Ciudad de México, a 3 de diciembre de 2023.

EL IFT, POR SEXTO AÑO CONSECUTIVO, PRESENTA EL INFORME EN MATERIA DE ACCESIBILIDAD A SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y ADULTAS MAYORES

• Por primera vez, se evaluó la accesibilidad de las aplicaciones móviles de prestadores de servicios de telecomunicaciones, en sus versiones iOS y Android, así como su nivel de usabilidad.
• Los Informes en materia de accesibilidad que emite el IFT promueven el acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones y las TIC entre las personas con discapacidad y adultas mayores, así como la protección de sus derechos.
• Este año se reportan un total de 2 mil 140 centros de atención accesibles, 623 más con respecto al 2022.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), por sexto año consecutivo, presenta el Informe en materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con Discapacidad y Adultos Mayores, en el que se presentan los avances y resultados derivados de la aplicabilidad de los Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con Discapacidad.

Esta edición del Informe presenta cuál es el uso de las telecomunicaciones y las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) que realizan las personas con discapacidad y adultas mayores dentro del entorno digital, resaltando los beneficios que les proporcionan estas herramientas al ayudarlos a vencer barreras en los ámbitos social, profesional y de entretenimiento, así como para satisfacer sus necesidades como personas usuarias.

Por primera vez, en el Informe se evaluó tanto la accesibilidad como la usabilidad de diez aplicaciones móviles de prestadores de servicios de telecomunicaciones en sus versiones iOS y Android. Dicha evaluación identificó la necesidad de herramientas tecnológicas que permiten la prestación de servicios de telecomunicaciones en igualdad de condiciones.

Respecto a la accesibilidad web, de los 39 concesionarios y autorizados evaluados, Weex mantuvo por segundo año la primera posición en la evaluación de la accesibilidad web, al obtener una calificación de 88.81 por ciento.

El servicio que tiene mayor porcentaje de cumplimiento de conformidad con las Pautas de Accesibilidad Web es el de telefonía pública con 78.42%, seguido de los servicios fijos con 72.13%, y servicios móviles con 70.30%, siendo las empresas que destacaron con el mayor porcentaje en estos servicios: Telnor, Izzi y Weex con 87.43%, 87.46% y 88.81%, respectivamente.

También se evaluó la accesibilidad de los Centros de Atención de los concesionarios y autorizados, así como los mecanismos que ponen a disposición de personas con discapacidad y adultas mayores para la adecuada atención de sus necesidades en la prestación de servicios de telecomunicaciones. Este año se reportan un total de 2 mil 140 centros de atención accesibles, lo que representa un aumento de 623[1] con respecto al 2022.

En cuanto a acciones de capacitación, 26 empresas reportaron la impartición de cursos en materia de accesibilidad, con la finalidad de promover la inclusión y la cultura de empatía en sus empleados para prevenir conductas discriminatorias en la asesoría de personas con discapacidad, dotándolos de herramientas para brindar una atención en condiciones de igualdad y equidad garantizando la protección de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones.

Asimismo, se mencionan las áreas de oportunidad que tienen las empresas que prestan los servicios de telecomunicaciones para mejorar en la accesibilidad, así como los criterios de conformidad para dar cumplimiento a la Pautas de Accesibilidad Web.

Se destaca que con el Programa de Alfabetización Digital 2023, el IFT capacitó a 300 personas con discapacidad y adultas mayores mejorando sus habilidades digitales, tales como el uso del teléfono celular en Android y iOS, como el uso de nuevas tecnologías relacionadas con la computación y el internet.

Los informes en materia de accesibilidad, son elaborados y emitidos de conformidad con las mejores prácticas internacionales y con base en las recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), del Consejo Consultivo del IFT, así como lo establecido en los Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con Discapacidad, relacionados con la necesidad de medir y evaluar de manera constante los avances en materia de accesibilidad a servicios de este sector para personas con discapacidad.

El reporte se puede consultar en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/sexto-informe-en-materia-de-accesibilidad

Ciudad de México, a 30 de noviembre de 2023.

El Pleno del IFT APROBÓ LOS nombramientos para la presidencia y secretaría técnica del Comité DE PEQUEÑOS OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES

• El Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica, presidirá este grupo de trabajo, y el Coordinador General de Mejora Regulatoria, Ricardo Salgado Perrilliat, será el Secretario Técnico, ambos para el periodo de 2023 a 2025.
• Se avanza con el compromiso del Instituto Federal de Telecomunicaciones de generar un espacio de comunicación y colaboración entre los denominados pequeños operadores de servicios de telecomunicaciones y este órgano regulador.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprobó, en su XXIX Sesión Ordinaria, el Acuerdo mediante el cual se designa a las personas servidoras públicas encargadas de presidir, coordinar y dar seguimiento a las sesiones y trabajos del Comité de Pequeños Operadores de Telecomunicaciones.

