Ciudad de México, a 22 de diciembre de 2023.

EL IFT PRESENTA LA Tercera ENCUESTA 2023,

USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES SOBRE VIOLENCIA DIGITAL

• Las personas usuarias de internet fijo y telefonía móvil mencionaron principalmente que les preocupa mucho sufrir violencia digital a través de internet (41% y 52.6%, respectivamente).
• Por su parte, 19.8% de personas usuarias de internet fijo y 23.9% de telefonía móvil, mencionaron que, algún familiar, amistad y/o ellas mismas han sido víctimas de violencia digital a través de internet. De estas personas, el mayor porcentaje de ambos servicios, señalaron que fueron acosadas, fueron víctimas de extorsión o recibieron insultos.
•  96.2% de las personas usuarias de internet mencionaron que las redes sociales son las plataformas digitales en donde perciben que hay más violencia digital.
• Denunciar ante la Policía Cibernética, así como ante otras autoridades, y colgar el teléfono son las principales acciones que hicieron o harían las personas usuarias si experimentaran violencia digital.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta la “Tercera Encuesta 2023, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” en la que se dan a conocer los principales hallazgos sobre la percepción de las personas usuarias que navegan en internet fijo y/o móvil sobre la violencia digital, además de dar a conocer si alguna vez han sido víctimas, su experiencia (tipo de violencia y medio en el que lo experimentaron), así como las medidas que tomaron para protegerse o prevenirla.

¿Qué es la violencia digital?

Para las personas usuarias la violencia digital significa un comportamiento ofensivo hacia una persona, ya sea por su aspecto físico o bien por sus creencias, valores o pensamientos a través de un medio digital.

En este sentido, la mayoría de las personas participantes del estudio cualitativo, sin importar su sexo, se han sentido vulnerables al usar internet en algún momento. Sin embargo, el tipo de factores que genera esta sensación varía de acuerdo con el sexo:

¿Qué tanto le preocupa sufrir violencia digital a través de internet?

• Las personas usuarias de internet fijo y telefonía móvil mencionaron principalmente que les preocupa mucho sufrir violencia digital a través de internet (41% y 52.6%, respectivamente). Por sexo, este porcentaje fue mayor para las mujeres.

• Por otra parte, 57.9% de las personas usuarias de telefonía móvil mencionaron que les preocupa mucho recibir alguna llamada y/o mensaje de texto (SMS) con amenazas, insultos o para extorsionarlas. Por sexo, este porcentaje fue mayor para las mujeres.

¿Quiénes tienen mayor riesgo de ser víctimas de violencia digital?

• Las personas usuarias de internet fijo y telefonía móvil mencionaron principalmente que los niños, niñas y adolescentes son quienes tienen mayor riesgo de ser víctimas de violencia digital (56.3% y 46.5%, respectivamente).
• Por otra parte, las personas de ambos sexos coinciden en que los efectos dañinos en las víctimas de violencia digital pueden ser los siguientes:

¿Han sido víctima de violencia digital a través de internet?

•  19.8% de personas usuarias de internet fijo y 23.9% de telefonía móvil, mencionaron que, algún familiar, amistad y/o ellas mismas han sido víctimas de violencia digital a través de internet.
• De estas personas, el mayor porcentaje de ambos servicios, señalaron que fueron acosadas, fueron víctimas de extorsión o recibieron insultos.

¿En qué plataformas digitales percibe que hay más violencia digital?

• 96.2% de las personas usuarias de internet fijo mencionaron que las redes sociales son las plataformas digitales en donde perciben mayor violencia digital.

Medidas de protección

• Evitar compartir información personal, así como contraseñas de sus dispositivos y/o aplicaciones, son las principales acciones que realizan las personas usuarias de internet fijo para protegerse o prevenir la violencia digital (90.3% y 89.5%, respectivamente).
• Denunciar ante la Policía Cibernética, así como ante otras autoridades, son las principales acciones que hicieron o harían las personas usuarias de internet fijo si experimentaran violencia digital (32.7% y 30.3%, respectivamente). Por su parte, las personas usuarias de telefonía móvil señalaron colgar el teléfono y denunciar a las autoridades (29.5% y 26.9%, respectivamente).
• Las y los participantes del estudio cualitativo mencionaron posibles acciones en lo educativo, social y gubernamental para inhibir o evitar la violencia digital.

Satisfacción de las personas usuarias

En el Reporte se muestra el análisis de los resultados de los indicadores de satisfacción de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones conformados por el Índice General de Satisfacción (IGS) y los Índices de Satisfacción que forman parte del IGS: Índice de Calidad Percibida, Índice de Valor por el Dinero, Índice de Confianza o Lealtad e Índice de Experiencia, así como los elementos que los conforman.

De los cuatro Índices que forman parte del IGS, se destaca que las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones dan una mayor importancia al valor que le dan a su dinero por su servicio.

