Instituto Federal de Telecomunicaciones

Denise Luenga (DL), conductora: Ya habíamos informado que este sábado 3 de agosto en todo el país entrará en vigor un cambio en la marcación telefónica, que esto implicará la unificación a diez dígitos de todos los números telefónicos en el país. Pero para que nos amplíe esta información, está en la línea el licenciado Rafael Eslava Herrada, quien es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, a quien le agradezco nos tome la llamada esta tarde. 

Licenciado Rafael, muy buenas tardes. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Denise, muy buenas tardes. Qué gusto saludarte. 

DL: Gracias, igualmente licenciado. Bueno, coméntenos respecto a esta nueva forma de marcación telefónica, a partir de este sábado 3 de agosto. 

RE: Sí, con todo gusto, Denise. Lo más importante ya lo dijiste tú, este 3 de agosto iniciamos con un nuevo procedimiento de marcación en todo el territorio nacional, en todo México; ahora a partir del primer minuto del próximo sábado tendremos que marcar de la misma forma no importando dónde nos encontremos, en qué localidad de la República Mexicana, no importando si utilizamos un teléfono fijo o un teléfono móvil, y no importando si queremos contactar a un teléfono fijo o a un teléfono móvil. 

Ahora, la marcación se uniforma en todo el territorio nacional. La forma de marcación será a diez dígitos, ahora tendremos que marcar forzosamente a diez dígitos, no importa si el teléfono que deseamos contactar está dentro de nuestra misma localidad o no importa si el teléfono que deseamos marcar está en una entidad federativa diferente a la nuestra, la marcación se uniforma a diez dígitos; eso, evidentemente implica eliminar los prefijos 01, 044 y 045, que todavía al día de hoy utilizamos para contactar llamadas, sobre todo desde líneas telefónicas fijas. 

Gerardo Cruz (GC), conductor: Licenciado, buena tarde, le saluda Gerardo. Licenciado, en esta eliminación del prefijo 01, 044, 045, la ciudadanía, los usuarios de telefonía ya deben estar preparados; aquellos que aún no están preparados, ¿qué tienen que hacer desde sus casas, desde nuestros teléfonos móviles, licenciado? 

RE: Sí, es muy buena pregunta Gerardo. Buenas tardes, antes que nada. Mira, desde telefonía móvil no debe haber ningún cambio en la forma de marcación, hay que recordar que ya desde hace mucho tiempo, desde hace varios años, venimos observando en telefonía móvil cuando marcamos de un móvil o de un celular a otro celular es una marcación a diez dígitos, esa marcación no se modifica, no se altera, sigue igual; inclusive cuando nosotros contratamos una línea telefónica móvil que no importando con qué operador la contratemos y no importando en qué lugar de la República Mexicana nos encontremos y la contratemos, ya se nos es asignada una línea telefónica móvil a diez dígitos; entonces, te repito, ahí no hay ningún cambio sustantivo. 

El cambio significativo sí será en la marcación desde teléfonos fijos, ahorita en teléfonos fijos, en líneas fijas, la que tenemos en la casa, la que tenemos en el pequeño comercio, en la empresa, en centros comerciales, las líneas fijas están compuestas por siete u ocho dígitos, según en la localidad de la República donde nos encontremos; por ejemplo, para el caso de Oaxaca, las líneas telefónicas fijas está compuestas de siete dígitos, no así las principales ciudades —principales me refiero por el número de población—, que son la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, que por su número de población, las líneas telefónicas están constituidas por ocho dígitos. 

Lo que tenemos que hacer a partir de este 3 agosto cuando utilicemos la marcación en teléfonos fijos, es primero que nada, saber nuestro número fijo a diez dígitos; ¿cómo sabemos esto?, únicamente adicionando a nuestra línea telefónica fija, los dos o tres dígitos, según corresponda, de la clave de larga distancia que nos toque por la localidad en donde estemos; repito, el ejemplo de Oaxaca, en Oaxaca que tiene longitudes de siete dígitos en telefonía fija, tendremos que agregar la clave, por ejemplo, de la ciudad de Oaxaca que es 951, esa clave de larga distancia 951 agregarla al teléfono local de siete dígitos y así conformaremos nuestro número a diez dígitos. 