De acuerdo con lo previsto en los puntos 8 y 9 de las Reglas de Operación del Comité de Pequeños Operadores de Telecomunicaciones, la designación de quienes fungirán en la Presidencia y en la Secretaría Técnica de dicho Comité será realizada por el Pleno del Instituto, a propuesta del Comisionado Presidente, y permanecerán en su encargo dos años, prorrogables por periodos iguales.

En tal virtud el Pleno del Instituto tuvo a bien designar a los siguientes servidores públicos:

Este Comité es un grupo de trabajo especializado de naturaleza consultiva, no vinculante, a través del cual se generará un espacio de interacción constante y efectiva entre el Instituto y los integrantes de la industria que sean definidos como un pequeño operador de telecomunicaciones, cuyo propósito es tratar sus necesidades, inquietudes, estrategias, prospectivas y propuestas, así como cualquier otro asunto que sea de su interés, en aras de generar un diálogo de carácter permanente y formal.

Con estas acciones el IFT refrenda su compromiso para llevar a cabo la regulación colaborativa, que se traduce en acciones que contribuyen al desarrollo eficiente de las telecomunicaciones en México.

Ciudad de México, a 29 de noviembre de 2023.

EL IFT INICIÓ LAS MESAS DE TRABAJO PARA LA ATENCIÓN DE LOS MEDIOS COMUNITARIOS E INDÍGENAS

• Este esfuerzo que encabeza el IFT es parte de las peticiones que se vertieron en el Foro Internacional de Medios Comunitarios e Indígenas que se realizó en agosto pasado en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, con el fin de reforzar el diálogo directo con las y los actores involucrados en proyectos de radiodifusión de uso comunitario o indígena.
• Esta es una oportunidad para revisar los temas de regulación que emite el IFT, entre ellos, el de financiamiento para la sostenibilidad de las emisoras.
• A la apertura de las mesas de trabajo asistieron 71 medios en la modalidad presencial e híbrida.
• Se dará seguimiento a los temas planteados y se tendrá otro encuentro en la tercera semana de enero del año 2024.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) inició las mesas de trabajo con los medios comunitarios e indígenas en el marco de los “Diálogos con Medios Indígenas y Comunitarios” para abordar las problemáticas, así como las necesidades específicas de estos medios de comunicación y dar cauce a sus diversas iniciativas y propuestas a través de múltiples puntos de vista que coadyuven en el cumplimiento de su naturaleza y fines conforme a lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

En la apertura de los trabajos, el Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica, destacó la importancia y trascendencia de loes medios comunitarios e indígenas, ya que son puentes que conectan a las comunidades con sus raíces y tradiciones, además de que fortalecen la expresión independiente con principios de inclusión y diversidad.

Mencionó que, desde el IFT, se trabaja con diversas estrategias como Pro-Radio, el Foro de Mujeres Radialistas llevado a cabo el 7 de marzo, el Foro Internacional de Medios Comunitarios e Indígenas, realizado el 9 y 10 de agosto en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, y diversos encuentros en los que se abordaron la participación de mujeres en la radio, los derechos humanos, la libertad de expresión y los retos en materia de tecnología, así como la sostenibilidad financiera.

Por su parte, el Comisionado Sóstenes Díaz González celebró la realización de estos espacios, ya que además de ser parte de los compromisos adquiridos en el Foro Internacional de Medios Comunitarios e Indígenas, son una oportunidad para revisar los temas de regulación que emite el Instituto para facilitar el actuar de estos medios, de financiamiento para la sostenibilidad de sus emisoras y otros en los que se puede brindar acompañamiento.

Representantes de medios comunitarios e indígenas plantearon algunos de los temas prioritarios a tratar, como asesorías en simplificación de trámites, la sostenibilidad y financiamiento de sus medios, infraestructura y equipamiento, capacitación en la profesionalización de sus actividades y revisión de algunas disposiciones del marco legal que les rige.

El Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT, Álvaro Guzmán Gutiérrez, destacó que los diálogos buscan tener una comunicación horizontal entre los medios indígenas y comunitarios y el Instituto y convocó a los representantes de los más de 70 medios que asistieron a la apertura de estas mesas, de manera presencial e híbrida, a conformar los ejes temáticos y así dar seguimiento a los temas planteados para tener otro encuentro durante enero del año 2024.

