Ciudad de México, a 3 de marzo de 2021.

EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE DE 2020 DISMINUYERON CASI 15%

LAS QUEJAS EN SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

• La plataforma Soy Usuario registró 7 mil 424 inconformidades, lo que representa una disminución de mil 291 en comparación con el trimestre anterior que se registraron 8 mil 715 quejas.
• De las inconformidades recibidas el 77.3% fue atendido, el 10.8% se encuentra en proceso, y el 10.4% fue cancelado por duplicidad o por los propios usuarios.
• Asimismo, el informe incluye que, en 2020, se recibieron 28 mil 490 inconformidades, lo que significó un incre­mento de 56.9% respecto del año 2019, en el que se reportaron 18 mil 155.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el informe al cuarto trimestre de 2020 de la plataforma Soy Usuario, que registró 7 mil 424 inconformidades, lo que representa una disminución de 14.8% respecto del trimestre anterior.

De acuerdo al informe de la herramienta, 77.3% de las inconformidades se atendieron, el 10.8% se encuentra en proceso, el 10.4% fue cancelado por duplicidad o por los propios usuarios y 1.5% se desechó por falta de seguimiento.

La distribución de inconformidades, por empresa, se muestra a continuación:

Con relación a servicios móviles, para realizar una comparación equitativa, se presentan dos rankings, el primero agrupa a los operadores con más de 100 folios y, el segundo, con 99 o menos. Para ello, se tomó en cuenta únicamente el porcentaje de folios atendidos por los operadores.

En tanto cuanto al ranking de atención operadores con más de 100 folios, fijos, se obtuvieron los siguientes resultados:

 Por otra parte, el documento incluye las cifras registradas en el año 2020, por lo que, del 1 de enero al 31 de diciembre del año pasado, se recibieron 28 mil 490 inconformidades, lo que significó un incre­mento de 56.9% respecto del año 2019, en el que se reportaron 18 mil 155.

Por trimestre se registraron los siguientes resultados:  

Respecto de las problemáticas reportadas durante el año 2020, las relacionadas con fallas en el servicio ocupan el primer lugar, seguidas de portabilidad y cargos, saldos y bonificaciones.

Es importante recordar que el sistema Soy Usuario es un medio de pre conciliación a través del cual los usuarios de servicios de telecomunicaciones pueden in­gresar una inconformidad para tener un trato directo con su prestador de servicios y su fi­nalidad es que los usuarios cuenten con un medio rápido y eficiente en la resolución de las problemáticas en torno a los servicios de telecomunicaciones.

El informe se puede consultar en:  https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2020-octubre-diciembre

Ciudad de México, a 01 de marzo de 2021.

EL IFT PUBLICA LA SEGUNDA CONVOCATORIA ESPECIAL PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

• El registro de aspirantes estará abierto del 1 al 12 de marzo de 2021.
• Para el IFT la inclusión laboral se sustenta en la igualdad de oportunidades y la plena participación social.
• Las personas que resulten ganadoras se integrarán al IFT el 1 de mayo de 2021.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lanza la Segunda Convocatoria Especial para Personas con Discapacidad, en el marco del Día Nacional por la Inclusión Laboral, y en cumplimiento a las Disposiciones por las que se establece el Sistema de Servicio Profesional del Instituto y de su Política de Inclusión Laboral, que contemplan acciones afirmativas para la contratación de personas con discapacidad

Para el IFT la inclusión laboral se sustenta en la igualdad de oportunidades y la plena participación social. En la práctica se concreta una vez que las personas se incorporan al trabajo y se desenvuelven en todas las actividades laborales de la institución.

Entre los beneficios que se obtienen con la inclusión laboral de personas con discapacidad, se encuentran la autonomía y pleno desarrollo de todas las personas, el reconocimiento de la diversidad y la mejora del clima laboral.

Se concursan un total de 7 puestos para que sean ocupados exclusivamente por personas con discapacidad. El registro de aspirantes estará abierto del 1 al 12 de marzo de 2021. Las personas que resulten ganadoras se integrarán al IFT el 1 de mayo de 2021.

Con esta acción el IFT busca contribuir a la eliminación de las barreras estructurales que obstaculizan la participación sustantiva de las personas con discapacidad en el mundo laboral y garantizar su derecho a un trabajo digno.

La Convocatoria puede consultarse en la siguiente liga: https://protalentoift.ift.org.mx/pbtConcursoLista.asp

Ciudad de México, a 26 de febrero de 2021.

