características especiales para personas con discapacidad.

•      La mayoría de los usuarios de telecomunicaciones no cuenta con aplicaciones o funciones especiales que, de acuerdo a su discapacidad, faciliten su uso.

•      Entre el 58% y el 73% de los encuestados, usuarios de internet, telefonía fija y televisión de paga, refirieron no contar con asesoría acerca del equipo y paquetes que se adaptaran a sus necesidades de acuerdo a su discapacidad. En el caso de telefonía móvil, cerca del 50% sí contó con dicha asesoría.

La encuesta se realizó mediante 4,662 entrevistas telefónicas y presenciales con base en un muestreo aleatorio representativo en todo el país. Se llevó a cabo del 5 al 21 de septiembre de 2015 y consideró los servicios de telefonía móvil, telefonía fija, televisión de paga e Internet.

Para obtener el muestreo aleatorio, se utilizaron las bases de datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) asociadas al último Censo de Población y Vivienda 2010 y la base de datos del Plan Nacional de Numeración.

Al realizar encuestas de manera periódica, el IFT está en posibilidad de conocer el comportamiento de los usuarios de telecomunicaciones, sus necesidades e identificar áreas de oportunidad.

El reporte que describe los principales resultados de la tercera encuesta se encuentra disponible en la página de internet del IFT: www.ift.org.mx (anexo al presente comunicado)

Por otro lado, el IFT publica el primer reporte estadístico de la herramienta “Soy Usuario”, producto de la implementación conjunta con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) iniciada a partir del pasado 6 de julio de 2015. En este reporte se da cuenta de los niveles de atención que prestan los operadores a las inconformidades presentadas por los usuarios de servicios de telecomunicaciones.

Dentro de los principales rubros que se detallan en el reporte destacan:

• Durante el primer trimestre de operación, Soy Usuario ha recibido un total de 2,588 inconformidades, de las cuales el 36.36% corresponden al servicio de telefonía móvil, 30.33% al de internet, 20.98% a telefonía fija, 11.79% a televisión de paga y el 0.54% al servicio de radio o trunking.
• Del total de inconformidades presentadas en el periodo reportado, el 58.11% fueron atendidas, es decir, 1,504 usuarios obtuvieron respuesta por parte de los concesionarios; 841 se encuentran en proceso de solución; 167 fueron remitidas a Profeco por el usuario; 66 se cancelaron por duplicidad y 10 fueron asesorías brindadas por el Instituto a los usuarios.
• El menor tiempo en el que los concesionarios de los servicios fijos atienden las inconformidades es de 4.8 días hábiles y el mayor es de 51 días hábiles. En el caso de los servicios móviles, el menor tiempo en el que los concesionarios de los servicios móviles atienden las inconformidades es de 4.9 días hábiles y el mayor de 12.53 días hábiles.

El reporte estadístico de la herramienta “Soy Usuario” se encuentra disponible en la página de internet del IFT: www.ift.org.mx (anexo al presente comunicado)

La herramienta Soy Usuario permitirá identificar a lo largo del tiempo, a las empresas y servicios que tienen mayores incidencias, las principales razones por las cuales los usuarios se encuentran inconformes y los tiempos de respuesta a sus inconformidades. El IFT continuará con las tareas de difusión de la herramienta, con la finalidad de que sean más los usuarios que conozcan sus beneficios.

Los usuarios que tengan dudas sobre el uso de la herramienta y del proceso de levantamiento o seguimiento de sus inconformidades, o deseen recibir mayor información pueden hacerlo a través de diversos medios: vía telefónica: 01800 2000 120, vía correo electrónico: atencion@ift.org.mx o directamente en el módulo de atención ubicado en Insurgentes Sur #1143, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, CP. 03720, México D.F.

EL PLENO DEL IFT MODIFICA Y AUTORIZA LAS OFERTAS DE REFERENCIA DEL AEP EN TELECOMUNICACIONES

• Se autorizan las ofertas de acceso y uso compartido de infraestructura pasiva, enlaces, comercialización y reventa de servicios por parte de operadores móviles virtuales, usuario visitante y los Convenios Marco de interconexión presentados por los integrantes del AEP en Telecomunicaciones (Telmex, Telnor y Telcel)
• La resolución se emite sin menoscabo de que el IFT pueda determinar las tarifas aplicables a cada servicio en caso de que se presenten desacuerdos
• A excepción de los Convenios Marco de Interconexión, cuya vigencia es anual, el resto de las ofertas estarán vigentes del 1 de enero de 2016 al 31 de diciembre de 2017

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió modificar y autorizar  los términos y condiciones de las Ofertas de Referencia presentadas por las empresas que integran al Agente Económico Preponderante (AEP) del sector telecomunicaciones: Teléfonos de México, S.A.B. (Telmex), Teléfonos Noroeste, S.A. de C.V. (Telnor), y Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V. (Telcel) que se describen a continuación.