Los Titulares de las unidades de Medios y Contenidos Audiovisuales, Óscar Díaz Martínez, y de Espectro Radioeléctrico, Alejandro Navarrete Torres, coincidieron en que la apertura de este espacio es de la mayor importancia para buscar mecanismos de colaboración con concesionarios, interesados y expertos en medios indígenas y comunitarios; además, de que estos encuentros marcan una nueva historia, porque antes no había una comunicación directa con los interesados en estos medios.

En tanto que, el Coordinador General de Vinculación Institucional, Bernardo Altamirano Rodríguez, anticipó que durante el 2024 se realizarán acciones que permitan desarrollar el sector de telecomunicaciones desde lo local, en donde el papel de las radios comunitarias e indígenas será muy relevante.

Este es un esfuerzo más por parte del IFT para trabajar de manera conjunta y cercana con los medios de comunicación indígenas y comunitarios para además de fortalecerlos, coadyuvar a su incremento y desarrollo, para enriquecer la culturalidad y diversidad que existe en nuestro país.

Ciudad de México, a 29 de noviembre de 2023.

EL PLENO DEL IFT EMITE LOS LINEAMIENTOS PARA EL DESBLOQUEO DE TELÉFONOS MÓVILES EN BENEFICIO DE LAS PERSONAS USUARIAS

• El desbloqueo efectivo de equipos por parte de los prestadores del servicio móvil para su uso en cualquier red de telecomunicaciones técnicamente compatible facilita que las personas usuarias elijan libremente el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades.
• Se fortalece el marco regulatorio y se favorece el ejercicio del derecho de las personas usuarias al solicitar a los operadores del servicio móvil el desbloqueo de sus teléfonos móviles, cuando estos equipos hayan sido pagados de contado o liquidados a través de esquemas de financiamiento.
• Se establecen obligaciones, parámetros y plazos a los que se deberán sujetar los prestadores del servicio móvil para realizar este desbloqueo de equipos.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó, en su XXVIII sesión Ordinaria, los Lineamientos para el Desbloqueo de Equipos Terminales Móviles, en los que se establecen las obligaciones y plazos a los que deberán sujetarse los prestadores del servicio móvil para realizar este procedimiento, así como los parámetros que serán utilizados para determinar su cumplimiento, con el fin de que las personas usuarias puedan elegir libremente cualquier red de telecomunicaciones, técnicamente compatible, que mejor se adapte a sus necesidades.

Las y los usuarios de los servicios de telecomunicaciones móviles tienen el derecho a que sus equipos sean desbloqueados cuando estos son adquiridos de contado o bien cuando se hayan liquidado el financiamiento en los esquemas de pospago que ofrecen las empresas prestadoras del servicio móvil.

Para prevenir posibles barreras a la competencia y libre concurrencia, se aprobó la emisión de dichos Lineamientos que establecen las siguientes obligaciones a los prestadores del servicio móvil:

• El desbloqueo será gratuito y podrá solicitarse en los centros de atención a clientes, vía telefónica o a través de medios electrónicos disponibles en los sitios de internet de los prestadores de servicios móviles. 
• El desbloqueo o la entrega del código de desbloqueo no podrá exceder de 24 horas contadas a partir de la solicitud del usuario.
• Para el caso de los teléfonos móviles comprados de contado, o para aquellos cuyo financiamiento en el esquema de pospago haya sido liquidado, se deberá notificar a los usuarios que los equipos podrán ser desbloqueados y el procedimiento para solicitarlo.
• Los prestadores del servicio móvil deberán reportar el total de solicitudes de desbloqueo recibidas mensualmente, ya que el Instituto verificará y supervisará que no se establezcan barreras que impidan la conexión de los teléfonos móviles de las personas usuarias con otros concesionarios que operen redes de telecomunicaciones.

Uno de los costos más significativos para las personas usuarias que buscan alternativas de proveedores de servicios de telecomunicaciones es el asociado a la adquisición de un teléfono móvil, por lo que el desbloqueo efectivo de equipos para su uso en cualquier red de telecomunicaciones, técnicamente compatible, facilita que las y los usuarios elijan libremente la que mejor se adapte a sus necesidades.

Con la emisión de estos Lineamientos, el IFT reitera su compromiso de fortalecer el marco regulatorio y favorecer el ejercicio de los derechos de las personas usuarias al desbloqueo, establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), además de incentivar la competencia entre concesionarios y autorizados del servicio móvil.

Ciudad de México, a 28 de noviembre de 2023.

