Ciudad de México, a 30 de marzo de 2023.

               EL PLENO DEL IFT FIJA LAS CONDICIONES DE LAS PRÓRROGAS

 DE TELMEX Y TELNOR AUTORIZADAS EN 2016

• La emisión de títulos se da en cumplimiento a la Resolución del Pleno del Instituto, adoptada en 2016, en la que se aprobó la prórroga de las concesiones a ambas empresas.
• Las concesiones, de uso comercial, tendrán una vigencia de 30 años, a partir del 11 de marzo de 2026 para el caso de Telmex, y el 27 de mayo de 2026 para Telnor.
• En tanto inician su vigencia los nuevos títulos, las empresas tendrán que cumplir con las obligaciones previstas en sus actuales concesiones.
• Ambas empresas deberán seguir cumpliendo con lo previsto en la regulación asimétrica a la que están sujetas, en su calidad de integrantes del Agente Económico Preponderante en el sector de telecomunicaciones (AEPT), y las otras disposiciones legales vigentes.
• Se mantienen las condiciones de Servicio y Cobertura Universal favoreciendo que la mayor cantidad de personas tenga acceso a los servicios prestados por los concesionarios, especialmente en zonas rurales y de dificil acceso.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), resolvió por unanimidad, en su VIII sesión ordinaria, las condiciones a las que deberán sujetarse Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (Telmex), y Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V. (Telnor), con el otorgamiento de los títulos de concesión que les permitirá continuar con la prestación de los servicios que actualmente ofrecen.

El otorgamiento de ambos títulos se da en cumplimiento a la Resolución aprobada por el Pleno, en diciembre de 2016, en la que se prorroga la vigencia de las concesiones por un periodo de 30 años a partir del 11 de marzo del 2026 en el caso de Telmex y del 27 de mayo de 2026 para Telnor. Las concesiones actuales datan del 10 de agosto de 1990 y del 7 de diciembre de 1990, respectivamente.

Con esta decisión se promueve que más mexicanos estén conectados, cuidando que un mayor número de poblaciones que se encuentran en zonas rurales tengan acceso a los servicios y que se continúe con los avances tecnológicos en beneficio de las personas usuarias del país.

En la Resolución de 2016, el Pleno del IFT estableció que las condiciones de ambas concesiones se notificarían en el primer trimestre de 2023. De modo que los títulos que ahora se otorgan, actualizan las condiciones ya establecidas, considerando el contexto del mercado, el marco legislativo y regulatorio vigente, así como la realidad económica y social del país.

Asimismo, permite la operación de los concesionarios en el sector de las telecomunicaciones de manera eficiente y bajo condiciones que no afecten la competencia y la libre concurrencia.

Entre las condiciones a las que deben sujetarse Telmex y Telnor, destacan las obligaciones relacionadas con el Servicio y la Cobertura Universal, con el fin de procurar que la mayor cantidad de población posible cuente con los servicios que se proveen al amparo de las concesiones, especialmente la que se ubica en zonas alejadas y de acceso limitado. Para ello, las empresas deberán atender criterios y elementos para la formulación de los programas de Cobertura Universal a partir de las nuevas condiciones regulatorias y de disponibilidad tecnológica, en beneficio de la población.

Asimismo, los títulos de concesión se construyeron con base en un enfoque moderno para ser consistentes con la legislación vigente; como es el caso de la regulación en materia de: Código de prácticas comerciales, Calidad de Servicio, Presentación de información técnica, estadística y contable, entre otras.

Es importante señalar que, de conformidad con la Resolución de Prórroga de 2016, la emisión de los títulos de concesión no implica el otorgamiento de una concesión única para uso comercial o la autorización de servicios adicionales a los contenidos en las concesiones vigentes de estos concesionarios debido a que forman parte del Agente Económico Preponderante en el sector de telecomunicaciones (AEPT).

Tanto Telmex como Telnor tendrán que seguir cumpliendo con lo previsto en la regulación asimétrica, así como con las otras disposiciones legales a las que están sujetos.

Con el otorgamiento de los títulos de concesión a Telmex y Telnor, el Instituto cumple con lo señalado en las resoluciones de prórrogas y moderniza las condiciones bajo las cuales estos concesionarios operan en el sector de telecomunicaciones, permitiéndoles continuar prestando sus servicios autorizados dentro del marco legal y regulatorio vigente.

Ciudad de México, a 30 de marzo de 2023.

EL IFT Y LA ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO

FIRMAN CONVENIO PARA PROMOVER ALFABETIZACIÓN DIGITAL

• El Convenio establece las bases generales de acciones que fomentan la participación ciudadana en materia de derechos de los usuarios, alfabetización e inclusión digital, entre otros.
• El IFT como la Alcaldía podrán impulsar actividades como proyectos de capacitación y formación, dirigidos a los habitantes en la demarcación territorial.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Alcaldía Miguel Hidalgo suscribieron un Convenio para impulsar y promover acciones que fomenten la participación ciudadana en materia de alfabetización e inclusión digital, promoción y protección de los derechos de las personas usuarias y las audiencias, así como la promoción de la cultura de la ciberseguridad y el uso responsable de los servicios digitales.