El IFT refrenda su compromiso de generar estudios, análisis y estadísticas sobre este tema y con perspectiva de género que permitan abonar al conocimiento de la situación de la sociedad en general, las mujeres y las niñas, y en su caso, otros grupos de interés, con la finalidad de generar recomendaciones, tips, y brindar información a toda aquella persona interesada en el análisis del sector de las telecomunicaciones para generar acciones en beneficio de las personas usuarias en México.

La Tercera Encuesta 2023, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones puede consultarse en:

https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/tercer-encuesta-2023-usuarios-de-servicios-de-telecomunicaciones

Ciudad de México, a 21 de diciembre de 2023.

LAS TELECOMUNICACIONES, HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES

PARA LAS MIPYMES QUE IMPORTAN Y EXPORTAN

• El servicio de internet fijo fue mencionado como el más importante por las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) con 63.4%.
• Los servicios de telecomunicaciones les han permitido principalmente gestionar/agilizar los trámites relacionados con la salida/entrada de mercancías (64.1%), ser más competitivas a nivel nacional e internacional (56.1%) y contactar y participar con empresas grandes (53.7%).
• De acuerdo con las MiPymes encuestadas que realizan actividades de importación y/o exportación las principales actividades que realizan a través de internet fijo son: vender servicios y/o productos (86%), atención al cliente (81.6%) y compra de insumos/mercancías (77.6%).
• Asimismo, utilizan plataformas y/o herramientas digitales en sus procesos: página de internet y/o redes sociales (80.5%), correo electrónico empresarial (64%), banca en línea (62.9%), la nube (53.7%), entre otras.
• El 18.6% señaló que buscó asesoría en internet acerca de cómo aprovechar los servicios de telecomunicaciones en sus procesos de importación y/o exportación.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte Contratación, Percepción y Uso del Internet fijo y Telefonía fija en las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) para realizar actividades de importación y/o exportación.

En este documento se dan a conocer los principales hallazgos de la encuesta y estudios cualitativos aplicados a MiPymes sobre la importancia y los beneficios derivados de la utilización de estos servicios, junto con la adopción de herramientas digitales para facilitar la ejecución de estas operaciones.

Contratación de los servicios de telecomunicaciones

De acuerdo con la encuesta los servicios de telecomunicaciones más contratados entre las MiPymes que importan y/o exportan fueron:

• Internet fijo (93%) y la telefonía fija (64.4%). Estos servicios se contratan en su mayoría mediante paquetes empresariales, y este tipo de contratación representa 84.3% para internet fijo y 85.9% para telefonía fija.

Algunas MiPymes que participaron en el estudio cualitativo mencionaron que raíz de la pandemia ocasionada por la COVID-19, uno de los principales cambios que tuvieron que hacer fue contratar planes de internet con mayor velocidad o planes empresariales, esto para cubrir con las demandas del teletrabajo.

Importancia y beneficios de los servicios de telecomunicaciones para las MiPymes que realizan actividades de importación y/o exportación

Las MiPymes participantes del estudio cualitativo señalaron que:

• El uso de los servicios de telecomunicaciones es de gran importancia, pues sin ellos no podrían realizar la gestión de sus procesos de importación y/o exportación.
• Conectan a las MiPymes con proveedores de productos/servicios y clientes internacionales, que hoy en día sería sumamente difícil y costoso contactar sin los servicios de telecomunicaciones.
• Los servicios de telecomunicaciones están tan integrados en los procesos que los utilizan día con día como herramientas indispensables para que se dé la operación.
• Asimismo, la información de la encuesta reveló que el 93.1% de las MiPymes que importan y/o exportan señaló que los servicios de telecomunicaciones son muy importantes/importantes para realizar estas actividades. El servicio de internet fijo fue mencionado como el más importante con 63.4%.

Adicionalmente, los servicios de telecomunicaciones les han permitido a las empresas que importan y/o exportan gestionar/agilizar los trámites relacionados con la salida/entrada de mercancías (64.1%), ser más competitivas a nivel nacional e internacional (56.1%) y contactar y participar con empresas grandes (53.7%).

El reporte se puede consultar en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/contratacion-percepcion-y-uso-del-internet-fijo-y-telefonia-fija-en-las-micro-pequenas-y-medianas

Ciudad de México, a 20 de diciembre de 2023.