DE 2016 A 2023 SE SUMARON 29 NUEVOS OPERADORES MÓVILES VIRTUALES EN ESQUEMAS DE PREPAGO

• En este periodo, se observó un crecimiento en la oferta prepago, además de un aumento significativo en la cantidad de MB promedio para todos los montos de recarga.
• En 2016, 36% de los esquemas prepago incluían una canasta de servicios a partir de un monto de recarga, mientras que, en 2023 estos esquemas representan 80 por ciento.
• Respecto a los planes de pospago, se observó un crecimiento en la oferta con la inclusión de seis nuevos OMV: Bien Cel, Gurucomm, Izzi Móvil, Mega móvil, Sky y Tokamóvil.
• La renta mensual de los planes de telefonía móvil pospago disminuyó en 2023 con respecto a 2016, al pasar de un rango de 189 a mil 999 pesos a oscilar de 120 a mil 499 pesos. Además, hay un mayor número de planes con minutos de voz y SMS ilimitados, así como la incorporación de planes con mayor cantidad de datos (MB).

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2023, que presenta, por modalidad de contratación, la evolución de la oferta que cada uno de los concesionarios y Operadores Móviles Virtuales (OMV) ponen a disposición de las personas usuarias, en términos de renta mensual y monto de recarga, así como la canasta de servicios incluida (Minutos de voz, SMS, MB y vigencia de las recargas prepago), para los periodos de agosto de 2016 y agosto de 2023.

Entre los principales hallazgos del Reporte se encuentran:

Telefonía móvil Pospago

• En comparación con 2016, en 2023 se identificó la oferta pospago de 6 nuevos OMV: Bien Cel, Gurucomm, Izzi Móvil, Mega móvil, Sky y Tokamóvil.
• La renta mensual de los planes disminuyó, en 2016 se encontraba entre 189 y mil 999 pesos, en tanto que, en 2023, oscila entre 120 y mil 499 pesos
• Incrementó el porcentaje de planes que incluyen minutos de voz y SMS ilimitados, al pasar de 61% a 90% para el mismo periodo. Asimismo, incrementó el porcentaje de planes que incluyen más de 8 mil 192 MB, al pasar de 20% en 2016 a 49% en 2023.

• Se realizó un ejercicio de consumo simulado para mostrar el gasto estimado en el que incurriría una persona usuaria para cubrir una determinada canasta de GB de un periodo a otro:
• En 2023, las personas usuarias de AT&T y Telcel redujeron el gasto total necesario para cubrir el consumo bajo (hasta 3 GB) en 69% y 20%, respectivamente.
• Para el consumo simulado medio (mayor a 3 GB y hasta 5 GB) en 2023, AT&T y Movistar presentaron reducciones de 52% y 20%, respectivamente.
• Para el caso de Telcel, las personas usuarias realizan el mismo gasto para cubrir el consumo simulado medio en ambos años, no obstante, disponen de una mayor canasta de GB en el 2023.
• En cuanto al consumo simulado alto (mayor a 5 GB), en 2023 comparado con 2016, todos los concesionarios presentan reducciones en los gastos adicionales para cubrir su consumo: AT&T (70%), Movistar (40%) y Telcel (31%).

Telefonía móvil Prepago

• En 2023, se identificaron 29 nuevos OMV. En este sentido, incrementaron los esquemas de prepago con respecto a 2016, al pasar de 11 a 44.
• En 2016, el 36% de los esquemas prepago incluían una canasta de servicios a partir de un monto de recarga, mientras que, en 2023 estos esquemas representan el 80%.
• En este mismo periodo, se redujeron los días de vigencia promedio para los montos de recarga de 50 pesos (de 11 a 8), 100 pesos (de 23 a 20), 150 pesos (de 29 a 27), 200 pesos (de 30 a 29) y 500 pesos (de 50 a 30). En contraste, para las recargas de 30 pesos incrementaron (de 6 a 8).
• Asimismo, se presenta un incremento de los MB promedio incluidos en cada monto de recarga. Estos incrementos van desde 59 MB en las recargas de 10 pesos hasta 50 mil 770 MB en recargas de 500 pesos.

En 2023 comparado con 2016, se identifica una mejora en la oferta de servicios de telecomunicaciones móviles, esta mejora se traduce en una mayor presencia de OMV en ambas modalidades de contratación, así como incrementos en la canasta de servicios incluida (Minutos de voz, SMS y MB).

El IFT continuará elaborando y publicando Reportes de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones como un mecanismo de información que contribuya con el empoderamiento de las personas usuarias de los servicios.

Los datos contenidos en el Reporte tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-evolucion-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-moviles-2016-2023

Ciudad de México, a 27 de noviembre de 2023.

