Ciudad de México, a 16 de marzo de 2021.

EL IFT PRESENTA SU PODCAST “CONECTA AL FUTURO”

• El objetivo es informar a las audiencias de los asuntos más relevantes en torno al mundo de las telecomunicaciones y la radiodifusión.
• Los episodios se publicarán cada quincena y contarán con diversas secciones para que niños, jóvenes y adultos puedan conocer más acerca de temas relacionados con radio, televisión, internet, telefonía, ecosistema digital, entre otros.
• Este es un esfuerzo más del IFT para contar con nuevos canales de comunicación para llegar a diversos sectores de la población.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta a partir del 16 de marzo el podcast “Conecta al Futuro”, un nuevo espacio de comunicación que tiene como objetivo informar a las audiencias de los asuntos más relevantes en torno al mundo de las telecomunicaciones y la radiodifusión, así como del ecosistema digital y las tendencias tecnológicas.

El podcast se compone de diversas secciones que abordan las noticias más relevantes, nacionales e internacionales de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), entrevistas con integrantes del Instituto, expertos y académicos, así como consejos para la audiencia y un espacio denominado “el público pregunta”, a través del cual se busca tener un diálogo directo con usuarios y audiencias sobre sus inquietudes respecto a los servicios que reciben, la ciberseguridad y las nuevas tecnologías, entre otros temas.

“Conecta al Futuro” promoverá entre otros temas, la alfabetización digital, para que niños, niñas, jóvenes, adultos mayores, y público en general, tengan más opciones de aprender sobre los asuntos relacionados con las telecomunicaciones y cómo hacer un mejor uso de las herramientas disponibles.

Con este esfuerzo, el IFT suma un nuevo canal de comunicación para generar un mayor interés y cercanía de la audiencia con los temas de la industria y las actividades del IFT, los cuales serán abordados de una forma ágil y amena.

“Conecta al Futuro” se podrá escuchar de manera quincenal en la plataforma Spotify https://open.spotify.com/show/4TWEx2CmKJl8us0eEEf25r

Ciudad de México, a 15 de marzo de 2021.

EL IFT OFRECE 11 HERRAMIENTAS PARA EMPODERAR
A LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

• Más de 26 millones de usuarios han utilizado las herramientas que el Instituto ha puesto a su disposición para empoderarlos, promover su alfabetización digital y para que tengan acceso a más y mejores servicios de telecomunicaciones.
• El IFT cuenta con diversas herramientas electrónicas para el acceso a información transparente y comparable, así como para facilitar la toma de decisiones de los usuarios y, en su caso, que éstos puedan presentar inconformidades por fallas en sus servicios.
• El IFT ha sido reconocido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL), por la innovación de las herramientas presentadas.

En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) informa que más de 26 millones de usuarios han utilizado las herramientas que ha creado para empoderarlos, promover su alfabetización digital y para que tengan acceso a más y mejores servicios de telecomunicaciones.

Desde su creación, y con el objetivo de fomentar el respeto de los derechos de los usuarios, el IFT ha habilitado 11 herramientas electrónicas, para el acceso a información transparente y comparable, así como para facilitar la toma de decisiones de los usuarios y, en su caso, que éstos puedan presentar inconformidades por fallas en sus servicios.

En un esfuerzo adicional enfocado a brindar elementos de análisis a la oferta de planes y tarifas el Instituto ha desarrollado herramientas como el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones” y “Conozco Mi Consumo”, en las cuales los usuarios pueden comparar y elegir la mejor opción de planes y tarifas que se adecue a sus necesidades.

También está el “Comparador de Cobertura Móvil”, con el cual los usuarios pueden conocer y comparar las zonas de cobertura que los operadores reportan y saber quién le ofrece mejor cobertura; y “Conoce tu Velocidad”, que permite al usuario realizar pruebas para identificar las condiciones bajo las cuales recibe su servicio de acceso a Internet, como es la velocidad de carga y descarga.

Para la elección de mejores condiciones contractuales y de equipos terminales, también se han habilitado el “Comparador de Contratos”, el “Comparador de equipos terminales móviles”, el “Catálogo de Equipos Homologados” y el “Catálogo de Equipos Móviles Accesibles”; este último permite a los usuarios con alguna discapacidad, conocer los terminales que cuentan con funcionalidades para poder utilizar los servicios.

