EL IFT AUTORIZA NUEVOS CANALES DE TV MULTIPROGRAMADOS; UNA CONCESIÓN PARA USAR Y APROVECHAR BANDAS DE FRECUENCIAS DEL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO, ASÍ COMO UNA CONCESIÓN ÚNICA, AMBAS DE USO PÚBLICO, AL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO

• Son 25 canales de televisión digital del Gobierno de Guanajuato y cuatro canales del Agente Económico Preponderante en Radiodifusión en diferentes entidades
• Se otorga un título de concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico y una concesión única, ambas de uso público, a favor del AICM para operar un sistema de radiocomunicación privada en modo troncalizado
• Fundación CIE, A.C., obtuvo un título de concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso social con vigencia del 28 de octubre al 3 de noviembre de 2016, para un evento automovilístico

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió aprobar el acceso a la multiprogramación de canales a diversos concesionarios de uso público y de uso comercial de Televisión Digital Terrestre en el país, lo cual permitirá a los televidentes contar con una mayor oferta de contenidos gratuitos.

En su XXXIV sesión ordinaria el Pleno del IFT autorizó el acceso a la multiprogramación en 25 canales de televisión digital al Gobierno del Estado de Guanajuato, para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio público de televisión radiodifundida digital de uso público, en diversas localidades de esa entidad federativa.

Asimismo, el Pleno del Instituto aprobó autorizar el acceso a la multiprogramación a diferentes concesionarios de uso comercial que forman parte del grupo de interés económico declarado como Agente Económico Preponderante (AEP) del sector Radiodifusión en diferentes partes del país. Los concesionarios que obtuvieron esta autorización fueron Radiotelevisora de México Norte, S.A. de C.V., en la estación de Coatzacoalcos, Veracruz (XHCOV-TDT) de Villahermosa, Tabasco (XHVIZ-TDT) y de San Cristóbal de las Casas, Chiapas (XHSNC-TDT) así como a Televimex, S.A de C.V. en la estación de Chetumal, Quintana Roo (XHCQR-TDT).

Cabe recordar que la multiprogramación es la distribución de más de un canal de programación en el mismo canal de transmisión. Esto representa la posibilidad de transmitir un mayor número de contenidos programáticos a través del mismo recurso espectral concesionado, lo cual contribuye a la competencia, la diversidad y a la pluralidad en beneficio de las audiencias, de concesionarios de radiodifusión, y de programadores y productores de contenidos.

Por otra parte, se autorizó la prórroga de la vigencia de siete concesiones para operar y explotar comercialmente una frecuencia de radiodifusión, para lo cual otorgó a cada uno de los concesionarios una concesión de uso comercial para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio público de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada. Las poblaciones principales a servir son Colima, Colima; León, Guanajuato; Villahermosa, Tabasco; Huajuapan de León, Oaxaca; Linares, Nuevo León; y Veracruz, Veracruz. Asimismo, en el mismo acto administrativo, el Pleno del IFT resolvió otorgar una concesión única para los concesionarios que no contaban con ella.

Es oportuno  señalar que todas las solicitudes de prórroga  cumplieron con el criterio de oportunidad y con los requisitos previstos en las disposiciones legales aplicables, por lo que el Pleno del Instituto consideró procedente las prórrogas respectivas con lo cual se brinda certeza a los concesionarios, se mantiene la continuidad en la prestación del servicio y se atiende el mandado constitucional de promover el desarrollo eficiente de la radiodifusión.

En la misma sesión, el Pleno del IFT resolvió otorgar un título de concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico, así como un título de concesión única, ambos para uso público, a favor del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, S.A. de C.V. (AICM), Entidad Paraestatal de la Administración Pública Federal.

Las concesiones otorgadas le permitirán al AICM instalar y operar un sistema de radiocomunicación privada en modo troncalizado en el aeropuerto con el propósito de contar con comunicación   segura,  eficiente y oportuna en casos de contingencia, emergencia o desastres aéreos, así como la coordinación que en tales circunstancias debe darse entre el AICM y las diversas autoridades locales y federales.

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Por otra parte, el Pleno del IFT otorgó un título de concesión a favor de Fundación CIE, A.C., para usar y aprovechar diversas bandas de frecuencia del espectro radioeléctrico para uso social, al interior del Autódromo “Hermanos Rodríguez” de la Ciudad de México. La concesión tendrá una vigencia del 28 de octubre al 3 de noviembre de 2016, durante la organización y realización del evento “El Gran Premio de México de Fórmula Uno”.