Y así lo tendremos que hacer todos en el territorio nacional dependiendo de la clave de larga distancia que nos corresponda por la ubicación donde estemos, y cuando marquemos a un teléfono fijo, de fijo a fijo, también tendremos que marcar a diez dígitos, no importando si dentro de Oaxaca queremos contactar a otro teléfono fijo de la misma ciudad de Oaxaca, tendremos que marcar 951 y los siete dígitos restantes del teléfono local fijo que deseamos contactar, o si es una llamada fuera del estado de Oaxaca, por ejemplo, a la Ciudad de México, tendremos que marcar 55, ya sin el 01, 55 y los ocho dígitos del teléfono local fijo en la Ciudad de México que deseamos contactar; esa será la forma unificada de marcación, Gerardo. 

GC: Gracias, licenciado. Entonces, para quienes nos escuchan en la región de la Mixteca, en Huajuapan de León, donde tenemos cobertura, licenciado, que ya da el ejemplo de la capital del estado; en el caso de Huajuapan y vamos a dar un número, el número de la estación de radio, que es el 53 209 18, ¿a partir del sábado tiene que agregarse el 953 53 209 18 para que sean estos diez dígitos? 

RE: Así es. Lo señalas con toda exactitud, Gerardo, tendrás que agregar 953 que es la clave de larga distancia que le corresponde a Huajuapan, Oaxaca, al teléfono de la estación que acabas de mencionar, y así conformaremos los diez dígitos, así tendrán que marcar uniformemente a diez dígitos. 

GC: Ahora bien, licenciado, para quienes están de la marcación ya con esta modificación en territorio nacional, quienes están en Estados Unidos y fuera del país ¿cómo tienen que realizar esta marcación? 

RE: Esa es una muy buena pregunta; mira, cuando queramos marcar de México, cualquier parte de México, de la República Mexicana al extranjero, a donde sea del extranjero: Estados Unidos, Canadá, Centroamérica, Sudamérica, Europa, o donde sea, la marcación no cambia, de México al extranjero no cambia, lo seguiremos haciendo como lo hacemos el día de hoy. 

Sí cambia cuando estamos en el extranjero y queremos contactar un teléfono en la República Mexicana, ahí sí hay cambio. Recordaremos que al día de hoy, ahorita lo marcamos diferenciadamente si queremos contactar desde el extranjero con destino a México un teléfono fijo o un teléfono móvil, la diferencia está en un dígito 1; cuando marcamos del extranjero a México tendremos que marcar el +52, 52 es la clave de país que le fue asignada internacionalmente a México, entonces el +52; y si es un teléfono fijo al que queremos contactar en México, tendremos que marcar +52 y los diez dígitos completos del teléfono fijo que deseamos contactar, inclusive, la clave de larga distancia, como lo señalábamos. 

Pero si queremos contactar un teléfono móvil, después del +52 tendríamos que poner el dígito 1, eso diferencia y hace... nos hace saber que vamos a marcar a un teléfono móvil dentro de la República Mexicana, es el 52 1 y los dígitos del teléfono celular que deseamos contactar; eso a partir del 3 de agosto se elimina, el dígito 1 se elimina, ya no tendremos la necesidad de saber si nuestro teléfono de destino en la República Mexicana es un teléfono fijo o un teléfono móvil, vamos a marcar uniformemente +52 y los diez dígitos del teléfono que deseamos contactar, así de sencillo, ya no hay diferenciación entre marcación entre fijo y móvil, y no requerirá mayor conocimiento del destino de nuestra llamada, se marcará uniformemente +52 y los diez dígitos del número que deseemos contactar en México. 

GC: En el caso de la Mixteca y en el país, es más frecuente que familiares de Estados Unidos marquen de allá hacia... de Estados Unidos, de cualquier estado de la Unión Americana hacia México, ¿qué tienen que hacer, ¿cómo tienen que marcar, licenciado? 

RE: Así. Te lo mencionaba, Gerardo, por ejemplo, si estamos en México tendremos que marcar el +52 y los diez dígitos del teléfono que deseemos contactar en cualquier zona de Oaxaca, incluida la clave de larga distancia de la localidad respectiva. Ese más +52 hay que recordarle a la ciudadanía, que el + es una tecla de programación de los teléfonos celulares, cuando marcamos de Estados Unidos desde una línea fija, un teléfono público, un teléfono fijo de una oficina o de una casa, normalmente se marca el 00, 00 52 y el teléfono en la ciudad determinada del país, la República Mexicana que deseamos contactar; pero en teléfonos celulares ese + ya tiene programada la marcación 00, por eso habitualmente se acostumbra decir +52 y los diez dígitos, esa sería la forma correcta de marcar, Gerardo. 