EN PROMEDIO, 97% DE LAS UNIDADES DE PRODUCCIÓN EN AGRICULTURA PROTEGIDA CUENTA CON COBERTURA DEL SERVICIO MÓVIL EN AL MENOS UNA TECNOLOGÍA

• En 20 de los 32 estados, más del 90% de las unidades de producción en agricultura de temporal y riego cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología.
• De acuerdo con información de la aplicación móvil “Agro Oferta”, la plataforma cuenta con 46 mil 167 usuarios registrados, de los cuales la mayor parte se encuentran concentrados en los estados de Chiapas, Veracruz y San Luis Potosí.

Para continuar con la generación de insumos y focalizar acciones que permitan el desarrollo e innovación en el sector agrícola de nuestro país, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (SADER), presentan el Cuarto Reporte de Cobertura del Servicio Móvil en las Zonas Agrícolas de México para el año 2022, en el cual se identifican las zonas agrícolas (infraestructuras de agricultura protegida[1], de riego[2] y temporal[3]) que cuentan con acceso a la cobertura del servicio móvil en las tecnologías 3G y 4G.

La integración de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), así como del internet en el sector agrícola han demostrado grandes oportunidades de crecimiento en la productividad en esta industria, dando como resultado beneficios en calidad y costos para los productores y consumidores, al generar alternativas de crecimiento para las comunidades rurales donde se incorporan las herramientas tecnológicas.

Dentro de los principales hallazgos se destacan los siguientes:

AGRICULTURA PROTEGIDA

• En promedio, 97% de las unidades de producción en agricultura protegida cuenta con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología.
• Para el primer semestre de 2022, se registraron 107 mil 221 unidades de producción, 1.8% más unidades que las reportadas para el año agrícola 2021.
• En 26 de los 32 estados, poco más de 99%, de las unidades de producción cuenta con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología (3G o 4G).
• En los estados de Chihuahua y Guerrero, 98% y 95% de las unidades de producción, respectivamente cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología.
• En los estados de Campeche, Coahuila y Quintana Roo, 85%, 87% y 80% de las unidades de producción, respectivamente, cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología.
• En el estado de Oaxaca, 78% de las unidades de producción cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología.

AGRICULTURA DE TEMPORAL Y RIEGO

• En promedio, 89% de las unidades de producción en agricultura de temporal y riego cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología (3G o 4G).
• Para el primer semestre de 2022, se registraron 5 millones 677 mil 181 unidades de producción, 70% más que las reportadas para el año agrícola 2021.
• En 20 de los 32 estados, más del 90% de las unidades de producción en agricultura de temporal y riego cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología.
• En los estados de Baja California, Coahuila, Chihuahua, Sonora, Yucatán y Zacatecas, las unidades de producción que cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología se encuentran en un rango de entre 85% y 89 por ciento.
• En los estados de Chiapas y Durango 70%, y en Guerrero 78%, de las unidades de producción, cuentan con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología.
• Los estados con los menores porcentajes de unidades de producción con cobertura del servicio móvil en al menos una tecnología son Campeche con 43%, Oaxaca con 63.10% y Quintana Roo con 50.6 por ciento.

APLICACIÓN AGRO OFERTA

• De acuerdo con información de la aplicación móvil “Agro Oferta”, la plataforma cuenta con 46 mil 167 usuarios registrados, de los cuales la mayor parte se encuentran concentrados en los estados de Chiapas, Veracruz y San Luis Potosí.
• El mayor porcentaje de usuarios que han ofertado un producto agrícola a través de la aplicación “Agro Oferta”, se encuentra en Baja California Sur y Durango, con 54% y 55%, respectivamente.
• En cuanto al mayor porcentaje de usuarios que han demandado algún producto dentro de la aplicación móvil “Agro Oferta”, se encuentra en Baja California Sur y Ciudad de México, con 93% y 92%, respectivamente.

Para el IFT es relevante generar información que permita conocer el panorama nacional del acceso a las telecomunicaciones en las diferentes zonas agrícolas con la finalidad de que sirva como insumo para el diseño de políticas públicas orientadas a impulsar el acceso y la adopción de las TIC y, como lo menciona la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para “empoderar a los agricultores tanto en términos productivos y tecnológicos como en su rol ciudadano”[4].

El Diagnóstico se puede consultar en:  https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/cobertura-del-servicio-movil-en-las-zonas-agricolas-de-mexico-2022

Ciudad de México, a 24 de noviembre de 2023.