Se autorizó el uso de 159 frecuencias para la operación de 416 dispositivos de comunicación durante el evento automovilístico necesarios para la seguridad de los espectadores, conductores y sus equipos; la transmisión de datos para telemetría y video, hacia y desde los autos y sus conductores; y para obtener datos respecto a las condiciones de la pista y las meteorológicas, entre otros.

En la misma sesión se aprobaron, a su vez, 30 títulos de concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso privado, con propósitos de radioaficionados, a favor de igual número de interesados.

El Pleno del Instituto aprobó también dos títulos de concesión única para uso comercial a igual número de personas morales; asimismo, modificó un título de concesión otorgado a HNS de México, S.A. de C.V., para explotar los derechos de emisión y recepción de señales de bandas de frecuencias asociadas a sistemas satelitales extranjeros que cubren y pueden prestar servicios en el territorio nacional. El objetivo fue permitir que dicho concesionario sustituya la red satelital UKASAT-13,  por la red satelital RAGGIANA-5 en la POG 97° O, en banda Ka, para que se encuentre en posibilidad de seguir brindando el servicio de  banda ancha satelital.

En otros temas, el Pleno resolvió también formalizar las condiciones mediante las cuales se implementará el Manual de Operación del Usuario del Sistema Electrónico de Gestión (SEG) para los servicios de telecomunicaciones Móviles del AEP en telecomunicaciones en atención a los principios de equidad, neutralidad tecnológica, transparencia, no discriminación y competencia. Las condiciones fueron aprobadas previamente de manera unánime en la Décima Segunda Sesión Ordinaria del Comité Técnico del SEG.

El SEG permitirá que los concesionarios solicitantes realicen la contratación de los servicios de infraestructura pasiva del AEP objeto de las Medidas Móviles, dar seguimiento a solicitudes, atención a incidencias y consultar la información actualizada de dicha infraestructura.

Finalmente, el Pleno resolvió 49 desacuerdos de interconexión entre diversos concesionarios de redes públicas de telecomunicaciones, estableciendo las tarifas de interconexión respectivas del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017, así como los protocolos de señalización aplicables a la interconexión entre redes, de conformidad con el Acuerdo de Condiciones Técnicas Mínimas y Tarifas de Interconexión publicado el 3 de octubre de 2016 en el DOF.

EL IFT FIRMÓ MEMORÁNDUM DE ENTENDIMIENTO CON EL ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES DE LA REPÚBLICA DEL PERÚ (OSIPTEL)

• El IFT participó en Futurecom, evento internacional en el que se intercambiaron experiencias y se reflexionó sobre los retos de las telecomunicaciones en la región latinoamericana
•   Se pusieron en relieve los trabajos que el IFT realiza para fomentar la competencia en el sector en beneficio de los usuarios

Una delegación del IFT encabezada por su Comisionado Presidente, Gabriel Contreras Saldívar, participó del 17 al 20 de octubre en Futurecom, evento internacional que de manera anual convoca, desde 2001, a distintos actores del ámbito de las telecomunicaciones (industria, gobierno y expertos) para discutir sobre las nuevas tecnologías, compartir experiencias y reflexionar acerca de los retos presentes y el futuro del sector.

Durante su participación en el evento, realizado en Sao Paulo, Brasil, la delegación participó activamente en mesas redondas, talleres y reuniones bilaterales con otras agencias reguladoras nacionales de la región de América Latina, entre ellas el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones de la República del Perú (Osiptel) con la que se firmó un memorándum de entendimiento que formaliza la buena voluntad de ambos agentes reguladores para llevar a cabo actividades de cooperación e intercambio de experiencias de conformidad con los principios de igualdad y reciprocidad.

El  Comisionado Presidente del IFT fue invitado al panel de discusión “Tendencias y Perspectiva Global para llevar las TIC a todos: IoT, Interoperabilidad e IMT 2020”, auspiciado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), así como en la mesa redonda “Soluciones concretas para conectar a los desconectados”. Durante su intervención en ambos eventos, Gabriel Contreras destacó los trabajos que el Instituto lleva a cabo para fomentar la competencia en el sector en beneficio de los usuarios, al tiempo que permita el desarrollo de innovaciones tecnológicas como el Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés).

