Instituto Federal de Telecomunicaciones

Entrevista al Titular de la Unidad de Política Regulatoria, Javier Juárez  sobre el número de emergencia 911

Alejandro Villalvazo (AV), conductor: El 911 mexicano, el número para llamadas de emergencia en todo el país. Ya no nos vamos a tener que estar acordando de que si el 060, el 061, el 065, el 066, el 068, el 080... ¡Nada! 911 en todo el país apra reportar una emergencia, apra solicitar una ambulancia, una aptrulla, los bomberos... 

Digo, además con este número que a nivel internacional, incluso, pues es identificado como el número de las emergencias. 

Iñaki Manero (IM), coductor: Falta que te contesten, ¿no? 

AV. Y que entre en vigor. Porque ayer decíamos que a partir del primer día de enero, empezando el 2016 ya tendría que estar sincronizado todo el tema de las emergencias con el 911, pero parece que no es así. 

Vamos a platicar esta mañana con Javier Juárez, él es el encargado de la Unidad de Política Regulatoria en el Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Ingeniero Juárez, buenos días y gracias por tomar la llamada. 

Javier Juárez (JJ), encargado de la Unidad de Política Regulatoria en el IFT: Muy buenos días, Alejandro, Iñaki. Un saludoa ustedes y al auditorio. 

AV: Igualmente, Javier. Javier, cuéntanos 911 es una realidad en México, porque así se decidió por ley. El 911 ocupará el lugar de otros números de emergencia. ¿A partird e cuándos erá esto, Javier? 

JJ: Mira, te comento. Lo que se publicó en el Diario Oficial de la Federación es que efectivamente el número 911 será el número nacional para llamadas de emergencia. Lo que se establece en esos lineamientos es básicamente la obligación de los proveedores de servicos, de tramitar de manera gratuita estas llamadas, eso quiere decir que aún si el teléfono no tuviera saldo, se podrán tramitar las comunicaciones. 

También se dice que este tipo de llamadas deberán ser tratadas de manera prioritaria, o sea, no ponerlas en lista de espera sino que se tramiten con prioridad y la otra cuestión es muy importante, que en un caso de emergencia, se envíe al Cnetro de Atención de Emergencia, que en su momento se establezca, la localización geográfica de dónde se está generando esta llamada. 

Esto es muy relevante para el caso, como ustedes decía, n para enviar una ambulancia, por ejemplo, ahí el tiempo es muy relevante y pues es importante que desde que se establece la comunciación se tenga certeza de dónde se está ubicado, de donde se está genrando ese incidente. 

Comentarte que por lo que hace el Instituto, esto es lo que se definió y está establecido en los lineamientos. Sin embargo, la implementación va a corresponder al secretariado ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. En este sentido, el Instituto está coadyuvando y se va a convocar de hecho al Comité Técnico en Materia de portabilidad, numeración y señalización ya para definir los detalles técnicos y esto pueda ser una realidad. 

AV: ¿Esta realidad la tenemos cerca? Porque decíamos..., de hecho ayer sale la infromación, javier Juárez, ayer sale de que a pa´rtir del primer día del 2016, ya tendría que estar homologado todo aquello que tenga que ver con emergencias, con ese 911. 

¿Es así o será gradual? 

JJ: No, mira, te digo, ahí va a depender del programa del Secretariado Ejecutivo. A lo mejor ahí hay una confusión en cuanto a la entrada en vigor de todos los lineamientos. Efetivamente, la entrda en vigor sería el primero de enero. 

Sin emabrgo, en los transitorios del *** y al convivencia que va a haber entre 068, 065, etcétera con el 911 y cuándo va a entrar en operaciuones este 911, corresponde al secretariado ejecutivo. 

AV: Bien. 

JJ: Y eso depende de los tiempos de ellos, pues. 

AV: Ellos deciden, enotnces cuándo es ya el límite para que todos estos númros migren a ese 911. 

JJ: Efectivamente, eso no lo resolvió el Instituto en esta publicación de antier sino que eso va a corresponder al Secretariado Ejecutivo . 

AV: Bien. En estod e los números, el 911 será el de emergencias y por ahí, el único que se quedará es el 089 que es para denuncias. 

JJ: Ese se mantiene porque efectivamente el 089 existe y se ha venido utilizando ye s apra denuncias anónimas, va a permanecer, poruqe se considera que una denuncia no propiamente se considera como emergencia, pues. 

AV: ¿Cómo haerle...?, no sé si lo tengan también contemplado, Javier Juárez, encargado de la Unidad de Política Regulatoria en el Instituto Federal de Telecomunicaciones; ¿Cómo hacerle para enfrentar las vaciladas, las llamadas estas de broma? De mándenme una patrulla, una ambulancia y a la mera hora llega esa ambulancia y se está dando vueltas y vuletas y vueltas en la colonia y no hay nada.