Este informe es el resultado de la labor del Grupo de Relator para la Cuestión 7-3/1 "Aplicación del acceso universal a los servicios de banda ancha" durante el periodo de estudios 2010-2013, que ha contado con la ayuda de la Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones (BDT), la cuestión del acceso universal es muy importante para todos los países, en particular para los países en desarrollo. Es importante señalar que en muchos países se han logrado avances tecnológicos sin precedentes en el sector de las telecomunicaciones, particularmente con el desarrollo de sistemas alámbricos e inalámbricos de banda ancha, que proporcionan servicios de voz, video y datos. A la vista de dichos cambios, la banda ancha aporta una hoja de ruta para un desarrollo más eficaz de dichas tecnologías y de sus aplicaciones. Las consecuencias en materia de reglamentación afectan principalmente a los asuntos siguientes:

• Las sinergias entre todos los interesados en el campo de las telecomunicaciones y las TIC.

• La política de reglamentación para los servicios y el acceso universal de banda ancha.

• El problema de la financiación y las asignaciones del fondo del servicio universal de banda ancha.

• La creación de capacidad en los colectivos rurales y/o desfavorecidos.

• El desarrollo de contenido local, incluidos servicios y aplicaciones.

Los grandes avances en las técnicas de producción han provocado una revolución que también ha afectado al sector de las telecomunicaciones, que ha sufrido enormes mutaciones dando lugar a una oferta de servicios muy diversificada para los consumidores de hoy en día. Habida cuenta del auge de la convergencia y de los servicios de banda ancha, las normas sobre la neutralidad de las redes y la confidencialidad de los datos figuran entre las mayores preocupaciones actuales de los responsables de tomar decisiones y de los reguladores en lo que respecta a la protección del consumidor. Prosiguen los debates sobre la neutralidad de las redes debido al aumento real, y sin duda masivo, del tráfico de datos generado por el creciente uso de servicios y aplicaciones que consumen cada vez mayor capacidad en las redes.

Este informe es el resultado de la revisión de la Cuestión 18-2/1: "Velar por el cumplimiento de las políticas y reglamentos nacionales sobre protección de los consumidores, principalmente en un entorno de convergencia" se debe a la toma de conciencia de la realidad de la convergencia y de sus repercusiones sobre asuntos relativos a la reglamentación y a los intereses de los consumidores.

Actualmente hay en el mundo unas 7.000 millones de personas. Según el “Informe mundial sobre la discapacidad” de la Organización Mundial de la Salud y de Banco Mundial publicado en 2011, se considera que más de 1.000 millones de personas viven con alguna forma de discapacidad. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad define la accesibilidad a la tecnología de la información y la comunicación como una parte integral de los derechos de accesibilidad, al mismo nivel que la accesibilidad al entorno físico y al transporte. Este informe de la Comisión de Estudio aborda los aspectos fundamentales de la accesibilidad a las TIC.

Este informe representa la culminación de siete años de cooperación entre la Unión Internacional de Telecomunicaciones, G3ict y la Iniciativa Global para las TIC inclusivas, para la recopilación de buenas prácticas y facilitar los intercambios entre los legisladores, las organizaciones de personas con discapacidad y los líderes de la industria con la finalidad de promover las las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) accesibles en el cumplimiento de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Traducir estas disposiciones en políticas, leyes y reglamentos requiere un marco propicio de accesibilidad a las TIC cuidadosamente elaborado. Los diferentes tipos de equipos y servicios TIC, que van desde los puntos de acceso público a las TIC, dispositivos móviles y servicios, la televisión y la video-programación y equipos, sitios web.