En particular, Gabriel Contreras se refirió a las acciones que buscan bajar los costos de transacción para los operadores de redes de telecomunicación, a fin de fomentar el acceso a conexiones de banda ancha, como son la revisión del esquema de licenciamiento, la compartición de infraestructura, la disponibilidad de espectro radioeléctrico, el acceso al bucle local y el proyecto de la Red Compartida mayorista.

Asimismo, el Comisionado Presidente del IFT participó de forma destacada en el taller sobre regulación y políticas públicas auspiciado por la organización 5G Américas, en el cual intercambió ideas y experiencias con el Presidente del Consejo Directivo de la Superintendencia de Telecomunicaciones de Costa Rica (Sutel), Manuel Emilio Ruiz, así como con el Subsecretario de Telecomunicaciones de Chile, Pedro Huichalaf.

Entre las reuniones bilaterales efectuadas en el marco de Futurecom, son de señalar las celebradas con el Presidente de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil (ANATEL); el Presidente del Consejo de la Sutel; el Subsecretario Huichalaf, de Chile; y con Gonzalo Ruiz Díaz, Presidente del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones de la República del Perú (Osiptel). 

OFRECEN CONCESIONARIOS DE TELEFONÍA MÓVIL MEJORES PRECIOS ESTE AÑO Y MÁS SERVICIOS RESPECTO A 2015

• El IFT publica su Primer Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Telefonía Móvil 2015-2016, en el cual analizó la oferta disponible en la modalidad de pospago y prepago
• El estudio identificó que en la modalidad de pospago este año los planes aumentaron la canasta de servicios ofrecidos al predominar la oferta de minutos de voz y SMS ilimitados, así como una mayor cantidad de Megabytes incluidos
• En prepago se observó que este 2016 los costos de minutos de voz y SMS son de cero a partir de recargas de $100, ya que estos servicios se ofrecen de manera ilimitada

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) puso a disposición de los interesados su Primer Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Telefonía Móvil 2015-2016, en las modalidades de prepago y pospago, el cual arroja que, en general, bajaron los precios que se ofrecen en el mercado y aumentaron o se ampliaron los servicios que reciben los usuarios por esos paquetes.

El reporte analizó la oferta disponible en el país en 2015 y en el 2016, y contempló un total de 134 planes para la modalidad de pospago y 26 esquemas para la modalidad de prepago, disponibles tanto por concesionarios como por Operadores Móviles Virtuales (OMV).

En la oferta en la modalidad pospago, en la cual se consideraron 49 planes en 2015 y 85 en 2016, se identificó que en 2016 los planes se caracterizaron por una oferta ilimitada de minutos de voz y SMS, así como una mayor cantidad incluida de Megabytes respecto a 2015. Asimismo, a diferencia del año pasado, en este 2016 las redes sociales incluidas predominan en casi todos los planes.

Al realizarse un ejercicio de simulación de consumo entre planes similares, con la finalidad de mostrar los cambios en conjunto de las canastas de servicios incluidos (minutos de voz, SMS y Megabytes) y sus costos adicionales para cada año, se observó que el gasto que destina el usuario a su consumo final disminuyó en 2016, debido al incremento de la canasta de servicios incluidos.

En esta modalidad de pospago, en  2015 el 12% de los planes ofrecían una canasta de minutos de voz y SMS ilimitados; un 63% ofrecía una canasta de 1,024 a 8,192 Megabytes y otro 47% incluía acceso a redes sociales, mayormente: Facebook, Twitter y/o Whatsapp. En contraste, en 2016 un 61% de los planes incluye una canasta de minutos de voz y SMS ilimitados; un 73% incluye una canasta de 1,000 a 8,448 Megabytes y el 98% de los planes incluye acceso a redes sociales cuyas condiciones aplicables varían de acuerdo a cada concesionario.

Por su parte, de la oferta de los concesionarios en la modalidad de prepago, se analizaron 14 esquemas en 2015 y seis esquemas para 2016. De lo anterior, se identificó que, a diferencia de lo que sucedía en 2015, este año el mayor porcentaje de los esquemas analizados disminuyeron los costos de los minutos de voz, SMS y Megabytes conforme aumenta el monto de la recarga. También incrementaron los esquemas que, por un monto de recarga y vigencia determinada, incluyen redes sociales.