• Convenios Marco de Interconexión presentados por Telmex, Telnor y Telcel.
• Acceso y uso compartido de infraestructura pasiva presentadas por Telmex, Telnor y Telcel.
• Servicios mayoristas de arrendamiento de enlaces dedicados para concesionarios de redes públicas de telecomunicaciones presentadas por Telmex y Telnor.
• Comercialización o reventa del servicio por parte de los operadores móviles virtuales presentada por Telcel.
• Servicio mayorista de usuario visitante (roaming nacional) presentada por Telcel.

En cumplimiento a las Medidas de Preponderancia, el AEP presentó el 30 de junio pasado ante el Instituto sus propuestas de Ofertas de Referencia y modelos de Convenio por los servicios mayoristas antes mencionados. Con el fin de hacerse de mayores elementos de análisis, el Instituto sometió a consulta pública dichas Ofertas, para que en los tiempos establecidos por la normatividad se requiriera al AEP modificar términos y condiciones de las mismas. El AEP presentó nuevamente sus propuestas de Ofertas de Referencia el pasado 30 de octubre, las cuales fueron analizadas a partir de las modificaciones requeridas, siendo modificadas y autorizadas por el Pleno del Instituto el 24 de noviembre.

El Convenio Marco de Interconexión tiene por objeto poner a disposición de los concesionarios solicitantes los términos y condiciones en los que el Agente Económico Preponderante ofrecerá los servicios de Interconexión; con ello, los solicitantes contarán con la información necesaria que les permita llevar a cabo la interconexión de una manera expedita, en términos no discriminatorios.

A su vez, la Oferta de Referencia de Enlaces del AEP tiene por objeto poner a disposición de los concesionarios solicitantes los términos y condiciones en los que el AEP ofrecerá el servicio mayorista de arrendamiento de enlaces dedicados locales, entre localidades y de larga distancia internacional para concesionarios de telecomunicaciones. Con ello, los concesionarios solicitantes contarán con la información necesaria que les permita utilizar dicho servicio y en términos no discriminatorios.

La Oferta para los Operadores Móviles Virtuales permite que empresas comercializadoras adquieran de Telcel servicios en condiciones más favorables y los revendan a los usuarios finales ampliando la gama de posibilidades que tiene el usuario final para la contratación de sus servicios. La operación de los Operadores Móviles Virtuales dinamiza la competencia en el mercado móvil, poniendo a disposición de los consumidores nuevos planes tarifarios, equipos terminales y diferentes aspectos de calidad, en beneficio de estos.

La Oferta del Servicio Mayorista de Usuario Visitante permite que los operadores móviles distintos a Telcel puedan utilizar la red de éste para ampliar su área de cobertura, es decir, que puedan proporcionar servicios en aquellas zonas en las cuales aún no han desplegado su red, con lo cual los usuarios de estos últimos cuentan con la opción de poder hacer uso del servicio en aquellas regiones en las cuales antes estaban impedidos, nivelando las condiciones de competencia entre los participantes del mercado.

El acceso a la infraestructura pasiva del AEP, tanto fija como móvil, en los términos y condiciones autorizados por el Instituto promueve la competencia y la libre concurrencia, y evita que otros operadores incurran en costos innecesarios asociados al despliegue de su propia infraestructura, reduce duplicidad en inversiones y permite la provisión de servicios de telecomunicaciones a través de operadores alternativos de manera más eficiente y a menores costos, promoviendo así la oferta de servicios más expedita con menores precios que benefician a los usuarios.

Las resoluciones aprobadas por el pleno representan un avance importante para hacer efectiva la regulación asimétrica establecida al Agente Económico Preponderante en telecomunicaciones y para que los demás participantes compitan de manera más eficiente en el mercado.

El AEP deberá publicar las Ofertas de Referencia autorizadas por el Instituto en su sitio de Internet a más tardar el 30 de noviembre, y dará aviso de la emisión de las mismas en dos diarios de circulación nacional. Por su parte, el Instituto publicará las Ofertas de Referencia en su sitio de Internet.

Cabe mencionar que la autorización de las Ofertas de Referencia, se emiten sin menoscabo de que el IFT determine las tarifas aplicables a cada servicio en caso de diferendo en la materia. 

SE PONDRÁ A CONSULTA PÚBLICA EL ANTEPROYECTO DE DISPOSICIÓN TÉCNICA SOBRE EL BLOQUEO DE SEÑALES PROVENIENTES DE CENTROS PENITENCIARIOS

• Se busca que el bloqueo de equipos no cause interferencias perjudiciales a otros equipos, redes y servicios de telecomunicaciones autorizados por el Instituto

El Instituto Federal de Telecomunicaciones, colaborando en el ámbito técnico operativo con las autoridades competentes y conforme a  lo establecido en el artículo 190 fracción VIII de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, resolvió en sesión extraordinaria someter a consulta pública  el “Anteproyecto  de Disposición Técnica  IFT-010-2015: Especificaciones y Requerimientos de los equipos de bloqueo de señales de radiocomunicación dentro de Centros de readaptación social, establecimientos penitenciarios o centros de internamiento para menores, federales o de las entidades federativas”.

La consulta pública se realizará durante veinte hábiles a partir de su publicación en el portal de Internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

La Disposición Técnica IFT-010-2015 tiene por objeto establecer las especificaciones técnicas, condiciones y prohibiciones de operación, para los equipos de señales de radiocomunicación en todas las bandas de frecuencia que se utilicen para la recepción en los Dispositivos o equipos terminales, así como los métodos de prueba para comprobar el cumplimiento de dichas especificaciones.