Para el cumplimiento del Convenio, tanto el IFT como la Alcaldía podrán someter a consideración de la otra, propuestas de actividades, trabajos, así como proyectos de investigación y desarrollo tecnológico, en materia de telecomunicaciones y radiodifusión. También, podrán participar de manera conjunta en la organización, logística e impartición de conferencias, cursos, sesiones, foros, seminarios, exposiciones, simposios y talleres.

La firma del Convenio fue encabezada por el Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica y el Alcalde de Miguel Hidalgo, Mauricio Tabe Echartea. Asimismo, estuvieron presentes los Comisionados Arturo Robles Rovalo, Sóstenes Díaz González y Ramiro Camacho Castillo.

También asistieron el Director General de la Oficina de Transformación del IFT, José Luis Peralta Higuera; el Jefe de Oficina de la Alcaldía, José Antonio Patiño Pastrana; el Director General de Desarrollo Social, Carlos Gelista González; la Subdirectora de Faros de Miguel Hidalgo, María Guadalupe Martínez Fisher y; Carlos González Ferrer, Subdirector de Fomento al Empleo.

En su intervención, el Comisionado Presidente en suplencia del IFT, Javier Juárez Mojica, afirmó que con este Convenio de colaboración se avanzará y trabajará de la mano en un tema que es fundamental para el desarrollo de la sociedad: la transformación digital. Enfatizó que hoy no se puede concebir ninguna sociedad moderna sin las telecomunicaciones y sin el uso de las tecnologías digitales. Por ello, este Convenio general se materializará en varios proyectos conjuntos sobre alfabetización digital. “Al sumar los esfuerzos el impacto será mayor y en beneficio de la sociedad, porque cuando se le apuesta a la educación se dejan los cimientos para construir una ciudadanía digital y una mejor sociedad “, puntualizó.

Por su parte, el alcalde Mauricio Tabe Echartea, destacó la relevancia de este Convenio con el IFT para acercar los servicios digitales a la población, al tiempo que reconoció la importante labor que realizan los órganos reguladores para el control del poder político y económico en nuestro país. “Qué necesitamos, órganos reguladores fuertes, con autonomía, para que se ponga el interés nacional, no del gobernante, por encima de los intereses privados, los intereses privados también son de los gobernantes cuando se convierten en intereses particulares, entonces para nosotros los órganos reguladores tienen una función social importantísima.”, expresó.

En su oportunidad el Comisionado del IFT, Arturo Robles Rovalo, enfatizó que este Convenio que atiende un tema tan noble como es la alfabetización digital, es una muestra más de que el IFT sirve a la sociedad. El trabajo institucional también se refleja en el bolsillo de las personas usuarias, con la reducción de los precios de los servicios de telecomunicaciones. En este sentido, destacó la labor realizada para cerrar las brechas tecnológicas: la cobertura, la asequibilidad, la alfabetización y la confianza digitales. Este Convenio atiende estos temas y de manera específica se impartirán cursos de alfabetización digital para los ciudadanos de la Alcaldía. “Espero que pronto podamos ver los frutos de este Convenio, con ciudadanos digitalizados.”, expresó.

Asimismo, el Comisionado del IFT, Sóstenes Díaz González, enfatizó que “uno de los principales objetivos que deben tener en cuenta los gobiernos en todos sus niveles es reforzar las competencias digitales de la población, mejorando el acceso a oportunidades de aprendizaje y capacitación en línea, para que puedan enfrentarse a los retos del futuro donde la tecnología sea la pieza clave que permita el acceso a recursos que impulsan las competencias que los ciudadanos necesitan para participar activamente en la sociedad. Es en este contexto este Convenio establece la coordinación para fomentar una mayor inclusión digital que promueva las competencias, los derechos de los usuarios y las audiencias, así como la promoción de la cultura de la ciberseguridad, entre otros.”, puntualizó.

El Comisionado del IFT, Ramiro Camacho Castillo, apuntó que con la firma de este Convenio se van a establecer canales de coordinación y comunicación para programas, proyectos y acciones dirigidas a la capacitación de los habitantes de la Alcaldía en la cultura de ciberseguridad, uso responsable de los servicios digitales y de impulso al uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Destacó que con las acciones producto de este Convenio,  el Instituto y la Alcaldía fomentarán la participación ciudadana.

Finalmente, José Luis Peralta Higuera, Director General de la Oficina de Transformación Digital, expresó que para poder disfrutar de todos los beneficios potenciales de la transformación digital, es indispensable y urgente, dotar a las personas de habilidades y capacidades digitales, por ello este Convenio nos permitirá unir fuerzas para un mismo objetivo en beneficio de un mayor número de personas, en un menor tiempo, así como aprovechar la experiencia y recursos de cada una de las organizaciones.”

Con el trabajo coordinado con otras instancias, el IFT fortalece su labor y da cumplimiento a su mandato constitucional sobre el desarrollo eficiente de las telecomunicaciones y radiodifusión en beneficio de la población y del país. 

Ciudad de México, a 29 de marzo de 2023.

ElOIC del IFT realizó el Coloquio:

“El Papel de los Órganos Internos de Control de los Órganos Constitucionales Autónomos

en la prevención y combate a la corrupción”

• A través de mesas de trabajo expertos de la academia y servidores públicos dialogaron en torno a la contribución de los Órganos Internos de Control en la prevención y combate a la corrupción.
• Participaron representantes de la COFECE, del INE, del INAI, de la Secretaría de Relaciones Exteriores y de la Secretaría de Economía, así como de la UNAM, entre otros.

