USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES REQUIEREN CONOCER MÁS INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE TIENEN CONTRATADOS

• El 52% de los usuarios de telefonía fija conoce sus servicios contratados, y sólo el 45% de quienes tienen telefonía móvil, en prepago y pospago, conoce el número de MB o GB que tiene incluidos: Segunda Encuesta 2016 del IFT
• De las personas consultadas, el 81% señaló que tiene acceso a Internet y/o redes sociales desde su teléfono móvil; este dispositivo es el principal medio de conexión en el hogar
• La encuesta incluye los principales hallazgos en los patrones de consumo y experiencia de los usuarios frente a los servicios de Internet fijo, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la “Segunda Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, en la cual se observa que sólo el 52% de los usuarios de telefonía fija consultados conoce los servicios que tiene contratados, proporción que en otros servicios, como el Internet o la telefonía móvil o la televisión de paga, es aún menor.

La encuesta, realizada a 10,600 personas a nivel nacional entre el 22 de julio y el 19 de agosto de 2016, arrojó que sólo el 45% de los usuarios de telefonía móvil, tanto en prepago como en pospago, conoce el número de MB o GB incluidos en su servicio; igual porcentaje de usuarios en televisión de paga conoce cuántos canales tiene contratados, mientras que sólo el 36% de los usuarios de Internet conoce la velocidad que tiene contratada en su hogar.

No obstante los datos obtenidos, la encuesta, disponible en la página de Internet del Instituto www.ift.org.mx, arroja también que el 81% de los usuarios de telefonía móvil señaló que tiene acceso a Internet y/o redes sociales desde su teléfono móvil, lo que convierte a este dispositivo en el principal medio de conexión en el hogar, de acuerdo con los usuarios del servicio de Internet fijo.

La encuesta detectó que los usuarios que contactan a su proveedor, en todos los servicios, prefieren hacerlo a través de una llamada telefónica; así lo hace cerca del 80% de los usuarios de Internet fijo y Televisión de paga y poco más de 65% de los usuarios de telefonía fija y telefonía móvil.

La encuesta tiene el propósito de conocer los patrones de consumo y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones respecto a los servicios que se proveen en el país.

Algunos de los resultados más relevantes son:

Internet

•               El 34% de los usuarios mencionó que contrató el servicio de Internet hace más de tres años. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio antes de contratar su servicio.

•               Poco más del 80% de los usuarios señaló que las principales actividades que realizan cuando acceden a Internet fijo son enviar mensajes instantáneos y acceder a redes sociales.

•               El 36% de los usuarios mencionó que conoce la velocidad contratada en su hogar. De ellos, el 58% señaló que tiene de 10 a 20 Megas de velocidad.

•               De la atención al cliente que brindan los proveedores, la principal área de oportunidad mencionada por los usuarios que se contactaron vía telefónica se refiere a largos tiempos de espera para hablar con un asesor (62%); los usuarios que contactaron en persona a su proveedor también mencionaron los tiempos de espera largos para solucionar un problema (54%).

Telefonía fija

•           El 68% de los usuarios mencionó que contrató el servicio de Telefonía fija hace más de tres años. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio antes de contratar su servicio.

•            El 52% de los usuarios mencionó que conoce las características de su servicio contratado. De ellos, el 49% señaló que su servicio incluye llamadas ilimitadas a números fijos, móviles, así como a Estados Unidos y Canadá.

•           De la atención al cliente que brindan los proveedores, las principales áreas de oportunidad mencionadas por los usuarios que se contactaron vía telefónica (55%) y que contactaron en persona (55%) son los tiempos de espera largos para hablar con un asesor.

 Telefonía móvil

•          El 31% de los usuarios mencionó que contrató el servicio de telefonía móvil hace más de tres años. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio y la cobertura antes de contratar su servicio.

•          El 69% de los usuarios mencionó que descargó aplicaciones durante los últimos 12 meses, siendo WhatsApp (46%) la principal aplicación descargada.

•          El 45% de los usuarios del servicio de Telefonía móvil conocen el número de MB ó GB incluidos en su servicio. De ellos, el 33% de los usuarios de pospago señaló que tiene entre 1GB y hasta 3GB y el 38% de prepago hasta 300 MB.