También incluye a todos aquellos equipos de bloqueo de señales que en el ámbito técnico operativo bloqueen, cancelen o anulen de manera permanente las señales de radiocomunicación dentro del perímetro de los centros de readaptación social, establecimientos penitenciarios o centros de internamiento para menores, federales o de las entidades federativas, previéndose que cuando operen, no causen interferencias perjudiciales a otros equipos de operación autorizada, ni a las redes y servicios de telecomunicaciones autorizados por el Instituto.

En la misma sesión, el Pleno aprobó autorizar a la empresa Publicidad Radiofónica de la Laguna, S.A. de C.V., concesionaria de la frecuencia 107.5 MHz, con distintivo de llamada XHETOR-FM, en Matamoros, Coahuila, a enajenar acciones a favor de la empresa GRM Radiodifusión, S.A. de C.V, conforme a solicitud previa.

FUNCIONARIOS DEL IFT Y SCT SE REÚNEN CON EL GOBERNADOR DE JALISCO

• Gabriel Contreras y Mónica Aspe, presidente del IFT y Subsecretaria de la SCT, respectivamente, sostuvieron una reunión de trabajo con el gobernador de Jalisco, Aristóteles Sandoval
• Se aclararon dudas respecto al cese de transmisiones analógicas que realizarán 17 estaciones de distintas localidades de la entidad el próximo 16 de diciembre
• Continuará la difusión de las acciones a seguir para que la población esté preparada para la transición a la Televisión Digital Terrestre (TDT)

Con el fin de dialogar y aclarar dudas respecto al cese de transmisiones analógicas que realizarán 17 estaciones que operan en distintas localidades de Jalisco el próximo 16 de diciembre, el Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Gabriel Contreras Saldívar y la Subsecretaria de Comunicaciones, Mónica Aspe Bernal, sostuvieron una reunión de trabajo con el Gobernador de dicha entidad, Aristóteles Sandoval Díaz.

Durante la reunión se comentaron las actividades que tanto el Instituto, como la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) han desarrollado en virtud de la transición a la Televisión Digital Terrestre (TDT), así como las acciones de difusión para dar a conocer a la población los requerimientos para poder beneficiarse de este proceso.

El Presidente del Instituto recordó que el Pleno del organismo aprobó en sesión extraordinaria del día 18 de noviembre, apagar las señales analógicas a las 00:00 horas del día 16 de diciembre en las localidades de Atotonilco el Alto, Autlán de Navarro, Guadalajara, Ciudad Guzmán y La Barca, una vez que la SCT confirmó haber alcanzado más del 90 por ciento de penetración de televisores en hogares de escasos recursos conforme al padrón de la Sedesol en el área de cobertura de las señales

de las 17 estaciones y una vez que se corroboró que se transmitían señales digitales de televisión radiodifundida.

Al respecto Alberto Mora Martín del Campo, director general del Sistema Jalisciense de Radio y Televisión (SJRTV), presente en la reunión informó que esta entidad del Occidente del país ha cumplido con los protocolos de la política de telecomunicaciones.

“Recibimos números de cobertura que son buenos, más de un 90 por ciento de hogares que ya tienen sus aparatos digitales para poder recibir, el otro no se queda fuera, sigue el proceso de actualización de sus aparatos y podemos decir con satisfacción que Jalisco sí está de la parte de la que sí ha cumplido con la política de telecomunicaciones”, expuso el titular del SJRTV.

Tanto la Subsecretaria, como el Comisionado Presidente del IFT, explicaron al Gobernador la labor de comunicación que se ha llevado a cabo para sensibilizar a la población sobre el tema.

"Hemos realizado intensas campañas de comunicación para que la población se prepare y, en cumplimiento de la Política de Transición a la Televisión Digital Terrestre, informamos con cuatro semanas de anticipación sobre este proceso para los apagones anticipados", señaló Contreras.

La Subsecretaria comentó que la SCT repartió televisiones en 123 de 125 municipios de Jalisco y que eso permitió que 94% de la población contemplada por los programas de la Secretaría de Desarrollo Social recibieran un equipo que les permitirá disfrutar de las señales digitales.

El Gobernador mostró su disposición para colaborar en la difusión de las acciones que debe seguir la población para prepararse antes de que ocurra el cese en la transmisión de señales analógicas.

El Presidente del Instituto explicó que, para transitar a la Televisión Digital Terrestre se requiere contar con una televisión digital o un decodificador o servicio de televisión de paga. Con alguna de estas opciones, la población podrá recibir señales digitales de televisión abierta, que son las únicas que se transmitirán a partir del 16 de diciembre en Atotonilco el Alto, Autlán de Navarro, Guadalajara, Ciudad Guzmán y La Barca, Jalisco.

Además, señaló que la transición a la Televisión Digital Terrestre generará beneficios gratuitos a la audiencia, entre los que destacan una mayor oferta de canales (algunos en HD) y una mejor calidad de audio e imagen.