MÉXICO ENTRE LOS 3 PAÍSES CON MAYOR CRECIMIENTO ANUAL

EN LA PENETRACIÓN DE BANDA ANCHA FIJA: OCDE

• De acuerdo con los datos de la OCDE, entre junio de 2019 y junio de 2020, México fue el tercer país miembro con mayor crecimiento anual de la penetración de banda ancha fija, con un incremento de 7.4%.
• Para el periodo de referencia, los accesos de banda ancha fija por medio de fibra óptica en México crecieron 23.6%.
• Por su parte, de junio de 2013 a junio de 2020, México es el país miembro con el mayor crecimiento en la penetración del servicio de banda ancha móvil, al pasar de 23 líneas por cada 100 habitantes a 77, lo que representa un crecimiento de 227.2%

De acuerdo con las cifras publicadas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), de junio de 2019 a junio de 2020, la penetración del servicio de banda ancha fija, medido en accesos por cada 100 habitantes, se incrementó 7.4%, lo que lo ubica en el tercer lugar de los países miembro con mayor crecimiento, solo por debajo de República Checa (16.2%) y Turquía (9.5%). Cabe resaltar que este incremento es una muestra más de la resiliencia del sector de telecomunicaciones en México, ya que se presenta justo en las etapas iniciales de la actual contingencia sanitaria a nivel mundial.

Con estas cifras, la penetración del servicio de banda ancha fija en México se ubica en 16.2 accesos por cada 100 habitantes al cierre de junio de 2020.

Asimismo, México fue el cuarto país con mayor crecimiento de la penetración de banda ancha fija de junio 2013 a junio de 2020, al acumular incremento de 60.0% en este periodo, solo por debajo de Turquía (72.3%), Portugal (68.1%) y Colombia (60.7%).

En cuanto a las tecnologías usadas en el país, a junio de 2020 los accesos del servicio de banda ancha fija llegaron a 20.4 millones, de los cuales 39.5% corresponden a Cable coaxial, 32.1% a DSL, 27.1 % a fibra óptica y 1.3% a otras tecnologías. Al respecto, los datos de la OCDE muestran que en México los accesos de este servicio a través de fibra óptica tuvieron un crecimiento anual de 23.6%, de junio de 2019 a junio de 2020, lo que corresponde a 14.5 puntos porcentuales por encima del promedio de los países miembros (9.1%).

Por otra parte, con respecto a las líneas de banda ancha móvil, en México se tuvo un crecimiento anual de 3.7%, de junio de 2019 a junio de 2020, el cual fue mayor que el promedio de los países miembros de la OCDE (2.9%).

Es importante mencionar que, de junio del 2013 a junio de 2020, México es el país miembro con el mayor crecimiento en la penetración del servicio de Banda Ancha Móvil, al pasar de 23 líneas por cada 100 habitantes a 77, lo que representa un crecimiento de 227.2%

Por último, destaca también que México es el tercer país con mayor cantidad de líneas de Banda Ancha Móvil con 96.6 millones, por debajo de Estados Unidos con 498.0 millones y de Japón con 230.0 millones.

Los datos publicados por la OCDE confirman que México se encuentra en el camino correcto hacia el objetivo de lograr mayor penetración de banda ancha y reafirman la efectividad de las políticas regulatorias que el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha implementado desde su creación.

El reporte completo de la OCDE puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.oecd.org/sti/broadband/broadband-statistics/.

Ciudad de México, a 25 de febrero de 2021.

EN BENEFICIO DE LOS USUARIOS,

EL IFT PRESENTA LA HERRAMIENTA “CONOCE TU VELOCIDAD”

• Los usuarios de servicios de telecomunicaciones podrán conocer las características de velocidad de carga, descarga, la latencia y la variación que en ocasiones se presentan en los servicios de acceso a internet contratados.
• Conoce tu Velocidad se suma a las acciones ya emprendidas por el Instituto que permiten a los usuarios finales acceder a información transparente y a que ejerzan sus derechos, como la libertad de elección.
• El IFT refrenda su compromiso por trabajar en el empoderamiento de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, siempre observando las directrices de la Unión Internacional de Telecomunicaciones.

Como parte de las acciones en favor de los usuarios, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta la herramienta “Conoce tu Velocidad”, la cual permite saber las características de velocidad de carga, descarga, la latencia y la variación que en ocasiones se presentan en los servicios de acceso a internet contratados.

Al conocer estas características, los usuarios sabrán, en un lenguaje sencillo, cuál podría ser su experiencia al navegar en internet, jugar en línea, realizar llamadas por internet, video conferencias o reproducción de videos; por lo que podrán reconocer si sus servicios de telecomunicaciones se ajustan a sus necesidades.