El día de hoy miércoles 29 de marzo de 2023, el Órgano Interno de Control (OIC) del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), realizó el Coloquio denominado el “Papel de los Órganos Internos de Control de los Órganos Constitucionales Autónomos en la prevención y combate a la corrupción”, en el que participaron diversos especialistas en la materia, académicos y Personas Servidoras Públicas (PSP) con amplia experiencia en el sector gubernamental.

La primera mesa estuvo orientada a la reflexión y el análisis de los valores y la ética en el servicio público, fue moderada por el Dr. Jaime Rodríguez Alba (Académico e Investigador de la Universidad Autónoma del Estado de México) y los panelistas fueron: el Dr. Emilio Vizarretea Rosales (Académico e Investigador de la UNAM); la Mtra. Gricelda Sánchez Carranza (Titular del OIC del IFT); el Dr. Miguel Eduardo Morales Lizárraga (Académico e Investigador de la UNAM) y el Dr. Óscar Diego Bautista (Académico e Investigador de la UNAM), quienes compartieron interesantes reflexiones sobre los valores, la importancia de la ética y la cultura de la integridad, además de las actividades que realiza el Órgano Interno de Control de forma permanente, como son: el “Día por la Integridad”, Embajadores de la ética y el Concurso Infantil y Juvenil “Di NO a las Trampas”, acciones que impulsan la cultura de la integridad en las PSP del IFT.

La segunda mesa fue moderada por el Mtro. Gerardo Lozano Dubernard (Presidente del Observatorio del Sistema Nacional Anticorrupción); y contó con dos panelistas, el Dr. Alejandro Romero Gudiño (Director General de Planeación y Evaluación de la Secretaría de Economía) y el Dr. Ricardo Uvalle Berrones (experto en Administración Pública). Esta sesión tuvo como punto de partida el Boletín Técnico: “Inclusión de los Órganos Internos de Control de los Órganos Constitucionales Autónomos en el Comité Coordinador del Sistema Nacional Anticorrupción”, recientemente publicado por el Colegio de Contadores Públicos de México. Los participantes también comentaron sobre la necesidad de reencauzar los esfuerzos que se han realizado en el SNA, con la única intención de fortalecerlo e impactar de forma efectiva en la transparencia, la auditoría y la rendición de cuentas de México.

En la tercera mesa se discutió la prospectiva del marco jurídico de los OIC de los OCAS y fue moderada por la Mtra. Rosa María Cruz Lesbros (Ex presidenta del Comité de Participación Ciudadana (CPC) del SNA), los panelistas fueron: la Dra. Soledad Guadalupe López Acosta (Titular del OIC de la Secretaría de Relaciones Exteriores); el Mtro. Adán Córdova Trujillo (Presidente del Comité de Selección del CPC del SNA) y el                        Dr. Eduardo Rovelo Pico (Abogado postulante y académico). También se dialogó sobre las modificaciones y cambios normativos que deben desarrollarse para fortalecer el andamiaje jurídico y áreas de oportunidad que los OIC han identificado en las actividades de control y revisión que practican en los entes públicos.

Finalmente, en la cuarta mesa, los trabajos se enfocaron a conocer los retos y desafíos de los OIC de los OCAS; fue moderada por el Dr. Luis Ignacio Sáinz Chávez (ex asesor del Secretario de la Función Pública) y los panelistas fueron: la Mtra. Lilian Aurora Pérez Ornelas (Titular del OIC de COFECE); la Mtra. Gricelda Sánchez Carranza (Titular del OIC del IFT); el Mtro. Jesús George Zamora (Titular del OIC del INE) y el Mtro. César Iván Rodríguez Sánchez (Titular del OIC del INAI). En esta mesa se compartieron las buenas experiencias y se plantearon los mecanismos adoptados para su solución, además de establecer un ejercicio prospectivo derivado de un entorno complejo y cambiante.

Por parte del IFT participaron: el Comisionado Presidente en suplencia Javier Juárez Mojica; el Comisionado Arturo Robles Rovalo; el Comisionado Ramiro Camacho Castillo y el Comisionado Sóstenes Díaz González; y la Coordinadora General de Vinculación Institucional, Merilyn Gómez Pozos, además del acompañamiento de otras autoridades y Personas Servidoras Públicas del Instituto.

Ciudad de México, a 29 de marzo de 2023.

EL IFT CELEBRA UNA REUNIÓN BILATERAL CON LA FCC Y LA NTIA PARA TRATAR DIVERSOS TEMAS RELACIONADOS CON EL USO DEL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO EN LA FRONTERA COMÚN

• Funcionarios de las agencias de telecomunicaciones de ambos países dan continuidad a los trabajos de coordinación para el uso del espectro radioeléctrico en la frontera común.
• El IFT fortalece su colaboración con la FCC y la NTIA en temas de interés compartido, a fin de desarrollar planes de acción para alcanzar sus objetivos comunes.
• El diálogo se desarrolló a través de sesiones técnicas celebradas los días 15 y 16 de marzo en la Ciudad de México.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) y la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información (NTIA, por sus siglas en inglés) llevaron a cabo una reunión con el objetivo de continuar estrechando los vínculos bilaterales en temas relativos a la coordinación del uso del espectro radioeléctrico en diferentes bandas de frecuencia a lo largo de la frontera que comparten ambos países, así como tratar temas de interés compartido y desarrollar planes de acción para alcanzar sus objetivos comunes.