Así, en 2016 los costos de minutos de voz, SMS y Megabytes en los diferentes esquemas en la modalidad de prepago disminuyeron. El costo del minuto de voz para las diferentes recargas por concesionario decreció entre 33 y 100%, seguido del costo de los SMS para las diferentes recargas por concesionario, cuya reducción oscila entre 0 y 100%; en tanto que  la baja en el costo del Megabyte para diferentes recargas por concesionario oscila entre 43 y 99 por ciento.

Con respecto a los esquemas de prepago que ofrecen los OMV, se consideraron seis planes en 2015 y 2016, de los cuales dos disminuyeron sus costos de minutos de voz, SMS y Megabytes este año con respecto a 2015.

Derivado de la integración del Reporte, y de acuerdo con el análisis realizado por el Instituto, al ponerse a disposición de los usuarios información comparable de planes y tarifas se contribuye directamente a una mejor toma de decisiones, lo cual detona un ciclo virtuoso de información para los usuarios.

Los datos contenidos en el Reporte, así como en la herramienta, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en el sitio www.ift.org.mx, en el apartado de “Usuarios y Audiencias”, de conformidad con las políticas de datos abiertos.

EL IFT EMITE OPINIONES EN MATERIA DE COMPETENCIA ECONÓMICA A INTERESADOS EN LA RED COMPARTIDA MAYORISTA QUE CONCURSA LA SCT

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) emitió el jueves pasado su opinión en materia de competencia económica e influencia a los consorcios interesados en el concurso de la Red Compartida que presentaron sus solicitudes. Las resoluciones fueron notificadas el día de hoy a los interesados. 

Con la emisión de las resoluciones, el Pleno del Instituto cumple en tiempo y forma con los plazos establecidos en las bases del concurso que realiza la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), las cuales señalaban como fecha límite para este acto el 17 de octubre.

Es importante destacar que, de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de transparencia y acceso a la información pública y de competencia económica, el Instituto mantendrá reservado el sentido de sus resoluciones y la información relativa a los participantes hasta el momento previsto dentro del concurso, una vez que se abran las propuestas técnicas por parte de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

Obtener opinión en materia de competencia de parte del IFT es un requisito indispensable para que los interesados puedan participar en el concurso de la Red Compartida. En este proceso el Instituto verifica que la participación de los consorcios no genere riesgos a la competencia en el concurso ni en los mercados, y que los prestadores de servicios de telecomunicaciones no tengan influencia en la operación de la Red Compartida, como lo ordena la Constitución para este proyecto.

EL PRESIDENTE DEL IFT PARTICIPA EN CONFERENCIA SOBRE GESTIÓN DE ESPECTRO ORGANIZADA POR LA UIT Y FORO GLOBAL 

• El evento se desarrolló en la Ciudad de México y fungió como un punto de encuentro de alto nivel para la discusión de temas relacionados con la gestión y la coordinación de las políticas de espectro en América Latina

El Comisionado Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Gabriel Contreras Saldívar, participó en la Tercera Conferencia sobre la Gestión del Espectro en América Latina 2016, organizada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y Foro Global, escenario que fungió como un punto de encuentro de alto nivel para los interesados en discutir temas de actualidad relacionados con la gestión y la coordinación de las políticas del espectro en América Latina.

Durante su intervención como orador principal del evento, el Presidente Contreras brindó a los asistentes un panorama general de la gestión del espectro en México después de la Reforma Constitucional de 2013, que ha ayudado a desarrollar un entorno normativo coordinado y con visión de futuro.

Entre otros puntos, el Presidente del IFT destacó que la Reforma en Telecomunicaciones ha dinamizado el mercado como nunca antes se había hecho en el país, sobre lo cual hablan los logros que se han alcanzado gracias a la liberalización de espectro radioeléctrico, y señaló la importancia de mantener un diálogo regional permanente que permita una mejor coordinación y armonización de esfuerzos para lograr una mejor utilización del espectro y cerrar la brecha digital en Latinoamérica.

Durante el evento las partes interesadas y los responsables de elaborar políticas de espectro en la región discutieron temas como la conversión al sistema digital; los pasos a seguir después de la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones 2015, organizada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones; la planificación de dicha conferencia para el 2019; así como los beneficios de la banda 700 MHz, centrándose específicamente en el modelo mexicano de la Red Mayorista, en contraste con los enfoques de otros países.