•       De la atención al cliente que brindan los proveedores, las principales áreas de oportunidad mencionadas por los usuarios que se contactaron vía telefónica (48%) y que contactaron en persona (47%) son los tiempos de espera largos para hablar con un asesor.

Televisión de paga

•         El 30% de los usuarios mencionaron que contrataron el servicio de televisión de paga hace menos de un año. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio antes de contratar su servicio.

•          Más del 50% de los usuarios hacen uso del servicio de Televisión de paga aproximadamente de 3 a 5 horas al día.

•          El 45% de los usuarios mencionó que conoce el número de canales que tienen contratados. De ellos, el 45% señaló que tiene de 51 a 100 canales contratados.

•        De la atención al cliente que brindan los proveedores, las principales áreas de oportunidad mencionadas por los usuarios que se contactaron vía telefónica son los tiempos de espera largos para hablar con un asesor (54%). Mientras que los usuarios que contactaron en persona a su proveedor mencionaron los tiempos de espera largos para solucionar un problema (48%). 

Al realizar encuestas de manera periódica, el IFT está en posibilidad de conocer el consumo, hábitos de uso, características más valoradas de los usuarios de telecomunicaciones e identificar áreas de oportunidad en los servicios.

EL IFT PRORROGÓ LA VIGENCIA DE 15 CONCESIONES COMERCIALES  DE RADIODIFUSIÓN SONORA EN AM Y FM

• Tras acreditar que cumplieron con los requisitos previstos en las disposiciones legales aplicables, el Pleno les otorgó concesiones para usar y aprovechar bandas de frecuencia del espectro radioeléctrico y la concesión única de uso comercial.
• Se autoriza la multiprogramación al Gobierno del Estado de Guanajuato y a Televimex, en Ciudad del Carmen, Campeche; la Ciudad de México y Saltillo, Coahuila

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió en su XXXIII sesión ordinaria, prorrogar la vigencia de 15 concesiones para operar y explotar comercialmente frecuencias de radiodifusión, para lo cual les otorgó igual número de concesiones para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencia del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio público de radiodifusión sonora, tanto en frecuencia modulada, como en amplitud modulada.

 Las solicitudes de prórroga de las concesiones se encuentran debidamente integradas y cumplen con los requisitos previstos en las disposiciones legales aplicables. Por parte de los concesionarios, queda pendiente que se les notifique la autorización de la contraprestación determinada conforme la metodología aprobada por  la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.  

 Por otra parte, el Pleno autorizó el acceso a multiprogramación al Gobierno del Estado de Guanajuato a través del canal 47, con distintivo de llamada XHLEG-TDT en León, Guanajuato, así como a Televimex, a través de los canales: 39 con distintivo XHCDC-TDT en Ciudad del Carmen, Campeche; 49, con distintivo XHTV-TDT de la Ciudad de México y 30 con distintivo XHRCG-TDT de Saltillo, Coahuila.

 Cabe recordar que la multiprogramación es la distribución de más de un canal de programación en el mismo canal de transmisión, lo que significa transmitir un mayor número de contenidos programáticos a través del mismo recurso espectral concesionado, situación que contribuye a la competencia, la diversidad y a la pluralidad.

 Durante la misma sesión se resolvió el cambio de bandas de frecuencia (canal) a Televimex para algunos canales en la Ciudad de México. De esta forma se modifica el canal 44 (XEQ-TV, 650-656  MHz) por el canal 22 (518-524 MHz); el canal 48 (Complementario de XEW-TV, 674-680  MHz) por el canal 32 (578-584 MHz), y el canal 50 (XHGC-TV 686-692  MHz) por el canal 31 (572-578 MHz).

Por otra parte, el Pleno del Instituto aprobó otorgar a dos empresas morales un título de concesión única para uso comercial. Aprobó también la cesión de los derechos y obligaciones de un título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones entre particulares; tres enajenaciones de acciones, dos de las cuales son concesionarias para el uso, aprovechamiento y explotación comercial de frecuencias de radiodifusión sonora en Guadalupe, Nuevo León y San José de la Sonaja, Guanajuato. La tercera corresponde a la enajenación de acciones de una empresa titular de una concesión única para uso comercial para prestar servicios públicos de telecomunicaciones y radiodifusión.