El diálogo se desarrolló a través de sesiones técnicas celebradas los días 15 y 16 de marzo en la Ciudad de México, durante las cuales las delegaciones de ambos países intercambiaron información sobre temas relativos a los canales virtuales de radiodifusión y las bandas de frecuencias de 600 MHz, 700 MHz, 2.5 GHz, 3 GHz, 4.9 GHz y la banda L. También se abordaron las perspectivas sobre diferentes puntos del orden del día de la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones 2023 (CMR-23) de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y sobre la preparación regional hacia la CMR-23 que tendrá lugar en la 41ª reunión del Comité Consultivo Permanente II: Radiocomunicaciones de la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL).

En la reunión participaron personas servidoras públicas de la Secretaría de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y del IFT; por parte de Estados Unidos de América se contó con la participación de funcionarios de la NTIA y la FCC.

Estas actividades facilitan la coordinación en la operación de sistemas de radiocomunicaciones que operan en distintas bandas de frecuencia a lo largo de la frontera común entre México y Estados Unidos, en cumplimiento a los acuerdos internacionales para garantizar la operación libre de interferencias perjudiciales.

Ciudad de México, a 28 de marzo de 2023.

EL IFT PUBLICA SU CUARTO INFORME DE ACTIVIDADES DE 2022

• Durante el cuarto trimestre de 2022, el IFT emitió la Metodología para la definición y entrega de información relativa a los contadores de desempeño, las Disposiciones Regulatorias en materia de comunicación vía satélite, los Lineamientos para el registro y control de frecuencias clasificadas como espectro protegido para control operacional aeronáutico, así como la publicación de materiales informativos en lenguas indígenas, entre otros.
• Se brindó asesoría a 21 mil 767 personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones a través de los distintos medios disponibles en el Instituto.
• Por los conceptos de aprovechamientos, uso de frecuencias de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, así como de trámites diversos relacionados a estos sectores, se captaron 137.26 millones de pesos en la cuenta de la TESOFE.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Cuarto Informe de Actividades de 2022, en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, párrafo veinte, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Los resultados y avances institucionales presentados se alinean a la estrategia institucional 2021-2025.

En el trimestre que se reporta, se emitió la Metodología para la definición y entrega de información relativa a los contadores de desempeño que establece los términos y medios a través de los cuales los prestadores del servicio fijo deberán conservar los archivos de contadores de desempeño[1] que se extraen de sus sistemas de gestión y, en su caso, ponerlos a disposición del Instituto; así como la normativa bajo la cual entregarán un reporte auditado con la información de la calidad del servicio de acceso a internet, generado a partir de dichos archivos.

También se emitieron las Disposiciones Regulatorias en materia de Comunicación Vía Satélite, con las cuales se actualiza el marco normativo en la materia y se brindará certeza jurídica a esta industria; y los Lineamientos para el registro y control de frecuencias clasificadas como espectro protegido en el segmento 129.900-132.025 MHz para control operacional aeronáutico que establecen los términos y condiciones mediante los cuales el Instituto llevará a cabo el control del registro, modificación, renovación o cancelación de inscripciones dentro de este segmento de frecuencias.

Adicionalmente, se concluyó la Revisión del sistema de precios tope de los títulos de concesión de Telmex y Telnor, con la que se  busca incentivar a las empresas reguladas a trasladar gradualmente los beneficios generados por las ganancias en eficiencia, a favor de las personas usuarias.

Como parte de las acciones emprendidas por el Instituto para el empoderamiento y la protección de las personas usuarias de las telecomunicaciones y radiodifusión se publicaron los materiales informativos traducidos a las lenguas indígenas: Yaqui, Pima del Este, Guarijío del Sur, Seri - Seri, Pápago, Pa ipai, Kumuai, Kiliwa, Cucapah y Tepehuano del Sur Bajo;  los informes de resultados del programa de acciones para promover la confianza en el ecosistema digital 2022 y del programa anual de alfabetización digital, entre otros.

En materia de atención a personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, durante el último trimestre de 2022 se brindó asesoría a 21 mil 767 personas a través de los distintos medios disponibles en el Instituto, incluyendo la atención de 7 mil 39 llamadas telefónicas al 800-2000-120 y 5 mil 982 inconformidades ingresadas al sistema Soy Usuario.

De igual forma, se revisaron 2 mil 357 pagos realizados a la Tesorería de la Federación (TESOFE) por los conceptos de aprovechamientos, uso de frecuencias de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, así como diversos trámites relacionados a estos sectores. Por medio de estos pagos se captaron 137.26 millones de pesos en la cuenta de la Tesorería de la Federación. Por otra parte, se reporta la clasificación de 291 asuntos resueltos por el Pleno en nueve sesiones ordinarias y dos extraordinarias durante el trimestre.

Ciudad de México, a 23 de marzo de 2023.