EL PLENO DEL IFT APROBÓ MODIFICAR los Planes Técnicos de Numeración y Señalización Y las Reglas de Portabilidad Numérica

• La entrada en vigor de la administración y asignación de la numeración nacional por Zonas se difiere hasta el 1° de julio de 2025.
• Se simplifican los procedimientos de cesión de derechos de recursos de numeración y señalización establecidos en los Planes y se rediseñan los formatos electrónicos establecidos para incorporarlos a la Ventanilla Electrónica.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó, en su XXVIII sesión ordinaria, las modificaciones a los Planes Técnicos Fundamentales de Numeración y Señalización, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 11 de mayo de 2018 y las Reglas de Portabilidad Numérica, publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 12 de noviembre de 2014, con el fin de atender diversas situaciones planteadas por operadores de servicios de telecomunicaciones para la administración y asignación de la numeración nacional por Zonas[1] .

Con el objeto de asegurar el correcto enrutamiento y facturación del tráfico entre redes públicas de telecomunicaciones, se determinó diferir la entrada en vigor de la administración y asignación de la numeración nacional por Zonas y, por consiguiente, de todas aquellas disposiciones contenidas en los Planes que guarden relación con procedimientos para la asignación y administración de recursos numéricos y de señalización, al 1° de julio del 2025.

Esta medida permitirá brindar a todos los proveedores un plazo suficiente para concluir satisfactoriamente los desarrollos necesarios en sus redes y sistemas; contar con un periodo de tiempo adicional para que estos lleven a cabo las pruebas internas y externas aplicables y llevar a cabo las acciones necesarias para culminar los trabajos de actualización de los formatos de facturación y de la metodología para la aclaración de consumos no reconocidos del tráfico de interconexión en los Convenios Marco de Interconexión aplicables al año 2025.

Se modifican los formatos electrónicos establecidos en los Planes, con la finalidad de implementarlos en la Ventanilla Electrónica del IFT, aprovechando diversas funcionalidades y componentes tecnológicos con lo que cuenta la herramienta denominada “Más Trámites y Servicios”.

Se simplifican los procedimientos de cesión de derechos de recursos de numeración y señalización establecidos en los Planes para que el único proveedor responsable de sustanciar la solicitud respectiva ante el Instituto deberá ser el asignatario, es decir, el sujeto regulado que ostente la titularidad legal de los recursos de numeración y/o señalización.

Con estas acciones el Instituto reafirma su compromiso de cumplir con el mandato constitucional de promover el desarrollo eficiente de las telecomunicaciones y la radiodifusión para beneficiar a la población.  

Ciudad de México, a 23 de noviembre de 2023.

EL IFT PRESENTA EL TERCER INFORME SOBRE TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS USUARIOS EN EL USO DE PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 

• En el Informe se adicionan las plataformas de pago en línea con el objetivo de informar a las personas usuarias sobre el contenido de los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad a las que se sujetan al momento de utilizarlas.
• Todas las plataformas de pagos electrónicos analizadas establecen métodos de validación de identidad para proteger las cuentas de las personas usuarias como autenticación por foto, mediante SMS, reconocimiento de huella digital y rostro, entre otros.
• Las plataformas de comercio ofrecen la posibilidad de que las personas usuarias reciban un reembolso al devolver un producto o cancelar algún servicio, sin embargo, solamente algunas ofrecen un mecanismo para consultar el estatus del reembolso solicitado.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el tercer “Informe sobre términos y condiciones aplicables a los usuarios en el uso de plataformas de comercio electrónico”, que tiene la finalidad de poner a disposición de las personas usuarias de forma clara y transparente los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad a las que se sujetan al momento de utilizar plataformas de comercio en línea, también incluye la información recabada, el tratamiento de esta y los mecanismos de protección que ofrecen a los usuarios.

De acuerdo a la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2022 (ENDUTIH), la compra de productos o servicios es una de las principales actividades que se realiza en internet. Por ello, se considera importante que las personas usuarias que hagan uso de las plataformas de comercio electrónico conozcan el contenido de los términos y condiciones a los que se sujetan y estén plenamente informados.

Entre los principales hallazgos en este nuevo Informe destacan:

• Algunas de las plataformas de pagos electrónicos aplican comisiones a los usuarios al realizar acciones como retiros, transferencias, ventas o compra de productos y servicios.
• En la mayoría de las plataformas de comercio electrónico se señala que no se hacen directamente responsables de la venta de los productos o servicios que los usuarios adquieran a través de las mismas, salvo que la plataforma los venda y comercialice directamente como productos de una marca propia.
• Todas las plataformas de pagos electrónicos analizadas establecen métodos de validación de identidad para proteger las cuentas de sus usuarios como autenticación por foto, mediante SMS, reconocimiento de huella digital y rostro, entre otros.
• Todas las plataformas de comercio analizadas en el presente informe ofrecen mecanismos para que las personas usuarias puedan presentar alguna inconformidad respecto de los servicios o productos comercializados.
• Todas las plataformas de comercio electrónico ofrecen la posibilidad de que los usuarios reciban un reembolso al devolver un producto o cancelar algún servicio, sin embargo, solamente algunas ofrecen un mecanismo para consultar el estatus del reembolso solicitado.
• La mayoría de las plataformas de pago electrónico señalan dentro de sus términos y condiciones algún mecanismo o módulo de protección para los usuarios ante fraudes.
• Los periodos de garantía de los productos comercializados en las plataformas de comercio son diferentes, algunas establecen 30 días de garantía desde que un usuario recibe una compra, hay otras ofrecen tiempos de garantía de 90 días o más.
• En las plataformas de pago se señalan los métodos para cancelar algún tipo de pago no reconocido por los usuarios, excepto en Conekta que no menciona nada al respecto dentro de sus términos y condiciones.
• Las plataformas de pago ofrecen diversos mecanismos para que los usuarios puedan realizar pagos como son: Códigos QR, transferencias bancarias, NFC, billeteras electrónicas, entre otros.

Además de las recomendaciones realizadas en la edición anterior, se integraron nuevas recomendaciones que las personas usuarias deben atender antes, durante y después de hacer uso de plataformas de comercio electrónico y de pago, como:

• Antes de crear una cuenta o utilizar plataformas de comercio electrónico compara y valora los términos y condiciones a las que te sujetas al usar cada una de ellas.
• Si ya estás suscrito o tienes una cuenta en alguna plataforma de comercio electrónico, utiliza las funcionalidades y configuraciones de privacidad. No olvides visitar la sección de “configuración” y la de “privacidad” que estas te ofrecen.
• Antes de realizar actividades como devolver algún producto o solicitar reembolso, cerciórate de los requisitos que piden las empresas o fabricantes del producto o servicio, así como del proceso respectivo.
• En el uso de plataformas de comercio electrónico, las empresas suelen ofrecer mecanismos de atención, así como medios para quejas y/o reclamaciones ante cualquier inconveniente en sus productos o servicios, utilízalos.
• Evita guardar información de tus tarjetas bancarias y otros métodos de pago en plataformas de pagos electrónicos cuando no lo necesites.
• Utiliza las tarjetas virtuales que ofrecen los servicios financieros digitales.
• Asegúrate de que los dispositivos desde los que realizas tus pagos electrónicos (ordenadores, tabletas, teléfonos móviles) están correctamente configurados.
• Configura la doble autenticación y métodos de seguridad en tus plataformas de pago electrónico.

Este Informe no constituye una valoración o calificación de las políticas de privacidad, ni de los términos y condiciones de las plataformas. Su finalidad es transparentar, alfabetizar y hacer disponible el contenido de las mismas para las personas usuarias de forma clara y transparente.

Además, el IFT y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ponen a disposición de los usuarios la Guía de Comercio Electrónico. Con estas acciones, el IFT contribuye en concientizar y promover que la población usuaria de las plataformas de comercio electrónico haga un uso informado de las mismas y conozcan los términos y condiciones a los que se sujetan.

Este Informe se encuentra disponible en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/tercer-informe-sobre-terminos-y-condiciones-aplicables-los-usuarios-en-el-uso-de-plataformas-de

Ciudad de México, a 23 de noviembre de 2023.

EL PLENO DEL IFT MODIFICA LOS LINEAMIENTOS DE LA VENTANILLA ELECTRÓNICA, CON LO QUE EL TOTAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS INCLUIDOS, REPRESENTAN 99.4% DE LAS SOLICITUDES RECIBIDAS EN EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO

• Cualquier persona podrá presentar y sustanciar trámites y servicios por medios electrónicos.
• La modificación incorpora el proceso de acreditación a la Ventanilla Electrónica para que se lleve a cabo de forma remota y digital, eliminando la necesidad de presentar físicamente documentación alguna en las instalaciones del IFT.
• Con los trámites y servicios incorporados a la Ventanilla Electrónica, que ahora se podrán sustanciar, se cubre el 88% del total, que en su conjunto representan el 99.4% de las solicitudes recibidas en el primer semestre del presente año.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó, en su XXVIII Sesión Ordinaria, el Acuerdo mediante el cual modifica los Lineamientos para la sustanciación de los trámites y servicios que se realicen a través de la Ventanilla Electrónica. 

Entre las modificaciones destaca:

• Permitir que cualquier persona, independientemente de que cuente o no con el carácter de concesionario o autorizado, tenga la posibilidad de presentar y sustanciar los trámites y servicios habilitados en dicho sistema electrónico, y de manera optativa a realizarlo por la Oficialía de Partes Común.
• Permitir que el proceso de acreditación a la Ventanilla Electrónica se lleve a cabo de forma remota y digital, eliminando la necesidad de presentar físicamente en las instalaciones del Instituto documentación alguna. Como se hacía anteriormente, con lo que se generan ahorros derivados de los tiempos y costos de traslados.
• Incorporar trámites y servicios relacionados con el otorgamiento de títulos de concesión, así como las solicitudes de Certificados de Homologación, entre otros.