Otras de las herramientas que los usuarios pueden encontrar en el portal del IFT son: “Simulador de Consumo de Datos”, “Ubica tu CAC”, “Consulta de IMEI”; “Consulta Tu Trámite de Portabilidad” y “Soy Usuario” plataforma que, desde el inicio de su operación hasta diciembre del año 2020, atendió 91 mil inconformidades de usuarios por fallas y otras quejas en sus servicios de telecomunicaciones.

Por otra parte, hasta el año 2020, con la finalidad de conocer los niveles de satisfacción, experiencia y patrones de consumo, el IFT ha aplicado más de 140 mil entrevistas a usuarios y 3 mil 610 encuestas aplicadas en el sector empresarial, y sus resultados han sido publicados en más de 20 reportes disponibles en la página del Instituto.

Además, se han realizado análisis comparables de los planes y tarifas de los servicios de telecomunicaciones fijos y móviles, así como, la evolución en el tiempo de dicha oferta, cuyos resultados pueden ser consultados en los más de 30 reportes publicados.

Asimismo, se han publicado reportes únicos en su tipo que permiten generar insumos importantes para la focalización de acciones a favor de usuarios en los pueblos indígenas y los agricultores en nuestro país, como son los Diagnósticos de Cobertura Móvil en Pueblos Indígenas, el Diagnóstico de Cobertura del Servicio Móvil en las zonas agrícolas de México.

Con la finalidad de fomentar un uso informado y responsable de las plataformas digitales, se publicó el Informe de Privacidad de la Información de los Usuarios en el uso de Servicios Digitales y, para identificar un perfil de consumo por parte de los usuarios, se publicaron 2 reportes especiales que contienen el análisis de la demanda de los usuarios, medida está a través de los patrones de consumo, y la oferta de planes y tarifas para los servicios de internet fijo o telefonía móvil.

Es importante resaltar que el IFT ha sido reconocido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL), por la innovación de las herramientas presentadas y por su carácter se habilitador de derechos fundamentales de los usuarios.

Con estas acciones el IFT reitera su compromiso de trabajar generando mayores beneficios en favor del componente más importante del ecosistema de las telecomunicaciones, los usuarios de estos servicios.

Para consultar mayor información sobre estas acciones, se puede consultar el sitio: https://www.ift.org.mx/portalusuarios.

Ciudad de México, a 11 de marzo de 2021.

CRECEN EN UN AÑO 34% LOS ACCESOS DEL SERVICIO FIJO DE INTERNET

POR MEDIO DE FIBRA ÓPTICA

• De junio de 2019 a junio de 2020, los accesos del servicio fijo a internet por medio de fibra óptica aumentaron 1.4 millones al pasar de 4.1 a 5.5 millones.
• Para junio de 2020, los accesos del servicio fijo de acceso a internet llegaron a 20.4 millones, lo que representa un crecimiento anual de 8.5%.
• Para el mismo periodo, las líneas del servicio fijo de telefonía pasaron de 62 a 65 líneas por cada 100 hogares.
• Los accesos de televisión restringida a través de IPTV terrestre llegaron a 1.3 millones, lo que representa un incremento anual de 37%.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a disposición del público la información desagregada de los servicios fijos de telecomunicaciones,actualizada al segundo trimestre de 2020. Estos datos pueden consultarse en el Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT)[1].

Durante los primeros seis meses de 2020, los servicios fijos de telecomunicaciones se mantuvieron al alza, incluso a tasas de crecimiento mayores a las observadas durante 2019. En el caso de telefonía, desde diciembre de 2019 el número de líneas se incrementaron en 732 mil, es decir, un aumento de 3.3% en un semestre. Para el mismo periodo, el total de accesos del servicio fijo de Internet creció en más de un millón, un alza semestral de 5.3%. Por último, los accesos del servicio fijo de televisión restringida aumentaron en 50 mil, lo que corresponde al 0.2%.

