Ciudad de México, a 3 de diciembre de 2021.

EL IFT PRESENTA EL CUARTO INFORME EN MATERIA DE ACCESIBILIDAD A SERVICIOS

DE TELECOMUNICACIONES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y ADULTOS MAYORES

• Por primera vez, se muestran los resultados de las visitas de inspección a Centros de Atención a Clientes de las empresas Izzi, Movistar, Telmex, Telcel y AT&T, realizadas y dictaminadas técnicamente por la Dirección General de Verificación.
• Las tres empresas que obtuvieron el mejor resultado en la evaluación realizada a la accesibilidad de sus portales de internet son: en primer lugar, la empresa AT&T con 90.66%; en segundo lugar, se mantuvo Telcel con 87.65%; y, en tercer lugar, Weex con 83.60%.
• Los informes que realiza el IFT y, en este caso, en materia de accesibilidad, son elaborados y emitidos de conformidad con las mejores prácticas internacionales con base en las recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Cuarto Informe en materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con Discapacidad y Adultos Mayores, en el que, por primera vez, se muestran los resultados de las visitas de inspección a Centros de Atención a Clientes de las empresas Izzi, Movistar, Telmex, Telcel y AT&T, realizadas y dictaminadas técnicamente por la Dirección General de Verificación.

Lo anterior, para comprobar que contaran con los modelos de contratos de adhesión, registrados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el IFT, así como las tarifas de los servicios que ofrecen, registradas ante este Instituto, con los elementos de accesibilidad establecidos y disponibles para los usuarios con algún tipo de discapacidad.

Además, se da a conocer que, de los 2 mil 527 centros de atención al público que reportan los concesionarios y autorizados analizados, únicamente 169 se encuentran imposibilitados para la implementación de los elementos de accesibilidad necesarios para que sus usuarios con discapacidad reciban atención.

Los concesionarios y autorizados ponen a disposición de los usuarios con discapacidad diversos mecanismos para realizar trámites como contratación, cambio de domicilio, cambio de titularidad, cambio de modalidad, cancelaciones y aclaraciones a distancia, tales como vía telefónica, a través de una tercera persona autorizada, por medio de sus portales web, la visita de un ejecutivo, a través de sus aplicaciones móviles, por un chat de atención a clientes, redes sociales o correo electrónico.

Las tres empresas que obtuvieron el mejor resultado en la evaluación realizada a la accesibilidad de sus portales de internet son: en primer lugar, AT&T con 90.66%; en segundo lugar, se mantuvo Telcel con 87.65%; y, en tercer lugar, Weex con 83.60 por ciento.

El servicio que tiene mayor porcentaje de cumplimiento es el de telefonía pública con 70.9%. BBG Comunicación se ubicó en primer lugar con 76.9%; mientras que, Marcaless reporta el menor avance con 61.2%, en dicho servicio.  Le sigue el cumplimiento en la telefonía móvil con 70.3%, donde AT&T es la empresa que obtuvo mayor porcentaje de desempeño con 90.7% y Mxlink/Mxwide con el menor porcentaje, de sólo 47.9 por ciento.

En último lugar, en lo que se refiere al cumplimiento, se colocaron los servicios fijos con 68.2%, en los que Wizz es la empresa que obtuvo 82.2% en accesibilidad web y StarGo la que menor porcentaje obtuvo con sólo 39.6%, porcentajes en los que se observa una baja en el nivel de cumplimiento a las Pautas de Accesibilidad Web con respecto a los años anteriores.

En cuanto a la accesibilidad de los contratos de adhesión, el 41% de los concesionarios y autorizados publican su contrato en formato completamente accesible y se destaca que las empresas AT&T y Movistar, además de tener disponible su contrato en formato accesible, lo publican acompañado de un video en el que, de manera audible, con closed caption y mediante la utilización de lengua de señas, detallan el contenido de su contrato de adhesión.

Asimismo, por primera vez el Instituto se dio a la tarea de indagar, a través de una encuesta digital a usuarios con discapacidad, la razón por la cual no han solicitado sus estados de cuenta accesibles, identificando que los usuarios con discapacidad revisan su estado de cuenta desde la aplicación del proveedor, lo reciben en formato accesible y en algunos casos han solicitado ayuda para leerlo.

Por otro lado, el documento retoma datos de la 1ª Encuesta 2021, la cual señala que, los usuarios de telefonía móvil con alguna discapacidad mostraron un mayor uso de su teléfono móvil para hacer llamadas, así como para solo recibir llamadas, estos porcentajes fueron mayores en comparación con los usuarios que no tienen algún tipo de discapacidad:

El 26.8% de los usuarios que tienen alguna discapacidad señalaron que conocen los MB o GB incluidos en su servicio. Esta mención fue mayor entre los usuarios con discapacidad visual y motriz:

Asimismo, datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH 2020), señalan que el grupo de edad que menos usa internet es el de 55 años y más, registrando únicamente el 37.5 por ciento.

Es importante señalar que los informes que realiza el IFT y, en este caso, en materia de accesibilidad, son elaborados y emitidos de conformidad con las mejores prácticas internacionales y con base en las recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), e incluso del Consejo Consultivo del IFT, así como lo establecido en los Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con Discapacidad, relacionadas con la necesidad de medir y evaluar de manera constante los avances en materia de accesibilidad a servicios de este sector para personas con discapacidad.

El reporte se puede consultar en: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/usuarios-y-audiencias/cuartoinformeenmateriadeaccesibilidadvacc.pdf

Ciudad de México, a 2 de diciembre de 2021.