EL IFT PRESENTA EL CUARTO informe trimestral 2022 de Soy Usuario

• Por la utilidad de esta plataforma y con el fin ofrecer insumos al público interesado, respecto de la atención que otorgan las empresas a través del sistema Soy Usuario, este órgano regulador presenta cada trimestre un informe en el que da cuenta de las inconformidades presentadas, por servicio, empresa y entidad federativa.
• En el periodo reportado, se registraron 5 mil 982 inconformidades, de las cuales se resolvieron 4 mil 726, 463 siguen en proceso de atención, 520 fueron canceladas y 273 desechadas.
• El servicio más reportado fue el internet, seguido de telefonía móvil.
• Las problemáticas mayormente registradas fueron fallas en el servicio, así como cargos, saldos y bonificaciones.

Las personas usuarias que reciban servicios de telecomunicaciones con alguna deficiencia, fallas totales o que no se respeten las condiciones contratadas, entre otros, cuentan con la herramienta “Soy Usuario”, un medio de pre-conciliación donde las inconformidades que se ingresan son enviadas directamente a los proveedores de servicios para ser atendidas.

Esta plataforma creada entre el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en 2015, se ha consolidado como un apoyo ágil y eficiente para que las personas ejerzan sus derechos como usuarias de los diferentes servicios de telecomunicaciones. A través de este mecanismo, el IFT hace llegar a la empresa en cuestión la inconformidad recibida en la plataforma, con el fin de que ofrezca una solución a las y los usuarios. En caso de que la persona afectada no esté satisfecha, se puede solicitar la intervención de la PROFECO para que inicie otro proceso conciliatorio hasta que la persona usuaria quede satisfecha.

Por la utilidad de esta plataforma y con el fin ofrecer insumos al público interesado, respecto de la atención que otorgan las empresas a través del sistema Soy Usuario, este órgano regulador presenta cada trimestre un informe en el que da cuenta de las inconformidades presentadas, por servicio, empresa y entidad federativa.

Como en cada reporte trimestral, en el correspondiente al del cuarto Informe Estadístico Trimestral 2022 de la plataforma Soy Usuario, se muestran los hallazgos más sobresalientes, para que las personas usuarias puedan contar con elementos de análisis que les permita tomar decisiones mejor informadas al acceder, contratar y utilizar sus servicios, así como ejercer sus derechos digitales.

En el periodo de octubre a diciembre del 2022, se registraron 5 mil 982 inconformidades, de las cuales, el 79.0% (4,726) fueron atendidas; el 7.7% (463) se encuentra en proceso de resolución; el 8.7% (520) fueron canceladas por duplicidad o por los propios interesados y; el 4.6% (273) se desecharon por falta de seguimiento de las personas interesadas.

Los cinco estados que reportaron mayor número de inconformidades fueron: el Estado de México (1,121), Cuidad de México (982), Jalisco (605), Querétaro (348) y Guanajuato (282).

El servicio más reportado fue el internet con 2,973 inconformidades, seguido de telefonía móvil (1972), telefonía fija (672) y televisión de paga (365).

En el cuarto trimestre de 2022, las fallas en el servicio fueron los problemas más recurrentes, representando el 55.9% del total de las inconformidades ingresadas. Dentro de las principales fallas que reportaron las personas usuarias, están la falta de señal, deficiencia en el servicio e imposibilidad para realizar o recibir llamadas.

De octubre a diciembre de 2022, se recibieron inconformidades contra 62 empresas, de las cuales, 7 concentran el 89.2% del total.

Respecto de las empresas con mayor número de inconformidades, Izzi y Totalplay respondieron en el menor tiempo promedio.

Por su parte, la PROFECO dio asesoría a 4,993 personas usuarias y recibió 745 casos en el no llegaron a un acuerdo con la empresa. 

Respecto de la utilización de la plataforma, 93.3% de las personas usuarias que respondieron la encuesta de calidad indicaron que sí la recomendarían.

Cabe destacar que la plataforma Soy Usuario obtuvo el reconocimiento de Buenas Prácticas 2016 por parte del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (Regulatel). Además, fue galardonada con el premio WSIS Champion otorgado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) en el marco del Foro de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información 2017.

El sistema es resultado del convenio de colaboración con PROFECO y es administrado por el IFT. Las personas usuarias que deseen hacer uso de la plataforma pueden ingresar a través de https://www.soyusuario.ift.org.mx/  o en la App Mi IFT.

El cuarto informe estadístico trimestre Sistema Soy Usuario 2022 puede ser consultado en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2022-octubre-diciembre

Ciudad de México, a 17 de marzo de 2023.

EL IFT LANZA LA CONVOCATORIA PÚBLICA DE ACREDITACIÓN DE PERITOS

EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES Y/O RADIODIFUSIÓN

• El Instituto invita a participar en este procedimiento a peritos ya acreditados para llevar a cabo la revalidación correspondiente, así como a personas con perfiles de ingenieros en comunicaciones o carreras afines, interesadas en obtener dicha acreditación.
• Este año, el Instituto implementó una plataforma para el registro de las solicitudes para la Acreditación de Peritos en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y en su caso revalidación.
• Se ofrecerá un curso de capacitación sobre el uso de dicho sistema informático, el próximo jueves 23 de marzo.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publicó el día de hoy, en el Diario Oficial de la Federación (DOF), la Convocatoria Pública para participar en el procedimiento para obtener la Acreditación de Perito en Materia de Telecomunicaciones y/o Radiodifusión, o en su caso, la revalidación correspondiente.

