Instituto Federal de Telecomunicaciones

Alfabetización Digital

En este apartado, se detallan las acciones que emprende de manera permanente el IFT, con el objetivo de proveer de habilidades digitales a los usuarios, las cuales les permiten involucrarse en el entorno digital.

Me Informo

Ingresa a nuestro portal y aprende sobre tus servicios de telecomunicaciones con capsulas, webinars y test.

Detox Digital

La desintoxicación digital hace referencia a limitar el uso de las TIC, como teléfonos celulares, computadoras, tabletas, televisión, consolas de videojuegos, entre otras, así como de plataformas digitales y redes sociales.

Los Hernández

Conoce a los Hernández, a través de sus historias identifícate y resuelve algunos de los problemas que tengan en común en materia de telecomunicaciones.

Tus Servicios

Consulta los tips y consejos que tenemos para ti relacionados con tus servicios de Telecomunicaciones.

Accesibilidad

Conoce los derechos de los usuarios con discapacidad y las acciones que ha realizado el IFT a su favor.

Foros y Eventos

Consulta las fotos, videos y presentaciones de los eventos que ha organizado el IFT en materia de usuarios.

Carta de Derechos

Aquí consulta tus principales derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones.

Ciberseguridad

Aprende como mantener tus dispositivos a salvo de ataques cibernéticos.

Herramienta Interactiva de Políticas de Privacidad

Dentro de la herramienta podrás conocer la información que contienen las políticas, términos y condiciones de tus plataformas digitales.

Mapa de Quejas

Es una herramienta con representación gráfica de la República Mexicana, la cual te permitirá consultar por estado, el número de quejas registradas a través de la plataforma Soy Usuario.

Métricas de Satisfacción de Servicios de Telecomunicaciones

Conoce los niveles de satisfacción de los servicios de telecomunicaciones de manera nacional, así como de los proveedores que tuvieron el mayor número de menciones en las encuestas a usuarios para cada servicio.

Conoce Tu Velocidad

Herramienta que te permite conocer la velocidad de tu conexión a Internet. ¡Realiza tu prueba!.

Conozco Mi Consumo

Calcula tu consumo mensual de telefonía móvil y fija, televisión restringida e Internet y conoce los planes tarifarios que mejor se adapten a tus necesidades y presupuesto.

Cobertura Móvil

Herramienta en la que puedes consultar y comparar la cobertura de los operadores móviles.

Comparador de Tarifas

Herramienta que te ayuda a comparar los planes tarifarios de telefonía móvil y fija, televisión restringida e Internet. ¡Utilízala, compara y decide!.

Comparador de Contratos

Aquí puedes conocer y comparar las condiciones contractuales que establecen las empresas.

Ubica Tu CAC

Herramienta que te ayuda a consultar los centros de atención de las empresas en tu estado.

Simulador de Consumo de Datos

Herramienta que te permite calcular tu consumo de datos móviles y encontrar el plan tarifario que se adecúe a tus necesidades.

Catálogo de Equipos Homologados

Conoce los equipos móviles (celulares) que se encuentran homologados ante el IFT, así como sus principales características.

Catálogo de Dispositivos IoT

Conoce algunos equipos y sus características para familiarizarte con estas nuevas tecnologías.

Consulta Tu Trámite de Portabilidad

Herramienta que te permite consultar el estatus de tu trámite de portabilidad.

Consulta del IMEI

Herramienta que te permite verificar si un celular está incluido en la lista mundial de celulares con reporte de robo.

Mi IFT: Herramientas para usuarios

Permite acceder a herramientas del IFT, así como a noticias e información relevante para los usuarios y tener acceso directo a los medios de contacto.

Calidad en el Servicio Móvil

Consulta los resultados de las mediciones de calidad del servicio móvil realizadas por este Instituto.

Dispositivos Disposición Técnica IFT-012-2019

Dispositivos de Comunicación Inalámbrica registrados como inherentemente conformes y de los productos, equipos, dispositivos o aparatos destinados a telecomunicaciones homologados con sus respectivos valores de índice de absorción específica

Dispositivos Móviles Accesibles

Herramienta en la que puedes encontrar el celular con las características de accesibilidad que mejor se ajuste a las necesidades de las personas con discapacidad.

Información estadística de inconformidades y orientación

Esta herramienta permite conocer datos estadísticos sobre las asesorías y atención a inconformidades que realiza el IFT a través de sus distintos medios de contacto, así como en el sistema Soy Usuario.

Informes en Materia de Accesibilidad

Conoce los principales avances obtenidos de la exigibilidad de los Lineamientos Generales de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para los Usuarios con Discapacidad.

Análisis y Reportes Especiales

Análisis, estudios y reportes especiales en diversos temas en materia de usuarios.

Encuestas Trimestrales a Usuarios

Conoce lo que opinan los usuarios sobre los servicios de telecomunicaciones.

Informes Estadísticos “Soy Usuario"

Conoce todo sobre las inconformidades presentadas a través del sistema Soy Usuario.

Reportes de Evolución de Planes y Tarifas

Identifica los cambios que ha sufrido la oferta de servicios de telecomunicaciones.

Reportes Trimestrales de Planes y Tarifas

Conoce la oferta de los proveedores de servicios de telecomunicaciones.

Informes Anuales Usuarios

Identifica las líneas de acción ejecutadas por el IFT de manera anual en beneficio de los usuarios.

Notas Informativas

Conoce diversas notas, datos, información y noticias relevantes.

Diagnósticos de Cobertura del Servicio Móvil en los Pueblos Indígenas

Los reportes tienen como objetivo identificar la población indígena que cuenta con cobertura móvil, así como la que aún no cuenta con la misma.