EL IFT ACTUALIZA DATOS SOBRE RADIODIFUSIÓN
DEL BANCO DE INFORMACIÓN DE TELECOMUNICACIONES

• El BIT muestra ahora los datos sobre los servicios de radio y televisión abierta, al cierre de 2020.
• El número de concesiones vigentes en el territorio nacional para el servicio de radio se incrementó 7.3%, al pasar de mil 795 a mil 926, gracias al otorgamiento de 14 concesiones de uso público, 73 de uso social, 32 comunitarias y 12 indígenas.
• Destaca que el número de concesiones indígenas para radio creció 171% respecto al número de concesiones vigentes en 2018.
• El número de canales de programación de televisión abierta en el territorio nacional se incrementó 5%, al pasar de mil 266 a mil 330, debido a la multiprogramación y al inicio de operaciones de algunas estaciones.
• En comparación con 2019, al cierre de 2020 se identifican 20 estaciones adicionales que hacen uso de la multiprogramación.
• Las entidades federativas con mayor incremento de canales de programación son: Tlaxcala, CDMX, Nayarit, Baja California y Quintana Roo.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pone a disposición del público información actualizada, al cierre de 2020, de los servicios de radio y televisión abierta, la cual podrá consultarse en el Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT).

Para el servicio de radiodifusión sonora (SRS), la actualización de información comprende el periodo de 2018 a 2020; mientras que para el de televisión radiodifundida (STR), del periodo de 2019 a 2020 -en ambos servicios se contempla información sobre disponibilidad y cobertura de canales, los grupos de interés económico que participan, así como los niveles de concentración en diferentes zonas geográficas-.

Entre los principales hallazgos de esta actualización se encuentran:

Servicio de Radiodifusión Sonora

• El número de concesiones vigentes en el territorio nacional se incrementó 7.3%, al pasar de mil 795 a mil 926, gracias al otorgamiento de 14 concesiones de uso público, 73 de uso social, 32 comunitarias y 12 indígenas.
• En ese sentido, destaca que el número de concesiones indígenas creció 171% respecto al número de concesiones vigentes en 2018.
• Al cierre de 2020, la mayoría de las entidades federativas cuentan con un mayor número de estaciones del SRS en comparación con 2018. Destacan Chiapas, con 13 estaciones adicionales, Michoacán con 12, Oaxaca con 9, San Luis Potosí con 9 y Guanajuato con 8.
• El SRS continúa siendo uno de los medios de comunicación más importantes, dada su amplia cobertura, pues 93% de la población vive en localidades con cobertura AM y/o FM.
• Existen alrededor de 289 proveedores comerciales distintos. En el periodo actualizado, Radiorama, Grupo ACIR, Multimedios, Grupo Fórmula, Radio Centro y Grupo MVS se han mantenido como los principales proveedores del SRS comercial a nivel nacional.

Servicio de Televisión Radiodifundida

• El número de canales de programación en el territorio nacional se incrementó 5%, al pasar de mil 266 a mil 330, debido a la multiprogramación y al inicio de operaciones de algunas estaciones.
• En comparación con 2019, al cierre de 2020 se identifican 20 estaciones adicionales que hacen uso de la multiprogramación.
• Se sumaron 7 concesiones de uso social, incluyendo una de uso social comunitario. Además, 25 estaciones comerciales y 2 sociales iniciaron operaciones.
• En 17 entidades federativas se incrementó el número de canales de programación del STR que cubren más del 50% de la población, en 11 entidades el número de canales se mantuvo sin cambios y en 4 entidades disminuyó. Las entidades federativas con mayor incremento son: Tlaxcala con 5; CDMX y Nayarit con 4, respectivamente; y Baja California y Quintana Roo, con 3 cada una.
• A nivel nacional, la cobertura del STR de uso comercial se mantuvo en aproximadamente 90% de la población, mientras que la del STR de usos público y social se incrementó en 1.2 puntos porcentuales, al pasar de 73.9% a 75.1% de la población (considerando ambos usos).
• El Agente Económico Preponderante de Radiodifusión se mantuvo como el principal proveedor; sin embargo, 4 concesionarios dejaron de formar parte de dicho agente. 

Las bases de datos actualizadas para ambos servicios del sector de radiodifusión pueden consultarse y descargarse en el BIT https://bit.ift.org.mx. La ruta es la siguiente: BIT --> Descarga de datos
--> Radio/Televisión Abierta.

Ciudad de México, a 1 de diciembre 2021.

EL IFT Y LA CONDUSEF FIRMAN CONVENIO DE COLABORACIÓN
PARA LA PROMOCIÓN DE LA CIBERSEGURIDAD, EL USO RESPONSABLE
Y SEGURO DE LAS TIC Y LOS SERVICIOS FINANCIEROS

• Ambas instituciones establecieron acciones de coordinación, colaboración y ejecución para fomentar el acceso seguro a Internet y la confianza en la realización de operaciones financieras en línea.
• Entre las actividades que realizarán se encuentran el compartir información estadística, resultados de estudios e investigaciones, y experiencia en temáticas específicas que puedan ser de utilidad para la mejor definición de programas y proyectos.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) firmaron un convenio de colaboración general para promover la confianza en el ecosistema digital y el fomento a la cultura de la ciberseguridad.