EL IFT REALIZÓ EL EVENTO “CONSTRUYENDO UNA PARTICIPACIÓN INFORMADA EN TORNO A LA GOBERNANZA DE INTERNET”

• Se dieron cita funcionarios, académicos, representantes de organizaciones especializadas y funcionarios de empresas privadas del sector
• Se abordaron temas sobre el impacto de Internet en acuerdos comerciales, ciberseguridad y políticas públicas, entre otros

Con el fin de intercambiar puntos de vista sobre temas que ayuden a que Internet continúe desarrollándose en favor de las sociedades, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) realizó el día de hoy el evento “Construyendo una participación informada en torno a la Gobernanza de Internet”.

Este evento, inaugurado por el Coordinador Ejecutivo del IFT, Luis Fernando Peláez, fue organizado con la intención de elevar el interés e involucramiento en el tema entre distintos participantes. En él, se abordaron temas como ciberseguridad, el impacto del Internet de los acuerdos comerciales y tratados de libre comercio, las políticas públicas de accesibilidad y reducción de la brecha digital, además de la transición de las funciones de la Autoridad de Números Asignados de Internet (IANA), a una nueva entidad cuya característica principal sea que opere bajo un modelo de “múltiples partes interesadas”.

Participaron funcionarios públicos de distintas entidades gubernamentales, académicos, representantes de organizaciones especializadas y ejecutivos de empresas del sector de telecomunicaciones, quienes abordaron algunos de los aspectos globales, regionales y locales de la Gobernanza de Internet, bajo el principio de que el manejo de éste, como recurso mundial, requiere de procesos multilaterales, transparentes y democráticos, con plena participación de gobiernos, sector privado, sociedad civil, organizaciones internacionales comunidades técnicas y académicas, y todas las demás partes interesadas, de conformidad con sus respectivas funciones y responsabilidades.

De acuerdo con la resolución de la ONU, la Gobernanza de Internet, se entiende como “el desarrollo y la aplicación por parte de los Gobiernos, el sector privado y la sociedad civil, en sus respectivos papeles, para compartir principios, normas, reglas, procesos de toma de decisiones y programas que configuren la evolución y el uso del Internet”.

A través de este evento, el IFT fomenta y da cumplimiento a sus objetivos institucionales al tiempo que promueve una participación informada de los interesados locales rumbo al Foro de Gobernanza de Internet, encuentro internacional auspiciado por la Organización de las Naciones Unidad que tendrá lugar en Zapopan, Jalisco, del 6 al 9 de diciembre.

EL IFT MODIFICA Y ACTUALIZA SU ESTATUTO ORGÁNICO

• El objetivo es armonizarlo con las reformas realizadas en materia de transparencia, combate a la corrupción y reforma política de la Ciudad de México, entre otras

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió modificar su estatuto orgánico, con el objeto de adaptarlo a las reformas constitucionales, legales y administrativas recientes y, en general, para agilizar los trámites y procedimientos que las distintas áreas técnicas del Instituto atienden.

Algunos de los cambios más significativos son los siguientes:

• Se armoniza el estatuto orgánico del IFT con las reformas constitucionales: en materia de transparencia; combate a la corrupción (Contraloría Interna, Órgano Interno de Control); unidad de cuenta, índice, base, medida o referencia para determinar cuantía del pago de obligaciones (salario mínimo, Unidad de Medida; y actualización y reforma política (Ciudad de México).
• Será atribución de la Unidad de Medios y Contenidos Audiovisuales tramitar y evaluar las solicitudes de acceso a la multiprogramación de los concesionarios y permisionarios de radiodifusión y someter al Pleno el proyecto de resolución respectivo, así como autorizar la asignación de canales virtuales de televisión digital terrestre a concesionarios y permisionarios de televisión radiodifundida.
• Se crea la Dirección General de Cumplimiento y Verificación de Regulación Asimétrica dentro de la Unidad de Cumplimiento, a efecto de verificar en forma exclusiva a los Agentes Económicos Preponderantes, o aquellos que tenga poder sustancial en el mercado relevante.
• En materia de Gobierno Abierto, se establecen las políticas internas para conducirse de forma transparente, generar condiciones que permitan que permee la participación de ciudadanos y grupos de interés, crear mecanismos para rendir cuentas de las acciones del Instituto y promover la eficacia tanto en la organización de su trabajo como en su desempeño.
• Las modificaciones al Estatuto Orgánico del IFT entrarán en vigor a los diez días hábiles siguientes a su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