DL: Bien. Con respecto también, licenciado, esta nueva forma de marcación telefónica, ¿los números de emergencia no sufren ningún cambio?, y otra pregunta, ¿los números nacionales de diez dígitos son únicos?, es decir, ¿no hay riesgo de que un teléfono se repita a alguna otra parte del país? 

RE: Sí, la primera pregunta es muy importante, los número de emergencia cortos o abreviados, por ejemplo, los que tenemos en el país ya utilizando desde hace un par de años, es el 911, el nueve, uno, uno, ése no cambia, esas marcaciones cortas no sufren ninguna modificación, se van a poder seguir marcando desde cualquier línea fija o móvil así 911, y la llamada será debidamente enrutada al centro de atención de llamadas de emergencia que corresponda, entonces esos códigos cortos no sufren modificación. 

No nada más el 911, también recordemos que hay algunos códigos cortos que algunos entes públicos, entes de gobierno ponen a disposición de la ciudadanía, como, por ejemplo, la Comisión Federal de Electricidad, de repente también en algunas localidades tiene códigos cortos de fácil memorización para la prestación de servicios de información, esos códigos cortos seguirán así, se van a seguir utilizando como normalmente lo hemos hecho hasta el día de hoy. 

La segunda pregunta es muy importante, mencionabas... La segunda pregunta... 

DL: Así es, que no existe el riesgo de que un teléfono se repita en alguna otra parte del país. 

RE: Discúlpame, sí; no hay ningún riesgo, el procedente de marcación asegura que con este crecimiento en dígitos, se asegura que no haya ningún número repetido; eso, inclusive al día de hoy sucede, no hay ningún bajo el procedente de marcación actual, no hay posibilidad de que un número se repita en dos usuarios, eso no pasa ahorita ni pasará en el futuro; esta nueva forma de marcación asegura que todo mundo en lo individual cuente con una línea única, que es de imposible repetición para otro usuario. 

DL: En este espacio de libre expresión, de opinión y participación ciudadana, licenciado, nos preguntan nuestros amigos del auditorio, ¿y los números gratuitos 01 800? 

RE: También muy buena pregunta, los números gratuitos seguirán de igual forma, gratuitos; lo único que tendremos que eliminar también es el 01, únicamente marcaremos el número 800 más los siete dígitos del número respectivo que queramos contactar, estos no sufren cambio con la eliminación del 01, van a seguir siendo gratuitos. 

De igual forma, hay otros números que se llaman números 900, esos números 900 son los que sí tienen un costo y nos brindan un servicio, un ejemplo es esas líneas que uno marca y le dan a uno información del clima o chistes, horóscopos; esos números 900 de igual forma se elimina el 01 y se marcará solamente 900 y los siguientes siete dígitos respectivos del servicio que deseamos contactar. 

DL: Nos comentan la terminación 5754, o sea, ¿ya no hay números locales, aunque viva yo aquí en Huajuapan?, es decir, ¿voy a marcar con 953 o sólo 53 más el número?, es la pregunta. 

RE: El 953, hay que recordar y que todo el mundo tengamos en mente, que forzosamente va a ser una versión de diez dígitos, si no son diez dígitos los que se marcan, la llamada no podrá ser completada; entonces, forzosamente son los tres dígitos de la clave de larga distancia, 953 para el caso de Huajuapan y tendremos que conformar diez dígitos en nuestra marcación. 

DL: Por ejemplo, la terminación 5759 es la opinión de esta terminación, pero mencionas, con este número de marcación en los teléfonos, servirá para que haya más extorsiones, porque no sabremos identificar cuando nos llaman, si es el fijo o el celular. 

RE: Eso es una anotación correcta, nosotros como usuarios tendremos complejidad de saber en nuestro identificador de llamadas, si el teléfono es fijo o móvil. A ver, eso no es una situación que ahorita podamos remediar, inclusive con el esquema actual, cuando nosotros recibimos una llamada de un teléfono celular, el teléfono no informa si conocemos el número del que nos hablan, evidentemente lo reconoceremos porque ya tenemos conocimiento determinado. 