EL IFT MODIFICÓ Y APROBÓ LAS OFERTAS DE REFERENCIA DEL AGENTE ECONÓMICO PREPONDERANTE EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES 

• Las Ofertas de Referencia permitirán a otros concesionarios y autorizados de telecomunicaciones acceder al servicio mayorista en condiciones justas y competitivas para ofrecer sus servicios a clientes finales.
• Respecto a la Oferta de Desagregación, el Instituto aprobó para 2024 tarifas para el servicio de acceso indirecto (SAIB) hasta 20% menores a las vigentes en 2023, con lo que contarán con un mayor margen financiero en sus propuestas minoristas.
• En la Oferta de Referencia para el Uso y Acceso Compartido de Infraestructura destaca la reducción en precio en 12% de los postes, que constituye uno de los elementos que habilita a los competidores del AEP desplegar sus cables hasta los usuarios finales.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) modificó y autorizó los términos y condiciones de las Ofertas de Referencia de Enlaces Dedicados Locales y de Interconexión, de Enlaces Dedicados entre Localidades y de Larga Distancia Internacional, de Acceso y Uso Compartido de Infraestructura, y de Desagregación de la Red Local, presentadas por Red Nacional Última Milla, S.A.P.I. de C.V. (Red Nacional), Red Última Milla del Noroeste, S.A.P.I. de C.V. (Red Noroeste), Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (Telmex) y Teléfonos del Noroeste S.A. de C.V. (Telnor).

También modificó y autorizó las Ofertas de Referencia para la Comercialización o Reventa del Servicio por parte de los Operadores Móviles Virtuales y para la prestación del servicio mayorista de Usuario Visitante presentadas por Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V., y la de Acceso y Uso Compartido de Infraestructura presentadas por esta última, así como por Operadora de Sites Mexicanos, S.A.B. de C.V.

Estas ofertas serán el marco de referencia que tendrán en 2024 otros concesionarios para acceder, en condiciones claras, transparentes y no discriminatorias a los servicios mayoristas prestados por el Agente Económico Preponderante (AEP), con el fin de promover la competencia y libre concurrencia y deberán publicarse en las páginas de internet del IFT y de los integrantes del AEP, en cumplimiento con las Medidas Fijas, las Medidas Móviles y las Medidas de Desagregación de la Resolución de Preponderancia y la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

Entre los puntos relevantes para las Ofertas de Enlaces Dedicados están los términos bajo los cuales deberán regirse los proyectos especiales, los plazos de entrega y aprovisionamiento de los servicios, plazos de reparación de fallas, entre otros. Asimismo, se determinaron las tarifas con una Metodología de Costos Incrementales Totales Promedio de Largo Plazo, de conformidad con la Medida Trigésima Séptima de las Medidas Fijas.

El Servicio Mayorista de Enlaces Dedicados es crucial para el desarrollo de la competencia, toda vez que es utilizado por el resto de los competidores para complementar sus propias redes de telecomunicaciones, lo cual permite a los demás concesionarios proveer sus servicios en condiciones que les permitan competir de manera más efectiva en el sector, por lo que, con esta determinación, se da cabal cumplimiento al mandato constitucional conferido al Instituto.

Por su parte, la Oferta de Referencia para el Uso y Acceso Compartido de Infraestructura permite a los concesionarios solicitantes tener acceso a diversos elementos de infraestructura de la principal red de telecomunicaciones del país, como ductos, pozos, postes y torres, en términos que les permitan un despliegue más acelerado y eficiente y con ello generar condiciones más competitivas en el mercado. Destaca la reducción en precio en 12% de los postes, que constituye uno de los elementos que habilita a los competidores del AEP desplegar sus cables hasta los usuarios finales.

Respecto a la Oferta de Desagregación, que permite a los competidores del AEP tener acceso a elementos desagregados de su red local bajo diferentes esquemas, el Instituto aprobó para 2024 tarifas para el servicio de acceso indirecto (SAIB) hasta 20% menores a las tarifas vigentes en 2023, con lo que contarán con un mayor margen financiero en sus propuestas minoristas.

La Oferta de Referencia para la Comercialización o Reventa de Servicios permite el desarrollo de la competencia del servicio móvil a nivel nacional, ya que los Operadores Móviles Virtuales están orientados a satisfacer ciertas necesidades de grupos de usuarios al ofertar paquetes y servicios diseñados para segmentos de mercado específicos.

Por otra parte, la Oferta de Referencia del Servicio Mayorista de Usuario Visitante permite reducir las asimetrías en la cobertura de las redes entre los distintos operadores móviles, fomentando así una mayor competencia tanto a nivel mayorista como minorista y una mayor penetración de los servicios móviles.

Tanto el servicio Mayorista de Usuario Visitante como el servicio de Comercialización o Reventa de Servicios están destinados a incrementar la competencia en el servicio móvil al permitir a los Operadores Móviles Virtuales implementar modelos de negocios diferenciados, así como reducir las asimetrías entre las redes de los distintos operadores.

Ciudad de México, a 18 de diciembre de 2023.

De 2015 a 2022 La velocidad promedio CONTRATADA EN LOS SERVICIOS de Internet fijo incrementó 380 por ciento

• El IFT presenta el reporte Evolución en la contratación del servicio de internet fijo desde una perspectiva de la oferta y la demanda en 2015 vs 2022.