EL IFT DA A CONOCER SU ANUARIO ESTADÍSTICO 2015

•  El Anuario incorpora información desagregada por Entidad Federativa, lo cual permite conocer el desarrollo de las telecomunicaciones y la radiodifusión de forma desagregada en todo el país
• El documento segmenta también por tipo de suscriptores, lo cual permite contar con información de los hogares y de las unidades económicas
• En los segmentos poblaciones de los tres niveles con menor ingreso en México, la adopción de servicios de telecomunicaciones móviles creció casi 29% entre 2010 y 2014; mientras que el gasto como proporción de los ingresos bajó al menos 27% durante el mismo periodo

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta su primer Anuario Estadístico 2015, el cual contiene información recabada y analizada de los sectores de las telecomunicaciones y la radiodifusión (TyR) en México.

El documento complementa la serie de indicadores publicados por el Instituto a través de sus Informes Trimestrales Estadísticos e incluye, por primera vez, dos dimensiones de información: una desagregación geográfica, con información detallada para cada Entidad Federativa en el país y de la República Mexicana en su conjunto; y otra por tipo de suscripciones, lo que permite contar con información diferenciando los datos de los hogares y de los de las unidades económicas.

El reporte, disponible en el portal www.ift.org.mx en la sección de Estadísticas, resume los principales indicadores monitoreados durante el 2015, cuando los sectores de las TyR representaron alrededor del 3.3% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional.

En el reporte, que incluye cifras en formato de datos abiertos para lograr una mejor experiencia en la consulta y manejo de la información por parte del público, ofrece la siguiente información:

• PIB y empleo generado de los sectores de las TyR
• Penetración de los servicios de telecomunicaciones
• Equipamiento tecnológico de hogares y empresas
• Estaciones de radio AM y FM y TV abierta
• Comparativode la evolución de la penetración y el gasto de los servicios de telecomunicaciones por niveles de ingreso de los hogares (años 2010, 2012 y 2014)
• Adopción de la computadora e Internet en hogares y unidades económicas

De los resultados observados en el Anuario Estadístico 2015 del IFT, destaca que entre 2010 y 2014 la adopción de los servicios fijos de telecomunicaciones aumentó al menos un 10% en los niveles poblacionales de menor ingreso (deciles I, II, III), por lo que más personas de este segmento socioeconómico tienen acceso a servicios como la telefonía fija, Internet y la televisión restringida. Asimismo, el gasto en dichos servicios como proporción de sus ingresos disminuyó en al menos 15% en el mismo periodo.

De la misma forma, en el mismo segmento poblacional, la adopción de los servicios de telecomunicaciones móviles, que incluye a la telefonía e Internet móviles, creció al menos un 29%, mientras que el gasto como proporción de los ingresos bajó al menos un 27 por ciento. 

De acuerdo con los datos del Censo Económico 2014, existen  cerca de 4.2 millones de unidades económicas en todo el país, de las cuales el segmento de pequeñas empresas, las cuales tienen hasta 10 empleados, representan el 95%. Este segmento de unidades económicas es el que registra la menor adopción de computadora e Internet, ya que solo el 20% utilizó computadora y el 16% Internet.

No obstante lo anterior, las cifras cambian radicalmente para las empresas con más de 11 empleados, segmento en donde al menos el 80% de las empresas registraron contar con computadora e Internet. De este modo, destaca la asociación que existe entre la adopción de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en las operaciones de las Unidades Económicas y el tamaño de las mismas, medido a través del número de empleados.