En el marco de la conferencia, el Comisionado Presidente del IFT se reunió con Juha Sipilä, Primer Ministro de Finlandia, con quien compartió los resultados del trabajo que se ha realizado durante los tres primeros años del Instituto y, en particular, de los proyectos que se han llevado a cabo en materia de gestión de espectro.

EL IFT PRESENTA LOS INFORMES ESTADÍSTICOS DEL

PRIMER Y SEGUNDO TRIMESTRES DE 2016

• Ambos Informes incluyen información desagregada sobre el comportamiento de las telecomunicaciones y radiodifusión
• Ambos sectores aportaron más de 262 mil empleos en el país y registraron un crecimiento anual de 8.8% al cierre del segundo trimestre del año
• A junio de 2016 los servicios de telecomunicaciones con mayor crecimiento anual en el número de suscripciones fueron Banda Ancha fija con más de 12% y Banda Ancha Móvil con casi el 25%

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) puso a disposición de los interesados sus informes estadísticos correspondientes al primero y al segundo trimestre de este año, los cuales incluyen información desagregada sobre el comportamiento de los sectores de las Telecomunicaciones y la Radiodifusión (TyR) en el país.

A junio del presente año los sectores de las TyR representaron el 3.4% del Producto Interno Bruto (PIB) Nacional, con un crecimiento anual de 8.8 por ciento. Ambos sectores aportaron más de 262 mil empleos en el país.

El informe puede ser descargado desde la página de Internet del Instituto, en www.ift.org.mx, en la pestaña de “Estadísticas” y para facilitar su manejo, los datos podrán ser consultados a partir del 13 de octubre en formato de datos abiertos.

Los datos que pueden consultarse en los reportes trimestrales corresponden a telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil, televisión restringida, ingresos y utilidad en el sector telecomunicaciones, comparativos internacionales, además de una encuesta de consumo de contenidos audiovisuales, entre otros.

Destacan dentro del reporte del segundo trimestre del año los siguientes datos:

Telecomunicaciones Fijas

En el mercado de Telefonía fija:

•               La penetración de telefonía fija fue de 60 líneas por cada 100 hogares.

•               El 75% de las líneas de telefonía fija fueron residenciales y el 25% No residenciales.

En el mercado de Banda ancha fija:

•               La penetración de BAF fue de 47 suscripciones por cada 100 hogares.

•               Las suscripciones crecieron más de 12% con respecto al 2T 2015.

•               Casi 80% de las suscripciones tuvieron velocidades anunciadas de 10 Mbps o superiores. 

En el mercado de TV restringida:

•               La penetración residencial de TV Restringida fue de 59 suscripciones por cada 100 hogares.

•               Las suscripciones crecieron casi 15% con respecto al 2T 2015.

•               El 56% de las suscripciones son satelitales y el 44% por cable.

Telecomunicaciones Móviles

En el mercado de Telefonía móvil:

•               A nivel nacional hay 90 suscripciones de telefonía móvil por cada 100 habitantes.

•               El 84% de las suscripciones fueron de prepago y el 16% de pospago.

En el mercado de Banda ancha móvil:

•               A nivel nacional hay 56 suscripciones de banda ancha móvil por cada 100 habitantes.

•               Las suscripciones crecieron casi el 25% con respecto al 2T 2015.

Ingresos y Márgenes del sector de las telecomunicaciones:

•               El sector de las telecomunicaciones generó más de 109 mil millones de pesos de ingresos.

•               Los ingresos de los operadores móviles representaron el 55% del total.

•               El sector de las telecomunicaciones generó un margen de utilidad del 20.5%.

Cabe señalar que en el informe correspondiente al segundo trimestre del año puede consultarse también la Encuesta de Consumo de Contenidos Audiovisuales realizada por el Instituto, en la cual se observa que 8 de cada 10 entrevistados ven televisión abierta, 4 de cada 10 personas declararon escuchar la radio y 26% de los entrevistados declararon consumir contenidos audiovisuales por internet.

A partir de 2016 los reportes se presentarán de una manera más simplificada para facilitar su consulta, lectura y análisis de los usuarios; no obstante la información publicada en formato de datos abiertos para el manejo de las bases de datos seguirá siendo la misma que en publicaciones anteriores.

