La información estadística que se presenta, contempla el número de inconformidades ingresadas en el cuarto trimestre de 2016 y tiene la finalidad de dar a conocer el comportamiento de las empresas respecto de la atención que brindan a través de la plataforma.

Es de señalar que en el año 2016, el sistema Soy Usuario obtuvo el reconocimiento de Buenas Prácticas, por parte del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (Regulatel).