“Conoce tu Velocidad” se suma al catálogo de herramientas que el IFT ha puesto en marcha, como son: “Conozco mi Consumo”, “Comparador de Contratos”, “Catálogo de Equipos Homologados”, “Catálogo de Dispositivos Móviles Accesibles” y “Comparador de Tarifas”, las cuales permiten a los usuarios finales acceder a información transparente y sencilla, con el objetivo de que cuenten con mayores elementos que les permitan tomar decisiones informadas, y puedan ejercer sus derechos, como la libre elección.

Por otra parte, la herramienta incluye consejos para mejorar la conexión, así como acceso a las plataformas “Soy Usuario”, “Conoce tu Consumo” y el “Simulador de Consumo de Datos”.

Las herramientas que hoy están disponibles para los usuarios en el portal del Instituto permiten empoderar a los usuarios en cada una de las fases de la relación de consumo de los servicios de telecomunicación.

Con estas acciones el IFT refrenda su compromiso por trabajar en el empoderamiento de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, siempre observando las directrices de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) que alientan a los estados miembros a reforzar la protección de los consumidores, la divulgación de información transparente, velar por los derechos de elección y fomentar la formulación de inconformidades por parte de los usuarios.

Consulta la herramienta “Conoce tu Velocidad” en: https://www.ift.org.mx/conocetuvelocidad

Ciudad de México, a 19 de febrero de 2021.

EL IFT Y LA FCC REAFIRMAN SU COMPROMISO DE COLABORAR

EN ASUNTOS TRANSFRONTERIZOS, REGIONALES Y MULTILATERALES

• Jessica Rosenworcel, Presidenta en funciones de la FCC, y Adolfo Cuevas Teja, Comisionado Presidente del IFT, mantuvieron hoy una reunión virtual.
• En el encuentro destacaron el compromiso compartido de seguir avanzando en la conectividad y el desarrollo continuo del sector de las telecomunicaciones en México y Estados Unidos.

El Comisionado Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Adolfo Cuevas Teja, y la Presidenta en funciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de los Estados Unidos de América, Jessica Rosenworcel, mantuvieron un encuentro virtual, donde reafirmaron su intención de colaborar en diversas cuestiones bilaterales, regionales y multilaterales, relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

Reconociendo que la cooperación efectiva ha sido una característica clave de la relación bilateral entre el IFT y la FCC, Rosenworcel y Cuevas, expresaron su agradecimiento por el apoyo mutuo en los esfuerzos relacionados con la coordinación del uso del espectro radioeléctrico en diferentes bandas de frecuencia a lo largo de nuestra frontera, la eliminación y mitigación de interferencias nocivas, y el intercambio de experiencias sobre el desarrollo de los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión.

A lo largo de los años, la estrecha relación entre ambas instituciones ha contribuido a seguir avanzando en la armonización del espectro y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la región.

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El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) es el órgano autónomo encargado de regular, promover y supervisar el desarrollo eficiente en los sectores de radiodifusión y telecomunicaciones en México, además de ejercer de forma exclusiva las facultades en materia de competencia económica en dichos sectores, de conformidad con el Decreto por el que se reforman y adicionan diversas disposiciones de los artículos 6, 7, 27, 28, 94 y 105 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en materia de telecomunicaciones, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 11 de junio de 2013.

Coordinación General de Comunicación Social

Insurgentes Sur 1143 1er. Piso, Col. Nochebuena,

Benito Juárez.  C.P. 03720

Tels. 55 50 15 40 00 ext. 4735, 2729 y 2038

Ciudad de México, a 16 de febrero de 2021.

EL IFT PUBLICA EL CALENDARIO DE CONSULTAS PÚBLICAS PARA 2021,

UN INSTRUMENTO DE PLANEACIÓN Y TRANSPARENCIA REGULATORIA

• Para el IFT la transparencia y la participación ciudadana son pilares en la construcción y mejoramiento de la regulación, así como determinantes para una eficiente toma de decisiones
• Se prevé realizar este año, al menos, 29 procesos de consulta pública, por lo que da a conocer de manera anticipada este calendario de carácter informativo y que en el transcurso del año se irá actualizando a la par de los avances del Programa Anual de Trabajo 2021 del Instituto.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el Calendario Anual de Consultas Públicas 2021, que prevé realizar sobre diversos temas y asuntos en materia de telecomunicaciones y radiodifusión, así como de competencia económica en dichos sectores.