Con respecto al equipamiento de TIC, el reporte muestra que de 2014 a 2015 la disponibilidad de televisores analógicos disminuyó a una tasa anual de -13%, mientras que la de televisores digitales aumentó a una tasa anual de 58%; es importante recalcar que esta última cifra solo hace referencia a la disponibilidad del equipo y no considera a los hogares que tienen televisor analógico con decodificador para señal digital, ni a los que tienen televisor analógico con servicio de TV de paga; la de aparatos de radio disminuyó a una tasa anual de -10% y la de equipos de cómputo creció a una tasa anual de 17 por ciento.

En referencia al consumo de televisión y radio, se expone el contraste que existe entre el comportamiento del porcentaje de personas con la televisión encendida, que alcanza su máximo con un 30% entre las 21:30 hrs  y 22:00 hrs, y el comportamiento del porcentaje de personas con el radio encendido, que alcanza su máximo en 19% entre las 10:00 hrs y 10:30 hrs.

El IFT realiza el Anuario Estadístico 2015 con base en información proporcionada por los operadores del sector telecomunicaciones, así como con información recaba y publicada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y el Consejo Nacional de Población (CONAPO). El documento presenta datos desagregados sobre distintos indicadores con el propósito de ofrecer cada vez mayor información de la evolución de los sectores regulados por el IFT. 

EL IFT PUBLICARÁ EL REPORTE DE INFORMACIÓN COMPARABLE DE PLANES Y TARIFAS DE SERVICIOS FIJOS DE INTERNET, TELEFONÍA FIJA Y TV DE PAGA

(MODALIDAD SINGLE PLAY)

• El Instituto analizó un total de 67 planes residenciales disponibles en esos tres servicios que se ofrecen a los usuarios de servicios de telecomunicaciones
• Del análisis al servicio de Internet, se identificó que más del 20% de los planes incluyen una velocidad mayor a 20 Mbps. En telefonía fija, el 71% de los planes analizados ofrecen llamadas locales ilimitadas

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pondrá en los próximos días a disposición de los interesados su “Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios Fijos (Single Play) 2016”, relativo a los servicios fijos de uso residencial de Internet, Telefonía fija y Televisión de paga, en la modalidad single play que se ofrecen en el mercado. El objetivo de este reporte es proporcionar a los usuarios información de utilidad respecto de la oferta disponible para que pueda comparar y tomar decisiones mejor informadas.

El reporte, realizado a partir de la información con que cuenta el Registro Público de Telecomunicaciones al 15 de julio pasado y en las propias páginas electrónicas de los concesionarios analizados, contiene diferentes  variables  relacionadas a estos tres servicios: Internet, Telefonía fija y Televisión de paga en la modalidad single play. Estará disponible en el portal de Internet del Instituto, www.ift.org.mx.

Del análisis a la oferta del servicio de Internet se identificó que el 33% de los planes corresponden a una Velocidad de bajada anunciada entre los 4 Mbps y los 9.99 Mbps; el 25% de los planes es entre 10 Mbps y 20 Mbps, el 21% tiene velocidades menores a 4 Mbps y el 21% restante ofrece velocidades mayores a 20 Mbps. Los planes analizados de Internet incluyen una Velocidad de bajada anunciada de 2 Mbps y hasta 100 Mbps.

Por otra parte, se encontró que el 16% de la oferta de planes analizados tienen cobertura nacional, el 42% se ofrece simultáneamente en diferentes Estados y otro 42% está disponible específicamente en municipios.

De la oferta de Telefonía fija se desprende que el 71% de los planes ofrecen Llamadas locales ilimitadas y el 57% incluye Llamadas/Minutos de LDI ilimitadas. Solo el 29% de los planes incluye simultáneamente Llamadas locales, Llamadas/Minutos a móvil y Llamadas/Minutos de LDI de manera ilimitada.

En términos de cobertura, el 14% de los planes se ofrecen con cobertura nacional y el 86% están disponibles simultáneamente en diferentes Estados.

De la misma manera, de la oferta de Televisión de paga se identificó que el 33% de los planes tiene un costo de entre los $200 y los $300 mensuales, el 31% entre los $300 y $400 mensuales, el 19% en planes menores a $200 mensuales y el 17% en planes mayores a $400 mensuales. Los planes analizados de Televisión de paga incluyen desde 27 y hasta 249 canales.

En términos de cobertura, el 31% de los planes tienen cobertura nacional, el 50% están disponibles simultáneamente en diferentes Estados y el 19% se ofrecen de manera municipal.