• Mientras que, entre 2015-2016, se podían contratar velocidades de internet fijo desde 0.512 Mbps a 300 Mbps con rangos de precios entre 195 a 2 mil 219 pesos, para 2022 los planes ofrecían velocidades desde 3 Mbps y hasta 1,000 Mbps con rangos de precios entre 169 y 2 mil pesos.
• En cuanto a la demanda de este servicio: en 2015, el 14.2% de las personas usuarias tenían contratadas velocidades por arriba de 10 Mbps. Mientras que, en 2022, esta proporción fue de 84.8 por ciento.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte Evolución en la contratación del servicio de internet fijo desde una perspectiva de la oferta y la demanda en 2015 versus (vs) 2022.

De acuerdo con las Encuestas a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, existen variaciones en el uso y contratación del servicio de internet fijo derivado de las diferentes características socioeconómicas y necesidades de las personas usuarias, no obstante, en los últimos años las encuestas han mostrado que las personas usuarias contratan una mayor velocidad (Mbps) en su servicio.

Por otra parte, los Reportes de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas muestran que la oferta de planes y tarifas han mejorado año con año; estos cambios se traducen principalmente en que las personas usuarias tienen acceso a una mayor velocidad de bajada por una renta mensual similar o incluso menor.

En este sentido, el Reporte da a conocer los principales hallazgos sobre los cambios en la contratación de internet fijo en cuanto al pago y la velocidad contratada por las personas usuarias en el 2015 en contraste con 2022, la información también se encuentra segmentada por Nivel Socioeconómico (NSE) y región.

Evolución de la oferta del servicio de internet fijo

En 2022, el Índice Herfindahl Hirschman[1] (IHH) disminuyó con respecto al de 2015, lo que se traduce en una mayor competencia en el mercado.

En cuanto a la oferta del servicio de internet fijo, en 2015-2016, se podían contratar velocidades desde 0.512 Mbps a 300 Mbps con rangos de precios entre 195 a 2 mil 219 pesos. Para 2022, se podían contratar planes con velocidades desde 3 Mbps y hasta 1,000 Mbps con rangos de precios entre 169 y 2 mil pesos, lo que indica que aumentaron las velocidades y disminuyeron los rangos de precios en los planes.

Evolución de la demanda del servicio de internet fijo

La velocidad promedio que contrataban las personas usuarias de internet fijo pasó de 10.1 Mbps en 2015 a 48.3 Mbps en 2022, lo cual representa un incremento de 38.2 Mbps que se traduce en un aumento de 380 por ciento.

Por su parte, el pago promedio mensual nominal pasó de 415 en 2015 a 520 pesos en 2022, es decir, un aumento de 105 pesos o 25 por ciento. No obstante, el pago promedio mensual en términos reales[2] representó un aumento de 38 pesos o 7.8 por ciento, al pasar de 482 en 2015 (a precios de 2022) a 520 pesos en 2022.

Los incrementos observados en el pago promedio mensual en términos nominales (25%) y en términos reales (7.8%) fueron menores comparados con el incremento de la inflación acumulada para este mismo periodo que fue de 41.6 por ciento.

En 2015, el 14.2% de las personas usuarias tenían contratadas velocidades por arriba de 10 Mbps, mientras que, en 2022, este porcentaje fue de 84.8%.

 

En cuanto a la modalidad de contratación por parte de las personas usuarias en 2015, la principal era doble play (internet y telefonía fijos) con 43.1%, este porcentaje disminuyó a 22.1% en 2022.

 

Evolución de la demanda del servicio de internet fijo, por NSE y región

 

De manera general, se observa un incremento en las velocidades promedio que contratan las personas usuarias de internet fijo, sin importar su NSE, así como la región en la que viven.

Con este esfuerzo el IFT trabaja en temas de interés para quienes utilizan los servicios de telecomunicaciones, proporcionándoles una comparativa en la oferta y demanda a fin de empoderarles en su toma de decisiones. De igual forma, es útil para evaluar políticas públicas o estrategias en beneficio de la población en México.

 

El Reporte Evolución en la contratación del servicio de Internet fijo desde una perspectiva de la oferta y la demanda en 2015 vs 2022 puede consultarse en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/evolucion-de-la-contratacion-del-servicio-de-internet-fijo-desde-una-perspectiva-de-la-oferta-y-la

Ciudad de México, a 15 de diciembre de 2023.