El IFT es la autoridad facultada por la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) para acreditar a peritos en materia de telecomunicaciones y radiodifusión, por lo que este órgano regulador autónomo invita a participar en la presente Convocatoria a las y los ciudadanos interesados, con perfiles de ingenieros en comunicaciones o carreras afines y a los peritos ya acreditados para llevar a cabo la revalidación correspondiente.

A través de este procedimiento, el IFT reconoce la competencia técnica de las y los profesionales titulados como Perito Acreditado en materia de telecomunicaciones y radiodifusión, quienes apoyan a fabricantes de equipos en los procedimientos de homologación, así como a integrantes de ambos sectores para cumplir con diversas obligaciones establecidas en las Disposiciones Técnicas y administrativas emitidas por este Instituto.

El IFT cuenta con el Registro Nacional de Peritos Acreditados en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, en el que se inscriben las personas que cumplan con los requisitos y procedimiento de acreditación.

Este año, el Instituto implementó una plataforma en la que se registrarán las solicitudes para la acreditación de peritos o, en su caso, la revalidación correspondiente, por lo que, al tratarse de un sistema informático nuevo, el Instituto ofrecerá una capacitación previa sobre su uso.

Dicha sesión se llevará a cabo el jueves 23 de marzo a las 10:00 am, en dos modalidades:

1. Presencial: en el Auditorio piso 1 de las Instalaciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones ubicado en Insurgentes Sur 1143, Col. Noche Buena, C.P. 03720, Benito Juárez, CDMX.
2. Virtual: con registro previo para que se les envíe la liga de acceso al correo electrónico registrado.

A las y los interesados se les solicita confirmar su asistencia presencial o virtual, en la siguiente liga https://es.surveymonkey.com/r/WJ23TMD, la cual estará habilitada hasta un día antes del evento.

De esta forma el IFT cumple con su mandato constitucional de promover el desarrollo eficiente de las telecomunicaciones y la radiodifusión, y se posiciona como un órgano aliado, innovador y de vanguardia, en beneficio de la población a la que sirve.

Ciudad de México, a 16 de marzo de 2023.

EL PLENO DEL IFT EMITE LAS CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN DE LA LICITACIÓN PÚBLICA

PARA EL SERVICIO MÓVIL DE RADIOCOMUNICACIÓN ESPECIALIZADA DE FLOTILLAS

• Se trata de la licitación de bloques de espectro radioeléctrico disponibles en la banda de 400 MHz.
• De los interesados evaluados, el Pleno del IFT determinó otorgar constancias de participación a aquellos que acreditaron su capacidad administrativa, jurídica, económica y técnica, las cuales los habilita para continuar en el proceso licitatorio.
• El periodo previsto para que los participantes presenten sus ofertas por los bloques de su interés inicia a partir del próximo 24 de abril.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en su VII Sesión Ordinaria de 2023, resolvió sobre el otorgamiento de las constancias de participación de los interesados en la Licitación Pública para concesionar el uso, aprovechamiento y explotación comercial de segmentos de espectro radioeléctrico disponibles en la Banda de Frecuencias 410-415 / 420-425 MHz para la prestación del Servicio Móvil de Radiocomunicación Especializada de Flotillas (Licitación No. IFT-11).

De los interesados evaluados, el Pleno del IFT determinó otorgar constancias de participación a aquellos que acreditaron todos los requisitos previstos en las bases de licitación, en términos de su numeral 6.2.1.

En consecuencia, el resto de los interesados, que en su caso no realizaron la entrega completa de información y no acreditaron sus capacidades conforme al marco legal y las bases, serán notificados del acuerdo por el que se resuelve no otorgar las constancias de participación, con las consideraciones aplicables a cada caso.

Las constancias de participación aprobadas confieren a los interesados la calidad de “Participantes” en el proceso de licitación y les permitirán continuar a la Tercera Etapa prevista en las bases denominada “Sesiones de Práctica y Procedimiento de Presentación de Ofertas”.

A más tardar el 14 de abril se notificarán y entregarán a los interesados los acuerdos del Pleno, así como las constancias de participación a los interesados que el Pleno resolvió su otorgamiento.

Las constancias de participación contienen las unidades de elegibilidad, en función del monto de la garantía de seriedad entregada por cada interesado, los límites de acumulación de espectro y las restricciones en materia de competencia económica que, en su caso, resulten aplicables a cada Participante, en apego a las disposiciones en materia de competencia y libre concurrencia previstas en la normatividad en la materia.

De igual forma, estas constancias incluyen los incentivos que, según corresponda, le sean aplicables a los Participantes, en términos de lo previsto en las propias bases, para fomentar la máxima concurrencia en el proceso y la entrada de nuevos agentes económicos en el sector.

En este sentido, del 17 al 21 de abril próximos se realizarán las sesiones de práctica sobre el uso de la plataforma electrónica para el Procedimiento de Presentación de Ofertas (PPO), el cual iniciará a partir del 24 de abril.

Con el fin de proteger el proceso de competencia en la licitación, la identidad y el número de participantes serán públicos hasta que concluya este concurso.

Como resultado de este proceso, México podrá contar con más alternativas en el servicio móvil de radiocomunicación especializada de flotillas (también conocido como trunking) para los usuarios, se podrá incrementar la cobertura de dicho servicio a nuevas localidades del país y se fortalecerá la competencia en el sector.

Ciudad de México, a 15 de marzo de 2023.