Adicionalmente al Reporte, el IFT pone a disposición de los usuarios el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones”, herramienta en línea que es actualizada periódicamente y que permite comparar de manera sencilla y detallada características de los planes de servicios móviles y fijos disponibles en el país.

Los datos contenidos en el Reporte así como en la herramienta, tienen fines estrictamente informativos y podrán ser consultados en el sitio www.ift.org.mx, en el apartado de “Usuarios y Audiencias”, de conformidad con las políticas de datos abiertos.

El IFT publicará diferentes reportes con información comparable que, además de permitir a los usuarios identificar información útil de manera oportuna, ayudarán a reconocer las principales características de los planes y tarifas disponibles en el transcurso del tiempo.

EL IFT PARTICIPA EN LOS TRABAJOS DE COORDINACIÓN MÉXICO-EU SOBRE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES QUE OPERAN EN LA FRONTERA COMÚN

En seguimiento a los trabajos de coordinación bilateral entre México y Estados Unidos en materia de radiocomunicaciones y otros temas de mutuo interés sobre telecomunicaciones, una delegación del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) participó con autoridades de ese país en una reunión de trabajo en la ciudad de Washington D.C. la cual tuvo como uno de sus objetivos principales facilitar la operación de los sistemas de radiocomunicaciones libres de interferencia perjudicial que funcionan actualmente y el futuro en la frontera común entre ambas naciones.

En la reunión bilateral de dos días que concluyó el 14 de septiembre, se abordaron cuestiones referentes al uso del espectro radioeléctrico en la frontera entre ambos países por sistemas de radiocomunicaciones que operan en las bandas de frecuencia de 220-222 MHz, 406.1-430 MHz, 470-512 MHz, 600 MHz, 698-806 MHz, 806-824/851-869 MHz y de 2.5 GHz. Asimismo, se intercambiaron puntos de vista respecto al Acuerdo de reconocimiento mutuo para la evaluación de la conformidad de equipos de telecomunicaciones suscrito entre Estados Unidos y México en 2011.

 Por parte de México asistieron también funcionarios de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, y el Organismo Promotor de Inversiones en Telecomunicaciones. A su vez, por parte de los Estados Unidos de América participaron funcionarios de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), del Departamento de Estado y de la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información.

La comunicación y colaboración permanente continúa caracterizando la relación entre las autoridades de ambos países, cuyo objetivo es la solución a los retos que surgen por la evolución continua de los servicios de telecomunicaciones y de radiodifusión a lo largo de la frontera común.

EL IFT APROBÓ LAS CONDICIONES TÉCNICAS MÍNIMAS Y LAS TARIFAS DE INTERCONEXIÓN PARA CONCESIONARIOS DE REDES PÚBLICAS DE TELECOMUNICACIONES EN 2017

• El establecimiento de las condiciones técnicas mínimas y de las tarifas de interconexión permitirán resolver desacuerdos entre concesionarios
• Los modelos de costos empleado para determinar las tarifas de interconexión aplicables en 2017 son los utilizados en años previos, con la actualización de variables con base en la más reciente información con que cuenta el Instituto

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en su sesión XXXII ordinaria, resolvió establecer las condiciones técnicas mínimas entre concesionarios que operen redes públicas de telecomunicaciones, así como las tarifas de interconexión que utilizará para resolver desacuerdos que estarán vigentes del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017.

El Acuerdo cumple en tiempo con el mandato establecido en el artículo 137 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), en el sentido de que tanto las condiciones técnicas mínimas como las tarifas para la interconexión resultado de la Metodología de costos que estarán vigentes el próximo año deberán ser publicadas en el Diario Oficial de la Federación en el último trimestre del año en curso. 

El establecimiento de las condiciones técnicas mínimas facilita la interconexión de los operadores existentes y de los posibles nuevos participantes, otorga certeza jurídica a la industria y facilita la provisión de condiciones básicas de interconexión sin necesidad de participar en largas negociaciones.