Debido a que para el IFT la transparencia y la participación ciudadana son pilares en la construcción y mejoramiento de la regulación que periódicamente propone, así como determinantes para una eficiente toma de decisiones,  constantemente somete a consulta pública diversos temas de carácter regulatorio, para recabar las opiniones, aportaciones y diversos puntos de vista de los ciudadanos, empresas, especialistas, instituciones gubernamentales y de todos los interesados en incrementar la calidad de sus medidas, así como, para ponderar los posibles impactos que se puedan desprender a partir de su entrada en vigor o puesta en marcha, según sea el caso.

Para el presente año, el IFT prevé realizar, al menos, 29 procesos de consulta pública, entre los que destacan los relacionados a diversas propuestas de regulación, así como los siguientes asuntos de interés:

• Actualización del Cuadro Nacional de Atribución de Frecuencias. Mediante este anteproyecto de regulación el IFT actualizará dicho instrumento de planeación espectral con el Reglamento de Radiocomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), como resultado de la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones de 2019, así como, para reflejar las acciones de planificación en las diferentes bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico y el marco regulatorio nacional aplicable.
• Determinación de uso de la banda de frecuencias 5925-7125 MHz.  El IFT determinará el uso futuro de dicha banda de frecuencias para favorecer el desarrollo de las redes de banda ancha en el país en beneficio de la sociedad, lo anterior, con base en los comentarios recibidos en la Consulta Pública de Integración del "Cuestionario sobre la banda de frecuencias 5925-7125 MHz", la disponibilidad tecnológica y las tendencias internacionales.
• Identificación de necesidades de espectro para sistemas de transporte inteligente en la banda 5850-5925 MHz. A través de ésta, el IFT identificará las necesidades de espectro radioeléctrico para servicios de radiocomunicaciones y aplicaciones inalámbricas relacionados con sistemas de transporte inteligente para la industria automotriz.
• Guía para determinar Mercados Relevantes en los Sectores de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Mediante dicho anteproyecto de regulación el IFT busca orientar a los agentes económicos, a los interesados y a la sociedad en general, respecto a los criterios y elementos que podrá considerar en la determinación de un mercado relevante, en el análisis de competencia económica en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión.
• Disposición Técnica IFT-011-2021: Especificaciones Técnicas de los Equipos Terminales Móviles. Parte 3. Servicio de Radiodifusión Celular. Condicho anteproyecto de regulación el IFT establecerá las especificaciones técnicas de los equipos terminales móviles que podrán hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones móviles, para la recepción y procesamiento de Mensajes de Alerta por Riesgo o Situaciones Emergencia mediante el Servicio de Radiodifusión Celular, así como los métodos de prueba para demostrar el cumplimiento de tales especificaciones.

En el Calendario Anual de Consultas Públicas 2021 se precisan, entre otras cosas, cada uno de los asuntos que serán sometidos al escrutinio público, la unidad administrativa del IFT responsable de cada proceso, el periodo estimado para su realización, el objeto materia de la consulta y la consecuencia jurídica que se prevé como resultado final de dicho proceso.

El Calendario es de carácter informativo y durante el transcurso del año se irá actualizando a la par de los avances del Programa Anual de Trabajo 2021 del IFT, y se puede consultar en:

https://www.ift.org.mx/industria/consultas-publicas/calendario.

Ciudad de México, a 08 de febrero de 2021.

EL PLENO DEL IFT APRUEBA SU PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2021

• El PAT 2021 es un instrumento de transparencia y rendición de cuentas, a través del cual, el IFT establece su agenda de trabajo con 34 proyectos que desarrollará este año.
• Los proyectos del PAT 2021, se alinearon a la Estrategia IFT denominada Hoja de Ruta 2021-2025.
• Además, en el PAT 2021 se consideran otras acciones como la elaboración de estudios, análisis y programas.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Programa Anual de Trabajo (PAT) 2021, que en esta ocasión contempla 34 proyectos, divididos en cinco objetivos institucionales; que a su vez se alinean a la Estrategia denominada Hoja de Ruta 2021-2025, conformada por cinco objetivos, con 14 estrategias y 54 líneas de acción regulatoria (LAR).

Tabla 1.Número de proyectos en el PAT a desarrollar durante 2021 por objetivo institucional

Fuente: IFT.

[1] https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/transparencia/estrategia20202025.pdf

Como parte de las acciones que se desarrollarán este año, el IFT publicará la convocatoria y bases de la Licitación IFT-11 para concesionar el uso, aprovechamiento y explotación comercial de 10 MHz de espectro radioeléctrico disponible en la banda de frecuencias 410-415/420-425 MHz en distintas zonas geográficas de México, con lo cual, se ampliará la disponibilidad espectral para servicios de radiocomunicación especializada de flotillas.