En esta ocasión, la difusión de ambos reportes se realiza de manera simultánea, debido a la consolidación de un proyecto de sistematización de información estadística del IFT, la cual permitirá contar con información más oportuna y de mejor calidad. El Instituto está convencido de que contar con información desagregada sobre los sectores regulados permitirá a los interesados conocer mejor su comportamiento.

EXPERTOS DE LA UNIÓN EUROPEA EN DERECHOS DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES SE REUNIERON CON FUNCIONARIOS DEL IFT

• Durante tres días, expertos europeos y especialistas del IFT compartieron experiencias en temas de impacto para los usuarios de los servicios de telecomunicaciones
• Se buscan generar mecanismos que empoderen a los consumidores y permitan construir relaciones equitativas entre éstos y los prestadores de los servicios

Con el fin de compartir experiencias y buenas prácticas en temas que inciden directamente sobre los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, esta semana expertos de la Unión Europea se reunieron con funcionarios del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en tres sesiones de trabajo.

Las sesiones fueron inauguradas el lunes  10 de octubre por el Comisionado Presidente del IFT, Gabriel Contreras, y el Embajador Andrew Standley, Jefe de Delegación de la Unión Europea en México, quienes pusieron de manifiesto el interés común en mantener el trabajo conjunto para impulsar el acceso universal, la competencia y la libre concurrencia en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión, buscar la óptima regulación y aprovechamiento de las redes, promover la alfabetización digital y la protección de las audiencias de los medios de comunicación, así como los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

El IFT y la Comisión Europea organizaron esta misión con el propósito de generar mecanismos que empoderen a los consumidores y que permitan construir una relación más equitativa entre los prestadores de los servicios y los consumidores.

Durante estos trabajos, los participantes intercambiaron criterios en temas relacionados con las mediciones de satisfacción de los usuarios finales de los servicios de telecomunicaciones y la implementación de herramientas amigables para los consumidores.

Asimismo, compartieron experiencias en temas como el análisis de encuestas y mediciones de niveles de satisfacción, el desarrollo de informes relacionados con la experiencia de los usuarios, herramientas y simuladores para los usuarios, el desarrollo de material informativo sobre tarifas, y sobre los métodos de difusión entre quienes utilizan las Tecnologías de Información.

La misión de la Unión Europea estuvo conformada por cuatro expertos de la Comisión de Regulación de las Comunicaciones de Irlanda, la Autoridad Nacional de Comunicaciones de Portugal, la Oficina de Comunicaciones del Reino Unido, y la Autoridad para las Garantías en las Comunicaciones de Italia.

Este esfuerzo se realizó mediante el Instrumento de Asistencia Técnica y de Intercambio de Información (TAIEX) de la Comisión Europea, que apoya con información y buenas prácticas de los países europeos a los países ajenos a la Unión. 

EL IFT NOTIFICA LAS PREVENCIONES A LOS INTERESADOS EN PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN DE 257 FRECUENCIAS DE RADIO 

·       Los 421 interesados fueron notificados electrónicamente, de conformidad con el calendario y términos de las bases de licitación

·       Los interesados podrán atender a las prevenciones desde el 10 y hasta el 21 de octubre

·       Las constancias de participación se entregarán en enero de 2017

El viernes pasado el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) notificó a todos los interesados que participan en la licitación de 257 frecuencias para radio comercial en AM y en FM (Licitación No. IFT-4), las prevenciones respecto de la información y documentación faltante o que no hubiera cumplido con los requisitos contemplados en las Bases, los Apéndices A y E y sus Anexos, que enviaron con motivo del proceso licitatorio.

El proceso de notificación se realizó electrónicamente a través del Sistema Electrónico de Registro y Presentación de Ofertas (SERPO), en los términos establecidos en las bases de licitación. Dentro del periodo comprendido entre el 10 y el 21 de octubre próximos, los interesados deberán complementar la información a que se refieren las prevenciones correspondientes para poder estar en posibilidades de obtener la constancia de participación correspondiente.

Las constancias de participación serán entregadas entre el 23 y el 27 de enero de 2017 únicamente a los interesados que hayan cumplido con todos los requisitos previstos en las bases de licitación. En esa constancia se indicarán los lotes (frecuencias) por los que cada participante podrá presentar ofertas electrónicamente, a través del SERPO, en los concursos de FM y de AM en febrero de ese mismo año.