Por su parte, los Modelos de costos empleados para determinar las tarifas de interconexión aplicables durante 2017 han sido actualizados en estricto apego al lineamiento Décimo Tercero de la Metodología de Costos, con cambios respecto a las siguientes variables aplicadas durante 2016 y considerando la más reciente información con que cuenta el Instituto: Información de demanda de los servicios; el tipo de cambio y la inflación con base en el promedio esperado para 2017, según la Encuesta sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado de Agosto de 2016, publicada por Banco de México; la información de los costos unitarios de los equipos (CAPEX); la información de los costos de operación unitarios (OPEX); y el Costo de Capital Promedio Ponderado.

De esta manera, el IFT determinó las tarifas por los Servicios de Interconexión que han resultado de la Metodología para el cálculo de costos de interconexión de conformidad con la LFTR, y que utilizará para resolver los desacuerdos de interconexión que se presenten, en los siguientes términos:

1.            Tratándose de un concesionario de red pública de telecomunicaciones autorizado para prestar el servicio local fijo o móvil distinto al Agente Económico Preponderante en el sector Telecomunicaciones, las tarifas aplicables del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017 serán las siguientes:

a)            Por servicios de terminación del Servicio Local en usuarios móviles bajo la modalidad “el que llama paga” será de $0.1906 pesos M.N. por minuto de interconexión.

b)           Por servicios de terminación de mensajes cortos (SMS) en usuarios móviles será de $0.0250 pesos M.N. por mensaje.

c)            Por servicios de terminación del Servicio Local en usuarios fijos será de $0.003094 pesos M.N. por minuto de interconexión.

2.            Tratándose del Agente Económico Preponderante, las tarifas aplicables del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017 serán las siguientes:

 d)           Por servicios de originación del Servicio Local en usuarios fijos será de $0.004386 pesos M.N. por minuto de interconexión.

e)           Por servicios de tránsito será de $0.004550 pesos M.N. por minuto.

Las tarifas indicadas en los incisos a), c), d) y e) anteriores, se calcularán con base en la duración real de las llamadas, sin redondear al minuto. Las tarifas ya incluyen el costo correspondiente a los puertos necesarios para la interconexión.

Por otra parte, el Pleno del Instituto resolvió un desacuerdo de interconexión entre Marcatel Com, S.A. de C.V. y TV Rey de Occidente, S.A. de C.V., referente a tarifas de interconexión.

En la misma sesión, el Pleno del Instituto resolvió poner fin al procedimiento administrativo de términos y condiciones para los servicios de acceso y uso compartido de infraestructura pasiva entre Mega Cable, S.A. de C.V., Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. y Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V.

EL IFT REQUIERE A LOS AEP DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN AJUSTAR SUS PROPUESTAS DE OFERTAS DE REFERENCIA Y DE CONVENIOS MARCO DE INTERCONEXIÓN

• Telmex, Telnor y Radiomóvil Dipsa deben ajustar sus propuestas de Convenio Marco de Interconexión y de Oferta de Referencia para la Desagregación del Bucle Local, según sea el caso, a los cambios solicitados por el IFT
• En radiodifusión, los diversos integrantes del AEP tendrán que realizar ajustes a sus respectivas propuestas de Ofertas Públicas de Infraestructura

Durante su XXVIII sesión ordinaria, el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió requerir a Teléfonos de México S.A.B de C.V., Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V., y Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V, como parte del Agente Económico Preponderante (AEP) en Telecomunicaciones, que ajuste los términos y condiciones de sus respectivas propuestas de Convenio Marco de Interconexión (CMI), aplicables del 1º de enero al 31 de diciembre de 2017.

De la misma forma, el Pleno resolvió requerir a Teléfonos de México S.A.B de C.V. y a Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V. la modificación de los términos y condiciones de sus Propuestas de Oferta de Referencia de Desagregación Efectiva de la Red Local.

En ambos casos, los agentes económicos señalados deberán presentar al IFT, a más tardar el 30 de octubre próximo, sus nuevas propuestas en términos de las Medidas Decimosexta del Anexo 1, Duodécima del Anexo 2 y Quinta del Anexo 3 de la Resolución por la que se determinó Agente Económico Preponderante en Telecomunicaciones. 

Por otra parte, el Pleno del IFT resolvió que diversos integrantes del grupo de interés económico del AEP en Radiodifusión, modifiquen los términos y condiciones de sus propuestas de Ofertas Públicas de Infraestructura.