El IFT DA A CONOCER A LAS GANADORAS DE LA SEGUNDA EDICIÓN DEL

CONCURSO NACIONAL DE VIDEO “NAVEGA SEGURA, SEGURO LO LOGRAS”

• Se inscribieron 3 mil 598 niñas, adolescentes y mujeres de los 32 estados de la república.
• Se recibieron 741 videos y 193 cumplieron con los requisitos técnicos y documentales previstos en la convocatoria para pasar a la etapa de evaluación.
• Las temáticas abordadas fueron: derecho de las mujeres a una vida libre de violencia en el ámbito digital; ciberacoso; fraping; sexting; grooming; body shaming; doxting; stalking; desinformación de género; prevención de la violencia contra las mujeres y cambio cultural a través de narrativas de igualdad.
• El jurado calificador destacó el interés y creatividad de las participantes, incluidos videos en lenguaje de señas mexicano y lenguas indígenas.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta a las ganadoras del concurso “Navega segura, seguro lo logras”, cuya convocatoria se lanzó en agosto del 2023 y tuvo por objetivo promover la seguridad y confianza de las usuarias de internet, a través de materiales audiovisuales, así como conocer y prevenir los riesgos y amenazas del mundo digital.

Este concurso que busca contribuir a crear un cambio cultural y prácticas de seguridad en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) generó la participación de 3 mil 598 niñas, adolescentes y mujeres mexicanas de los 32 estados de la república.

Con la realización de videos originales, de no más de dos minutos de duración, las participantes abordaron temas como: derecho de las mujeres a una vida libre de violencia en el ámbito digital; ciberacoso; fraping; sexting; grooming;body shaming; doxting; stalking; desinformación de género; prevención de la violencia contra las mujeres y cambio cultural a través de narrativas de igualdad.

El jurado calificador estuvo integrado por representantes del IFT y autoridades aliadas involucradas en los temas de ciberseguridad y la protección de mujeres, tales como la Instituto Nacional de las Mujeres, la Secretaría de las Mujeres de la Ciudad de México, Guardia Nacional; Academia: Red de Mujeres en TIC, así como la sociedad civil: CONECTADAS, A.C., todas personas expertas en la materia.

El jurado destacó el interés y creatividad de las participantes en el conocimiento y prevención del uso adecuado del internet, redes sociales, y el entorno digital en general.

Con el proceso de deliberación, se determinaron las 3 piezas ganadoras de cada categoría, dando un total de 9 ganadoras. Adicionalmente, se otorgaron 7 menciones honoríficas:

Con estas acciones, el IFT refrenda su compromiso con la ciberseguridad, con las niñas, adolescentes y mujeres, así como con la alfabetización digital para promover el uso responsable del acceso al internet.

Las piezas ganadoras serán difundidas en las redes sociales del IFT, así como en el micrositio: https://ciberseguridad.ift.org.mx/concurso_2da_edicion

Ciudad de México, a 6 de diciembre de 2023.

EL IFT RECIBE EL PRIMER LUGAR EN CONCURSO DE REGULATEL

POR EL PROYECTO “HERRAMIENTA INTERACTIVA DE POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES EN EL USO DE PLATAFORMAS DIGITALES”

• La Herramienta fue reconocida en el concurso anual de Buenas Prácticas 2023 del organismo que reúne a los entes reguladores de las telecomunicaciones de América Latina y Europa.
• El proyecto es una herramienta novedosa que proporciona información interactiva al público sobre las políticas de privacidad, términos y condiciones a las que se sujetan los usuarios al momento de utilizar plataformas digitales, equipos terminales y sistemas operativos.
• El concurso tiene como objetivo reconocer las mejores prácticas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio, así como permitir el intercambio de prácticas y procedimientos cuya implementación ha tenido un impacto positivo en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

La Herramienta Interactiva de Políticas, Términos y Condiciones Aplicables en el Uso de Plataformas Digitales fue reconocida con el primer lugar en el concurso anual de Buenas Prácticas 2023, organizado por el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL), en la categoría de Calidad de Servicio al Usuario.

El Reconocimiento de Buenas Prácticas se otorga anualmente por el Foro para reconocer las mejores prácticas implementadas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio.

El objetivo de la Herramienta Interactiva de Políticas, Términos y Condiciones Aplicables en el Uso de Plataformas Digitales es poner a disposición de las personas usuarias de servicios digitales una herramienta interactiva que les permita conocer y comparar características relevantes de las políticas, términos y condiciones que las principales plataformas digitales establecen para el uso de sus servicios, destacando la información que la población usuaria comparte con estas y el manejo que se le da; así como el alcance de los permisos que se otorgan al utilizar dichas plataformas.

Para el desarrollo de esta herramienta se identificó y analizó la información de las políticas, términos y condiciones de las plataformas digitales, equipos terminales, sistemas operativos y se alojó dicha información en la herramienta.

REGULATEL es un organismo que reúne a los entes reguladores de las telecomunicaciones de América Latina y Europa con el propósito de fomentar la cooperación y coordinación de esfuerzos y promover el crecimiento y desarrollo de las telecomunicaciones, es así que, anualmente organiza el Reconocimiento de Buenas Prácticas con el objetivo de reconocer las mejores prácticas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio, así como permitir el intercambio de prácticas y procedimientos cuya implementación ha tenido un impacto positivo en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

Con estos reconocimientos y la elaboración de estas acciones, se reafirma la destacada labor que realiza el IFT en la protección de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones, además de conocer las acciones e intercambiar experiencias y buenas prácticas sobre programas y herramientas que otros reguladores ponen en marcha en distintos países de la región.