Lo anterior es una muestra de la respuesta oportuna de los operadores de estos servicios y de la resiliencia del sector de telecomunicaciones en su conjunto para atender a una mayor demanda de estos servicios causada por la emergencia sanitaria vivida. A continuación, se presentan los principales hallazgos por servicio:

Servicio fijo de telefonía

• De junio de 2019 a junio de 2020 las líneas del servicio fijo de telefonía tuvieron un crecimiento anual de 6.5% al pasar de 21.4 a 22.8 millones de líneas.
• Esto significó un incremento de las líneas de este servicio por cada 100 hogares, las cuales pasaron de 62 a 65 líneas por cada 100 hogares, es decir, un crecimiento anual de 4.8%.
• En junio de 2020, las entidades federativas que concentraron la mayor cantidad de líneas fueron la Ciudad de México (4.1 millones), el Estado de México (2.9 millones) y Jalisco (1.7 millones). Mientras que los estados con la menor cantidad fueron Campeche (106 mil), Colima (135 mil) y Tlaxcala (146 mil).

Servicio fijo de acceso a internet

• En junio de 2020, los accesos del servicio fijo de internet fueron 20.4 millones, lo que representa un aumento de 1.6 millones respecto de junio de 2019, es decir, un incremento de 8.5% anual.
• También, de junio de 2019 a junio de 2020, la tecnología que mayor crecimiento tuvo fue la fibra óptica: los accesos por esta tecnología se incrementaron 1.4 millones. Por su parte, los accesos mediante cable coaxial se incrementaron en poco más de 882 mil.
• En junio de 2020, 94.7% de los accesos tuvieron velocidades iguales o mayores a 10 Mbps, mientras que los accesos con velocidades menores a 10 Mbps representaron el 5.3% del total de accesos.
• Por último, los accesos por cada 100 hogares pasaron de 55 a 58 para el periodo de referencia.

Servicio de televisión restringida

Ciudad de México, a 8 de marzo de 2021.

EL IFT PUBLICA LA INVITACIÓN PARA QUE MUJERES OCUPEN DOS PLAZAS DE ALTA DIRECCIÓN

• Esta iniciativa institucional surge como una acción concreta enfocada a cerrar brechas de género.
• La postulación está abierta a todas las mujeres que cumplan con el perfil a partir de este 8 de marzo y hasta el viernes 19 del mismo mes.
• El Comisionado Presidente del Instituto hará el nombramiento de las mujeres que ocuparán cada una de las plazas.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, emitió una invitación exclusiva para mujeres, a fin de ocupar dos plazas de Alta Dirección: Investigadora en Mercados Verticalmente integrados a las redes de Telecomunicación y Radiodifusión; así como Investigadora en Regulación Comparada, pertenecientes al Centro de Estudios. 

Esta iniciativa institucional surge como una acción concreta enfocada a cerrar brechas de género, y así, fomentar que más mujeres ocupen los puestos de toma de decisión en el campo profesional de las telecomunicaciones y la radiodifusión.

La postulación está abierta a todas las mujeres que cumplan con el perfil a partir de este 8 de marzo y hasta el viernes 19 del mismo mes. Quienes estén interesadas en participar deberán manifestarlo al enviar un correo electrónico a: postulacionmujeres@ift.org.mx, notificando su intención, el puesto en el que desean participar y anexando su currículum vitae.

La elección se realizará a partir de la revisión curricular y una entrevista por parte de la titular del Centro de Estudios y el Comisionado Presidente del Instituto, quien hará el nombramiento de las mujeres que ocuparán cada una de las plazas.

Con estas acciones se da continuidad al compromiso que el IFT tiene con la igualdad sustantiva entre hombres y mujeres, fundado en nuestro marco constitucional y la legislación antidiscriminatoria.

La invitación se puede consultar en: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/invitacion_plazas_vacantes_mujeres_2.pdf

Ciudad de México a 5 de marzo de 2021

EL pleno del ift AMPLÍA la suspensión DEL plazo para desincorporar
fox sports en méxico, ante emergencia por covid-19

• Con base en la información otorgada por las Partes -The Walt Disney Company y Twenty-First Century Fox, Inc.- y el Auditor Independiente, el IFT determinó que la ampliación de la suspensión es conducente ya que, en estos momentos, existe una notoria imposibilidad de continuar en su totalidad con el proceso de desincorporación y lograr la venta de Fox Sports en México.
• El plazo de suspensión de 2 meses, que correrá del 1 de marzo al 1 de mayo de 2021, no exime a las Partes del cumplimiento de las demás condiciones, incluyendo las relativas a mantener y vender el negocio Fox Sports en México como un negocio viable, competitivo, en marcha e independiente.
• Las Partes deberán mantenerse en comunicación con posibles compradores, con el objeto de llegar a acuerdos y vender Fox Sports en México.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó otorgar a The Walt Disney Company (Disney) y Twenty-First Century Fox, Inc. (21CF y en conjunto con Disney, las “Partes”) una ampliación a la suspensión del periodo de desincorporación por 2 meses para vender el negocio de Fox Sports en México, por lo que concluiría el 7 de mayo del mismo año.