Si nos contacta una persona que no conocemos, no sabemos inclusive al día de hoy, si la marcación se da desde un teléfono fijo o un teléfono móvil, la única posibilidad que tenemos de saberlo es desde líneas fijas, en los identificadores de llamadas de líneas fijas sí tenemos la posibilidad y se marca con toda claridad cuando una llamada proviene de otro teléfono celular, ahí sí por la longitud del número que nos aparece; entonces tiene un punto la persona que llamó. 

Sí es cierto, nos va a ser complicado, pero, de cualquier forma, nosotros al denunciar una llamada de extorsión o de amenaza o que nos quiera hacer algún daño y al ponerla en conocimiento de las autoridades competentes, las autoridades en esta indagación con los operadores de telefonía local o fija, sí tienen la posibilidad de saber de dónde se originó la llamada. 

Entonces nosotros de primera mano, no tendremos una información, pero al momento de denunciar una conducta ilícita, sí hay manera de conocer desde dónde se originó la llamada. 

DL: Nuestros amigos del auditorio siguen teniendo duda porque la terminación 1032 menciona, ¿qué pasa con el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey, y los ocho dígitos? 

RE: Mencionaba que Monterrey, Guadalajara y la Ciudad de México, tienen los números de telefonía fija de ocho dígitos y con la clave de larga distancia de dos dígitos, tendremos que hacer lo mismo que hacen en la ciudad de Oaxaca, Oaxaca en la capital del estado de Oaxaca, en Huajuapan, agregar la clave de larga distancia que nos corresponde a nuestros ocho dígitos. 

En este caso, en la Ciudad de México, en una línea fija de la Ciudad de México tendrá que agregársele el 55 más los ocho dígitos del teléfono fijo respectivo. 

En Monterrey habrá que agregarle 81 y los ocho dígitos del teléfono, en Guadalajara el 33 y los ocho dígitos del teléfono fijo que corresponda; esto tendrá que hacerse así en cualquier lugar de la República donde nos encontremos con la clave de larga distancia que le corresponde a esa localidad. 

GC: Licenciado, para quienes sigan teniendo estas dudas, que tengan la información precisa de cómo manejar estas marcaciones a partir del 3 de agosto, ¿algunas plataformas que tenga el Instituto Federal de Telecomunicaciones, números telefónicos para brindar esta orientación? 

RE: Sí, claro que sí, Gerardo. El Instituto Federal de Telecomunicaciones dispuso en su portal de Internet, un apartado muy grande, pero muy sencillo, con información que nos es de utilidad para conocer los procedimientos de marcación y aclararnos cualquier duda que surja. 

La dirección electrónica del portal de Internet del instituto, es www.ift.org.mx. Adicionalmente al portal del instituto sí hay una línea telefónica dispuesta para brindar información sobre este tema, y es el 01800 2000 120. Hay que recordar que a partir del sábado ese 01 800 cambiará únicamente por 800 2000 120; aparte de las diversas plataformas digitales del instituto, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, hay información precisa. 

Pero no nada más el instituto tiene información al respecto, nuestro operador de servicios de telefonía, al que nosotros le contratamos el servicio, cuenta con información completa, clara, y es obligación de ellos proveernos de toda la información necesaria para aclararnos las dudas sobre esta nueva marcación; estos operadores telefónicos tienen dispuestos sus portales de Internet, sus centros de atención a clientes, sus líneas de atención telefónica, con información clara y suficiente para aclararnos cualquier duda que nos surja respecto a este nuevo esquema de marcación. 

DL: Pues yo le agradezco mucho, muy amable por tomarnos la llamada y si hubiera más dudas de nuestros amigos del auditorio, por favor, permítanos volverle a llamar. 

RE: Será un gusto, Denise y Gerardo, gusto en saludarles. 

DL: Muchas gracias. El licenciado Rafael Eslava Herrada, él es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones y le recuerdo que, a partir de este sábado 3 de agosto, México tendrá una nueva forma de marcación telefónica que implicará la unificación de diez dígitos de todos los números telefónicos en el país.