Por otra parte, se realizará un proyecto para determinar el uso de la banda de frecuencia 5925-7125 MHz, que tiene particular relevancia a nivel internacional debido a su capacidad de albergar redes de banda ancha y con lo cual se promoverá el acceso a las redes inalámbricas con servicios en dicha banda, y se impulsarán condiciones para el acceso a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y a servicios de telecomunicaciones con la finalidad de maximizar el bienestar social.

En materia de promoción a la competencia económica y libre concurrencia en los sectores de las telecomunicaciones y la radiodifusión (TyR), se realizará la sustanciación del procedimiento para la imposición de obligaciones específicas al agente económico con poder sustancial de mercado en la provisión del servicio de televisión y audio restringidos (STAR), de manera individual o empaquetada, en  treinta y cinco mercados relevantes, esto, con el fin de eliminar barreras a la competencia y libre concurrencia en la provisión del STAR.

Asimismo, en este año el IFT contempla realizar la revisión de la regulación asimétrica en el sector de radiodifusión y desarrollar la Guía para la determinación de multas en materia de competencia económica en los sectores de TyR, así como, la Guía para tramitar el procedimiento en forma de juicio por la comisión de prácticas monopólicas y concentraciones ilícitas. Ambas guías aportarán mayor transparencia y certeza jurídica en la toma de decisiones del Instituto en beneficio de los agentes económicos y la sociedad en general. 

Con relación a la promoción del desarrollo del ecosistema digital y la adopción de nuevas tecnologías, destaca el Programa de acciones para promover dicho ecosistema con la participación intersectorial de diversos actores, entre los que se encuentran los organismos gubernamentales, la iniciativa privada y asociaciones civiles.

En cuanto al fortalecimiento de la innovación institucional para el desarrollo propicio de las TyR y el ecosistema digital, el PAT destaca la adopción del esquema de teletrabajo en el IFT,  lo que permitirá garantizar la continuidad de la operación del Instituto ante eventualidades no previstas, favorecerá la protección de la salud, sin omitir la atención a los principios de austeridad con la reducción de costos asociados a las instalaciones y el mantenimiento; así como la adopción de trabajo por objetivos y resultados. Además, se fortalecerá la ventanilla electrónica del IFT, con la incorporación de más trámites y servicios que propicien la continuidad en la implementación de la estrategia de gobierno electrónico institucional en beneficio de la ciudadanía.

En el PAT 2021 también se considera la realización de estudios, análisis, programas e informes periódicos para la generación de nuevos conocimientos que aporten elementos técnicos y metodológicos para el desarrollo de proyectos.

Entre estos elementos se encuentran el Análisis del impacto de las TIC en el desarrollo social de México, el Diagnóstico de cobertura del servicio móvil en los pueblos indígenas 2021, el Diagnóstico de cobertura móvil en las zonas agrícolas de México 2021, la Evaluación de los beneficios generados a los usuarios por la implementación de la regulación asimétrica, y el Programa de promoción y fomento de la radiodifusión comunitaria e indígena.

Con estas actividades el IFT trabajará para cumplir con su mandato constitucional; así como para enfrentar los nuevos retos en la transformación digital, resaltando la defensa de los derechos de los usuarios, los nuevos modelos de negocio, la reducción de la brecha digital y el trabajo colaborativo en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión.

El documento está disponible para su consulta y descarga en el siguiente enlace electrónico: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/transparencia/pat2021.pdf

Ciudad de México, a 2 de febrero de 2021.

CRECE 14.1% LA BASE DE SUSCRIPTORES DE OPERADORES MÓVILES VIRTUALES EN MÉXICO

• El IFT presenta el Análisis sobre el mercado de los Operadores Móviles Virtuales (OMVs) 2020, en el que destaca que 81% de estos proveedores ofrecieron más megabytes en sus ofertas, el 61% redujeron sus precios y el 38% incluyeron servicios gratuitos de voz, SMS y datos.
• Los OMVs reconocen que sus tarifas resultan aún más atractivas derivado de la pandemia, en virtud de que los servicios de voz y mensajes cortos son aspectos en los que sus clientes pueden ahorrar significativamente.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Análisis sobre el mercado de los Operadores Móviles Virtuales (OMVs) 2020, con el objetivo de profundizar sobre las tendencias, catalizadores y retos que experimentan los OMVs en el contexto nacional e internacional.