La desincorporación de Fox Sports en México es una de las condiciones impuestas el 11 de marzo de 2019 por el Pleno del IFT y aceptadas en su totalidad por las Partes, para autorizar que Disney adquiriera activos de 21CF. En este sentido, el periodo otorgado para este proceso vencía el 5 de marzo de 2021. Sin embargo, tomando en consideración la situación generada a raíz de la pandemia por el Coronavirus Covid-19, las Partes solicitaron al IFT una ampliación a la suspensión del plazo de desincorporación otorgada por el Pleno del Instituto el 2 de diciembre de 2020.

En respuesta, el Pleno del IFT determinó otorgar una ampliación a la suspensión, que comprende del 1 de marzo al 1 de mayo de 2021, por lo que el periodo de desincorporación concluiría el 7 de mayo del mismo año.

Con base en la información entregada por las Partes y el Auditor Independiente, el IFT determinó que la ampliación a la suspensión es conducente ya que, en estos momentos, existe una notoria imposibilidad de Disney y 21CF y las partes involucradas de continuar en su totalidad con el proceso de desincorporación y lograr la venta de Fox Sports en México al 5 de marzo de 2021.

La ampliación a la suspensión otorgada por el Pleno no exime a las Partes del cumplimiento de las demás condiciones establecidas en la resolución por la cual se autorizó la concentración entre Disney y 21CF, incluyendo las obligaciones relativas a mantener y vender Fox Sports en México como un negocio viable, competitivo, en marcha e independiente de Disney y 21CF, en el mercado de provisión y licenciamiento de canales de programación y programas para proveedores de televisión de paga, en la categoría de deportes.

En ese sentido, el Agente de Desincorporación, el Auditor Independiente y el Administrador Independiente, deberán mantenerse en ejercicio de sus atribuciones.

Como ha ocurrido desde la autorización de la concentración entre Disney y 21CF, el IFT continuará con la supervisión y verificación del cumplimiento de las condiciones impuestas para preservar la libre competencia.

Ciudad de México a 5 de marzo de 2021

EL IFT REALIZA DIVERSAS ACTIVIDADES EN SU SEMANA DE LAS MUJERES  
Y REFRENDA SU COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE GÉNERO

• Con esta serie de eventos se busca concientizar sobre la importancia de la presencia y participación de las mujeres en condiciones de igualdad en los espacios de toma de decisiones en el ámbito laboral, así como las implicaciones que conlleva la pandemia por Covid-19.
• Además, el IFT refrenda su interés y compromiso con la igualdad de género y la construcción de una institución siempre vanguardista, respetuosa y defensora de los derechos de las y los trabajadores que la conforman.

En el marco del Día Internacional de la Mujer, conmemorado el 8 de marzo de cada año, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llevará a cabo la “Semana de las Mujeres IFT”, con el objetivo de fomentar la toma de conciencia sobre la desigualdad que persiste en nuestra sociedad entre mujeres y hombres.

En línea con el tema establecido por ONU Mujeres para dicha conmemoración, “Mujeres líderes: Por un futuro igualitario en el mundo de la Covid-19”, del 8 al 12 de marzo, se llevarán a cabo una serie de acciones en el IFT enfocadas a concientizar sobre la importancia de la presencia y participación de las mujeres en condiciones de igualdad en los espacios de toma de decisiones en el ámbito laboral, así como las implicaciones que conlleva la pandemia por Covid-19.

Las jornadas comenzarán el lunes 8 de marzo, con un mensaje de inauguración del Comisionado Presidente, Adolfo Cuevas Teja, con el que se dará paso a un panel de expertas sobre “Igualdad entre mujeres y hombres como una estrategia institucional de desarrollo”, en el que contaremos con la presencia de la Mtra. Aida Cerda Cristerna, experta en Género, Economía e Igualdad Laboral, acompañada de dos exitosas y expertas en la materia, Gabriela Rocha de Laboratoria y Raquel Macías de SAP México.