Con la firma de este convenio ambas instituciones establecen las bases generales de coordinación, colaboración y ejecución de acciones, dentro del marco de sus respectivas atribuciones y ámbitos de competencia, para promover el uso responsable de los servicios digitales y, en particular, para fomentar el acceso seguro a Internet y la confianza en la realización de operaciones financieras en línea.

Entre las acciones contempladas en el convenio se encuentran:

• Realizar, organizar y participar de manera conjunta y coordinada en foros, conferencias, seminarios, simposios, talleres y cursos.
• Diseñar y difundir materiales informativos.
• Compartir información estadística, resultados de estudios e investigaciones, y experiencia en temáticas específicas que puedan ser de utilidad para la mejor definición de programas, proyectos y acciones.
• Fortalecer el desarrollo de proyectos vinculados orientados a promover una cultura de ciberseguridad, la alfabetización digital, la confianza y el uso responsable de los servicios digitales y el acceso seguro a Internet.

Oscar Rosado Jiménez, presidente de la CONDUSEF, mencionó que se recibieron, de enero a octubre de 2021, más de 62 mil reclamaciones de usuarios de servicios bancarios por posibles fraudes, destacando que el 35% fue por consumos no reconocidos, seguidos por transferencias bancarias no reconocidas con 24% y cargos no reconocidos en la cuenta de depósito con 14 por ciento.

“La tendencia al uso de la tecnología no tiene retorno; por ello, en la CONDUSEF estamos ocupados en la elaboración de contenidos e información que prepare a los usuarios en el uso eficiente, responsable y seguro de estas tecnologías”.

Señaló que este Convenio es el medio idóneo para hacer frente a los riesgos que trae aparejado el cambio tecnológico; es también el inicio de una colaboración institucional que dará frutos en beneficio de los usuarios de tecnología en el mundo financiero, usuarios que crecerán mucho más en el futuro inmediato.

Por su parte, Adolfo Cuevas Teja, Comisionado Presidente del IFT, resaltó el papel prioritario que juegan las telecomunicaciones en la vida diaria y la importancia que tiene que los servicios de este sector sean confiables y seguros para la población.

En ese sentido, comentó que la alianza entre la CONDUSEF y el IFT facilitará el intercambio de información, perfilar las medidas necesarias para reducir los riesgos y amenazas a las que están expuestos los cibernautas; y enriquecerán los trabajos en temas de alfabetización digital y de acceso seguro a internet, que tenemos como objetivo en la Hoja de Ruta 2021-2025 del Instituto.

Con la firma de este Convenio de Colaboración se contribuye al cumplimiento de una de las estrategias establecidas en la Hoja de Ruta 2021-2025 del IFT, en la que se identificó la necesidad de desarrollar y difundir recomendaciones, lineamientos, disposiciones técnicas y/o buenas prácticas en materia de ciberseguridad, así como establecer colaboración con diversas entidades involucradas en materia de ciberseguridad, para el desarrollo adecuado de un entorno ciberseguro del ecosistema digital.

Se continuarán impulsando acciones coordinadas para promover desde nuestro ámbito de actuación un ecosistema digital más seguro, el acceso y uso responsable del acceso a Internet y de los servicios digitales, así como la confianza de la población en estos.

Ciudad de México, a 29 de noviembre de 2021.

EL PLENO DEL IFT APRUEBA SU TERCER INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADES DE 2021

• Se brindó asesoría a un total de 31 mil 273 usuarios de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, incluyendo 8 mil 876 inconformidades ingresadas al sistema Soy Usuario.
• Destaca la publicación en el portal del IFT de diversos materiales con información sobre los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones traducidos a diez lenguas indígenas.
• Se publicó el Programa Anual de Uso y Aprovechamiento de Bandas de Frecuencias (PABF) 2022, en el que se establecen las bandas de frecuencia del espectro que serán objeto de licitación, o que podrán asignarse directamente en el caso de concesiones para uso social o público para el 2022.
• Se revisaron 2 mil 390 pagos realizados por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de TyR, aprovechamientos y trámites diversos relacionados a los sectores, con los que se captaron 141 millones 72 mil pesos en la cuenta de la TESOFE.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Tercer Informe Trimestral de Actividades de 2021, en el que se reporta la asesoría brindada a 31 mil 273 usuarios de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión (TyR) a través de distintos medios disponibles en el Instituto, incluyendo 8 mil 876 inconformidades ingresadas al sistema Soy Usuario, siendo este el medio a través del cual se brindó el mayor número de asesorías.

En el tercer trimestre de 2021 destacan la publicación de diversos materiales traducidos a diez lenguas con información sobre los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones y las herramientas habilitadas por el Instituto para el empoderamiento y la alfabetización digital.

Asimismo, se publicó el Programa Anual de Uso y Aprovechamiento de Bandas de Frecuencias (PABF) 2022, en el cual se establecen las bandas de frecuencia del espectro que serán objeto de licitación, o que podrán asignarse directamente en el caso de concesiones para uso social o público para el 2022. Adicionalmente, se autorizó la donación de Equipos Transmisores a diversos concesionarios de uso social comunitario.

Por otra parte, en el informe se reporta la revisión de 2 mil 390 pagos realizados a la Tesorería de la Federación (TESOFE) por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de TyR, aprovechamientos y trámites diversos relacionados a los sectores. A través de estos pagos se captaron 141 millones 72 mil pesos en la cuenta de TESOFE.

Asimismo, se reporta la clasificación de los 195 asuntos resueltos por el Pleno del Instituto en siete sesiones ordinarias y cinco extraordinarias, celebradas de julio a septiembre de 2021.