Con la licitación de estas frecuencias de radio el IFT promueve la competencia en el sector de la radiodifusión sonora, impulsa la libertad de expresión y el derecho a la información de la población en general.

USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES REQUIEREN CONOCER MÁS INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE TIENEN CONTRATADOS

• El 52% de los usuarios de telefonía fija conoce sus servicios contratados, y sólo el 45% de quienes tienen telefonía móvil, en prepago y pospago, conoce el número de MB o GB que tiene incluidos: Segunda Encuesta 2016 del IFT
• De las personas consultadas, el 81% señaló que tiene acceso a Internet y/o redes sociales desde su teléfono móvil; este dispositivo es el principal medio de conexión en el hogar
• La encuesta incluye los principales hallazgos en los patrones de consumo y experiencia de los usuarios frente a los servicios de Internet fijo, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la “Segunda Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, en la cual se observa que sólo el 52% de los usuarios de telefonía fija consultados conoce los servicios que tiene contratados, proporción que en otros servicios, como el Internet o la telefonía móvil o la televisión de paga, es aún menor.

La encuesta, realizada a 10,600 personas a nivel nacional entre el 22 de julio y el 19 de agosto de 2016, arrojó que sólo el 45% de los usuarios de telefonía móvil, tanto en prepago como en pospago, conoce el número de MB o GB incluidos en su servicio; igual porcentaje de usuarios en televisión de paga conoce cuántos canales tiene contratados, mientras que sólo el 36% de los usuarios de Internet conoce la velocidad que tiene contratada en su hogar.

No obstante los datos obtenidos, la encuesta, disponible en la página de Internet del Instituto www.ift.org.mx, arroja también que el 81% de los usuarios de telefonía móvil señaló que tiene acceso a Internet y/o redes sociales desde su teléfono móvil, lo que convierte a este dispositivo en el principal medio de conexión en el hogar, de acuerdo con los usuarios del servicio de Internet fijo.

La encuesta detectó que los usuarios que contactan a su proveedor, en todos los servicios, prefieren hacerlo a través de una llamada telefónica; así lo hace cerca del 80% de los usuarios de Internet fijo y Televisión de paga y poco más de 65% de los usuarios de telefonía fija y telefonía móvil.

La encuesta tiene el propósito de conocer los patrones de consumo y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones respecto a los servicios que se proveen en el país.

Algunos de los resultados más relevantes son:

Internet

•               El 34% de los usuarios mencionó que contrató el servicio de Internet hace más de tres años. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio antes de contratar su servicio.

•               Poco más del 80% de los usuarios señaló que las principales actividades que realizan cuando acceden a Internet fijo son enviar mensajes instantáneos y acceder a redes sociales.

•               El 36% de los usuarios mencionó que conoce la velocidad contratada en su hogar. De ellos, el 58% señaló que tiene de 10 a 20 Megas de velocidad.

•               De la atención al cliente que brindan los proveedores, la principal área de oportunidad mencionada por los usuarios que se contactaron vía telefónica se refiere a largos tiempos de espera para hablar con un asesor (62%); los usuarios que contactaron en persona a su proveedor también mencionaron los tiempos de espera largos para solucionar un problema (54%).

Telefonía fija

•           El 68% de los usuarios mencionó que contrató el servicio de Telefonía fija hace más de tres años. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio antes de contratar su servicio.

•            El 52% de los usuarios mencionó que conoce las características de su servicio contratado. De ellos, el 49% señaló que su servicio incluye llamadas ilimitadas a números fijos, móviles, así como a Estados Unidos y Canadá.

•           De la atención al cliente que brindan los proveedores, las principales áreas de oportunidad mencionadas por los usuarios que se contactaron vía telefónica (55%) y que contactaron en persona (55%) son los tiempos de espera largos para hablar con un asesor.

 Telefonía móvil

•          El 31% de los usuarios mencionó que contrató el servicio de telefonía móvil hace más de tres años. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio y la cobertura antes de contratar su servicio.

•          El 69% de los usuarios mencionó que descargó aplicaciones durante los últimos 12 meses, siendo WhatsApp (46%) la principal aplicación descargada.

•          El 45% de los usuarios del servicio de Telefonía móvil conocen el número de MB ó GB incluidos en su servicio. De ellos, el 33% de los usuarios de pospago señaló que tiene entre 1GB y hasta 3GB y el 38% de prepago hasta 300 MB.