La herramienta está disponible para consulta de las personas usuarias en la siguiente liga: https://plataformasdigitales.ift.org.mx

Ciudad de México, a 5 de diciembre de 2023. 

EN MÉXICO, 75% DE LAS PERSONAS CONSUMEN CONTENIDOS AUDIOVISUALES

 EN TV ABIERTA, Y 54% EN PLATAFORMAS POR INTERNET 

• La Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales (ENCCA) edición 2023 refleja que, en promedio, las personas consumen diariamente 2.5 horas para ver canales de televisión abierta y 3 horas en plataformas de video por internet.
• El consumo de radio alcanza el 35% y la programación favorita es la musical con 83%, y noticias con 44 por ciento.
• Destaca que 22% declara jugar videojuegos, principalmente a través de un teléfono celular (74%) y de consolas de videojuegos (37%), mientras que 59% lo hacen en línea.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales (ENCCA) edición 2023, que da a conocer que en promedio las personas consumen diariamente 2.5 horas para ver canales de televisión abierta y 3 horas para consumir contenidos audiovisuales en plataformas de internet.

El 75% de los encuestados señalaron ver canales de televisión abierta y prefieren sintonizar noticiarios (49%), películas (47%), y telenovelas (36%). En cuanto a las niñas y niños, siete de cada 10 mencionaron ver canales de televisión abierta, de los cuales 56% señalaron ver caricaturas o programas infantiles, 53% películas y 32% series.

Respecto al consumo audiovisual en internet, 54% de las personas indicaron ver contenidos en plataformas de video por internet. Los géneros más vistos son las películas con 52%; series con 42%; y videos musicales y tutoriales con 29 y 26 por ciento, respectivamente.

Las plataformas más utilizadas entre quienes consumen contenidos audiovisuales por internet son: YouTube (73%), seguido por Netflix (40%), Facebook (28%), TikTok (27%) y Disney+ (15%).

El consumo de canales exclusivos de televisión de paga se ubica en 23%. Los géneros favoritos que se consumen son películas, series, deportes y noticias.

El consumo de estaciones de radio es de 35% de las personas entrevistadas, quienes destinan para ello 3 horas promedio al día. De éstas, 74% mencionó sintonizar frecuencias de FM y 15% declaró escuchar tanto frecuencias de AM como de FM. Los contenidos favoritos de los radioescuchas son musicales, noticiarios y deportes.

Entre los participantes en la encuesta, 22% declara jugar videojuegos, principalmente a través de un teléfono celular (74%) y de consolas de videojuegos (37%). Destaca que 59% lo hacen en línea, de los cuales 88% juega o interactúa con otras personas.

Para esta edición se incluye información relativa al conocimiento de herramientas de accesibilidad en medios audiovisuales, adicional al consumo audiovisual de personas con discapacidad.

La ENCCA tiene por objetivo generar información estadística e indicadores que permitan profundizar en el análisis y reflexión del consumo de las audiencias de radio y televisión, así como la demanda de dichos contenidos en internet, y con ello dar continuidad a los estudios realizados por el IFT en los ejercicios anteriores.

De esta manera, la Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales se consolida como un referente nacional e internacional en el que se dimensiona el consumo audiovisual de México, al brindar datos útiles que constituyen un punto de partida para el análisis de la evolución mediática, así como un instrumento de medición orientada a proveer información en beneficio de diversos sectores de la sociedad de nuestro país.

El tamaño de la muestra fue de 8 mil 750 encuestados; de los cuales 6 mil 125 se encuentran en zonas urbanas y 2 mil 625 en rurales, con lo cual es posible conocer indicadores a nivel nacional.

La encuesta fue realizada durante el primer trimestre de 2023 a individuos de siete o más años y está disponible en el portal de internet del Instituto y en el micrositio Somos Audiencias: http://somosaudiencias.ift.org.mx/.

Ciudad de México, a 4 de diciembre de 2023.

EL PLENO DEL IFT APROBÓ SU TERCER INFORME DE ACTIVIDADES DE 2023

• Por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de las Telecomunicaciones y Radiocomunicación, aprovechamientos y trámites diversos relacionados con estos sectores, se captaron 101.15 millones de pesos en la cuenta de la TESOFE.
• Se aprobó y emitió la modificación a la Disposición Técnica IFT-011-2022. Especificaciones Técnicas de los Equipos Terminales Móviles que puedan hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones.
• Se publicó el Estudio de mercado sobre los costos del espectro radioeléctrico para servicios móviles en México, en el que, se analiza el impacto en materia de competencia económica que tienen los costos de este recurso sobre el desempeño de los participantes en la provisión de servicios de telecomunicaciones móviles.
• Se brindó asesoría a 27 mil 630 personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones a través de distintos medios disponibles en el Instituto.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Tercer Informe de Actividades de 2023, en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, párrafo veinte, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Los resultados y avances institucionales presentados se alinean a la estrategia institucional 2021-2025.