De esta forma se logrará que se puedan sustanciar por medios electrónicos el 88% del total de los trámites y servicios a cargo del IFT, los cuales, en su conjunto, en términos estadísticos representan 99.4% del total de las solicitudes recibidas en el primer semestre del presente año.

Con el fin de tener mayor eficiencia en la integración de nuevos trámites y servicios a la Ventanilla Electrónica a futuro, así como de dotar de mayor claridad y certeza jurídica a las personas usuarias de la Ventanilla Electrónica, se establece que serán las Unidades Administrativas o Coordinaciones Generales quienes den a conocer los trámites y servicios que se encontrarán disponibles para su presentación y sustanciación en dicha funcionalidad mediante los avisos que, para tales efectos, publiquen en el Diario Oficial de la Federación.

La modificación a los Lineamientos de Ventanilla Electrónica fomenta la innovación y eficiencia institucional, así como las ventajas ofrecidas por la Ventanilla Electrónica, al simplificar los trámites y servicios a su cargo, minimizar el impacto administrativo de éstos a la industria, promoviendo así un gobierno digital y abierto.

El IFT reafirma su compromiso en promover el desarrollo eficiente de las telecomunicaciones y la radiodifusión en México con estrategias de gobierno electrónico que generen mayores beneficios para la población.

Ciudad de México, a 22 de noviembre de 2023.

EL PLENO DEL IFT APROBÓ LA MODIFICACIÓN DE LOS Lineamientos

para el cambio de frecuencias de am a fm SOBRE EL ESTánDAR IBOC

• Se extendió el plazo por dos años a los concesionarios de estaciones AM que migraron a FM para operar en el estándar digital IBOC, en términos de los Lineamientos para el cambio de frecuencias de 2016.
• Con esta medida el Instituto continúa con su compromiso de actuar en beneficio del desarrollo del sector de la radiodifusión y de las audiencias, mediante procesos públicos y transparentes que den certidumbre a los concesionarios.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó, en su XXVIII sesión ordinaria, la modificación de los Lineamientos mediante los cuales establece los criterios para el cambio de frecuencias de estaciones de Radiodifusión Sonora que operan en la banda de Amplitud Modulada (AM) a Frecuencia Modulada (FM), publicados en el Diario Oficial de la Federación el 24 de noviembre de 2016.

En dichos Lineamientos se estableció que los concesionarios autorizados para cambiar de frecuencia AM por una en FM deben utilizar para transmitir en formato híbrido para prestar el servicio de radiodifusión sonora el estándar In Band On Channel (“IBOC”, por sus siglas en inglés).

La modificación obedece a las problemáticas económicas y administrativas de los concesionarios, como las causadas por la emergencia sanitaria y las medidas preventivas que se implementaron para la mitigación y control de los riesgos para la salud que implicó la enfermedad por el virus SARS-CoV2 (COVID-19), así como la alta inversión inicial para la operación en formato híbrido y la baja penetración de receptores para recibir la señal digital, por lo que en aras de generar condiciones que permitan ofrecer un servicio de mayor calidad a las audiencias, se consideró conveniente extender por dos años el plazo para el cumplimiento de la obligación.

Dicha modificación a los Lineamientos para el cambio de frecuencias de 2016 se sometió a Consulta Pública del 15 de septiembre al 12 de octubre del presente año. Como resultado de dicho ejercicio se pudieron conocer los puntos de vista de los interesados, y tras su análisis emitió la resolución referida.

Con la transmisión híbrida de señales analógicas y digitales en la misma porción del espectro se propicia el uso eficiente del espectro, así como una gradual y razonada transición a la radiodifusión digital.

La implementación del estándar IBOC brinda diversas ventajas, como: evitar la necesidad de otorgar nuevos canales de espectro para transmitir la señal digital, así como una calidad de audio superior en la transmisión de datos a través de sus portadoras adyacentes, para difundir información adicional (nombre de la radiodifusora, título de la canción o programa, información sobre teléfonos en cabina, clima, noticias, tráfico, transmisión de imágenes relativas a la programación, avisos, etc.), además posibilita la multiprogramación.

Con esta medida el Instituto continúa con su compromiso de actuar en beneficio del desarrollo del sector y de las audiencias, mediante procesos públicos y transparentes que den certidumbre a los concesionarios.