Finalmente, el IFT puso a disposición del público diversos estudios e informes, entre los que se encuentran: el Diagnóstico de cobertura del servicio móvil en los pueblos indígenas 2021, el Reporte de evolución de planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones y el reporte de Indicadores de telecomunicaciones de economías emergentes.

Con esta acción, el IFT da cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, párrafo veinte, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; los resultados y avances institucionales presentados se alinean a la Estrategia IFT 2021-2025. 

El Tercer Informe Trimestral de Actividades de 2021 del IFT se puede consultar en el siguiente enlace: www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/transparencia/ita32021.pdf

Ciudad de México, a 26 de noviembre 2021.

EL IFT Y LA AEFCM INVITAN A ESCUELAS SECUNDARIAS A PARTICIPAR
EN LA INICIATIVA “IFT MI ESCUELA EN LÍNEA-DESARROLLO
DE COMPETENCIAS MEDIÁTICAS”

·       Mediante la elaboración de contenidos sonoros, se busca fomentar el desarrollo de competencias y una visión reflexiva en torno a los medios de comunicación

·       La iniciativa está dirigida a estudiantes y profesores de escuelas públicas de nivel secundaria de la Ciudad de México

·    El periodo de inscripción será del 23 de noviembre al 14 de diciembre de 2021; se premiarán a 10 escuelas ganadoras, a las que se les entregará una dotación de equipo consistente en computadora, webcam y proyector.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México (AEFCM) presentaron, vía la plataforma web de la Secretaría de Educación Pública (SEP), la iniciativa “IFT Mi escuela en línea-Desarrollo de competencias mediáticas”, en la que se invita aescuelas públicas de nivel secundaria de la Ciudad de México a participar por medio de la realización de contenidos sonoros que aborden diversas temáticas en torno a lo que las y los estudiantes consumen en los medios de comunicación.

A través de la creación de piezas sonoras en formato libre, las y los jóvenes podrán poner en práctica competencias tales como localizar, seleccionar, analizar, evaluar y crear información, a la par que comprenden el papel y funciones de los medios de comunicación.

Entre las temáticas a abordar por los participantes se encuentran la importancia de ser conscientes acerca de lo que dicen las letras de las canciones que nos gusta escuchar y externar nuestra opinión sobre las mismas; la necesidad de expresar nuestra opinión de manera respetuosa respecto de los contenidos recibidos, así  como de nuestros gustos y necesidades al respecto; el saber analizar y compartir de manera responsable la información que brindan los medios y prevenir fenómenos como la desinformación y las noticias falsas, además del papel de la radio en la difusión de las diversas manifestaciones de la creatividad y las representaciones de los distintos grupos de la sociedad, así como  su relevancia en la promoción de todas las expresiones culturales.

El periodo de inscripción a esta iniciativa será a partir de hoy, 23 de noviembre, al 14 de diciembre de 2021; y el plazo para enviar las piezas participantes será hasta el 31 de enero de 2022.

Se premiará a un total de 10 escuelas, que recibirán una dotación de equipo tecnológico. Los nombres de los planteles ganadores se darán a conocer el 15 de febrero de 2022.

Con esta iniciativa, el IFT da continuidad a sus labores de promoción de los derechos de las audiencias, a través del fortalecimiento de competencias para un consumo crítico e informado de contenidos audiovisuales con el apoyo de la Alfabetización Mediática e Informacional.

Los detalles de la convocatoria se pueden consultar en: www.somosaudiencias.ift.org.mx en la sección Alfabetización Mediática e Informacional y las redes sociales del IFT.

Ciudad de México, a 23 de noviembre de 2021.

EN MÉXICO, AVANZA COBERTURA DEL SERVICIO MÓVIL EN LAS ZONAS AGRÍCOLAS

• Las unidades de producción agrícola protegida ubicadas en los estados de Aguascalientes, Baja California Sur, Ciudad de México, Guanajuato, Michoacán, Nuevo León y Tamaulipas cuentan con el 100% de cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología (3G o 4G).
• Oaxaca cuenta con 10 mil 69 unidades de producción, campos o plantíos de agricultura protegida, de los cuales el 54% cuenta con cobertura móvil en al menos una tecnología (3G y 4G).
• En el estado de Chiapas se tienen registradas 138 mil 534 unidades de producción, campos o plantíos de agricultura temporal, de los cuales el 63% cuenta con cobertura móvil en al menos una tecnología.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el segundo Reporte de Cobertura del Servicio Móvil en las Zonas Agrícolas de México para el año 2020, el cual tiene como finalidad dar a conocer las zonas de producción agrícola de temporal y protegida que cuentan con cobertura móvil en las tecnologías 3G y 4G.

Dentro de los principales hallazgos se destacan los siguientes:

• En lo que respecta a la agricultura protegida, que es aquella que se produce en ambientes controlados para que el impacto medioambiental sea menor, las unidades de producción agrícola protegida ubicadas en los estados de Aguascalientes, Baja California Sur, Ciudad de México, Guanajuato, Michoacán, Nuevo León y Tamaulipas cuentan con el 100% de cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología (3G o 4G).
• De igual manera, tratándose de agricultura protegida, Chihuahua, cuenta con 246 unidades de producción, campos o plantíos en este tipo de agricultura, de los cuales el 97% cuenta con cobertura móvil, en al menos una tecnología.
• Oaxaca cuenta con 10 mil 69 unidades de producción, campos o plantíos de agricultura protegida, de los cuales el 54% cuenta con cobertura móvil en al menos una tecnología (3G y 4G).
• En la agricultura protegida, los municipios con mayor superficie sembrada en el estado de Veracruz son: el municipio de Emiliano Zapata, Tomatlán e Ixhuatlán del Café, los cuales, cuentan con el 100% de cobertura en las tecnologías 3G y 4G.
• En cuanto a la agricultura de temporal que es aquella que está sujeta a los cambios climáticos, ya que se produce en condiciones medioambientales convencionales, en 15 de los 32 estados más del 90% de las zonas de producción cuentan con cobertura del servicio móvil en la menos una tecnología.
• En el estado de Chiapas se tienen registradas 138 mil 534 unidades de producción, campos o plantíos de agricultura temporal, de los cuales el 63% cuenta con cobertura móvil en al menos una tecnología.
• Los municipios con mayor número de unidades de producción en agricultura temporal en el estado de Chiapas son: Chilón, en el cual el 24% de las unidades cuentan con cobertura en la tecnología 3G y 17% en la tecnología 4G; el municipio de Arriaga, en el cual el 94% de las unidades cuentan con cobertura en la tecnología 3G y el 93% en 4G; y, el municipio de Motozintla donde el 12% de las unidades cuentan con cobertura 3G y el 9% en la tecnología 4G.
• Por su parte, Michoacán registra 112 mil 615 unidades de producción, campos o plantíos de agricultura temporal de los cuales el 88% cuenta con cobertura móvil en al menos una tecnología.
• De las 224 mil 108 unidades de producción, campos o plantíos de agricultura temporal con las que cuenta Jalisco, se identificó que el 96% cuenta con cobertura móvil en al menos una tecnología.
• Asimismo, el 93% de las unidades de producción de la agricultura temporal en Tamaulipas cuentan con cobertura móvil en al menos una tecnología.
• El estado de Guerrero cuenta con 110 mil 369 unidades de producción, campos o plantíos en la agricultura temporal, de los cuales el 68% cuenta con cobertura móvil en al menos una tecnología de acceso.

Es importante recordar que, de acuerdo con la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO), dentro de los beneficios que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) aportan a la industria agrícola se traducen en el mejoramiento socioeconómico de un país, al incrementar la calidad de vida de las personas que viven en zonas rurales, reduce la brecha digital, contribuye a la protección del medio ambiente y favorece a la producción agroalimentaria en cuanto a cantidad y calidad[1].

Por otra parte, la Secretaria de Agricultura y Desarrollo Rural (SADER), señala que, hoy en día un campo fructífero requiere de los beneficios que la tecnología ofrece para lograr maximizar el nivel de producción, enfrentando los desafíos que factores como la naturaleza y el cambio climático representan para la agricultura.

En México, la SADER impulsa el uso de tecnologías con la finalidad de mejorar la producción de cultivos, disminuir la superficie de producción en la frontera agrícola, optimizando la productividad en las superficies existentes y generando sinergias para la sustentabilidad en el campo. Muestra de ello son las herramientas “SADER Mercados” y “AgroOferta”, las cuales son aplicaciones móviles.

Sin embargo, la transformación digital en las zonas agrícolas de nuestro país tiene que ser gradual y planificado, para lo cual se requieren elementos que muestren datos reales acerca de la conectividad en territorio agrario, como lo hace el Reporte de Cobertura del Servicio Móvil en las Zonas Agrícolas de México.

Con este tipo de documentos, el IFT refrenda su compromiso de generar insumos de información que permitan contribuir al diseño de programas y herramientas para los diversos sectores productivos del país, coadyuvando con las distintas instituciones encargadas de su desarrollo, como en este caso es la SADER.

El Diagnóstico se puede consultar en: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/usuarios-y-audiencias/zonasagricolasmovil2021.pdf

Ciudad de México, a 18 de noviembre 2021.

EN 5 AÑOS, SE REGISTRAN AVANCES EN LOS PLANES

Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES

• En los esquemas de prepago, se observaron incrementos en la cantidad de MB incluidos a partir de la recarga de $30 y hasta la recarga de $500. Estos incrementos oscilan entre 173% y 700 por ciento.
• En la modalidad pospago, se identifica que, com­parado con 2016, en 2021 se incrementó el número de los planes que incluyen minutos de voz y SMS ilimitados.
• Comparado con 2016, en 2021 se destaca una disminución de 9% de la renta mensual nominal promedio de los planes con renta mensual entre $100 y $399, así como una disminución de 2% de la renta mensual nominal promedio de los planes con renta mensual entre $435 y $599. Asimismo, disminuyó en 6% la renta mensual nominal promedio de los planes con una renta mensual entre $1,045 y $1,565.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2016-2021, en el que se identifica, por Concesionario, el avance de los planes y tarifas identificados en mayo de 2021, en contraste con el año en que fueron identificados y publicados por primera ocasión en los reportes en el pe­riodo 2016-2020.

En términos generales se observa que, en los esquemas de prepago, hubo un incremento en la canasta incluida de Megabytes (MB). Sin embargo, se ob­servó una disminución en los días de vigencia para cada monto de recarga, por otra parte, en la modalidad pospago, se identifica que, com­parado con 2016, en 2021 se incrementó el número de los planes que incluyen minutos de voz y SMS ilimitados. Asimismo, se identifican incre­mentos en los MB incluidos en los planes.

Entre los principales hallazgos del reporte se encuentran:

Prepago 2016 y 2021

En esta modalidad, los esquemas se dividieron en dos grupos:

A) esquemas que a partir de un monto de recarga incluyen una canasta de servicios de Minutos de voz, SMS, MB y/o MB para uso de redes sociales, sujetos a una vigencia.