Se trata de las propuestas recibidas por Grupo Televisa S.A.B., Canales de Televisión Populares, S.A. de C.V., Radio Televisión, S.A. de C.V., Radiotelevisora de México Norte S.A. de C.V., T.V. de Los Mochis, S.A. de C.V., Teleimagen del Noroeste, S.A. de C.V., Televimex. S.A. de C.V., Televisión de Puebla, S.A. de C.V., Televisora de Mexicali, S.A. de C.V., Televisora de Navojoa, S.A., Televisora de Occidente, S.A. de C.V., Televisora Peninsular, S.A. de C.V.

También Televisión de La Frontera, S.A., Telemisión, S.A. de C.V, Comunicación del Sureste, S.A. de C.V., TV Diez Durango, S.A. de C.V., Televisora de Durango, S.A. de C.V., Corporación Tapatía de Televisión, S.A. de C.V., Televisión de Michoacán, S.A. de C.V, A Televisora XHBO, S.A. de C.V, A Televisora Potosina, S.A. de C.V., TV de Culiacán, S.A. de C.V.,  Televisión del Pacífico, S.A. de C.V., Tele-Emisora del Sureste, S.A. de C.V., Televisión de Tabasco, S.A., Canal 13 de Michoacán, S.A. de C.V., Mario Enrique Mayans Concha, Pedro Luis Fitzmaurice Meneses, José De Jesús Partida Villanueva, y José Humberto y Loucille Martínez Morales.

 Dichos concesionarios deberán presentar su nueva propuesta al Instituto a más tardar el 15 de octubre del año en curso, en términos de la Medidas relacionadas con la compartición de infraestructura, contenidos, publicidad e información que les son aplicables en su carácter de AEP en sector de Radiodifusión.

PROFECO E IFT UNEN ESFUERZOS PARA FORTALECER LA DEFENSA
DE LOS USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES

• Mediante un convenio de colaboración realizarán un programa de revisión conjunta a contratos de adhesión de los proveedores de servicios para detectar cláusulas que puedan vulnerar los derechos de los usuarios
• Entre enero y agosto de este año la Profeco recibió 23,598 quejas en el sector telecomunicaciones, logrando un porcentaje de conciliación a favor del consumidor del 90 por ciento

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suscribieron hoy un convenio de colaboración para fortalecer los mecanismos de verificación e intercambio de información en beneficio de los usuarios de telecomunicaciones.

Como parte del convenio, firmado por Gabriel Contreras, Comisionado Presidente del IFT y Ernesto Nemer, Procurador del Consumidor, se implementarán acciones inmediatas entre las que destacan la realización de un programa de revisión conjunta a contratos de adhesión de los proveedores de servicios para detectar cláusulas que puedan vulnerar los derechos de los usuarios.

Ambas instituciones pondrán en marcha un programa para brindar capacitación recíproca sobre los temas de competencia, procedimientos y conceptos aplicables a los proveedores de servicios.

Cabe señalar que desde el 6 de julio de 2015, ambas instituciones pusieron en marcha la herramienta “Soy Usuario”, con el objetivo de facilitar el proceso para presentar inconformidades respecto a servicios de telecomunicaciones. Desde el inicio de su operación a la fecha, se han recibido 11,372 inconformidades.

La defensa de los usuarios de telecomunicaciones es una prioridad para la Profeco, por el crecimiento que ha presentado este tipo de servicios. Por ello, desde hace un año, cuenta con una Subprocuraduría especializada para la atención de este sector. Entre enero y agosto de este año, la Profeco recibió 23,598 quejas en esta materia, en las que la Subprocuraduría de Telecomunicaciones logró un porcentaje de conciliación a favor del consumidor del 90 por ciento.

 Por su parte, el IFT cuenta con un Comparador de Tarifas, que permite a los usuarios consultar de manera detallada características de la oferta vigente tales como la renta mensual, minutos de voz, mensajes cortos (SMS) y megabytes (Mb) así como costos, características y opciones adicionales para las diferentes modalidades de contratación de telefonía móvil, elementos que ayudan al usuario a tomar una mejor decisión para contratar algún servicio.