El documento destaca que la base de suscriptores en México se incrementó 14.1% al cierre de 2020 con respecto a 2019, al pasar de 1.77 a 2.02 millones de líneas. Se estima que, al término de 2021, las líneas atendidas por los OMVs crecerán hasta 2.52 millones, lo que equivale a un incremento de 501,266 líneas móviles atendidas por estos operadores en dos años.

De acuerdo con este análisis, se pronostica un aumento en la participación de los OMVs en el mercado móvil de México al cierre de 2021, pasando de 1.66% de participación en el mercado en 2019 a 1.85% de participación en 2020 y 2.68% en 2021; es decir, se estima un crecimiento de más de 200 mil líneas para 2020 y un aumento de más de 270 mil líneas en 2021, lo que implicará un crecimiento de 24.8% en su base de suscriptores entre el cuarto trimestre de 2019 y el mismo periodo de 2021.

Pronóstico de líneas y participación de los OMVs en el mercado de telefonía móvil en México

Fuente: IFT con datos proporcionados por los operadores al cuarto trimestre de 2019

El estudio también incluye la Segunda Encuesta Dirigida a los Operadores Móviles Virtuales, a efectos de conocer la experiencia, los retos y logros de cada uno de los operadores en México, con el firme propósito de enriquecer el diagnóstico de este mercado.

Considerando el contexto actual, la encuesta también realiza una fotografía detallada sobre la experiencia de los OMVs derivada de la situación emergente a raíz de la pandemia de COVID-19 y las medidas de distanciamiento social adoptadas en todo el país, considerando también la tendencia de la economía mexicana.

Derivado de las condiciones de la pandemia y de los acuerdos de regulación colaborativa que lideró el IFT con operadores de servicios de telecomunicaciones a fin de garantizar que los usuarios se mantuvieran comunicados durante la contingencia, los OMVs tuvieron cambios en sus ofertas comerciales a inicios de la pandemia. El 81% de los OMVs ofrecieron más megabytes en sus ofertas, el 61% redujeron sus precios y el 38% incluyeron servicios gratuitos de voz, SMS y datos.

Cambios en ofertas comerciales de los OMVs ante la pandemia de COVID-19

Fuente: Elaboración propia, con datos de la Segunda Encuesta dirigida a los Operadores Móviles Virtuales en México 2020.

En el documento se destaca que, los OMVs reconocen que sus tarifas resultan aún más atractivas derivado de la pandemia, en virtud de que los servicios de voz y mensajes cortos son aspectos en los que sus clientes pueden ahorrar significativamente y algunos OMVs señalan haber comprobado que pueden trabajar remotamente de forma eficaz y eficiente; inclusive mejorando la calidad de vida de su personal.

Por otra parte, si bien reconocen una contracción en la actividad del sector restaurantero y hotelero, también identifican un aumentó en la actividad residencial, abriendo nuevas oportunidades de negocio con centros educativos y empresas que han migrado parte de su operación a un esquema de teletrabajo.

Además de que se prevé el ingreso de nuevos operadores soportados por el despliegue de infraestructura de la Red Compartida, también se señala la posible consolidación de los suscriptores ante la potencial salida de algunos OMVs que han presentado dificultades relacionadas con la pandemia de COVID-19 en México.

La escala de importancia de los nichos de mercado, construida con base en la información de la Segunda Encuesta Dirigida a los Operadores Móviles Virtuales en México, muestra efectivamente dos grupos de OMVs:

• Grupo 1: Dedicado principalmente a proveer servicios de telecomunicaciones para un segmento de población o zona geográfica específica, seguido de servicios on-line, servicios de bajo costo y asociación con retailers.
• Grupo 2: Aquellos que han diversificado su oferta para atender muchos nichos al mismo tiempo como podría ser el caso de servicios negocio a negocio para posteriormente proporcionar el servicio al usuario final (B2B2C), M2M /IoT, submarca, convergencia a cuádruple play, “marca blanca”, medios y entretenimiento, servicios OTT, Freemium y Roaming.

Por otra parte, en materia internacional se identifican tendencias globales en los mercados de OMVs y modelos alternativos de negocio como el OMV nativo en la nube (cloud native) cuya arquitectura de software y virtualización de funciones de red hacen mejor uso de los recursos de un centro de datos en la nube para elevar la velocidad y escalamiento de sus procesos mejorando la calidad de vida de personas de escasos recursos en zonas marginadas y enfocándose en servicios para las micro y pequeñas empresas.

En este sentido, los OMVs tienen un rol relevante para identificar y atender nuevos mercados que requieren de conectividad especializada, debido a la agilidad para adaptarse a necesidades específicas con diferentes modelos de negocio que para el operador tradicional podrían no ser atractivos.