B) Esquemas de consumo bajo demanda.

Para los esquemas que incluyen canasta de servicios dependiendo el monto de recarga, se identificó lo siguiente:

En 2021, comparado con 2016, se incrementaron los esquemas que incluyen una canasta de minutos de voz y SMS de manera ilimitada, específicamente en recargas de $20, $30 y $50.

PORCENTAJE DE ESQUEMAS QUE INCLUYE MINUTOS DE VOZ Y SMS ILIMITADOS,

POR MONTO DE RECARGA 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

Comparado con 2016, en 2021 se incrementaron los MB promedio en cada monto de recarga, estos incrementos van desde 103% hasta 442%. Siendo la recarga de $50 la que mostró el mayor incremento (442%), y la recarga de $300 en donde se observó el menor incremento de MB promedio (103%).

MB PROMEDIO POR MONTO DE RECARGA, 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

En comparación con 2016, en 2021, se observó una disminución de los días de vigencia promedio en cada monto de recarga, estas disminuciones van desde 3% hasta 67%. Siendo la recarga de $20 la que mostró la mayor disminución (-67%), y la recarga de $150 en donde se observó la menor disminución de los días de vigencia promedio (-3%).

En 2021, se observó que en las recargas de $200 y $300 se incrementaron los días de vigencia promedio (3% y 13%, respectivamente).

DÍAS DE VIGENCIA PROMEDIO POR MONTO DE RECARGA, 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

Comparado con 2016, durante este año se observaron incrementos en la cantidad de MB incluidos a partir de la recarga de $30 hasta la recarga de $500 de AT&T, Movistar y Telcel. Estos incrementos oscilan entre 173% y 700 por ciento.

1)     Para los esquemas de consumo bajo demanda

En 2016 y 2021, la mayor cantidad de esquemas eran de consumo bajo demanda (67% y 55%, respectivamente).

ESQUEMAS DE PEPAGO 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

Los costos por minuto de voz, SMS y MB de la mayoría de los esquemas de consumo bajo demanda se mantuvieron sin cambios en 2021, comparado con 2016.

Pospago 2016 y 2021

• En contraste con 2016, en 2021 se observa una disminución del 22% en el número de planes.
• Comparado con 2016, en 2021 se identificó la oferta pospago de 4 nuevos OMV: FreedomPop, Izzi, Megamóvil y Tokamóvil.

             DISTRIBUCIÓN DE NÚMERO DE PLANES POR CONCESIONARIO Y OMV 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

Comparado con 2016, en este año destaca una disminución de 9% de la renta mensual nominal promedio de los planes con renta mensual entre $100 y $399, así como una disminución de 2% de la renta mensual nominal promedio de los planes con renta mensual entre $435 y $599. Asimismo, disminuyó en 6% la renta mensual nominal promedio de los planes con una renta mensual entre $1,045 y $1,565.

                         RENTA MENSUAL NÓMINAL PROMEDIO POR PERFIL 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

En contraste con 2016, en 2021, se incrementó de 61% a 91%, el porcentaje de planes que incluyen Minutos de voz y SMS ilimitados.

PORCENTAJE DE PLANES POR TIPO DE MINUTOS DE VOZ Y SMS INCLUÍDOS 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

En 2021, en contraste con 2016, se incrementó de 20% a 32% el porcentaje de planes que incluyen más de 8 GB. 

PORCENTAJE DE PLANES POR CANASTA DE GB INCLUÍDOS 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

Comparado con 2016, en 2021 se incrementó de 0% a 13% el porcentaje de planes con renta mensual entre $100 y $399, que incluyen más de 8 GB.

PORCENTAJE DE PLANES POR PERFIL DE RENTA MENSUAL Y CANASTA DE GB INCLUÍDOS 2016 Y 2021

FUENTE: IFT, 2021

En comparación con 2016, en 2021, AT&T, Movistar y Telcel, incrementaron la cantidad de MB incluidos en sus planes, estos incrementos oscilan entre 2% y 186%.

De manera general, en 2021, en contraste con 2016, el usuario paga entre 40% y 75% menos para adquirir un plan con mayor canasta de MB.

Los datos contenidos en el Reporte tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en el sitio: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/usuarios-y-audiencias/evolucionmovil2016-2021.pdf.

Ciudad de México, a 17 de noviembre de 2021.

EL IFT PRESENTA MICROSITIO DE CIBERSEGURIDAD

PARA USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

• El portal se presentó en el marco del ciclo de conferencias “Hacia una Política Nacional de Ciberseguridad”, que se llevará a cabo de forma virtual los días 17, 19, 22 y 24 de noviembre.
• El micrositio cuenta con 5 diferentes secciones: niñas, niños y adolescentes; padres de familia; mujeres; MiPymes y, recomendaciones generales.
• El sitio muestra de forma atractiva materiales como cápsulas, infografías, cómics, test, guías y estadísticas que ejemplifican los principales riesgos que existen en el entorno digital, así como recomendaciones puntuales para evitarlos.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Micrositio de Ciberseguridad para Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, como una acción del regulador para promover la confianza en el ecosistema digital, lo anterior, en seguimiento a las estrategias establecidas en la Hoja de Ruta 2021-2025 del Instituto.