EL IFT PRESENTA LA HERRAMIENTA PARA PERSONAS USUARIAS “MAPA DE QUEJAS”

• Ahora la población podrá conocer las empresas de telecomunicaciones que tienen más inconformidades en su entidad federativa.
• “Mapa de Quejas” se suma a las 20 herramientas electrónicas que el Instituto ha elaborado con el objetivo de empoderar a la población.
• Desde el ámbito regulatorio, el Instituto ha emitido disposiciones normativas para que los servicios fijos y móviles se presten en condiciones de calidad, así como para promover que las personas con discapacidad tengan acceso a los servicios de telecomunicaciones en igualdad de condiciones.

Como parte del trabajo permanente de empoderar a las personas usuarias con información sobre los servicios de telecomunicaciones, y en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta la herramienta “Mapa de Quejas”, que permite consultar el número de inconformidades por estado y por tipo registradas a través de la plataforma “Soy Usuario”.

La herramienta, disponible en  https://mapadequejas.ift.org.mx/, muestra en una representación gráfica comparable, la estadística de las inconformidades que las personas usuarias han presentado para cada concesionario y autorizado en la entidad federativa que se desee revisar. Para realizar las consultas, únicamente se tienen que realizar los siguientes pasos: 1) Elegir el tipo de servicio; 2) Seleccionar el tipo de inconformidad; 3) Escoger el estado a consultar y; 4) Poner el año de consulta.

La implementación del “Mapa de Quejas” se suma a las 20 herramientas electrónicas que el Instituto ha elaborado con el objetivo de empoderar a la población con información transparente como un elemento para la mejor toma de decisiones al acceder, contratar y utilizar sus servicios, así como promover la eliminación de las asimetrías de información.

El IFT desde su creación está comprometido en promover la protección de los derechos de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, así como conocer sus niveles de satisfacción, experiencia y patrones de consumo, por ello ha aplicado más de 218 mil entrevistas a personas usuarias y 4 mil 761 encuestas en el sector empresarial. Los resultados han sido publicados en más de 31 reportes disponibles en la página del Instituto.

Acciones como estas refrendan el compromiso del IFT para ubicar al ciudadano en el centro de gravedad, para que pueda gozar de sus derechos fundamentales en materia de telecomunicaciones, además de garantizar a la población su integración a la sociedad de la información y el conocimiento, como lo mandata la Constitución.  Adicionalmente, el IFT impulsa la competencia, calidad, pluralidad y cobertura universal, entre otros aspectos, para que se amplíe siempre el bienestar de la sociedad al acceder a los servicios públicos de telecomunicaciones.

Desde el ámbito regulatorio, el IFT ha emitido disposiciones normativas para que los servicios fijos y móviles se presten en condiciones de calidad, así como para promover que las personas con discapacidad tengan acceso a los servicios de telecomunicaciones en igualdad de condiciones.

Destaca también, la determinación de los derechos mínimos de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones y la participación activa en la emisión de la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, elementos normativos y obligaciones específicas que deben observar los proveedores para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones.

Asimismo, se han realizado análisis comparables de los planes y tarifas de los servicios de telecomunicaciones fijos y móviles, así como de la evolución en el tiempo de dicha oferta, cuyos resultados se han integrado en 43 reportes, 7 reportes especiales y 3 notas informativas que contienen el análisis de la demanda de las personas usuarias medida a través de los patrones de consumo, así como de la oferta de planes y tarifas para los servicios de internet fijo o telefonía móvil.

En materia de alfabetización digital, el Instituto ha impartido alrededor de 200 charlas, cursos y talleres a personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, incluyendo, niñas, niños, adolescentes, adultos mayores y personas con alguna discapacidad, con ello se ha beneficiado a más de 28 mil personas.

Adicionalmente, se han desarrollado y difundido alrededor de 600 materiales informativos para que la población conozca sus derechos, las herramientas y las acciones que el Instituto ha realizado para su beneficio.

Asimismo, el Instituto ha trabajado para generar insumos importantes para la focalización de acciones a favor de las personas usuarias de los pueblos y comunidades indígenas, así como de la población agricultora del país. Se han realizado 5 diagnósticos de Cobertura Móvil en Pueblos Indígenas y 3 diagnósticos de Cobertura del Servicio Móvil en las Zonas Agrícolas de México.

Para promover el acceso seguro a internet y el uso responsable de las plataformas digitales, el Instituto ha impulsado acciones coordinadas con los diversos actores y autoridades que participan en el ecosistema digital, para fomentar una cultura de ciberseguridad, confianza en el entorno digital y uso responsable del acceso a internet. Para ello, se han elaborado más de 100 materiales informativos en coordinación con otras instituciones.

Con la finalidad de acercar a la población información transparente sobre las políticas de privacidad y los términos y condiciones de las plataformas digitales, el Instituto ha publicado 5 reportes en los cuales se expone de forma concisa qué información es recopilada por las plataformas y el tratamiento que se le da.

Las personas usuarias son el elemento más importante de los servicios de telecomunicaciones y el ecosistema digital, la protección y promoción de sus derechos es un objetivo prioritario para el Instituto, por ello seguirá trabajando en acciones que generen acceso a más y mejores servicios.

Ciudad de México, a 14 de marzo de 2023. 