En el informe se reporta la aprobación y emisión de la modificación a la Disposición Técnica IFT-011-2022, con la cual se adecuan los requisitos y métodos de prueba a las funcionalidades actuales de los Equipos de Terminales Móviles (ETM), a fin de aumentar la cantidad de modelos compatibles con el servicio de radiodifusión celular. Con esto, se busca beneficiar a más población usuaria para que cuente con ETM capaces de recibir, procesar y visualizar los mensajes de alerta por riesgo o situación de emergencia.

El Instituto presentó, en conjunto con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el Decálogo de protección de datos personales para personas adultas mayores, con el objetivo de promover la cultura de protección de datos; así como fomentar la confianza y uso responsable de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), y servicios digitales por parte de las personas adultas mayores.

En materia de atención a personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones se reporta la asesoría a 27 mil 630 personas a través de distintos medios disponibles en el Instituto, incluyendo la atención de 8 mil 478 llamadas telefónicas al número 800-2000-120 y 6 mil 011 inconformidades ingresadas al sistema Soy Usuario.

Adicionalmente, se revisaron 3 mil 021 pagos realizados a la Tesorería de la Federación (TESOFE) por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de las TyR, aprovechamientos y trámites diversos relacionados con estos sectores. Por medio de estos pagos se captaron 101.15 millones de pesos en la cuenta de la TESOFE.

Por otra parte, se reporta la clasificación de 110 asuntos resueltos por el Pleno en siete sesiones ordinarias y tres extraordinarias durante el trimestre.

También, se publicó el Estudio de mercado sobre los costos del espectro radioeléctrico para servicios móviles en México, en el que, se analiza el impacto en materia de competencia económica que tienen los costos de este recurso sobre el desempeño de los participantes en la provisión de servicios de telecomunicaciones móviles; así como en los incentivos para el ingreso de nuevos proveedores de estos servicios.

En el documento se emiten recomendaciones, con las cuales se busca disminuir las barreras a la entrada y de expansión identificadas, reducir las pronunciadas asimetrías del impacto del costo del espectro radioeléctrico en el desempeño de los operadores, a fin de que se puedan mitigar los efectos adversos que estén generando los derechos actuales.

Además, se reporta la publicación del Reporte sobre el análisis estatal y municipal de la oferta de planes y tarifas del servicio de telecomunicaciones de internet y telefonía fijos - Doble play en México, que aborda la oferta de planes y tarifas de diciembre de 2016, 2018 y 2021; se muestra el comportamiento que ha tenido la oferta a nivel estatal, municipal y por concesionario; se describe el número de concesionarios ofertando el servicio; así como el número de planes y tarifas, renta mensual nominal y canasta de servicios incluida (velocidad de bajada y llamadas/minutos incluidos).

Durante este periodo, también se pusieron a disposición del público diversos programas e informes, entre los que se encuentran: el informe de Privacidad de la información de los usuarios en el uso de servicios digitales 2023, el Seminario defensoría de las audiencias 2023 y el Reporte sobre las expectativas en el mercado de los servicios de telecomunicaciones en México 2023.

El Tercer Informe Trimestral de Actividades de 2023 del IFT se puede consultar en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/ita_3_2023.pdf

Ciudad de México, a 3 de diciembre de 2023.

EL IFT, POR SEXTO AÑO CONSECUTIVO, PRESENTA EL INFORME EN MATERIA DE ACCESIBILIDAD A SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y ADULTAS MAYORES

• Por primera vez, se evaluó la accesibilidad de las aplicaciones móviles de prestadores de servicios de telecomunicaciones, en sus versiones iOS y Android, así como su nivel de usabilidad.
• Los Informes en materia de accesibilidad que emite el IFT promueven el acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones y las TIC entre las personas con discapacidad y adultas mayores, así como la protección de sus derechos.
• Este año se reportan un total de 2 mil 140 centros de atención accesibles, 623 más con respecto al 2022.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), por sexto año consecutivo, presenta el Informe en materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con Discapacidad y Adultos Mayores, en el que se presentan los avances y resultados derivados de la aplicabilidad de los Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con Discapacidad.

Esta edición del Informe presenta cuál es el uso de las telecomunicaciones y las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) que realizan las personas con discapacidad y adultas mayores dentro del entorno digital, resaltando los beneficios que les proporcionan estas herramientas al ayudarlos a vencer barreras en los ámbitos social, profesional y de entretenimiento, así como para satisfacer sus necesidades como personas usuarias.