Dicho portal se habilitó en el marco del ciclo de conferencias “Hacia una Política Nacional de Ciberseguridad”, para crear un espacio de diálogo y compartir conocimientos y necesidades desde los diversos sectores. Éstas se celebrarán los días 17, 19, 22 y 24 de noviembre, y contarán con la participación de expertos nacionales e internacionales de la academia, industria, asociaciones y diversas autoridades que abordarán las siguientes temáticas:

• La importancia de la cultura de ciberseguridad.
• Ciberseguridad en los servicios financieros y comercio electrónico.
• Violencia de género en Internet.
• Datos personales y privacidad en línea.
• Seguridad en redes dispositivos e infraestructura de telecomunicaciones.

El Micrositio, muestra de forma atractiva materiales como cápsulas, infografías, cómics, test, guías y estadísticas, que ejemplifican los principales riesgos que existen en el entorno digital, así como recomendaciones puntuales para evitarlos; y tendrá como propósitos fundamentales:

• Crear un espacio dirigido a los diferentes usuarios de servicios de telecomunicaciones y a cualquier otro interesado para aprender sobre la importancia de la seguridad digital.
• Contar con un micrositio vanguardista que almacene en un solo lugar información referente al tema de la ciberseguridad para el público objetivo, el cual promueva el uso responsable y seguro de los servicios y dispositivos de telecomunicaciones.
• Fomentar la protección de los usuarios, sus dispositivos y la información transmitida y/o almacenada; así como alertar sobre los riesgos de seguridad que hay en la web.

En el Micrositio se conjunta la información disponible en materia de seguridad digital generada por el IFT y la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), la Guardia Nacional (GN), el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), el Sistema Nacional de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes (SIPINNA) y la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSPC), entre otros.

La información de este espacio estará disponible en 5 diferentes secciones: niñas, niños y adolescentes; padres de familia; mujeres; MiPymes y, recomendaciones generales. A su vez, dentro de cada una de las secciones, los materiales informativos están clasificados por temas: riesgos, consejos o recomendaciones, sitios de interés, guías y estudios y, recomendaciones de aplicaciones y software de ciberseguridad.

Asimismo, este espacio cuenta con un apartado denominado Reporte Ciudadano en el que los usuarios podrán encontrar los datos de contacto de las policías cibernéticas adscritas a los diferentes estados de la república y, con ello, recibir asesoría o reportar los incidentes cibernéticos que presenten durante su navegación por Internet.

El Instituto, actualizará periódicamente la información contenida en el Micrositio con la finalidad de brindar a los usuarios información útil y de vanguardia en un tema que cambia constantemente y que requiere del esfuerzo de todas las autoridades involucradas para alfabetizar y concientizar a los usuarios.

El micrositio se puede consultar en: https://ciberseguridad.ift.org.mx

Ciudad de México, a 16 de noviembre de 2021.

EL IFT PRESENTA EL MONITOREO SOBRE LA PRESENCIA Y REPRESENTACIÓN

DE LA DISCAPACIDAD EN LOS NOTICIARIOS DE RADIO Y TELEVISIÓN

• Se analizaron las emisiones de 21 programas noticiosos -13 de televisión y 8 de radio- y, con el fin de contrastar la cobertura y el tratamiento del tema de la discapacidad.
• Se encontró que los medios analizados mantienen un tratamiento digno y respetuoso hacia el tema y las personas con discapacidad.
• Los resultados del monitoreo advierten un área de oportunidad para que los medios de comunicación dispongan de mayores espacios para el tratamiento del tema de la discapacidad desde sus diferentes aspectos, y dar voz a las personas en esta condición.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Monitoreo sobre la Presencia y Representación de la Discapacidad en los Noticiarios de Radio y Televisión, en el que se encontró que los medios analizados mantienen un tratamiento digno y respetuoso hacia el tema y las personas con discapacidad.

Por otra parte, la mayoría de las notas observadas trataron a la discapacidad como una condición y no como enfermedad, lo cual es positivo, ya que contribuye a erradicar la estigmatización en torno a este sector poblacional, sin embargo, la mayoría de las notas se refirieron a la discapacidad de forma general, sin precisar sus diferentes tipos, cuando las recomendaciones internacionales sugieren que este tema se dé a conocer en toda su diversidad.

Entre otros hallazgos, el monitoreo reveló que la mayor parte de la cobertura periodística sobre el tema de la discapacidad se dio en el marco de la celebración del Día Internacional de las Personas con Discapacidad; mientras que en la semana en la que no hubo fechas alusivas al tema, únicamente se encontró una nota sobre discapacidad en todos los medios analizados.

Por otra parte, en algunas piezas se detectó el uso de términos inadecuados para referirse a esta población, lo que antepone la condición a la persona.

Finalmente, destaca que los resultados del monitoreo advierten un área de oportunidad para que los medios de comunicación dispongan de mayores espacios para el tratamiento del tema de la discapacidad desde sus diferentes aspectos, y dar voz a las personas en esta condición. Esto permitirá brindar una mayor visibilidad a este grupo, para favorecer el conocimiento y la sensibilización de la sociedad.

Para este estudio, se analizaron las emisiones de 21 programas noticiosos -13 de televisión y 8 de radio- y, con el fin de contrastar la cobertura y el tratamiento del tema de la discapacidad, se seleccionaron  dos periodos de observación: el primero correspondió a las transmisiones de la semana del 2 al 6 de diciembre de 2019, en la que se celebró el Día Internacional de la Discapacidad (3 de diciembre) y; el segundo periodo, del 1 al 5 de junio de 2020, semana en la cual, no hubo efeméride relacionada con este tema.