EL IFT INICIA DOS Estudios de mercado: costos del espectro y canales de distribución en servicios de telecomunicaciones móviles

• Ambos Estudios se realizarán con fundamento en el artículo 12, fracción XXIII, de la Ley Federal de Competencia Económica, por lo que podrán contener recomendaciones del Pleno del Instituto con la finalidad de atender los riesgos al proceso de libre concurrencia y competencia económica que, en su caso, se identifiquen.
• El Instituto convoca a todos los interesados a que envíen información o comentarios que consideren relevantes para la elaboración de los Estudios.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), a través de la Unidad de Competencia Económica, inició dos estudios de mercado: uno sobre los Costos del Espectro Radioeléctrico para servicios móviles en México y  otro sobre Canales de Distribución de Servicios y Productos Relacionados a servicios de telecomunicaciones móviles en México (por ejemplo, tarjetas SIM, equipos terminales móviles y recargas de tiempo aire), por lo que convoca a personas, instituciones, autoridades y agentes económicos interesados a remitir información o comentarios que consideren relevantes para el análisis a realizar.

Los servicios de telecomunicaciones móviles representaron en 2022, 58.21% de los ingresos de todo el sector de telecomunicaciones, además de que en el cuarto trimestre del 2022, el Producto Interno Bruto (PIB) de Telecomunicaciones equivalió al 3.3% del PIB Nacional, ubicándose dentro de los 10 subsectores que más contribuyen al PIB en México, por lo que, como parte de sus atribuciones, corresponde a esta autoridad de competencia monitorear los factores que puedan limitar la competencia en la provisión de estos servicios que constituyen herramientas fundamentales para la inclusión digital de la población.

En uno de los estudios se analizará el impacto en materia de competencia económica de los costos del espectro radioeléctrico, y en el otro, las opciones y los costos que enfrentan los operadores para la distribución de servicios y productos relacionados a los servicios de telecomunicaciones móviles, en particular, si dichos costos o ciertas prácticas comerciales de los operadores podrían constituir una barrera a la entrada o expansión.

Este tipo de estudios están previstos en el artículo 12, fracción XXIII, de la Ley Federal de Competencia Económica, y permiten al Instituto emitir recomendaciones con la finalidad de atender los riesgos al proceso de libre concurrencia y competencia económica que, en su caso, se identifiquen.

El espectro radioeléctrico es un recurso fundamental para la prestación de servicios móviles. Las condiciones en las que los proveedores de estos servicios tienen acceso a este recurso influyen en las condiciones de competencia y concurrencia en los servicios de telecomunicaciones móviles, lo que a su vez afecta los precios, la cobertura y la calidad de los servicios. Por tanto, la selección del objeto del Estudio sobre los costos del espectro se realizó buscando maximizar su impacto y beneficios para la sociedad.

Así, para el Estudio sobre el costo del espectro, la hipótesis a analizar es que este elemento impacta en el desempeño de los participantes en el mercado móvil, así como en los incentivos que nuevos participantes pueden tener para entrar en el mercado, pues puede representar una barrera a la entrada y a la expansión, y reducir la eficiencia en la asignación de este recurso en procesos de licitación.

Por otra parte, para ofrecer servicios de telecomunicaciones móviles a los usuarios finales, los operadores deben contar con canales de distribución físicos (como tiendas de conveniencia, departamentales, entre otros) o digitales para productos y servicios relacionados, como tarjetas SIM, recargas de tiempo aire y la contratación o pago de suscripciones. De igual forma, para que los usuarios puedan utilizar estos servicios de telecomunicaciones móviles, es necesario que cuenten con un equipo terminal, el cual pueden adquirir, por ejemplo, a través de los mismos operadores o de otros distribuidores, en tiendas físicas o en línea. En este sentido, la disponibilidad de una cadena de distribución eficiente y bien organizada puede tener un impacto positivo y ayudar a los operadores a competir de manera efectiva permitiendo que los usuarios tengan acceso a una mayor diversidad de productos y servicios.

Por lo tanto, en el segundo Estudio, la hipótesis es que la existencia de obstáculos para acceder, desarrollar o replicar canales de distribución eficientes podría generar un impacto negativo en la entrada, permanencia y expansión de operadores de telecomunicaciones móviles. Por lo tanto, conocer si existen restricciones a la competencia y libre concurrencia permitirá al Instituto identificar líneas de acción para atender los riesgos que éstas representen.

Ambos Estudios están alineados a la Estrategia del Instituto 2021-2025 en la que se establece que la abogacía de la competencia económica resulta esencial para generar un ambiente económico competitivo, proclive a la innovación y la participación.

Todos los  interesados en remitir información o comentarios que consideren relevantes para el análisis que se realizará en ambos estudios podrán hacerlo vía correo electrónico a las direcciones: costos.espectrouce@ift.org.mx o distribucionmovil.uce@ift.org.mx  o directamente en la oficialía de partes del Instituto Federal de Telecomunicaciones, ubicada en Insurgentes Sur 1143, colonia Nochebuena, Demarcación Territorial Benito Juárez, código postal 03720, Ciudad de México, de lunes a jueves en un horario de 09:00 a 18:30 horas y viernes en un horario de 09:00 a 15:00 horas.

Para mayores detalles de la mecánica de participación, así como para conocer un extracto de los acuerdos de inicio de los Estudios, se puede consultar la información en la siguiente liga https://www.ift.org.mx/industria/competencia-economica/competencia-economica/estudios