Por primera vez, en el Informe se evaluó tanto la accesibilidad como la usabilidad de diez aplicaciones móviles de prestadores de servicios de telecomunicaciones en sus versiones iOS y Android. Dicha evaluación identificó la necesidad de herramientas tecnológicas que permiten la prestación de servicios de telecomunicaciones en igualdad de condiciones.

Respecto a la accesibilidad web, de los 39 concesionarios y autorizados evaluados, Weex mantuvo por segundo año la primera posición en la evaluación de la accesibilidad web, al obtener una calificación de 88.81 por ciento.

El servicio que tiene mayor porcentaje de cumplimiento de conformidad con las Pautas de Accesibilidad Web es el de telefonía pública con 78.42%, seguido de los servicios fijos con 72.13%, y servicios móviles con 70.30%, siendo las empresas que destacaron con el mayor porcentaje en estos servicios: Telnor, Izzi y Weex con 87.43%, 87.46% y 88.81%, respectivamente.

También se evaluó la accesibilidad de los Centros de Atención de los concesionarios y autorizados, así como los mecanismos que ponen a disposición de personas con discapacidad y adultas mayores para la adecuada atención de sus necesidades en la prestación de servicios de telecomunicaciones. Este año se reportan un total de 2 mil 140 centros de atención accesibles, lo que representa un aumento de 623[1] con respecto al 2022.

En cuanto a acciones de capacitación, 26 empresas reportaron la impartición de cursos en materia de accesibilidad, con la finalidad de promover la inclusión y la cultura de empatía en sus empleados para prevenir conductas discriminatorias en la asesoría de personas con discapacidad, dotándolos de herramientas para brindar una atención en condiciones de igualdad y equidad garantizando la protección de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones.

Asimismo, se mencionan las áreas de oportunidad que tienen las empresas que prestan los servicios de telecomunicaciones para mejorar en la accesibilidad, así como los criterios de conformidad para dar cumplimiento a la Pautas de Accesibilidad Web.

Se destaca que con el Programa de Alfabetización Digital 2023, el IFT capacitó a 300 personas con discapacidad y adultas mayores mejorando sus habilidades digitales, tales como el uso del teléfono celular en Android y iOS, como el uso de nuevas tecnologías relacionadas con la computación y el internet.

Los informes en materia de accesibilidad, son elaborados y emitidos de conformidad con las mejores prácticas internacionales y con base en las recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), del Consejo Consultivo del IFT, así como lo establecido en los Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con Discapacidad, relacionados con la necesidad de medir y evaluar de manera constante los avances en materia de accesibilidad a servicios de este sector para personas con discapacidad.

El reporte se puede consultar en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/sexto-informe-en-materia-de-accesibilidad

Ciudad de México, a 30 de noviembre de 2023.

El Pleno del IFT APROBÓ LOS nombramientos para la presidencia y secretaría técnica del Comité DE PEQUEÑOS OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES

• El Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica, presidirá este grupo de trabajo, y el Coordinador General de Mejora Regulatoria, Ricardo Salgado Perrilliat, será el Secretario Técnico, ambos para el periodo de 2023 a 2025.
• Se avanza con el compromiso del Instituto Federal de Telecomunicaciones de generar un espacio de comunicación y colaboración entre los denominados pequeños operadores de servicios de telecomunicaciones y este órgano regulador.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprobó, en su XXIX Sesión Ordinaria, el Acuerdo mediante el cual se designa a las personas servidoras públicas encargadas de presidir, coordinar y dar seguimiento a las sesiones y trabajos del Comité de Pequeños Operadores de Telecomunicaciones.

De acuerdo con lo previsto en los puntos 8 y 9 de las Reglas de Operación del Comité de Pequeños Operadores de Telecomunicaciones, la designación de quienes fungirán en la Presidencia y en la Secretaría Técnica de dicho Comité será realizada por el Pleno del Instituto, a propuesta del Comisionado Presidente, y permanecerán en su encargo dos años, prorrogables por periodos iguales.

En tal virtud el Pleno del Instituto tuvo a bien designar a los siguientes servidores públicos:

Este Comité es un grupo de trabajo especializado de naturaleza consultiva, no vinculante, a través del cual se generará un espacio de interacción constante y efectiva entre el Instituto y los integrantes de la industria que sean definidos como un pequeño operador de telecomunicaciones, cuyo propósito es tratar sus necesidades, inquietudes, estrategias, prospectivas y propuestas, así como cualquier otro asunto que sea de su interés, en aras de generar un diálogo de carácter permanente y formal.

Con estas acciones el IFT refrenda su compromiso para llevar a cabo la regulación colaborativa, que se traduce en acciones que contribuyen al desarrollo eficiente de las telecomunicaciones en México.