Con estos documentos el IFT refrenda su compromiso de promover el respeto de los derechos de las personas con discapacidad, a través de la realización de estudios e investigaciones relacionadas con el análisis de contenidos audiovisuales.

El Informe de Resultados del Monitoreo sobre la Presencia y Tratamiento de la Discapacidad en Noticiarios de Radio y Televisión, puede consultarse en el siguiente enlace:

https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/medios-y-contenidos-audiovisuales/informederesultadosmonitoreosobrelapresenciaytratamientodeladiscapacidadennoticiariosderadioytelevis_0.pdf

El video con interpretación de Lengua de Señas Mexicana (LSM), con los resultados de este Monitoreo se encuentra en: https://youtu.be/woNgRXmu7mE

Ciudad de México a 12 de noviembre de 2021.

EL INTERNET FIJO, UN SERVICIO IMPRESCINDIBLE

PARA LOS USUARIOS DURANTE LA PANDEMIA POR LA COVID-19

• La “Segunda Encuesta 2021. Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” señala que los medios considerados como más confiables para mantenerse informados durante la pandemia son la televisión con un 43.3% y las redes sociales con un 26 por ciento.
• En cuanto a las opciones que consideran más confiables para comunicarse durante la pandemia, destacan el teléfono móvil con un 32% y las llamadas o video llamadas (Skype, WhatsApp, etc.) con un 24.3 por ciento.
• Asimismo, el 34.5% de los usuarios, mencionaron que consultaron las páginas de internet y redes sociales de distintas Instituciones y dependencias de gobierno que han brindado información acerca de la COVID-19.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta la “Segunda Encuesta 2021, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” (Reporte), en la que se destacan los patrones de consumo y experiencia de los servicios de telecomunicaciones durante la pandemia ocasionada por la COVID-19; y en el que también se presentan los resultados del estudio cualitativo.

Importancia de los servicios de telecomunicaciones durante la pandemia

El servicio de internet fijo es imprescindible para los usuarios durante la contingencia, se identifica un incremento en el porcentaje de usuarios de este servicio, al pasar de 70.1% en 2019 a 72% en 2020 de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2020[1]. Asimismo, de los principales hallazgos del Reporte se destaca que los usuarios están incrementando las contrataciones de mayores velocidades -de 20 Mpbs o más- lo cual se muestra al pasar de 46.4% en julio-agosto de 2019 a 65.3% en abril-mayo de 2021.

De acuerdo con los participantes del estudio cualitativo en general, el internet fijo es el servicio que ha sido de mayor utilidad durante la pandemia, seguido muy de cerca del servicio de telefonía móvil, después la televisión de paga y por último la telefonía fija.

Asimismo, la encuesta arrojó que los medios considerados como más confiables por los usuarios son la televisión con 43.3%, las redes sociales con 26% y las páginas de internet/portales de noticias con 15.5%. Asimismo, el 34.5% de los usuarios mencionaron que consultaron las páginas de internet y redes sociales de distintas instituciones y dependencias de gobierno que han brindaron información acerca de la COVID-19.

Respecto a las opciones que consideran más confiables para comunicarse, los usuarios de mencionaron el teléfono móvil con un 32% y las llamadas o video llamadas (Skype, WhatsApp, etc.) con un 24.3%.

Patrones de consumo y experiencia de los servicios de telecomunicaciones durante la pandemia

En cuanto a las actividades que los servicios de telecomunicaciones les han permitido realizar principalmente durante la pandemia, los usuarios señalaron lo siguiente:

Respecto al tiempo de uso de los servicios, los resultados de la encuesta permitieron confirmar la creciente importancia del internet fijo durante la pandemia, lo que se ve reflejado en el aumento del porcentaje de usuarios que mencionaron utilizar su servicio más de 5 horas al día, al pasar de 31.2% en julio-agosto de 2019 a 48.6% en abril-mayo de 2021.

Sobre los servicios Over The Top (OTT), el 37.1% de los usuarios de internet fijo mencionaron que tienen contratada alguna cuenta, lo que representa un aumento respecto a julio-agosto de 2019 (27.8%). Entre las principales plataformas que contratan los usuarios se encuentran Netflix con 89%, y Disney+ con 10.6%.

Referente a las características del servicio contratado, destaca lo siguiente:

En cuanto a la experiencia con los servicios de telecomunicaciones, durante los periodos de pandemia se registraron aumentos en el contacto con su proveedor y quejas entre los usuarios de internet fijo y televisión de paga, al observarse un incremento con respecto a julio-agosto de 2019, pero una disminución para noviembre-diciembre de 2020. Por otra parte, aumentó el porcentaje de usuarios de telefonía fija que mencionaron haber cambiado de proveedor en los últimos 12 meses.

Satisfacción de los usuarios

Finalmente, en la Encuesta también se muestra el análisis de los resultados del Índice General de Satisfacción (IGS) e Índices de satisfacción (Índice de Calidad percibida, Índice de Valor por el dinero, Índice de Confianza o Lealtad e Índice de Experiencia) desagregados por proveedor.

Es importante señalar que para cada servicio se presentan únicamente a los proveedores que tuvieron el mayor número de menciones en la encuesta. Si un proveedor brinda el servicio, pero no tuvo el mayor número de menciones en la encuesta, no se presenta su información.

La Segunda Encuesta 2021, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones puede consultarse en la página electrónica del IFT: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/segunda-encuesta-2021-usuarios-de-servicios-de-telecomunicaciones.