El martes 9 y el viernes 12 se impartirá a colaboradoras del Instituto el taller “Autocuidados digitales con enfoque de género”, en el que, entre otras cosas, podrán identificar y adquirir herramientas de autocuidado para el espacio digital. Esta actividad estará a cargo de Mariel Domínguez Lara y Alicia Reynoso, especialistas integrantes de Luchadoras, Colectiva Feminista.

Por la tarde del martes 9, contaremos con la presencia de la Dra. Leticia Bonifaz, destacada abogada mexicana, experta en Derechos Humanos, Igualdad de Género, Procuración de Justicia y Técnica Legislativa, y quien desde noviembre de 2020 es experta en el Comité para la Eliminación de la Discriminación contra la Mujer. Ella impartirá la conferencia magistral “Reforma al artículo 311 de la LFT en materia de Teletrabajo y su impacto en la vida laboral de las mujeres”.

Las actividades continuarán el miércoles 10, cuando contaremos con la participación de la Senadora Lucía Meza Guzmán, Presidenta de la Comisión de Comunicaciones y Transportes del Senado de la República, quien dirigirá un mensaje sobre las “Implicaciones de la Ley Olimpia en favor de la eliminación de la violencia hacia las mujeres”.

De igual forma, la Mtra. Andrea Escobedo Lastiri, Vicepresidenta Nacional de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI) y Ejecutiva de Relaciones con Gobierno y Asuntos Regulatorios de IBM, impartirá la conferencia magistral sobre “El papel de las mujeres en la transformación digital”.

El jueves 11, las actividades iniciarán con la conferencia sobre “Lenguaje Incluyente” a cargo de la Mtra. Guadalupe García Gutiérrez, experta en economía, género y población.

Por la tarde, se llevará a cabo la presentación del Informe elaborado por el IFT “Estereotipos de género en la publicidad”, a cargo de la Directora General de Análisis de Medios y Contenidos Audiovisuales del IFT, Mtra. Silvia Pérez Chavarría, quien contará como comentarista invitada Gabriela Warkentin, reconocida escritora, investigadora, académica, traductora, guionista y productora mexicana.

Las actividades de la Semana de la Mujeres concluirán el viernes 12 con una conferencia magistral sobre “Digitalización, igualdad de género y reactivación económica”, a cargo de la reconocida Mtra. Mónica Aspe, Directora General Interina de AT&T en México. 

Con esta Semana de las Mujeres, el IFT refrenda su interés y compromiso con la igualdad de género y la construcción de una institución siempre vanguardista, respetuosa y defensora de los derechos de las y los trabajadores que la conforman.

EL IFT REALIZA LA 62 REUNIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO DE TELECOMUNICACIONES

E INFORMACIÓN DEL FORO DE COOPERACIÓN ECONÓMICA ASIA – PACÍFICO

• El Comisionado Presidente del IFT, Adolfo Cuevas, recalcó la importancia de continuar con el compromiso de promover el desarrollo de la infraestructura y los servicios de las Tecnologías de la Información y Comunicación.
• La Reunión se realiza en colaboración con Nueva Zelandia.
• Representantes de las economías de Asia, América y Oceanía comparten experiencias de políticas regulatorias relacionadas con las telecomunicaciones y la economía digital.
• La participación del IFT en este encuentro consolida su presencia como interlocutor global en temas de regulación en el ámbito de las telecomunicaciones, la radiodifusión y la economía digital.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en su calidad de Vicepresidente del Grupo de Trabajo de Telecomunicaciones e Información del Foro de Cooperación Económica Asia Pacífico durante 2021, fue anfitrión, en colaboración con Nueva Zelandia, de la 62ª reunión de dicho grupo de trabajo, en el marco de la Reunión de Altos Representantes (SOM), la cual se realizó del 24 al 3 de marzo.

El Comisionado Presidente del IFT, Adolfo Cuevas Teja, dio la bienvenida a las economías miembros del Grupo, en donde recalcó la importancia de continuar con el compromiso de promover el desarrollo de la infraestructura y los servicios de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), así como la cooperación, el intercambio de información y el desarrollo de políticas eficaces en la región de Asia y el Pacífico. En este sentido, el rol de los reguladores en el sector de las telecomunicaciones se amplía necesariamente hacia abarcar los temas de economía digital dada su estrecha interdependencia con las TIC.

En el marco del encuentro, los representantes de las economías de Asia, América y Oceanía, compartieron experiencias y buenas prácticas, así como diversas actualizaciones de políticas regulatorias relacionadas con las telecomunicaciones y la economía digital.