•       De la atención al cliente que brindan los proveedores, las principales áreas de oportunidad mencionadas por los usuarios que se contactaron vía telefónica (48%) y que contactaron en persona (47%) son los tiempos de espera largos para hablar con un asesor.

Televisión de paga

•         El 30% de los usuarios mencionaron que contrataron el servicio de televisión de paga hace menos de un año. De los usuarios que buscaron a otros proveedores, lo que principalmente compararon fue el precio antes de contratar su servicio.

•          Más del 50% de los usuarios hacen uso del servicio de Televisión de paga aproximadamente de 3 a 5 horas al día.

•          El 45% de los usuarios mencionó que conoce el número de canales que tienen contratados. De ellos, el 45% señaló que tiene de 51 a 100 canales contratados.

•        De la atención al cliente que brindan los proveedores, las principales áreas de oportunidad mencionadas por los usuarios que se contactaron vía telefónica son los tiempos de espera largos para hablar con un asesor (54%). Mientras que los usuarios que contactaron en persona a su proveedor mencionaron los tiempos de espera largos para solucionar un problema (48%). 

Al realizar encuestas de manera periódica, el IFT está en posibilidad de conocer el consumo, hábitos de uso, características más valoradas de los usuarios de telecomunicaciones e identificar áreas de oportunidad en los servicios.

EL IFT PRORROGÓ LA VIGENCIA DE 15 CONCESIONES COMERCIALES  DE RADIODIFUSIÓN SONORA EN AM Y FM

• Tras acreditar que cumplieron con los requisitos previstos en las disposiciones legales aplicables, el Pleno les otorgó concesiones para usar y aprovechar bandas de frecuencia del espectro radioeléctrico y la concesión única de uso comercial.
• Se autoriza la multiprogramación al Gobierno del Estado de Guanajuato y a Televimex, en Ciudad del Carmen, Campeche; la Ciudad de México y Saltillo, Coahuila

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió en su XXXIII sesión ordinaria, prorrogar la vigencia de 15 concesiones para operar y explotar comercialmente frecuencias de radiodifusión, para lo cual les otorgó igual número de concesiones para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencia del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio público de radiodifusión sonora, tanto en frecuencia modulada, como en amplitud modulada.

 Las solicitudes de prórroga de las concesiones se encuentran debidamente integradas y cumplen con los requisitos previstos en las disposiciones legales aplicables. Por parte de los concesionarios, queda pendiente que se les notifique la autorización de la contraprestación determinada conforme la metodología aprobada por  la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.  

 Por otra parte, el Pleno autorizó el acceso a multiprogramación al Gobierno del Estado de Guanajuato a través del canal 47, con distintivo de llamada XHLEG-TDT en León, Guanajuato, así como a Televimex, a través de los canales: 39 con distintivo XHCDC-TDT en Ciudad del Carmen, Campeche; 49, con distintivo XHTV-TDT de la Ciudad de México y 30 con distintivo XHRCG-TDT de Saltillo, Coahuila.

 Cabe recordar que la multiprogramación es la distribución de más de un canal de programación en el mismo canal de transmisión, lo que significa transmitir un mayor número de contenidos programáticos a través del mismo recurso espectral concesionado, situación que contribuye a la competencia, la diversidad y a la pluralidad.

 Durante la misma sesión se resolvió el cambio de bandas de frecuencia (canal) a Televimex para algunos canales en la Ciudad de México. De esta forma se modifica el canal 44 (XEQ-TV, 650-656  MHz) por el canal 22 (518-524 MHz); el canal 48 (Complementario de XEW-TV, 674-680  MHz) por el canal 32 (578-584 MHz), y el canal 50 (XHGC-TV 686-692  MHz) por el canal 31 (572-578 MHz).

Por otra parte, el Pleno del Instituto aprobó otorgar a dos empresas morales un título de concesión única para uso comercial. Aprobó también la cesión de los derechos y obligaciones de un título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones entre particulares; tres enajenaciones de acciones, dos de las cuales son concesionarias para el uso, aprovechamiento y explotación comercial de frecuencias de radiodifusión sonora en Guadalupe, Nuevo León y San José de la Sonaja, Guanajuato. La tercera corresponde a la enajenación de acciones de una empresa titular de una concesión única para uso comercial para prestar servicios públicos de telecomunicaciones y radiodifusión.