Presentación del sistema atención a usuarios consumidores: "Soy Usuario"

Instituto Federal de Telecomunicaciones

Tema o Asunto a Tratar

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), habilitaron la herramienta electrónica compartida denominada “Soy Usuario”, la cual permitirá a los Usuarios-Consumidores de servicios públicos de telecomunicaciones interponer inconformidades en contra de los concesionarios y autorizados cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.

Breve descripción de la actividad

Presentación de la plataforma "Soy Usuario".

Persona física solicitante

Lic. Eduardo Álvarez Ponce, Coordinador General de Vinculación Institucional y Dr. Felipe Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario.

Empresa/organización solicitante

Coordinación General de Vinculación y Coordinación General de Política del Usuario del IFT.

Asistentes al encuentro

Mtra. Lorena Martínez Rodríguez, Procuradora Federal del Consumidor (PROFECO)

Integrantes del Consejo Consultivo del IFT.
Representantes de PROFECO.
Representantes de Asociaciones Civiles y Agentes Regulados.

Inició el 06 de julio de 2015 a las 10:00

Terminó el 06 de julio de 2015 a las 11:00

Auditorio piso 1, IFT