En tanto que, representantes del IFT abordaron las acciones más importantes de la Hoja de Ruta que enmarca la estrategia a seguir para el periodo 2021-2025 y el Plan de Trabajo 2021, encaminadas a profundizar el papel del regulador en la economía digital en apoyo y coordinación con autoridades públicas federales. De igual manera, se expusieron las experiencias relacionadas con actualizaciones regulatorias sobre gestión del espectro en México y la revisión del mandato, así como los términos de referencia del Grupo de Trabajo de Telecomunicaciones e Información (TEL).

La participación del IFT en este encuentro consolida su presencia como interlocutor global en temas de regulación en el ámbito de las telecomunicaciones, la radiodifusión y la economía digital, además de que, contribuye a la proyección de México como una nación comprometida con un mundo conectado.

Ciudad de México, a 3 de marzo de 2021.

EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE DE 2020 DISMINUYERON CASI 15%

LAS QUEJAS EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

• La plataforma Soy Usuario registró 7 mil 424 inconformidades, lo que representa una disminución de mil 291 en comparación con el trimestre anterior que se registraron 8 mil 715 quejas.
• De las inconformidades recibidas el 77.3% fue atendido, el 10.8% se encuentra en proceso, y el 10.4% fue cancelado por duplicidad o por los propios usuarios.
• Asimismo, el informe incluye que, en 2020, se recibieron 28 mil 490 inconformidades, lo que significó un incre­mento de 56.9% respecto del año 2019, en el que se reportaron 18 mil 155.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el informe al cuarto trimestre de 2020 de la plataforma Soy Usuario, que registró 7 mil 424 inconformidades, lo que representa una disminución de 14.8% respecto del trimestre anterior.

De acuerdo al informe de la herramienta, 77.3% de las inconformidades se atendieron, el 10.8% se encuentra en proceso, el 10.4% fue cancelado por duplicidad o por los propios usuarios y 1.5% se desechó por falta de seguimiento.

La distribución de inconformidades, por empresa, se muestra a continuación:

Con relación a servicios móviles, para realizar una comparación equitativa, se presentan dos rankings, el primero agrupa a los operadores con más de 100 folios y, el segundo, con 99 o menos. Para ello, se tomó en cuenta únicamente el porcentaje de folios atendidos por los operadores.

En tanto cuanto al ranking de atención operadores con más de 100 folios, fijos, se obtuvieron los siguientes resultados:

 Por otra parte, el documento incluye las cifras registradas en el año 2020, por lo que, del 1 de enero al 31 de diciembre del año pasado, se recibieron 28 mil 490 inconformidades, lo que significó un incre­mento de 56.9% respecto del año 2019, en el que se reportaron 18 mil 155.

Por trimestre se registraron los siguientes resultados:  

Respecto de las problemáticas reportadas durante el año 2020, las relacionadas con fallas en el servicio ocupan el primer lugar, seguidas de portabilidad y cargos, saldos y bonificaciones.

Es importante recordar que el sistema Soy Usuario es un medio de pre conciliación a través del cual los usuarios de servicios de telecomunicaciones pueden in­gresar una inconformidad para tener un trato directo con su prestador de servicios y su fi­nalidad es que los usuarios cuenten con un medio rápido y eficiente en la resolución de las problemáticas en torno a los servicios de telecomunicaciones.

El informe se puede consultar en:  https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2020-octubre-diciembre

Ciudad de México, a 01 de marzo de 2021.

EL IFT PUBLICA LA SEGUNDA CONVOCATORIA ESPECIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

• El registro de aspirantes estará abierto del 1 al 12 de marzo de 2021.
• Para el IFT la inclusión laboral se sustenta en la igualdad de oportunidades y la plena participación social.
• Las personas que resulten ganadoras se integrarán al IFT el 1 de mayo de 2021.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lanza la Segunda Convocatoria Especial para Personas con Discapacidad, en el marco del Día Nacional por la Inclusión Laboral, y en cumplimiento a las Disposiciones por las que se establece el Sistema de Servicio Profesional del Instituto y de su Política de Inclusión Laboral, que contemplan acciones afirmativas para la contratación de personas con discapacidad

Para el IFT la inclusión laboral se sustenta en la igualdad de oportunidades y la plena participación social. En la práctica se concreta una vez que las personas se incorporan al trabajo y se desenvuelven en todas las actividades laborales de la institución.