Modelos de negocio en el Mercado de los OMVs

Fuente: IFT, elaboración propia.

Por último, en esta edición se da a conocer que, el desarrollo de IoT abarcará temas tan diversos como las ciudades inteligentes, los retos del cambio climático, agricultura inteligente y la atención médica remota. La literatura especializada identifica a la conectividad como uno de los temas más importantes para el IoT, toda vez que existen muchas formas de conectarse a Internet (i.e. WiFi, Ethernet, LTE, Bluetooth, LoRa y Sigfox), en este sentido, la adaptabilidad de los OMVs será clave para atender nichos de conectividad especializada.

Para mayor información y a fin de conocer el detalle del estudio, consulte la siguiente liga electrónica:

https://www.ift.org.mx/estadisticas/analisis-sobre-el-mercado-de-los-operadores-moviles-virtuales-omvs

Ciudad de México, a 28 de enero de 2021.

EL IFT PRESENTA EL SEGUNDO INFORME DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

DE LOS USUARIOS EN EL USO DE SERVICIOS DIGITALES

• El presente Informe se publica con el propósito de poner a disposición de los usuarios las políticas de privacidad, términos y condiciones de las plataformas digitales de forma clara y de fácil lectura.
• Algunas plataformas mantienen información de sus usuarios aun cuando se haya eliminado su cuenta.
• Todas las plataformas comparten cierta información de sus usuarios con terceros.
• En el documento se realizan algunas recomendaciones que los usuarios deben atender antes, durante y después de hacer uso de los servicios analizados.

En el marco del Día Internacional de la Protección de Datos Personales, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Segundo Informe de Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Servicios Digitales, en el que se pone a disposición de los usuarios de forma clara, sencilla y transparente las políticas de privacidad de sistemas operativos, equipos terminales, redes sociales y servicios digitales que habilitan la prestación de servicios tales como: comercio en línea, transporte y entretenimiento.

Debido a que las políticas de privacidad de las plataformas digitales son actualizadas constantemente, el IFT presenta esta segunda edición en la que se puede encontrar información relacionada con restricciones y requisitos para uso del servicio, licencias que el usuario otorga para el tratamiento del material que publica y la autoridad que señalan para la resolución de conflictos derivados del uso del servicio.

Destaca que, ante la relevancia que han cobrado las aplicaciones por medio de las cuales puede solicitarse la entrega de alimentos a domicilio, derivado de la pandemia por COVID-19, en el presente Informe se agrega el análisis de las políticas, términos y condiciones de algunas de las aplicaciones que habilitan la prestación de dicho servicio.

Para la elaboración del Informe, se consideraron los siguientes equipos terminales, sistemas operativos y servicios digitales:

Dentro de los principales hallazgos del Informe, se destaca que:

• De toda la información recopilada, particularmente, por los servicios digitales de transporte y de transporte de alimentos, se encuentran la marca, modelo y color del vehículo, documentación del vehículo, RFC, documentos de identificación gubernamentales, entre otros que no se recopilan en los otros servicios digitales.
• Con base en la información analizada, se muestra que en la mayoría de las políticas de privacidad, términos y condiciones está establecido que se prohíbe que los usuarios realicen conductas ilegales, fraudulentas, engañosas, etc.
• El único requisito en común de todos los servicios digitales, es que, para que puedan ser utilizados, los usuarios deben brindar cierta información, en algunos casos, nombre, correo electrónico, teléfono, fotografías y videos, contactos, etc.
• En algunas de las políticas se señala que no podrán hacer uso de los servicios digitales aquellas personas que sean menores de edad, que no tengan el consentimiento del padre o tutor, o que no tengan la edad legal mínima en el país de uso.
• En la mayoría de las políticas de privacidad, términos y condiciones se observó que, para que el usuario pueda hacer uso de los servicios, debe otorgar una licencia a la empresa con la cual ésta puede utilizar o gestionar el contenido de la cuenta. Aunado a lo anterior, no se señala que dicha licencia será eliminada o caduca cuando el usuario deje de hacer uso de los servicios o elimine su cuenta.
• En algunos términos y condiciones, en donde se establece que el usuario otorga una licencia de uso del contenido de su cuenta, se menciona que la empresa podrá sublicenciar esa licencia, pero no manifiestan la duración ni las características bajo las que se otorgará.