Entre los beneficios que se obtienen con la inclusión laboral de personas con discapacidad, se encuentran la autonomía y pleno desarrollo de todas las personas, el reconocimiento de la diversidad y la mejora del clima laboral.

Se concursan un total de 7 puestos para que sean ocupados exclusivamente por personas con discapacidad. El registro de aspirantes estará abierto del 1 al 12 de marzo de 2021. Las personas que resulten ganadoras se integrarán al IFT el 1 de mayo de 2021.

Con esta acción el IFT busca contribuir a la eliminación de las barreras estructurales que obstaculizan la participación sustantiva de las personas con discapacidad en el mundo laboral y garantizar su derecho a un trabajo digno.

La Convocatoria puede consultarse en la siguiente liga: https://protalentoift.ift.org.mx/pbtConcursoLista.asp

Ciudad de México, a 26 de febrero de 2021.

MÉXICO ENTRE LOS 3 PAÍSES CON MAYOR CRECIMIENTO ANUAL

EN LA PENETRACIÓN DE BANDA ANCHA FIJA: OCDE

• De acuerdo con los datos de la OCDE, entre junio de 2019 y junio de 2020, México fue el tercer país miembro con mayor crecimiento anual de la penetración de banda ancha fija, con un incremento de 7.4%.
• Para el periodo de referencia, los accesos de banda ancha fija por medio de fibra óptica en México crecieron 23.6%.
• Por su parte, de junio de 2013 a junio de 2020, México es el país miembro con el mayor crecimiento en la penetración del servicio de banda ancha móvil, al pasar de 23 líneas por cada 100 habitantes a 77, lo que representa un crecimiento de 227.2%

De acuerdo con las cifras publicadas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), de junio de 2019 a junio de 2020, la penetración del servicio de banda ancha fija, medido en accesos por cada 100 habitantes, se incrementó 7.4%, lo que lo ubica en el tercer lugar de los países miembro con mayor crecimiento, solo por debajo de República Checa (16.2%) y Turquía (9.5%). Cabe resaltar que este incremento es una muestra más de la resiliencia del sector de telecomunicaciones en México, ya que se presenta justo en las etapas iniciales de la actual contingencia sanitaria a nivel mundial.

Con estas cifras, la penetración del servicio de banda ancha fija en México se ubica en 16.2 accesos por cada 100 habitantes al cierre de junio de 2020.

Asimismo, México fue el cuarto país con mayor crecimiento de la penetración de banda ancha fija de junio 2013 a junio de 2020, al acumular incremento de 60.0% en este periodo, solo por debajo de Turquía (72.3%), Portugal (68.1%) y Colombia (60.7%).

En cuanto a las tecnologías usadas en el país, a junio de 2020 los accesos del servicio de banda ancha fija llegaron a 20.4 millones, de los cuales 39.5% corresponden a Cable coaxial, 32.1% a DSL, 27.1 % a fibra óptica y 1.3% a otras tecnologías. Al respecto, los datos de la OCDE muestran que en México los accesos de este servicio a través de fibra óptica tuvieron un crecimiento anual de 23.6%, de junio de 2019 a junio de 2020, lo que corresponde a 14.5 puntos porcentuales por encima del promedio de los países miembros (9.1%).

Por otra parte, con respecto a las líneas de banda ancha móvil, en México se tuvo un crecimiento anual de 3.7%, de junio de 2019 a junio de 2020, el cual fue mayor que el promedio de los países miembros de la OCDE (2.9%).

Es importante mencionar que, de junio del 2013 a junio de 2020, México es el país miembro con el mayor crecimiento en la penetración del servicio de Banda Ancha Móvil, al pasar de 23 líneas por cada 100 habitantes a 77, lo que representa un crecimiento de 227.2%

Por último, destaca también que México es el tercer país con mayor cantidad de líneas de Banda Ancha Móvil con 96.6 millones, por debajo de Estados Unidos con 498.0 millones y de Japón con 230.0 millones.

Los datos publicados por la OCDE confirman que México se encuentra en el camino correcto hacia el objetivo de lograr mayor penetración de banda ancha y reafirman la efectividad de las políticas regulatorias que el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha implementado desde su creación.

El reporte completo de la OCDE puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.oecd.org/sti/broadband/broadband-statistics/.