Derivado de los hallazgos y del análisis de la información de las políticas, términos y condiciones, se realizan algunas recomendaciones que los usuarios deben atender antes, durante y después de hacer uso de los servicios analizados:

• Antes de realizar una compra en línea verifica que se trata de una página segura y confiable.
• No prestes tus cuentas y accesos de tus servicios digitales a personas que pueden hacer uso indebido de las mismas.
• Crea contraseñas seguras o fortalece las que tienes con una longitud mínima de 10 caracteres, utilizando una mayúscula, una minúscula, un número arábigo y un carácter especial.
• Antes de acceder y empezar a utilizar un equipo terminal, un sistema operativo, o algún servicio digital, es importante que revises y analices los términos y condiciones que establece la empresa para que estés consciente del tratamiento que se le dará a tu información.
• En los servicios para transportar alimentos, se recomienda que, si el pago será con tarjeta en el momento de entrega, no pierdas de vista tu tarjeta hasta que te la devuelva el repartidor.

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Ciudad de México, a 27 de enero de 2021.

EL IFT OTORGA MÁS CONCESIONES DE RADIO PARA USO SOCIAL INDÍGENA

• El Pleno resolvió otorgar concesiones indígenas en los estados de Oaxaca, Tabasco y Michoacán.
• Con el otorgamiento de estas concesiones los habitantes de las diferentes localidades a las que pertenecen podrán ejercer diversos derechos, así como, promover y rescatar las manifestaciones culturales que dan identidad a sus pueblos.
• El IFT refrenda su compromiso de trabajar en favor de las comunidades indígenas del país, y que sus habitantes tengan acceso a contenidos culturales, educativos y de su interés para así ejercer sus derechos.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió otorgar tres nuevas concesiones para uso social indígena para prestar el servicio de radiodifusión sonora en frecuencia modulada (FM), en los estados de Oaxaca, Tabasco y Michoacán.

Con estos otorgamientos suman un total de 19 concesiones en materia de radiodifusión que ha entregado el IFT para la operación de estaciones de radio de uso social indígena, las cuales, no solo son un medio para ofrecer información a sus habitantes sobre los asuntos que atañen a la comunidad, sino que, realizan una trascedente labor para preservar su lengua materna, promover y rescatar las manifestaciones culturales que dan identidad a los pueblos originarios.

Asimismo, se promueven y garantizan los derechos de los pueblos indígenas al libre acceso a la información plural y oportuna, así como a la a libre manifestación de sus ideas, establecidos en los artículos 2°, 6° y 7° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Las nuevas concesiones fueron otorgadas a:

• La Comunidad Chatina de Rancho Viejo (Variante Zenzontepec), asentada en Rancho Viejo, Municipio de Santa Cruz Zenzontepec, Oaxaca, cuyo objetivo, además de ser un medio alternativo de información para sus pobladores, es fomentar la cultura chatina en los pueblos vecinos y el rescate de la originalidad de la lengua en los jóvenes, y así promover la importancia de salvaguardar su cultura. Destaca que ante la importancia que cobra la equidad de género en la localidad, el nombre que llevará la estación de radio será en honor a la mujer indígena: “TI´I KUNÁ Ä TSA´NJÄ” (LA VOZ DE LA MUJER CHATINA).
• La Comunidad Indígena Ejido Ignacio Allende, con cobertura en la localidad con el mismo nombre y en las de Álvaro Obregón, Estancia, y Francisco I. Madero Cortázar, en el municipio de Tenosique, Tabasco, cuyo objetivo es promover y rescatar las manifestaciones culturales que dan identidad a su pueblo originario y que servirá como un canal de comunicación entre los habitantes y las autoridades, para dar a conocer diversos programas sociales en las lenguas zen tal, chol, y tzotzil. Incluirán dentro de su programación, espacios exclusivos donde mujeres indígenas puedan participar en diversos programas
• Uekorheni, A.C., en Huecorio, en el Municipio de Pátzcuaro, Michoacán, cuyo objeto principal es reforzar el tejido social de su comunidad, preservar y fomentar la cultura, lengua, costumbres y saberes de los Pueblos Originarios de Michoacán, por lo que el proyecto de la estación reivindica el respeto a la diferencia y el reconocimiento a la pluralidad social, cultural y lingüística de la nación mexicana, teniendo como principios fundamentales la pluralidad, igualdad de género y equidad. Esta radiodifusora pretende convertirse en una herramienta de empoderamiento para las mujeres de la comunidad, quienes participarán activamente en las actividades de la estación de radio, adquiriendo conocimientos en los campos de la información y la tecnología y promoviendo que las mujeres se involucren en la toma de decisiones de los proyectos comunitarios.

Con estas acciones el IFT continúa con su labor en favor de las comunidades indígenas del país, para que sus habitantes, a través de la radio, tengan acceso a contenidos culturales, educativos y de su interés para así ejercer sus derechos.